HUBUNGAN INTERNAL DAN EKSTERNAL

HUBUNGAN INTERNAL DAN EKSTERNAL

Latar belakang mata kuliah ini

Hubungan internal

•Untuk mempelajari salah satu aspek kegiatan humas yaitu hubungan sosial antarindividu dalam lingkup internal suatu badan atau wadah

Hubungan

eksternal

•Untuk mempelajari prinsip – prinsip hubungan eksternal yakni dengan membina hubungan yang harmonis antara perusahaan dan publik dalam membentuk citra yang positif

Target sasaran

•Mahasiswa mengenal aspek – aspek dan prinsip – prinsip hubungan internal agar dapat menjalin komunikasi yang baik antara unit unit dalam lembaga tertentu

Hubungan

internal•Mahasiswa menguasai teori dan praktek pola hubungan dengan pihak di luar lembaganya

Hubungan

eksternal

Strategi pembelajaran

Pemberian silabi

sehingga sebelum

perkuliahan di mulai

mahasiswa wajib

mencari informasi

sesuai materi yang

akan di bahas

utsPraktek

dan diskusi

uas

Sumber rujukan 1 Ronald B,Adler dan George Rodman .1985.

Understanding Human Communication.Newyork : CBS College Publishing.

Oemi Abdurahman .1989.Dasar – dasar Public Relations.Bandung:Alumni

Fred J.Carvel . 1970. Human Relations In Business. Toronto : The Macmillan Company.

R.M. Hodgetts .1990. Modern Human Relations at Work. Florida ; Holt, Rinehart and Winston Inc

D.W. Klopft .1989. Interacting in groups ; Theory and practice. Colorado ; Morton Publishing Company.

Sumber rujukan 2 P.H Andrews and J.E.Baird jr . 1986 Communication for

business and the professions .lowa ; W.M.C Browns Publishers.

Deddy Djamaludin malik. Komunikasi Persuasif R.A Santoso Sastropoetra.1990.komunikasi sosial Yosal Iriantara. 2004. Community Relations konsep dan

Aplikasinya. Simbiosa Rekatama Media.Bandung. Prof.Drs.Onong Uchjana Efendy .M.A. 1993.Human Relations

dan Public Relations . Mandar Maju Bandung. Prof .Drs.Onong Uchjana Efendy.M.A. 1992. Hubungan

Masyrakat Suatu Study Komunikologis . Remaja Rosdakarya.Bandung.

Kustadi Suhandang . 2004. Public Relations Perusahaan kajian program Implementasi . Nuansa Cendekia , Bandung.

Peta konsep

Hubungan Internal dan Hubungan Eksternal

Hubungan Internal

Membahas mengenai :1. Definisi2. Tujuan3. fungsi

Hubungan dengan KaryawanHubungan dengan pemegang saham

Hubungan eksternal

Membahas mengenai definisi, tujuan, fungsi beserta kegiatannya

Hubungan dengan distributor, hubungan dengan masyrakat sekitar, hubungan dengan pemerintah, hubungan dengan customer relations, hubungan press relations,hubungan dengan media humas

Sasaran dari hubungan eksternal

Kunci aktivitas human relationsFaktor manusia dalam human

relationsManusia dalam dinamika

kelompokMasalah dan pecahannya

Tujuan perusahaanMembina hubungan baik yang harmonis antara

organisasi dengan publik dalam membentuk citra yang positif

Stakehoders map

Pemilik Kelompok interest khusus

konsumen

karyawan pesaing

pemerintah

pemasok

Asosiasi bisnis

perusahaan

Satuan acara perkuliahan hubungan internal dan eksternal

1) Internal public relations2) Pemegang saham

3) Human relations (definisi dan kunci aktivitas human relations)4) Faktor manusia dalam human relations (faktor pembawaan dan

faktorvlingkungan)5) Manusia dalam dinamika kelompok ( imitasi,sugesti dan simpati)6) Situasi kelompok dan mengapa orang memasuki kelompok ,masalah dan

pemecahannya7) Motif dan motivasi karyawan8) UTS9) Exsternal public relations10) Customer relations11) Community relations12) Government relations13) Press relations14) Praktek lapangan hubungan eksternal15) Presentase16) UAS

HUBUNGAN INTERNAL DAN HUBUNGAN EKSTERNAL

pengantar

Suatu perusahaan yang tumbuh dan berkembang di dalam suatu masyrakat akan selalu menghadapi tekanan, baik yang berasal dari luar perusahaan itu sendiri maupun dari dalam . Namun demikian unsur – unsur tersebut tidak selalu menekan perusahaan . Adakalanya unsur – unsur itu malah memberi peluang yang justru akan membesarkan perusahaan

Tugas tugas public relations Inti tugas PR adalah sinkronisasi antara informasi

dari perusahaan dengan reaksi dan tanggapan publik sehingga mencapai suasana akrab, saling mengerti dan muncul suasana yang menyenangkan dalam interaksi perusahaan dengan publik.

Berdasarkan adanya dua jenis publik bagi suatu badan atau perusahaan (publik intern maupun publik ekstern) maka tujuan public relations pun diarahkan melalui dua macam tugas yaitu internal public relations dan eksternal public relations

Dengan kata lain PR mengemban tugas atas tujuan nya tadi yaitu berkomunikasi kedalam dengan publik intern dan ke luar dengan publik ekstern

Hubungan internal

Adalah publik yang menjadi bagian dari

unit /badan/ perusahaan /organisasi

itu sendiri

Tujuan hubungan internal

Untuk memupuk adanya suasana yang menyenangkan diantara para karyawannya .

Menciptakan komunikasi antara bawahan dan pimpinan yang terjalin dengan akrab.

Serta menyakini rasa tanggung jawab akan kewajibannya terhadap perusahaan

Fungsi hubungan internal

Mengkomnikasikan kebijakan direksi dan management pada karyawan

Menjelaskan perubahan kebijaksanaan direksi dan managemen agar karyawan memahami dasar pengambilan keputusan.

Membangun jaringan komunikasi interaktif antara karyawan manajemen dan direksi

Membantu proses restrukturisasi mulai dari sosialisasi kebijakan hingga pelatihan untuk mengurangi dampak buruk restrukturisasi

Membantu terciptanya budaya perusahaan yang sesuai dengan visi organisasi

Yang termasuk kedalam hubungan Internal

karyawan Pemegang saham Orang – orang didalam

perusahaan yang tidak memegang jabatan struktural

Fungsi karyawan : Perusahaan menyadari bahwa

sebagai anggota atau keluarga dari perusahaan akan selalu mendapat sorotan dari publik yang ada di luar karena sikap ,sifat tingkah laku dalam perbuatan seorang karyawan / keluarganya dapat mempengaruhi nama baik instansi /perusahaan dimana mereka bekerja

Merupakan salah satu faktor terpenting bagi suatu organisasi kekaryaan suatu perusahaan

Fungsi pemegang saham :

Untuk membina hubungan baik dan memajukan perusahaannya

Saluran komunikasi yang dipakai dalam hubungan internal

Pengumuman pengumuman

Buku pegangan pegawai

Kontak pribadi

Pertemuan pertemuan yang berkala

Kotak suara

Laporan kepada pemegang saham

Mengadakan hiburan dan dharmawisata

Olah raga

Study tour dan pelatihan

Memberikan hadiah hadiah dan penghargaan

Hubungan eksternal

Adalah publik umum (masyrakat ) yang

mengusahakan tumbuhnya sikap dan

gambaran yang positif terhadap lembaga yang

di wakilinya

Tujuan hubungan eksternal

Usaha untuk memperoleh dukungan serta kesediaan publik untuk bekerja sama dengan perusahaan

Fungsi hubungan eksternal

Mensosialisasikan kebijakan perusahaan kepada publik.

Menjelaskaan hasil rapat umum pemegang saham

Menjelaskan hasil dan dasar di adakannya rapat umum luar biasa pemegang saham

Membantu pemasaran untuk menciptakan citra produk

Mensosialisasikan prestasi yang di capai oleh perusahaan.

Mengembangkan program program pengembangan masyrakat sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan kepada publik

Yang termasuk kedalam hubungan eksternal

Hubungan dengan

pelanggan (customer relations)

Hubungan dengan

khalayak sekitar

(community relations)

Hubungan dengan

pemerintah (government Relations)

Hubungan dengan pers

(press relations)

Bagi suatu perusahaan hubungan – hubungan dengan publik diluar perusahaan merupakan suatu keharusan didalam usaha usaha untuk:

Memperluas langganan Memperkenalkan produksi Mencari modal dan hubungan Memperbaiki hubungan dengan serikat

serikat buruh, mencegah pemogokan dan mempertahankan karyawan – karyawan yang cakap, efektip dan produktif dalam kerjanya.

Memecahkan persoalan persoalan atau kesulitan kesulitan yang sedang di hadapi

Tugas tugas yang harus dilaksanakan dalam eksternal public untuk memperoleh dukungan dan kepercayaan dari publik luar

Menilai sikap dan opini publik terhadap kepemimpinan terhadap para pegawai

Memberikan advies dan counsel pada pimpinan tentang segala sesuatu yang ada hubungan nya dengan public relataions mengenai perbaikan perbaikan, kegiatan kegiatan

Memberikan penerangan – penerangan yang objektif agar publik tetap mempunyai informasi tentang segala aktivitas dan perkembangan perusahaan

Saluran komunikasi hubungan eksternal

Personal contact (kontak pribadi)

Press release

Press relations

Press conference & press briefings

Publicity

Radio dan televisi

Film

Media komunikasi dan informasi lainnya