GOVERNMENT RELATIONS DAN ROLE MODELeprints.ums.ac.id/38303/29/Halaman Depan.pdf · government relations dan role model strategi pt. perusahaan gas negara (persero) jakarta dalam menjadikan

GOVERNMENT RELATIONS DAN ROLE MODEL

STRATEGI PT. PERUSAHAAN GAS NEGARA (PERSERO) JAKARTA

DALAM MENJADIKAN DKI JAKARTA SEBAGAI KOTA GAS DI

INDONESIA

SKRIPSI

Untuk memenuhi sebagian persyaratan

Guna mencapai gelar Sarjana S-1

Ilmu Komunikasi

NDARU KUNCORO

L 100 110 085

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2015

v

MOTTO

“Tidak ada kemenangan dan keberhasilan tanpa ada pengorbanan dan ketekunan,

dan tidak ada pengorbanan dan ketekunan yang berhasil tanpa ada keyakinan”

(H.R Bukhori Muslim)

“People are going to want you, need you, take you, love you, hate you, play you,

rate you, save you or brake you. But all of that only makes you stronger”

(Penulis)

vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini saya persembahakan kepada Almamater saya Program Studi Ilmu

Komunikasi Fakultas Komunikasi dan Informatika

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Keluarga Besar Ilmu Komunikasi Angkatan 2011 Universitas Muhammadiyah

Surakarta

Kedua orang tua saya serta kakak-adik ku yang tercinta

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Alhamdulillahi robbil’alamin, segala puji dan syukur penulis panjatkan ke

hadirat Allah Subhanallahu Wa Ta’ala atas hidayah dan rahmatnya-Nya serta

salam dan sholawat kepada junjungan kita Nabi Muhammad SAW sehingga

penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul : Government

Relations Dan Role Model (Strategi PT. Perusahaan Gas Negara (Persero)

Jakarta Dalam Menjadikan DKI Jakarta Sebagai Kota Gas (City Gas) Di

Indonesia). Takdir dan kuasa-Nya yang membuat penulis bisa menyelesaikan

skripsi ini, sekaligus tidak berani angkuh dan membanggakan diri akan hasilnya.

Kasih saying-Nya juga telah mengirimkan orang-orang terbaik untuk memberikan

dukungan dan bantuan kepada penulis selama proses skripsi.

Maka penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya

kepada semua pihak baik secara langsung dan tidak langsung yang telah

membantu memberikan bimbingan dan semangat dalam menyelesaikan penulisan

skripsi ini. Ucapan terima kasih penulis haturkan kepada :

1. Bapak Husni Thamrin, Ph.D selaku Dekan Fakultas Komunikasi dan

Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta

2. Ibu Palupi, MA selaku ketua jurusan program studi Ilmu Komunikasi

Fakultas Komunikasi dan Informatika.

3. Ibu Dian Purworini, S.Sos, MM, selaku dosen pembimbing I yang selalu

memberikan pengarahan, koreksi, semangat dan dukungan kepada penulis.

viii

4. Bapak Agus Triyono, S.Sos, M.Si selaku pembimbing II yang memberikan

ilmu, kesadaran, keyakinan dan arti tanggung jawab dalam penyusunan

skripsi ini serta semangat dan dukungan kepada penulis.

5. Seluruh Dosen Program Studi Ilmu Komunikasi yang telah memberikan

ilmu selama penulis belajar di Fakultas Komunikasi dan Informatika

Universitas Muhammadiyah Surakarta.

6. Seluruh Staff Unit Komunikasi Korporat dan Unit Hubungan

Kelembagaan PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Jakarta. Pak Irwan

Andri Atmanto, Pak Santiaji Gunawan, Ibu, Yanti, Ibu Yuni, Pak Victor,

Pak Markus, Mbak Nanda, Mbak Meutia, Mas Andry, Mas Erwin, Mbak

Ajeng serta seluruh pegawai di Unit Komunikasi Korporat dan Unit

Hubungan Kelembagaan.

7. Kedua orang tua saya yang selalu menanyakan perihal studi di jenjang

perkuliahan, terima kasih atas doa yang selalu kalian panjatkan kepada

penulis dan dukungan yang tak putus sehingga menjadi penyemangat

penulis untuk memperoleh kesuksesan.

8. Terima kasih pada kakak dan adikku tersayang. Mas Bayu, Mbak Dina

yang telah bersedia memberikan tempat tinggal selama menjalani

penelitian di PT. Perusahaan Gas Negara. Mas Dodi, Mbak Shanti terima

kasih atas segala dukungan dan bantuannya. Serta adikku Diva segeralah

capai tujuan dan keinginanmu dengan lebih semangat dan lebih baik dari

kakak-kakakmu.

ix

9. Teman-teman Fakultas Komunikasi dan Informatika 2011. Terima kasih

sharing dan pengalamannya. Semoga ilmu yang didapat dapat membawa

kita menujuj kesuksesan dan kebahagiaan dunia akhirat.

10. Terima kasih secara khusus untuk orang-orang yang tidak bisa penulis

sebutkan dalam skripsi ini.

Dalam penulisan ini menyadari bahwa kurang sempurnanya tulisan ini,

oleh karenanya kritik serta saran dari rekan-rekan semua tentu sangat membantu

demi kemajuan dalam mengembangkan diri penulis. Semoga penelitian melalui

karya berbentuk skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Amin.

Surakarta,

Penulis

Ndaru Kuncoro

L 100 110 085

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ……………………………………………………….. i

HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... ii

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................. iii

LEMBAR PERNYATAAN . .......................................................................... iv

LEMBAR MOTTO ......................................................................................... v

LEMBAR PERSEMBAHAN ......................................................................... vi

KATA PENGANTAR .................................................................................... vii

DAFTAR ISI ................................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiii

ABSTRAK ...................................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang .............................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ......................................................................... 7

C. Tujuan Penelitian ........................................................................... 7

D. Manfaat penelitian ......................................................................... 7

E. Tinjauan Pustaka ........................................................................... 8

1. Teori Komunikasi .................................................................... 8

2. Komunikasi Organisasi ......................................................... 10

3. Public Relations ...................................................................... 13

4. Government Relations ............................................................. 16

F. Kerangka Berpikir ......................................................................... 20

xi

G. Metode Penelitian ......................................................................... 21

1. Tempat dan Waktu Penelitian ................................................. 21

2. Jenis Penelitian ........................................................................ 21

3. Sumber Data ............................................................................ 22

4. Teknik Pengumpulan Data ...................................................... 23

5. Teknik Penentuan Informan .................................................... 24

6. Validitas Data .......................................................................... 25

7. Teknik Analisis Data ............................................................... 26

BAB II DESKRIPSI OBJEK

A. Sejarah PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Jakarta ................. 28

B. Landasan Hukum .......................................................................... 30

C. Logo PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Jakarta .................... 31

D. Visi, Misi dan Budaya PGN .......................................................... 31

E. Strategi dan Tujuan Perusahaan .................................................... 33

F. Struktur Organisasi ....................................................................... 34

BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Identitas Informan ......................................................................... 35

B. Hasil Penelitian ............................................................................. 36

1. Konsep Kota Gas (City Gas) DKI Jakarta .............................. 36

2. Public Relations PT. Perusahaan Gas Negara (Persero)

Jakarta ..................................................................................... 38

3. Strategi Government Relations PT. Perusahaan Gas Negara

(Persero) Dalam Program Role Model Kota Gas Jakarta ........ 40

xii

4. Tantangan-Tantangan PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Dalam

Program Role Model Kota Gas Jakarta ................................... 51

A. Pembahasan ................................................................................... 54

1. Konsep Kota Gas (City Gas) DKI Jakarta .............................. 54

2. Public Relations PT. Perusahaan Gas Negara (Persero)

Jakarta ..................................................................................... 56

3. Strategi Government Relations PT. Perusahaan Gas Negara

(Persero) Dalam Program Role Model Kota Gas Jakarta ........ 58

4. Tantangan-Tantangan PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Dalam

Program Role Model Kota Gas Jakarta ................................... 64

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan ................................................................................... 67

B. Saran .............................................................................................. 68

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Logo PGN ............................................................................... 31

Gambar 2.2 Struktur Organisasi PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) ..... 34

Gambar 3.1 Joko Widodo meresmikan MRU (Mobile Refueling Unit)

di Waduk Pluit .......................................................................... 42

Gambar 3.2 Bajaj Gas Gratis ....................................................................... 46

Gambar 3.3 Testimoni di media sosial twitter. ........................................... 46

Gambar 3.4 Foto warga Jakarta di media sosial yang menggunakan

bajaj gas gratis ......................................................................... 47

Gambar 3.5 Testimoni masyarakat di media sosial .................................... 47

Gambar 3.6 PGN dan Pemerintah membuka kegiatan 17 Agustus di Rumah

Susun Klender ........................................................................ 49

Gambar 3.7 Program bantuan “BUMN Hadir Untuk Negeri” ..................... 51

xiv

ABSTRAK

Ndaru Kuncoro, L100110085, Strategi Government Relations PT. Perusahaan

Gas Negara (Persero) Jakarta Dalam Menjadikan DKI Jakarta Sebagai Role

Model Kota Gas (City Gas) Di Indonesia, Skripsi, Program Studi Ilmu

Komunikasi, Fakultas Komunikasi Dan Informatika, Universitas

Muhammadiyah Surakarta, 2015.

Dalam perusahaan komunikasi sangat berguna untuk membangun

hubungan dengan stakeholder baik internal maupun eksternal. Government

relations memiliki posisi yang penting bagi perusahaan untuk menciptakan

keselarasan antara perusahaan dengan pemerintah. PT. Perusahaan Gas Negara

(Persero) menjalin hubungan baik dengan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta untuk

mendorong percepatan program kota gas di Jakarta.

Penelitian ini membahas tentang strategi government relations yang

dilakukan oleh PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) menjadikan DKI Jakarta

sebagai role model kota gas di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan

kualitatif dengan metode studi kasus.

Hasil penelitian mengungkapkan bahwa PT. Perusahaan Gas Negara

(Persero) menerapkan tiga upaya strategi government relations untuk

mewujudkan DKI Jakarta sebagai role model kota gas yakni direct lobbying,

grassroots lobbying, dan corporate approacment. Hubungan PT. Perusahaan Gas

Negara (Persero) dengan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dalam program kota

gas ini bersifat saling menguntungkan.

Kata kunci :

Strategi, Government Relations, Kota Gas, PGN