GONTOR pdf

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ÍNDICE

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Carta Editorial

Eventos

Inovación

Artículo; en opiniónde Sylvia Duque

Tips/Estimulo al empleado

Certificaciones

Actividades/Bolsa detrabajo/Algo de humor

Estimados clientes y amigos, con el afán de estar continuamente innovando GONTOR

les presenta su primera edición de su revista digital. Con esta publicación queremos estar cerca de Ustedes presentando temas de interés común tales como artículos relacionados a Comercio Exterior, eventos so-ciales, bolsa de trabajo, notas o dichos de humor y un sin fin de asuntos relacionados a nuestra profesión en Comercio Inter-nacional. En fecha reciente, nuestro almacén en Laredo, TX duplico su capacidad de infraestructu-ra teniendo el privilegio de re-cibir a un buen número de asis-tentes que nos dignaron con su presencia, para participar en la Inauguración de la ampliación

y modernización de nuestras instalaciones y aprovechar esa celebración para convivir con nuestros amigos, establecien-do a partir de este festejo, lo que año con año se repetirá te-niendo como objetivo el “Agra-decimiento a Nuestros Clien-tes” Para este año 2015 que inicia, hemos creado un nue-vo puesto denominado “Aten-cion a Clientes” que vendrá a complementar la actividad de la operación, buscando una mejora continua al proceso, seguimiento a los acuerdos y compromisos, anticipando la necesidad del cliente en su despacho aduanal y logístico Esperando que la Revista GONTOR Digital sea de su agra-do, quedamos atentos a sus co-mentarios y sugerencias !!

Revista Digital GONTOR

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CARTA EDITORIAL

Índice

Agredeciendo sus comentariosEl Editor

[email protected]

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EVENTOS

Inauguración Nuevas y Modernas Bodegas de GONTOR Forwarding en Laredo TX.• 185,000 ft2 de bodega

• 66 Puertas

• 2 Rampas

• 69 cámaras en patios,bodegas

y oficinas

• Área de Hazmat de 2,450 ft2

• Crossdock con área cubierta

de 10,730 ft2 con capacidad para

30 cajas.

• Patios con capacidad para 350

unidadesLic. Carlos González, Fr. Iden Bello, Elia Norma

González, Lic. Francisco González

Gerentes de oficinas y

Clientes distinguidos.

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Evento Social GEODISy Staff GONTOR

Reunión anual corporativaGONTOR Estrategia de Negocios

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EVENTOS

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INOVACIÓN

GONTOR APP será de su beneficio para ac-cesar los siguientes servicios:

RASTREO – MONITOREONos permite realizar búsque-das por diferentes paráme-tros tales como embarques pendientes de cruce, los cru-zados o pagados en determi-nado rango de tiempo, por tráfico, etc., mostrando el detalle de dicho embarque o pedimento.

EMBARQUES LOGISTICAPermite ver el seguimiento de los embarques incluyendo el estatus a detalle desde su recolección hasta su destino final.RESUMEN OPERACIONESMuestra a manera de grafica el total de pedimentos, guías, contenedores, facturas, etc., por sucursal y aduana.

PROGRAMACION DE CRUCEMuestra los embarques que son programados para cruce de acuerdo al rango de fechas seleccionado para operaciones de Importación.

Contamos con una herramienta de rastreabilidad para sus embarques.

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ESTIMULO AL EMPLEADO

El activo mas valio-so de GONTOR es su gente. Por tal moti-

vo, se ha decidido esta-blecer un programa piloto en GONTOR Forwarding Corp., para promover el orgullo, la autoestima y la productividad mediante la premiacion a traves de la acumulacion de puntos, mismos que seran canje-ables por articulos diver-sos los cuales estaran enexhibicion en vitrina que para este efecto ha sido in-stalada en la oficina. La acumulacion de pun-tos se obtendra mediante evaluaciones mensuales en las cuales se calificaran diferentes rubros como: asistencia y puntualidad, calidad en el trabajo, apego a procedimientos y regla-mentos, trabajo en equipo y colaboracion, entre otros. Trabajando juntos Em-presa y Empleados, diri-giremos nuestros esfuer-zos en lograr la excelencia, para beneficio mutuo y sat-isfaccion de nuestros clien-tes.

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TIPSSi tu giro es el textil y la confección, prepárate…!

Hacemos de tu cono-cimiento que la Sec-retaría de Economía implemento el Per-

miso Automático de Import-ación para la industria Textil y de la Confección, sectores que han sido afectados por prácti-cas comerciales lesivas, como la subvaluación, toda vez que existían mercancías que in-gresaban al país con valor en aduana menor al pagado, inc-luso por debajo de los precios de la misma materia prima con la que se elaboraban. A fin de contrarrestar di-cha situación, la dependen-cia ha establecido los me-canismos (Permiso Previo,

Precios Estimados así como la obligación de inscripción al Padron Sectorial Especif-ico Textil/Confección), que no obstaculizan ni restringen el flujo comercial de las im-portaciones al país, sino por el contrario, se obtiene una mejor información de las im-portaciones en los sectores afectados. De esta forma, se esta-blece el monitoreo estadístico que permite contar con infor-mación de manera anticipada a nivel de fracción arancelar-ia, facilitando así la identifi-cación de las mercancías y prevenir la afectación al sec-tor Textil y Confección.

Lic. Luis Miguel Vidal Clasificador Arancelario GONTOR.

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CERTIFICACIONES

Por medio del pre-sente nos permiti-mos enviarles un cordial saludo, así

mismo aprovechamos para informarles que derivado de la publicación del Anexo 1 de las Reglas de Carácter Gen-eral en Materia de Comercio Exterior que contiene la “So-licitud para Socio Comercial Certificado para Agente Ad-uanal” (NEEC), las patentes 3136 y 1634, de los Agentes Aduanales Licenciados Car-los Javier González Treviño y Alejandro González Garza, respectivamente, el pasado 06 de Febrero del presente fueron presentadas las solic-itudes de inscripción ante la

Administración General de Aduanas para calificar como Socio Comercial Certificado (NEEC). En seguimiento a lo an-terior, se informará por este mismo medio en cuanto cul-mine el proceso y se obtenga dicha certificación. Así mismo, no omitimos informar que la inscripción incluye las sucursales de las Aduanas autorizadas de di-chos Agentes Aduanales, siendo:

Estimados clientes

3136 1634AICM Nuevo Laredo

Toluca Colombia

Guadalajara Veracruz

Altamira Manzanillo

Donato Guerra 1008 Col. Centro CP 88000 Nuevo Laredo, TamaulipasTels. (867) 711 1600

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ARTÍCULO

Raving Fans de Ken Blanchard y Sheldon Bowles, me parece un libro interesante

que abre el panorama sobre el concepto de Servicio. He resumido lo leido en lo que desde mí particular pun-to de vista me ha parecido lo mas relevante sin restarle im-portancia a los muy buenos ejemplos que describe el tex-to.Con la lectura de éste libro he aprendido que, para lograr cli-entes incondicionales hay que aplicar los 3 secretos:1. Decidir que es lo que quere-mos. (Saber lo que tu ventana de servicio al cliente es).2. Descubrir que es lo que qui-ere el cliente. (Enfocarse en una o dos de éstas cosas, pero además saber cuando ignorar lo que el cliente quiere si su visión es demasiado diferente a la tuya). • Entrenar el oido. Muy frecuentemente lo que la gen-te quiere no es precisamente lo que dice. • Interpretar la respuesta: “bien” y el “silencio”. El silencio es un mensaje y usualmente no es bueno. No tomarlo a la

ligera, en estos casos hay que preguntar para saber el grado de satisfacción del cliente. • Encontrar el camino para obtener buena retroal-imentación de parte del cli-ente y después aprender a es-cuchar lo que ellos quisieron decir.3. Entrega mas uno. (Entrega la visión (la expectativa del cliente) mas el uno porciento). La consistencia crea credibili-dad. “Exceder las expectativas es importante pero, es más importante cumplirlas”. Cum-pla primero, exceda después. Lo peor que puedes hacer es cumplir las expectativas una vez, fallar otra y exceder de vez en cuando. • Para ser consistente tienes que tener sistemas. “En el núcleo de cada gran orga-nización de servicio al cli-ente está un paquete de sistemas y p r o g r a m a s de entre-n a m i e n t o para incul-car esos sistemas en

el alma de la compañía. • Entregando su producto o servicio una y otra vez sin falta es el fundamento de un incondicional servicio al cli-ente. • El uno porciento es man-tenerte en movimiento hacia adelante y enfocado mas allá de la visión (expectativa del cliente). Después de satisfac-er las expectativas, mejorar el 1%. Hasta aquí mi resumen. Interesante para llevarlo a la práctica tanto en lo laboral como en lo personal. De hecho esta lectura está muy relacionada con el video “Para Servirte” de Miguel Án-gel Cornejo, de igual forma, el video está enfocado al servi-cio como negocio pero invita a aplicarlo para crecimiento

personal también.

En opinión de Sylvia Duque

GRACIAS POR COMPARTIR ESTE TIPO DE LECTURA

Ing. Sylvia DuqueCoordinador SAC GFW

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De izquierda a derecha; Benjamín Romo, Luis Carlos González, David Hinojosa, Luis Hinojosa y Luis Miguel Vidal

BOLSA DETRABAJO¡Nuestra revista está

siendo vista por una am-plia gama de empresas nacionales y sus cientos

de contactos en el ramo; seguro te seremos de ayu-da con esta tarea!. ¿Tienes una vacante en el área de comercio, estás buscando trabajo y tienes experiencia en el ramo de comercio exterior? ¡Aquí te ofrecemos un espacio donde puedes publicarlo! A través de nuestro correo: [email protected]; envíanos de mane-ra abreviada los datos de contacto y la información será publicada en nuestra próxima edición.

ACTIVIDADES

ALGO DE HUMOR

Bowling TournamentALFA 2015

El pasado Mes de Mar-zo se llevó a cabo un torneo de boliche Or-ganizado por el grupo

Alfa en donde GONTOR For-warding tuvo participacion. Formaron el equipo GON-TOR: Luis Hinojosa, David Hi-

nojosa, Luis Carlos Gonzalez, Benjamin Romo y Luis Miguel Vidal. GONTOR participa en este tipo de eventos con la finali-dad de fomenter la conviven-cia con la comunidad.

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Operación Logística