Crisis Management Portfolio

Crisis Management PortfolioCrisis Management PortfolioPELATIHAN PELATIHAN MANAJEMANAJEMEN STRATEJIK MEN STRATEJIK PUBLIC RELATIONS PUBLIC RELATIONS BAGI KEPALA BAGI KEPALA PUSPUSKKEESMAS SE-KABUPATEN SLEMANSMAS SE-KABUPATEN SLEMAN

YOGYAKARTA, 18-20 SEPTEMBER 2006YOGYAKARTA, 18-20 SEPTEMBER 2006

PRAYUDI, MAPRAYUDI, MA

Cover SheetCover Sheet Daftar isiDaftar isi Tim Manajemen KrisisTim Manajemen Krisis Detail contact person/instansi dalam situasi Detail contact person/instansi dalam situasi

krisiskrisis Daftar petugas/karyawan dari bagian-bagian Daftar petugas/karyawan dari bagian-bagian

dalam organisasidalam organisasi Prosedur untuk krisis yang teridentifikasiProsedur untuk krisis yang teridentifikasi Riwayat situasi krisisRiwayat situasi krisis Fact sheet organisasiFact sheet organisasi

Cover SheetCover Sheet

Tujuannya untuk menunjukkan jenis rencana Tujuannya untuk menunjukkan jenis rencana krisis.krisis.

Harus diberi tanda ‘rahasia’ karena memuat Harus diberi tanda ‘rahasia’ karena memuat daftar telepon tim manajemen krisis.daftar telepon tim manajemen krisis.

Didasar cover menunjukkan orang yang Didasar cover menunjukkan orang yang ditugaskan menangani krisis dan tanggal ditugaskan menangani krisis dan tanggal revisi portfolio berikutnya.revisi portfolio berikutnya.

Daftar IsiDaftar Isi

Pembaca panduan perlu menemukan Pembaca panduan perlu menemukan informasi dengan cepat.informasi dengan cepat.

Pemahaman menyeluruh mengenai Pemahaman menyeluruh mengenai rencana yang akan diambil.rencana yang akan diambil.

Sertakan satu dua paragraf executive Sertakan satu dua paragraf executive summary yang menjelaskan tujuan summary yang menjelaskan tujuan rencana krisis.rencana krisis.

Tim Manajemen KrisisTim Manajemen Krisis

Pimpinan tim (PR Officer)Pimpinan tim (PR Officer) Kepala perusahaan/organisasiKepala perusahaan/organisasi Legal counselLegal counsel Spoke personSpoke person

2 tugas utama:2 tugas utama: Secara internal mengorganisir agar situasi dapat Secara internal mengorganisir agar situasi dapat

dikendalikan secepat mungkin.dikendalikan secepat mungkin. Secara eksternal mengkomunikasikan cerita dari Secara eksternal mengkomunikasikan cerita dari

perspektif anda dan yang anda lakukan terhadap perspektif anda dan yang anda lakukan terhadap krisis.krisis.

Detail contact person/instansi Detail contact person/instansi dalam situasi krisisdalam situasi krisisDetail contact person/instansi Detail contact person/instansi dalam situasi krisisdalam situasi krisis

Ketika terjadi krisis, sejumlah besar orang, Ketika terjadi krisis, sejumlah besar orang, perusahaan, dan departemen/biro perlu dikontak dan perusahaan, dan departemen/biro perlu dikontak dan dimobilisasi. dimobilisasi.

Saat krisis, kadang2 membuang waktu mencari Saat krisis, kadang2 membuang waktu mencari nomor telepon.nomor telepon.

Detail contact mempermudah dan mempercepat Detail contact mempermudah dan mempercepat proses komunikasi.proses komunikasi.

Kembangkan daftar berdasarkan kebutuhan dan Kembangkan daftar berdasarkan kebutuhan dan kelompokkan berdasarkan fungsi.kelompokkan berdasarkan fungsi.

Daftar Karyawan (Optional)Daftar Karyawan (Optional)

Jika krisis terjadi di malam hari atau akhir Jika krisis terjadi di malam hari atau akhir pekan, anda mungkin perlu mengontak pekan, anda mungkin perlu mengontak karyawan baik memberitahu situasi atau karyawan baik memberitahu situasi atau membutuhkan bantuan.membutuhkan bantuan.

Via telepon: kecelakaan karyawan yang serius.Via telepon: kecelakaan karyawan yang serius. Face to face: meninggalnya karyawan.Face to face: meninggalnya karyawan.

Prosedur KrisisProsedur Krisis

Krisis yang dihadapiKrisis yang dihadapi Background/data seputar krisis (SWOT)Background/data seputar krisis (SWOT) Publik yang terpengaruhi oleh krisisPublik yang terpengaruhi oleh krisis

Program aksi yang dijalankanProgram aksi yang dijalankan Personel yang terlibat/koordinator programPersonel yang terlibat/koordinator program Prakiraan/sumber anggaranPrakiraan/sumber anggaran

Bagaimana program dikomunikasikanBagaimana program dikomunikasikan Penanggung jawab program mengawasiPenanggung jawab program mengawasi Media listMedia list Spoke personSpoke person

Proses evaluasi programProses evaluasi program

Prosedur Krisis…Prosedur Krisis…

Riwayat Situasi KrisisRiwayat Situasi KrisisRiwayat Situasi KrisisRiwayat Situasi Krisis

Jika krisis mendapatkan perhatian media, Jika krisis mendapatkan perhatian media, reporter akan menyelidiki sejarah peristiwa reporter akan menyelidiki sejarah peristiwa krisis organisasi.krisis organisasi.

Kompilasi krisis beberapa tahun terakhir dan Kompilasi krisis beberapa tahun terakhir dan sediakan data base bagi karyawan.sediakan data base bagi karyawan.

Bisa riset via media coverage di internet.Bisa riset via media coverage di internet.

Fact Sheet OrganisasiFact Sheet Organisasi

Cerita singkat mengenai organisasi: latar Cerita singkat mengenai organisasi: latar belakang pendirian, jenis kegiatan/operasi belakang pendirian, jenis kegiatan/operasi dan keterlibatan masyarakat.dan keterlibatan masyarakat.

Media biasa membutuhkan background Media biasa membutuhkan background organisasi untuk memperkuat laporan.organisasi untuk memperkuat laporan.