Top Banner
MASIH INGATKAH ANDA? PERISTIWA 5 AGUSTUS 2010 DI NEGARA BAGIAN AS
29

Crisis management chile

Aug 15, 2015

Download

Ayu Hunaeni
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Crisis management chile

MASIH INGATKAH ANDA?

PERISTIWA 5 AGUSTUS 2010DI NEGARA BAGIAN AS

Page 2: Crisis management chile

SEBUAH TAMBANG DI NEGARA CHILI DI KOTA SAN JOSE TERJADI RUNTUHAN

Page 3: Crisis management chile

SEBANYAK 33 PEKERJA TAMBANG MASIH TERJEBAK DALAM TEROWONGAN TSB

Page 4: Crisis management chile

PERISTIWA YANG MENJADI SOROTAN MEDIA INTERNATIONAL

Page 5: Crisis management chile

SELAMA 33 HARI PROSES PENYELAMATAN DILAKUKAN

DENGAN MENGGUNAKAN ALAT POENIX SATU PERSATU PEKERJA TAMBANG DISELAMATKAN

Page 6: Crisis management chile

GAMBAR KETIKA POENIX DITURUNKAN KE TEROWONGAN KORBAN TERJEBAK

Page 7: Crisis management chile

PEKERJA TAMBANG BISA DISELAMATKAN DAN BERTEMU KELUARGANYA

Page 8: Crisis management chile

OLEH :REZA OCTAVIAN

DIAN HADISAYU HUNAENI

TUTIK MAHARANIADRINA SYAHRIN D

MANAJEMEN KRISISKASUS CHILI

Page 9: Crisis management chile

LATAR BELAKANG

• Chili salah satu negara berdaulat bagian Amerika Selatan, sebagai negara paling makmur dan stabil di AS dengan kekayaan menembus wilayah antartika dan menamai dirinya sebagai negara 3 benua (karena letaknya di benua Amerika, Oseania, Antartika). Ekonomi di Chili mulai terdongkrak karena ditemukannya bijih perak dan sebagai penghasil tembaga terbesar didunia.

• Salah satu tambang tembaga - emas yang terkenal belakangan ini adalah tambang emas yang kolaps pada tahun 2010 di San Jose, yang membuat 33 penambang terperangkap 700 m di bawah tanah (didalam perut bumi)

Page 10: Crisis management chile

• Tambang San Jose berada 45 km barat laut Copiapo, mulai dieksploitasi pada tahun 1889. penjualan mencapai 20 juta US$ pertahunnya, akan tetapi telah terjadi beberapa kali kecelakaan 2003-2010 yang menyebabkan kematian.

• Salah satunya kecelakaan yang terjadi tanggal 5 Agustus 2010 terjadi keruntuhan pada pukul 14:00 waktu setempat. Didalamnya telah terjebak 33 orang yang terperangkap dan diperkirakan tewas. Berbagai media international salah satunya Indonesia di Kompas, Antaranews memberitakan atas kecelakaan tersebut.

• Ketika runtuhan tersebut terdiri dari dua kelompok, kelompok yang terkena dampak runtuh mengakibatkan kebutaan selama 6 jam karena awan dan debu yang terbentuk, dan kedua 33 penambang yang berada jauh didalam tambang (pekerja kontrak dan sub kontrak).

Page 11: Crisis management chile

• Setelah melewati 17 hari tepatnya tanggal 22Agustus 2010 para penambang diketemukan hidup.

• Meskipun Pasca kecelakaan tersebut tambang ini dinyatakan untuk ditutup, akan tetapi kita akan membahas bagaimana penanganan Chili dalam membuat strategi manajemen krisis yang mana kasus ini sudah menjadi permasalahan International.

Page 12: Crisis management chile

DRAMA PENYELAMATAN 33 ORANG PENAMBANG DI CHILE

Menyita Perhatian Dunia.

• Tambang ini memiliki sejarah ketidakstabilan tanah yang pernah mengakibatkan kecelakaan sebelumnya.

• Ke-33 penambang tersebut terperangkap di kedalaman 700 m di perut bumi sejak 5 Agustus 2010, akibat runtuhnya dinding terowongan sehingga menutup jalur lalu lintas penambang.

• Kondisi diperburuk dengan terjadinya runtuhan berikutnya pada 7 Agustus 2010 yang kali ini menutup akses ventilasi bagi para penambang.

Page 13: Crisis management chile

•Berhasil diselamatkan pada Rabu, 13 Oktober 2010, namun ke-33 penambang itu telah terperangkap selama 69 hari atau lebih dari 2 (dua) bulan ! •Masa-masa paling menentukan adalah saat mereka benar-benar terputus dari dunia luar pada 5 - 22 Agustus 2010 atau selama 17 hari !• Upaya penyelamatan penambang pertama Florencio Avalos

dilakukan pada Selasa 12 Oktober 2010 pukul 23:55 CLDT dengan capsul penyelamat Fenix 2 mencapai permukaan 16 menit kemudian. Pukul 21:55 cldt tgl 13 Oktober 2014 kesemua 33 penambang berhasil diselamatkan. Penambang dalam kondisi baik dan dapat pulih sepenuhnya, akan tetapi penambang menderita silikosis, peneumonia, infeksi gigi dan masalah pada kornea

Page 14: Crisis management chile

Komitmen dan Keseriusan Chile dalam Menyelamatkan ke-33 Penambang :Presiden Chile Sebastian Pinera, turun langsung.

Tak berlebihan rasanya bila proses penyelamatan ke-33 penambang Chile ini menjadi sorotan dan perhatian dunia dan begitu menginspirasi

Page 15: Crisis management chile

Dalam telaah ilmu kOMUNIKASI, penanganan kasus Chile menunjukkan pentingnya pengelolaan krisis (management crisis) secara terencana, yaitu :

PLANNING

ORGANIZING

ACTUATING

CONTROLING

EVALUATING

Page 16: Crisis management chile

PLANNING

• Pemerintah Chile dikomandanin langsung sang Presiden, Sebastian Pinera langsung merapatkan barisan dan menyusun sejumlah rencana.

• Setidaknya disusun 3 (tiga) rencana ; A, B dan C untuk penyelamatan ke-33 korban. Yang luar biasa dari upaya realisasi ketiga rencana tersebut adalah bahwa ketiganya dilaksanakan secara simultan, bersamaan !

Page 17: Crisis management chile

ORGANIZING• Sebastian Pinera melakukan koordinasi dan konsolidasi internal segala hal

yang berkaitan dengan upaya penyelamatan ini. • Untuk mengumpulkan dana, Pinera menghimbau seluruh perusahaan

pertambangan yang ada di Chile untuk menyumbangkan sejumlah dana untuk membiayai misi kemanusiaan ini, utamanya kepada perusahaan pertambangan besar.

• Mendesak kejaksaan setempat agar gaji para pekerja yang terperangkap tersebut dapat dicairkan agar keluarga korban dapat tetap melanjutkan kehidupannya. Sejumlah psikolog juga ditugaskan guna memantau perkembangan mental para pekerja dari atas permukaan bumi. Untuk pengadaan alat bantu,

• Pinera tidak sungkan-sungkan menghubungi seluruh negara di dunia termasuk PBB Perserikatan Bangsa-Bangsa untuk turut membantu dan memberikan kontribusi terhadap proses penyelamatan ini.

Page 18: Crisis management chile

ORGANIZING

• Hasilnya, AS melalui NASA pun membantu menciptakan "phoenix" kapsul yang digunakan sebagai wahana untuk mengangkat ke-33 pekerja dari dalam perut bumi. NASA pula yang menyiapkan sejumlah bahan makanan ala astronot dengan kandungan gizi tinggi bagi seluruh korban selama dalam masa penyelamatan.

Page 19: Crisis management chile

ORGANIZING•Pakar tentang aktivitas dalam ruang terbatas NASA pun dihadirkan dan terus 'mendampingi' para korban selama proses penyelamatan ini berlangsung. •Seorang ahli pengeboran asal AS yang tengah di Afghanistan pun ditarik ke Chile dan bekerja tanpa henti selama lebih dari 33 hari untuk memantau proses pengeboran secara seksama. •Pinera juga mendapat bantuan Pemerintah Australia untuk proses pengeboran tersebut serta Pemerintah Jepang untuk memfasilitasi perangkat komunikasi bagi para korban dan para petugas penyelamat dipermukaan

Page 20: Crisis management chile

ACTUATING

proses penyelamatan ke-33 korban penambangan Chile ini begitu fenomenal karena misi penyelamatan tersebut mendapat perhatian serius media massa. Hal ini dapat terjadi tidak terlepas dari peran Pinera sebagai seorang pemimpin yang begitu sungguh-sungguh berupaya menepati janjinya, menyelamatkan ke-33 korban dengan berbagai upaya yang mampu dilakukan manusia, berpapun biayanya! Tak kalah penting, Pinera mengedapankan pendekatan kemanusiaan dalam penyelamatan ke-33 korban. Artinya, pendekatan manusiawi menjadi pilihan yang sangat menentukan keberhasilan misi penyelamatan ini. Hasilnya, Pinera mendapatkan dukungan besar baik dari dalam negeri maupun negara-negara di seluruh dunia

Page 21: Crisis management chile

CONTROLLING• Selama proses penyelamatan ini dilakukan, Pinera berkali-kali

menyambangi lokasi kejadian dan berkomunikasi langsung dengan para korban. Pinera juga membatalkan kunjungan kenegaraannya ke Eropa untuk mengawasi proses penyelamatan ini secara langsung di lokasi kejadian berbaur bersama tim penyelamat yang lain.

• Bukan itu saja, sang ibu negara pun terlihat melakukan hal yang sama, turun langsung dan memberikan dukungan moril sebagai bentuk lain dari upaya pengawasan baik kepada para korban maupun tim penyelamat.

• Hal tak kalah penting dalam tahap ini adalah, bahwa ke-33 korban berada dalam pengawasan ahli gizi dan menjalani diet ketat agar mereka dapat menggunakan kapsul 'phoenix' yang hanya berdiameter 60 cm !

Page 22: Crisis management chile

CONTROLLING

• Menjelang diangkutnya satu demi satu para korban, mereka pun telah disiapkan kaca mata khusus untuk mengantisipasi perubahan yang sangat ekstrim pada penglihatan para korban setelah 69 hari tidak merasakan cahaya & sinar matahari.

• Para korban juga disediakan media komunikasi secara visual yang memungkinan mereka berkomunikasi dengan anggota keluarga. Keberadaan keluarga menjadi motivasi terbesar yang menjadikan mereka memiliki semangat untuk bertahan dan terus hidup.

• Sebaliknya, para psikolog baru mengijinkan para korban membaca surat kabar pada beberapa hari terkahir untuk menjaga kestabilan mental mereka

Page 23: Crisis management chile

EVALUATING

• Pinera sekali lagi menunjukkan keseriusannya dalam penanganan kasus kecelakaan kerja ini, terutama menyangkut kesehatan mental para korban. Untuk itu, dipastikan ke-33 korban tersebut akan berada dalam pengawasan psikolog selama 6 bulan ke depan ! Hal ini menjadi sangat penting, karena secara mental para pakar psikolog mengkhawatirkan bahwa para korban berpeluang mengalami perubahan mental secara ekstrim. para korban sangat mungkin berubah menjadi pribadi yang jauh lebih kuat secara mental, juga sebaliknya !

Page 24: Crisis management chile

• Misi penyelamatan bagi penambang Chile ini, selain telah ditangani dengan baik sesuai prosedur pengelolaan krisis (management crisis) juga tidak terlepas dari sejumlah hal penting lainnya, antara lain :

Page 25: Crisis management chile

LEADERSHIP

• Misi penyelamatan penambang Chile ini bukan kisah mengenai Sebastian Pinera sang Presiden. Namun 'drama' penyelamatan ini tidak terlepas dari peran Pinera yang sangat menentukan.

• Dalam penanganan musibah ini Pinera menunjukkan kepemimpinannya secara baik dan tepat.

• Pinera memegang teguh komitmen dan melakukan pendekatan kemanusiaan secara menakjubkan, human relations, hubungan manusiawi.

Page 26: Crisis management chile

MEDIA MASSA

• Kecerdasan emosional Pinera dalam menangani masalah ini segera mengundang simpati dan menjadi daya tarik luar biasa bagi media massa.

• Maka ibarat teori Agenda Setting, strategi dan kebijakan yang dilakukan Pinera pun menjadi agenda media yang pada gilirannya menjadikan elit dunia 'melakukan eksekusi' dengan memberikan bantuan sesuai yang dibutuhkan.

Page 27: Crisis management chile

TEORI EDELMAN• Penjelasan-penjelasan sebelumnnya menunjukkan fungsi dari Manajemen krisis yang dikemukakan oleh Goeorge R

Terry yang membagi fungsi manajemen dalam POACE (Planning, Organizing, Actuating, Controlling, Evaluating), sedangkan manajemen krisis terhadap kasus ini juga bisa dilihat dengan pendekatan Systematical Preparedness Planning yang dikemukakan Edelman.

Lebih sederhana adalah Principles of Crisis Public Relations menurut Edelman:1. Bersiaplah (Be Prepared)

Persiapan yang dilakukan oleh negara Chili dalam menangani kasus ini terlihat dari Planning yaitu Sebastian Pinera langsung merapatkan barisan dan menyusun sejumlah rencana ( Rencana A, B, dan C) yang dilakukan simultan dan bersamaan.

2. Ambillah tindakan cepat (Take Quick Actions)tindakan sudah dilakukan oleh negara ini, dengan presiden Chili turun langsung dalam penyelamatan pekerja tambang

3. Tunjukan integritas (Show Integrity)pendekatan manusiawi menjadi pilihan yang sangat menentukan keberhasilan misi penyelamatan ini. Pinera berkali-kali menyambangi lokasi kejadian dan berkomunikasi langsung dengan para korban. Penyelamatan dilakukan dengan alat yang khusus dibuat oleh NASA , dan adanya perhatian yang tinggi terhadap korban yg terjebak.

4. Keterbukaan/Transparan (Opennessl Transparent)dalam operasi penyelamatan ini dilakukan secara terbuka, Pinera tidak mempedulikan berapapun biayanya dalam operasi penyelamatan tsb dan keterbukaan ini yang menjadikan ini menjadi sorotan dunia.

5. Kembangkan kemitraan (Develop Alliance)tindakan dalam operasi ini pinera menjalin komunikasi terhadap negara-negara lain (PBB), meminta kejaksaan setempat memberikan gaji korban pada keluarganya, menghimpun dana sosial dari masyarakat untuk korban tsb

6. Jalinlah relasi media (Establish Media Relations)Kecerdasan emosional Pinera dalam menangani masalah ini segera mengundang simpati dan menjadi daya tarik luar biasa bagi media massa. Sehingga dalam kasus ini yang tersorot justru operasi penyelamatan oleh Presiden Chile yang mengundang simpati Dunia.

7. Akurat dalam penyebaran pesan (Accurate In Dissemination Of Message) dalam penyelamatan ini informasi yang disampaikan baik melalui media dilakukan secara akurat dan kronologis penyelamatannya pun di ekspose oleh media

Page 29: Crisis management chile

THANK YOU