Crea tu plan de ventas para redes sociales

CREA TU PLAN DE VENTA PARA REDES SOCIALESMª Fernanda Jaramillo Polo

1) Desvirtualizando a nuestra Red.

2) Evolución y tipo de RRSS.

3) Plan de venta para RRSS en 8 pasos.

4) Casos de éxito.

5) Evaluación.

Hoy, 22 de septiembre, charlaremos sobre...

1DESVIRTUALIZANDO

a nuestra Red

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Mª Fernanda Jaramillo Polo

@socialytech_us

En esta foto… faltas tú!!!

2Evolución y tipos de Redes Sociales

26,5 millones de personas

acceden a Internet en España cada día

Según el informe “2ª Ola del Estudio General de Medios (EGM)” 5 julio 2015

Mapa de Redes Sociales y Otros Servicios en la Nube_2015

Nuestros CLIENTES se han ido a VIVIR a las REDES SOCIALES…

… y las EMPRESAS tenemos que ESTAR donde están NUESTROS CLIENTES… así de fácil !!

¿Qué es el MÁRKETING ONLINE?

“El Marketing Online es mucho más que organizar campañas de publicidad en

Internet para vender nuestros productos u servicios. Es necesario cuidar las relaciones comerciales y de comunidad para que sean productivas, constructivas y duraderas”.

1) Crear y promover nuestra marca

2) Crear audiencia, público objetivo.

3) Crear ROI (retorno de inversión).

4) Fidelizar clientes.

5) Evaluación.

Objetivos del MARKETING ONLINE

1) Branding (hacer marca, cuidarla y darle publicidad)

2) Generación de tráfico en la web.

3) Generación de engagement.

4) Creación de leads (clientes potenciales).

5) Conversión a clientes efectivos.

Estrategia del MARKETING ONLINE

Definir una estrategia de marketing puede

ser abrumadora si no sabemos qué objetivo queremos conseguir

Nos vamos a centrar en el

Social Media y el SMO

¿Qué es el SOCIAL MEDIA?

“Cuando hablamos de Social Media no hablamos de redes sociales, hablamos de

interacción digital en ellas”.

“La clave del éxito Social Media no está en el dominio de las plataformas de redes

sociales, está en saber interactuar adecuadamente con las personas”.

1) Proactividad.2) Empezar con un fin en la mente. 3) Establecer primero lo primero.4) Ganar / ganar.5) Buscar primero comprender, y después ser comprendido. 6) Sinergia. 7) Renovarse todo el tiempo.

7 hábitos del SOCIAL MEDIA efectivo

8 REDES SOCIALES más populares.

“La clave del éxito Social Media está en saber

interactuar adecuadamente con las personas” @fjaralo @JuntaEx_Empresa

3Plan de Ventas para Redes Sociales

8 pasos

1.- ANÁLISIS PROPIO Y DE LA COMPETENCIA

1.- Análisis propio y de la competencia.

• ¿Las redes sociales son importantes para mi empresa?, ¿qué vendo? • ¿Cuál es mi reputación digital?, ¿qué dicen de mí? • ¿Tengo web?, ¿está optimizada para móviles?. • ¿En qué redes sociales estoy?. • ¿Sigue llevando mi primo las redes sociales?. • ¿Cuánto tiempo llevo realizando campañas de marketing en redes sociales? • ¿Soy capaz de medir el rendimiento de mi actividad en las redes sociales? • ¿Cuáles son mis competidores directos?. • ¿Necesito hacer un análisis de mercado?, ¿puedo hacer uno a bajo coste?

2.- ESTABLECER OBJETIVOS

2.- Establecer objetivos medibles y evaluables.• ¿Por qué quiero que mi negocio esté en Internet?. • ¿Quiero integrar las redes sociales en mi actividad de marketing tradicional? • ¿Desde dónde parto y dónde quiero llegar? • ¿Cuáles son mis objetivos macro o del negocio?. • ¿Cuáles son mis objetivos micro o del plan de Social Media?.

2.- Establecer objetivos medibles y evaluables.

Ejemplo

2.- Establecer objetivos medibles y evaluables.

Ejemplo

3.- DEFINIR NUESTRO TARGET

3.- Definir nuestro target.• ¿A quién me quieres dirigir?… Segmentar, sementar y segmentar. • ¿Quiénes son?, ¿cuál es su perfil?, ¿dónde se encuentran?, ¿qué redes sociales utilizan?.

• ¿Qué es lo que piensa y siente?. • ¿Qué es lo que ve?, ¿qué dice su entorno?, ¿sus amigos?, ¿qué le ofrece el mercado? • ¿Qué es lo que dice y hace?, ¿cuál es su comportamiento?, ¿apariencia hacia los

demás?. • ¿Qué es lo que escucha?, ¿qué dicen las personas que le influencian?. • ¿Cuáles son sus miedos?. • ¿Cuáles son sus necesidades o expectativas?.

4.- REDES SOCIALES DE MI EMPRESA

4.- Redes Sociales de mi empresa.• ¿Cuáles son las redes sociales en las que está mi target o mis clientes?. • ¿Cuántas redes sociales soy capaz de gestionar?. • ¿Qué tipo de negocio tengo?, ¿el público está en una red social generalista

como Facebook o en una red social profesional como Linkedin? • ¿Voy a poder subir vídeos con regularidad para abrir Youtube?. • ¿Genero suficientes imágenes como para estar en Instagram?. • ¿Quizás mi público consume mensajes cortos y dinámicos para twitter? • ¿Cuáles son los códigos de cada una de las redes sociales? • ¿Cómo conecto las diferentes cuentas de redes sociales?. • ¿Generar viralidad en las redes sociales? • ¿Tengo un blog con contenidos de calidad?, ¿puedo tenerlo?.

5.- ESTRATEGIA PARA CADA MEDIO

5.- Estrategia para cada medio.• ¿Cuáles son los objetivos que propongo para cada red social?. • ¿Qué acciones comunes y específicas voy a realizar para generar

contenidos en ellas?. • ¿Cuál será la guía de estilo de mis comunicaciones?. • ¿Qué tipo de contenido voy a generar: post, infografías, fotografías,

videos…? • ¿Cuál será el diseño de mi espacio en las redes sociales?. • ¿Qué herramientas voy a utilizar para gestionar mis redes sociales?,

¿puedo ahorrar tiempo?. • ¿Cuál será el calendario editorial semanal, mensual, trimestral, anual? • ¿Quién o quiénes lo van a llevar a cabo?.

5.- Estrategia para cada medio.

5.- Estrategia para cada medio.

6.- ACCIÓN DE ARRANQUE. Transmedia

7.- GESTIÓN DE CRISIS

7.- Gestión de crisis.

• ¿Qué hacer ante una queja?. • ¿Cómo actuar ante un cliente insatisfecho? • ¿Cómo actuar ante un trabajador/a despechado/a? • ¿Cuál es el protocolo a desarrollar ante una crisis? • ¿Qué escenario tenemos en Internet: óptimo, neutro o negativo?.

8.- MEDICIÓN DE RESULTADOS

8.- Medición de resultados• Medir, medir y medir. • ¿Cuáles son los indicadores que me dan cada una de las redes sociales?. • ¿Qué conclusión saco de cada uno de ellos? • ¿Puedo sacar conclusiones de la suma de todos ellos? • ¿Cómo me acercan estos indicadores a mis objetivos? • ¿Tengo que poner alguna acción correctora?, • ¿Cada cuánto tiempo voy a revisar el plan de acción?

“Mantener actualizados mis perfiles, generar contenido de calidad e interactuar con mis

clientes… son las acciones más importantes de mi plan de

Social Media” @fjaralo @JuntaEx_Empresa

4Casos de Éxito

5EVALUACIÓN

Fernanda  Jaramillo  Polo  CEO  Social&Tech      699  440  729  

[email protected]  @"aralo      @socialytech_us  

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Gracias

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