Coaching program for agilent

PresentIndah R Sebayang

overview

Agilent Techologies merupakan pusat industri elektronik dan komputer

terkemuka di daerah barat California.

Dengan jumlah pekerja pada awalnya berjumlah 47.000 orang. Agilent

Technologies membuka sebuah kesempatan untuk memulai sesuatu yang

baru.

Para pemimpin senior menyusun strategi masa depan dan nilai-nilai

perusahaan yang baru. Fokus pada program pengembangan kepemimpinan

seiring dengan strategi perusahaan, termasuk program coaching eksekutif

yang terintegrasi, yang selanjutnya menjadi sebuah strategi imperatif dari

perusahaan.

Studi kasus ini menyajikan perkembangan dan implementasi dari

program coaching Agilent, APEX (Accelerated Performance for

Executives).

APEX telah melayani lebih dari ratusan pemimpin di seluruh

dunia selama dua setengah tahun terakhir. Berdasarkan feedback

yang diberikan para coacher, 95% peserta coaching

memperlihatkan peningkatan yang positif dalam efektifitas

memimpin selama berpartisipasi dalam program ini.

Background

Early Coaching Efforts

Agilent Global Leadership Profiles

background

Hewlett-Packard (1999) mengumumkan sebuah strategi yang menegaskan

pembentukan kembali dua perusahaannya.

HP meliputi usaha komputer, mesin print, dan bisnis pembuatan

gambar.

Perusahaan teknologi tinggi “newco” yang menyediakan tes dan

komponen pengukuran, analisis kimiawi, dan bisnis kesehatan.

18 November 1999 Agilent Technologies (AT) menjadi perusahaan yang

mandiri. AT sejak kelahirannya telah mendeklarasikan tiga nilai-nilai baru

perusahaan yang akan menentukan di masa depan, AT juga menggunakan

nilai-nilai warisan HP.

Early Coaching Efforts

Melibatkan para eksekutif

Melakukan perbaikan secara terus menerus

Menciptakan program coaching

Agilent Business Leader (2000)

Agilent Business Leader direvisi (2001)

Agilent kembali merevisi inventori yang digunakan

Design of the apex program

INITIAL OBJECTIVE• Senior Manager and

Executive Focus• Global Reach• Flexible and User-Friendly• Accountability for Result

FIVE COACHING OPTIONS• Base Camp• Camp 2• Camp 3• High Camp• Summit

RESULT-GUARANTEE CLAUSE

“Leaders don’t pay until

coaching is complete and

leaders don’t pay unless they

improve. Improvement is

determined by those working

with and rating the leader, not

by the leader him or herself”

INTERNAL MARKETING

APEX dikenal sebagai sebagai

sebuah perusahaan berkembang

yang menggunakan pendekatan

yang direkomendasikan. AT

menggunakan kampanye program

mereka dari dari mulut ke mulut.

AT membentuk tim yang

menjalankan program kampanye

tersebut.

About the apex process

• Qualification and Coach Assignment• What Do Coaches and Executives Do in the Program?

– Memberikan penilaian kepada keseluruhan proses coaching. • Content Coaching

– Membantu coacher untuk efectif di daerah yang menjadi target coaching. Content disesuaikan dengan feedback yang telah diberikan.

Dalam setiap sesi coaching, tercakup beberapa hal : Menggali konteks yang berkembang saat ini untuk mengetahui apa yang

berbeda atau serupa semenjak sesi pelatihan yang terakhir. Melakukan review terhadap kemajuan yang diperoleh melalui

pengembangan action plan. Mengidentifikasi sumber daya dan tools untuk mendukung upaya

perubahan.

Con’t

• Melakukan review terhadap pengalaman baru yang diperoleh para

eksekutif dan disesuaikan dengan tujuan mereka.

• Memberikan bayangan kepada peserta ketika mereka menjadi pemimpin

Agilent dan melakukan observasi mengenai kecenderungan apa yang

mereka miliki ketika menjadi pemimpin.

• Melakukan role play.

• Menyiapkan atau meninjau kembali upaya tindak lanjut dengan

stakeholder dan menyediakan umpan balik.

• Menetapkan tindakan untuk melakukan coaching selanjutnya.

Follow-Up with Key Stakeholders

Follow-up bertujuan untuk menindaklanjuti beberapa hal, yaitu :

Penilaian tanpa nama yang menggunakan metode 360 derajat.

Berhubungan dengan feedback positif yang diterima.

Mengungkapkan perkembangan yang terjadi.

Membantu peserta membuat list yang bertujuan untuk pengembangan diri.

MEASUREMENT: THE MINI-SURVEY PROCESS

Mini survey dilakukan secara online. Terdapat tiga hingga lima aitem

berbentuk kuisioner yang harus diisi lengkap oleh seorang pemimpin.

Penilai diminta untuk mengukur peningkatan pada pimpinan dalam hal

efektivitas kepemimpinan dan pengembangan pada beberapa area khusus.

Penilai juga mengindikasikan apakah pemimpin telah diberikan follow-up

mengenai area perkembangan yang telah mereka capai. Dan terdapat pula

tambahan komentar bila dibutuhkan. Disamping verifikasi mengenai

peningkatan individual, data dari survey kecil dapat dicari nilai rata-

ratanya guna mendukung tim, kelompok, dan peningkatan data pada

perusahaan.

RESULT

Secara keseluruhan, program coaching APEX secara signifikan dinyatakan

berhasil, hal tersebut didukung dari data yang diperoleh melalui mini

survey yang telah dilakukan. Para pemimpin yang mengikuti program

tersebut mengalamin peningkatan secara signifikan baik pada keseluruhan

efektifitas kepemimpinan maupun di beberapa area terpilih.

KEY INSIGHTS AND LESSONS LEARNED

Senior leadership commitment to APEX

Personal commitment of Agilent leaders

Worldwide scope of APEX

APEX target audience

Coach follow-up with feedback raters

Coach mismatches