BAB V KESIMPULAN DAN RASAN 5.1 KESIMPULAN

76

BAB V

KESIMPULAN DAN RASAN

5.1 KESIMPULAN

Berdasarkan hasil kesimpulan dari pembahasan tidak terdapat pengaruh

pelayanan, bagi hasil, produk, dan promosi terhadap minat nasabah non muslim

dalam mengunakan jasa Bank BRISyariah Kantor Cabang Mataram.

1. Berdasarkan hasil uji regresi berganda ditemukan bahwa variabel pelayanan

(X1) -0.017. secara persial tidak berpengaruh terhadap minat nasabah non

muslim dalam mengunakan jasa Bank BRISyariah. Hasil penelitian tidak

sesuai dengan hasil penelitian Atanasius Hardian (2015) bahwa faktor

pelayanan tidak memiliki pengaruh terhadap minat nasabah non muslim.

2. Berdasarkan hasil uji regresi berganda ditemukan bahwa variabel Bagi hasil

(X2) sebesar 0,308 secara persial tidak berpengaruh terhadap minat nasabah

non muslim dalam mengunakan jasa Bank BRISyariah. Hasil penelitian tidak

sesuai dengan hasil penelitian Atanasius Hardian (2015) bahwa faktor

pelayanan tidak memiliki pengaruh terhadap minat nasabah non muslim.

3. Berdasarkan hasil uji regresi berganda ditemukan bahwa Variabel Produk

(X3) sebesar 0,412 secara persial tidak berpengaruh terhadap minat nasabah

non muslim dalam mengunakan jasa Bank BRISyariah. Hasil penelitian tidak

sesuai dengan hasil penelitian Dian Purwaningsi (2015) bahwa faktor

pelayanan tidak memiliki pengaruh terhadap minat nasabah non muslim.

4. Berdasarkan hasil uji regresi berganda ditemukan bahwa variabel Promosi

(X4) sebesar 0,973 secara persial tidak berpengaruh terhadap minat nasabah

non muslim dalam mengunakan jasa Bank BRISyariah. Hasil penelitian tidak

sesuai dengan hasil penelitian Atanasius Hardian (2015) bahwa faktor

pelayanan tidak memiliki pengaruh terhadap minat nasabah non muslim.

5. Berdasarkan hasil uji regresi berganda ditemukan bahwa variabel pelayanan

(X1), bagi hasil (X2), produk (X3),dan promosi (X4) sebesar 0,973 secara

simultan tidak berpengaruh terhadap minat nasabah non muslim dalam

mengunakan jasa Bank BRISyariah kantor cabang mataram. Hasil penelitian

77

ini tidak sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Dian Purwaningsi

(2016) dan Atanasium Hardian (2015) bahwa variabel pelayanan (X1), bagi

hasil (X2), produk (X3),dan promosi (X4) secara simultan tidak memiliki

pengaruh terhadap keputusannasabah dalam menggunakan jasa Bank

BRISyariah.

5.2 SARAN

Berkaitan pada penelitian ini, peneliti menganalisa empat variabel

independen, yaitu pelayanan, bagi hasil, produk, dan promosi terhadap minat

nasabah non muslim dalam menggunakanjasa Bank BRISyariah.

Agar dapat memperoleh gambaran yang lebih mendalam maka berikut ini

saran bagi beberapa pihak antara lain:

1. Bagi Akademik

Peneliti berikutkanya diharapkan mengunakan data yang akurat dengan

jumlah sampel yang lebih banyak. Penggunaan data yang lebih akurat

memungkinkan mendapat hasil yang lebih baik.

2. Bagi Masyarakat

Dengan melihat Bank BRISyaraih telah menginplementasikan prinsip syariah

dengan baik maka diharapkan masyarakat baik muslim maupun non muslim

tetap percaya untuk mengunakan jasaperbankan syariah.

3. Bagi Perusahaan.

Hasil penelitian menunjukan bahwa veriabel pelayanan, bagi hasil, produk,

dan promosi tidak begitu berpengaruh terhadap minat nasabah non muslim

dalam mengunakan jasa Bank BRI Syariah. Oleh karena itu, bagi perusahaan

sangat penting untuk memperhatikan dan mempertimbangkan bahwa

pelayanan,bagi hasil, produk, dan promosi saja tidak cukup untuk menarik

minat nasabah non muslim melainkan harus di imbangi dengan faktor-faktor

lainnya.

DAFTAR PUSTAKA

Arifin, Johan. Etika Bisnis Islam, Semarang: Walisongo Press, cet.ke-1, 2009.

Dr. Nugroho J, Setiadi, S.E., M.M. “perilaku konsumen “ kencana prenada media

group, Jakarta, 2003.

Abdul azuz Wahab, metode dan model-model mengajar ilmu pengetahuan sosial,

Bandung, Alfabeta, 2009.

Daryanto. Manajemen pemasaran: sari kuliah.bandung: satu nusa, 2011.

Ferdinand Augusty.”Metode Penelitian Manajemen”, Badan Penerbit Universitas

Diponegoro, Semarang, 2002.

Fajar, Laksana, Manajemen Pemasaran, Graha Ilmu,Yogyakarta, 2008.

Fandy, Tjiptono, Manajemen Jasa,Edisi Pertama, Yogyakarta, AndiOffser, 2005.

Ghozali, Imam, Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS, Universitas

Diponegoro, 2006.

Ghozali,Imam. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS,Badan

Penerbit UNDIP, Semarang, 2005.

Hermawan, komunikasi pemasaran, PT. Gelora Aksara Pratama, Jakarta, 2012.

Ikatan akutansi Indonesia, Standat Akutansi Keuangan, 2009.

Ismail. Manajemen Perbankan, Cetak kedua, Kencana,Jakarta, 2011.

Jurnal Ekonomi Manajemen Universitas Narotama Surabaya, 2016.

Khoirul Uyun, pengaruh produk syariah dan Bauran Promosi terhadapkeputusan

Nasabah menabung di Bank BNI Syariah Cabang Semarang: Skripsi

IAIN Semarang, Ekonomi Ialam, 2012, 43-44.

Karim, Adiwarman. “Bank Islam: Analisis Fiqih dan Keuangan”, edisi ketiga,

Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2004.

Kanuk, Perilaku Konsumen , Edisi ketujuh, 2008.

Kasmir, Analisis Laporan Keuangan, Rajawali Perss,Jakarta,2008.

Kotler, pemasaran Bank (Revisi ed.). Jakarta:kencana, 2008.

Kotler, P., dan Keller, K. L. Manajemen pemasaran (Edisi jilid 1 ed). Jakarta:

Erlangga, 2009.

Machmudah, Rifa‟atul. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah

Non Muslim Menjadi Nasabah Di Bank Syariah (Studi Pada Bank bni syariah

kota mataram)”, Skripsi, IAIN Walisongo, Semarang, 2009.

Mujahidin, Akhmad. “Ekonomi Islam”, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2007.

Nur Rianto Al arif, Muhammad. “Dasar-Dasar Ekonomi Islam”, Era Adicitra

intermedia, solo, 2011.

Priyitno, Duwi. “SPSS 22: Pengelolaan Data Terpraktis”. Yogyakarta: Andi,

2014.

Priyitno, Duwi. Teknik Mudah dan Cepat Melakukan Analisis Data Penelitian

dengan SPSS dan Tanya Jawab Ujian Pendadaran, Gaya Media,

Yogyakarta,2010.

Suwiknyo, Dwi.”Kamus Lengkap Ekonomi Islam”, Tatal Media, Yogyakarta,

2009.

Shaleh Abdul Rahman dan Wahab Muhbib Abdul. “Psikologi suatu pengantar

dalam presepsi islan”, prenada media, Jakarta, 2004.

Syakir Sule, Syariah Marketing, Mizan Pustaka, Bandung, 2006.

Sugiyono, metode penelitian, Alfabeta, Bandung, \2003.

Sugiyono, metodelogi penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. (Bandung:

Alfabeta), 2009.

Sugiyono, metodelogi penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. (Bandung:

Alfabeta), 2013.

Sumarwan,”kepercayaan konsumen”, Jakarta, 2011.

Sudarsono Heri, Bank dan Lembaga Keuangan Syariah. Yogyakarta: Ekonosia.

Cetakan ke-2, 2008.

Sumarwan, Ujang. Perilaku konsumen: Teori dan Penerapan dalam

Pemasaran,Ghalia Indonesia, Bogor, 20002.

Tjiptono, F., dan Chandra, G. manajemen kualitas jasa. Yogyakarta: Andi, 2005.

Tjiptono, F., dan Chandra, G. stategik pemasaran. Yohyakarta: Andi, 2012.

Umar, H. Studi Kelayakan Bisnis, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2003.

Wahjono, Sentot Imam.”perilaku organisasi”. Graha Ilmu, Yogyakarta, 2010.

Wijaya, Tony. Menajemen kualitas jasa. Jakarta: PT. Indeks, 2011.

Yumanita dan Ascarya, Diana. Gmbaran umum pusat pendidikan dan studi

kebanksentralan (SPSS) Bank Indonesia, Jakarta, 2005.

LAMPIRAN

LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

KUESIONER PENELITIAN

Kepada Yth.

Nasabah Bank BRI Syariah

Di Tempat

Dengan hormat,

Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir sebagai mahasiswa Program Strata Satu

(S1) Universitas Muhammadyah Mataram, bersama ini saya:

Nama : Herniwati

NIM : 216120139

Fakultas/ Jurusan : Fisipol / Administrasi Bisnis

Bermaksud melakukan penelitian ilmiah untuk penyusunsn Skripsi dengan dujul

“Analisis faktor-faktor yang mempengarihi minat nasabah non muslim dalam

mengunakan jasa perbankan syariah (studi kasus pada Bank BRI Syariah KC

mataram) “.

Sehubung dengan itu saya memohon bantuan dari Bapak/Ibu/Saudara/I untuk

meluangkan waktunya mengisi kuesioner penelitian ini.

Mengingat pentingnya data ini, saya mengharapkan kuesioner ini diisi dengan

lengkap sesuai dengan kondisi yang sebenarnya. Jawaban Bapak/Ibu/Saudara/I

hanya digunakan untuk penelitian, dan kerahasiaannya akan saya jaga dengan

hati-hati.

Atas kesediannya dan pertisipasi Bapak/Ibu/Saudara/I saya ucapkan terima kasoh.

Hormat sya,

Herniwati

PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

A. Isilah data diri Anda sebelum melakukan kuesioner

B. Berikut ini keterangan alternative pilihan jawaban yanga tersedia,yaitu:

1. SS = Sangat Setuju (5)

2. S = Setuju (4)

3. N = Netral (3)

4. TS = Tidak Setuju (2)

5. STS = Sangat Tidak Setuju (1)

Pilihlah salah satu jawaban yang menurut Anda paling tepat dengan member

tanda chect list ( ) atau tanda silang ( X ) pada kotak yang disediakan dibawah

ini:

IDENTITAS RESPONDEN

1. Nama :

2. Nama Bank Syariah

3. Jenis kelamin :

a. Laki-laki b. Perempuan

4. Usia

a. 17-20 tahun c. 31-40 tahun

b. 21-30 tahun d. Diatas 40 tahun

5. Agama :

a. Katholik c. Hindu e. Kong Hu CU

b. Protestan d. Budha

6. Pendidikan terakhir :

a. SD c. SMA/SMK e. Sarjana (S1/S2/S3)

b. SMP d. Diploma (D1/D2/D3)

7. Pekerjaan Saat ini:

a. Pelajar / Mahasiswa c. Wiraswasta e. Ibu Rumah Tangga

b. PNS/TNI/POLRI d. Karyawa Swasta f. Lain-lain

8. Lama menjadi nasabah Bank BRI Syariah

a. Kurang dari 1 tahun b. 1-2 tahun c. Lebih dari 2 tahun

PERTANYAAN/PERNYATAAN PENELITIAN

1. Pelayanan (X1)

No

Pertanyaan/pernyataan

Alternative Jawaban

SS S N TS STS

1

Dalam proses transaksi yang saya lakukan,

petugas selalu berkomunikasi dengan baik

kepada saya.

2

Saya percaya bakwa petugas Bank BRI Syaraih

berkomitmen dalam bidang keuangan.

3

Petugas selalu memberikan informasi terbaru

tentang produk dan pelayanan Bank kepada

nasabah.

4

Dalam melayani nasabah, petugas selalu

menyebutkan nama nasabah.

2. Bagi hasil (profit shering) (X2)

No

Pertanyaan/pernyataan

Alternative Jawaban

SS S N TS STS

5

Nisbah yang dibagikan sesusai dengan

presentase yang disetujui kedua belah pihak

6

saya menabung di Bank BRI Syariah karena

nisbah bagi hasi yang diberikan menarik

7

Saya merasa aman dan nyaman dalam

bertransaksi.

3. Produk (X3)

No

Pertanyaan/pernyataan

Alternative Jawaban

SS S N TS STS

8

Saya memilih Bank BRI Syariah karena beragam

broduk yang ditawarkan sesuai dengan selera saya.

9

Saya memilih Bank BIR Syariah karena produknya

menarik dan inovatif

10

Saya memilih Bank BRI Syariah karena

memberikan keuntungan lebih dari pada Bank

Konvensional

11

Saya memilih Bank BRI Syariah karena sering

memberikan bonus kepada nasabah.

4. Promosi (X4)

No

Pertanyaan/pernyataan

Alternative Jawaban

SS S N TS STS

12

Saya tertarik menyimpaan dana di Bank karena

informasi yang ada di iklan lengkap serta

persuasive.

13

Saya tertarik dengan Bank BRI Syariah karena

Bank sedang mengadaka promosi penjualan.

14

Saya tertarik menyimpan dana di tabungan

kerena promosi yang dilakukan oleh Bank

kepada nasabahnya secara langsung.

15

Saya tertarik menyimpan dana di tabungan

karena publisitasyang yang dilakukan oleh Bank

melalui kegiatan pameran, event, terta kegiatan

lainnya yang dilakukan Bank.

5. Minat (Y)

No

Pertanyaan/pernyataan

Alternative Jawaban

SS S N TS STS

16

Saya berminat bertransaksi di Bank BRI Syariah

17

Saya akan merekomendasikan Bank BRI Syariah

kepada orang lain .

18

Saya berminat menabung atau mengajukan

pembiyaan ke Bank BRI Syariah.

19

Saya berminat mengunakan informasi yang saya

butuhkan , untuk transaksi berikutnya.

77

77