Top Banner
BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI STANDAR KUALIFIKASI A. Perencanaan Kebutuhan Karyawan Dalam memenuhi kebutuhan karyawan yang tepat, personalia menyusun perencanaan kebutuhan karyawan untuk menentukan sumber daya manusia bagaimana yang dibutuhkan oleh The Jimbaran View demi mempertahankan pertumbuhannya serta memanfaatkan peluang-peluang pada masa mendatang. Tabel 3 Jumlah karyawan The Jimbaran View Hotel Tahun 2014 2016 TAHUN JUMLAH KARYAWAN 2014 147 orang 2015 155 orang 2016 159 orang Sumber: HRD file (Maret 2016) Berdasarkan tabel tersebut dapat dilihat bahwa terjadi peningkatan jumlah karyawan setiap tahunnya dari tahun 2014 2016. Hal ini dimaksudkan untuk tetap menjaga kualitas pelayanan kepada tamu di The Jimbaran View Hotel. Perencanaan karyawan juga harus disesuaikan dengan tingkat anggaran keuangan yang telah ditentukan hal ini bertujuan untuk memastikan standar perencanaan jumlah pekerja The Jimbaran
26

BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

Oct 29, 2019

Download

Documents

dariahiddleston
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

BAB III

PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI STANDAR

KUALIFIKASI

A. Perencanaan Kebutuhan Karyawan

Dalam memenuhi kebutuhan karyawan yang tepat, personalia

menyusun perencanaan kebutuhan karyawan untuk menentukan sumber

daya manusia bagaimana yang dibutuhkan oleh The Jimbaran View demi

mempertahankan pertumbuhannya serta memanfaatkan peluang-peluang

pada masa mendatang.

Tabel 3

Jumlah karyawan The Jimbaran View Hotel

Tahun 2014 – 2016

TAHUN JUMLAH KARYAWAN

2014 147 orang

2015 155 orang

2016 159 orang

Sumber: HRD file (Maret 2016)

Berdasarkan tabel tersebut dapat dilihat bahwa terjadi peningkatan

jumlah karyawan setiap tahunnya dari tahun 2014 – 2016. Hal ini

dimaksudkan untuk tetap menjaga kualitas pelayanan kepada tamu di The

Jimbaran View Hotel. Perencanaan karyawan juga harus disesuaikan

dengan tingkat anggaran keuangan yang telah ditentukan hal ini bertujuan

untuk memastikan standar perencanaan jumlah pekerja The Jimbaran

Page 2: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

View. Sehubungan dengan kebutuhan sumberdaya manusia yang telah

ditetapkan, untuk kebutuhan jangka waktu berikutnya untuk usulan jumlah

tenaga kerja yang telah diketahui dan disetujui oleh General Manager.

Dalam pelaksanaannya perencanaan kebutuhan karyawan di The

Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila

dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan yang disebabkan oleh

pengunduran diri karyawan atau refreshments karyawan maka masing-

masing department akan melakukan pengajuan penambahan karyawan

kepada Human Resources Manager yang disetujui oleh General Manager.

Perencanaan karyawan disesuaikan dengan kondisi tingkat anggaran

keuangan yang telah ditentukan, karena hal ini akan berkaitan erat dengan

struktur organisasi, jumlah produksi dan jumlah pendapatan perusahaan.

Bahwa meningkatnya jumlah tamu menimbulkan penambahan karyawan

untuk tetap menjaga kualitas pelayanan kepada tamu (wawancara dengan

Bapak Arief Budi Cahyono tanggal 03 Maret 2016).

Dari kebutuhan jumlah karyawan dalam setiap bulannya akan

diajukan kepada General Manager dalam Profit and Lost Meeting (P&L

Meeting). Human Resources Manager bertugas untuk menjelaskan tentang

diskripsi jabatan dan persyaratan jabatan.

Dari bagian Accounting menyusun anggaran untuk jumlah

karyawan yang diajukan. Perekrutan karyawan membutuhkan budget yang

cukup besar, oleh karena itu diperlukan ketelitian dalam memilih calon

atau kandidat untuk mengisi posisi yang sesuai dengan kriteria yang telah

ditentukan (wawancara dengan Bapak Dewa Gede tanggal 10 Maret

Page 3: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

2016). Apabila sesuai dengan anggaran pendapatan perusahaan, maka

pengajuan permintaan karyawan dapat di tindaklanjuti atau tidak setelah

mengetahui jumlah calon pegawai yang diajukan dan penyesuaian dengan

anggaran perusahaan. Apabila General Manager telah menyetujui, maka

proses rekrutmen dapat dilakukan.

Telah diatur tata cara pengajuan untuk penambahan tenaga kerja di

The Jimbaran View, yaitu sebagai berikut :

1. Head of Department pengguna terlebih dahulu mengajukan permintaan

penambahan tenaga kerja dengan mengisi employee requisition form

yaitu, formulir yang digunakan untuk mengajukan penambahan

karyawan baru kemudian diserahkan kepada Human Resources

Manager,

2. Human Resources Manager menerima dan memeriksa employee

requisition form yang diajukan Head of Department, jika pengajuan

sesuai maka formulir ditandangani kemudian diserahkan ke Financial

Controller,

3. Financial Controller menerima dan memeriksa employee requisition

form yang sudah disetujui Human Resources Manager, jika sesuai

maka Financial Controller menandatanganinya dan menyerahkan

kembali kepada Human Resources Manager untuk diserahkan kepada

General Manager,

Page 4: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

4. General Manager menerima dan memeriksa employee requisition form

yang sudah disetujui Financial Controller, jika disetujui maka General

Manager menandatanganinya dan menyerahkan kembali kepada

Human Resources Manager untuk ditindaklanjuti.

B. Cara Mendapatkan Karyawan

Hotel The Jimbaran View mengutamakan pemenuhan kebutuhan

pegawai dari pegawai dalam Hotel The Jimbaran View, asalkan memenuhi

persyaratan yang ditentukan untuk jabatan yang kosong tersebut baik dari

segi pendidikan, pengalaman kerja dan keahlian-keahlian sesuai

bidangnya. Selama pengamatan, ada 12 job vacancy yang dibuka untuk

mengisi posisi yang kosong. Dan di dapatkan karyawan dari sumber

internal dan juga eksternal. Untuk sumber internal ada 3 karyawan baru

dan dari sumber eksternal ada 9 karyawan baru. Apabila pemenuhan

kebutuhan karyawan tidak dapat dipenuhi dari dalam sesuai dengan

rencana kebutuhan karyawan, maka penarikan pegawai diambil

berdasarkan sumber eksternal.

Sumber internal berkenaan dengan karyawan yang ada pada saat

ini di dalam perusahaan. Sumber eksternal adalah individu yang saat ini

tidak dikaryakan oleh perusahaan. Hotel The Jimbaran View dapat

memperoleh orang yang direkrut dari kedua sumber ini:

1. Sumber internal

Page 5: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

Melalui kebijakan rekrutmen internal, karyawan-karyawan dari dalam

perusahaan diberikan kesempatan pertama untuk mengisi jabatan yang

kosong.

Karyawan hotel The Jimbaran View merupakan sumber rekrutmen

yang efektif. Hal ini disebabkan karena karyawan yang ada sekarang

ini mengetahui harapan-harapan perusahaan menyangkut kinerja,

keahlian dan pengetahuan yang dimiliki sesuai dengan formasi

pekerjaan yang dibutuhkan.

a. Promosi Karyawan

Penarikan pegawai dari dalam dilaksanakan sebagai salah satu upaya

dalam memanfaatkan karyawan untuk promosi (menaikkan jabatan

yang lebih tinggi) dan untuk memenuhi formasi bagi karyawan yang

berprestasi (wawancara dengan Ibu Padma Wulandari tanggal 30

Maret 2016). Selain menghemat biaya untuk penerimaan karyawan,

sumber internal juga tidak membutuhkan waktu lama untuk mengisi

kekosongan jabatan dan tidak membutuhkan waktu banyak dalam

penyesuaian pekerjaan.

b. Lamaran berdasarkan informasi orang dalam

Pelamar datang langsung berdasarkan informasi yang mereka peroleh

dari orang dalam (intern) yang biasanya memiliki hubungan kedekatan

dengan pelamar kerja seperti keluarga, teman, atau kenalan.

Sumber rekrutmen ini dipertimbangkan oleh hotel karena beberapa

pertimbangan, yaitu:

Page 6: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

1) Hotel mencari tenaga kerja baru memperoleh bantuan dari pihak

dalam untuk memberikan recomendation tenaga kerja baru sehingga

biaya yang harus dikeluarkan oleh hotel menjadi lebih ringan,

2) Karyawan yang menginformasikan lowongan kepada teman atau

kenalannya akan berusaha agar hanya yang paling memenuhi syaratlah

yang melamar,

3) Karyawan yang menginformasikan lowongan tersebut kepada

teman atau kenalannya tentu telah memberitahukan sejumlah informasi

kepada pelamar tentang hotel yang akan dimasukinya sehingga

pelamar lebih mudah melakukan berbagai penyesuaian yang

diperlukan jika lamarannya ternyata diterima,

4) Perekrutan dengan melibatkan “orang dalam” biasanya

menguntungkan hotel karena mereka yang diterima biasanya berusaha

untuk tidak mengecewakan orang yang membawa mereka masuk ke

dalam organisasi hotel tersebut.

Kelemahan penggunaan sumber ini pun tentunya ada. Berbagai

kelemahan tersebut dapat dirangkum sebagai berikut: Tidak ada

jaminan bahwa informasi tentang lowongan diberikan oleh orang

dalam kepada para calon pelamar yang paling memenuhi syarat.

Artinya, tidak mustahil bahwa pertimbangan-pertimbangan primodial,

seperti pertalian darah, kesukuan, daerah asal dan sekolah lebih

menonjol ketimbang pemenuhan persyaratan obyektif. Hal ini harus

diwaspadai oleh Human Resources Department yang tugasnya

merekrut karyawan baru.

Page 7: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

2. Sumber eksternal

Sumber eksternal rekrutmen meliputi individu-individu yang saat ini

tidak menjadi anggota-anggota organisasi atau perusahaan. Untuk

memperoleh pelamar dari luar dilaksanakan melalui:

a. Pelamar langsung

Pelamar langsung datang ke hotel, istilah ini dikenal dengan

applications at the gate. Pelamar datang tanpa mengetahui apakah

di hotel ada atau tidak ada lowongan yang sesuai dengan

pengetahuan, keterampilan atau pengalaman pelamar yang

bersangkutan.

Sumber ini penting dipertimbangkan, terutama dalam hal tingkat

pengangguran tinggi karena sangat mungkin banyak di antara para

pelamar yang tidak mempunyai pekerjaan padahal mereka

memenuhi kualifikasi untuk mengisi lowongan yang tersedia.

Memang tidak mustahil ada di antara para pelamar yang hanya

coba-coba jadi bersifat untung-untungan karena didesak oleh

kebutuhan akan pekerjaan.

b. Iklan

Pemasangan iklan merupakan salah satu jalur rekrutmen yang

paling sering dan paling banyak digunakan. Iklan dapat dipasang di

berbagai tempat dan menggunakan berbagai media massa baik

Page 8: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

cetak maupun elektronik atau digital seperti di website. Iklan

rekrutmen biasanya berisikan berbagai jenis informasi seperti jenis

lowongan, jumlah lowongan, persyaratan yang harus dipenuhi

pelamar seperti umur, jenis kelamin, pendidikan, pengalaman,

domisili dan berbagai informasi lainnya termasuk nama dan alamat

hotel.

Sebelum memerlukan tenaga kerja baru memutuskan apakah

menggunakan jalur iklan atau tidak, perlu pertimbangan yang

matang. Dikatakan demikian karena, pemasangan iklan sangat

mungkin jumlah pelamar jauh melebihi lowongan yang tersedia

sehingga tenaga dan waktu yang diperlukan untuk meneliti semua

surat lamaran yang masuk bisa menjadi besar. Meskipun demikian,

pemasangan iklan sebagai salah satu upaya menarik para pelamar

yang memenuhi persyaratan relevan untuk dipertimbangkan.

c. Perusahaan pencari tenaga kerja profesional

Salah satu perusahaan swasta yang bergerak di bidang pencarian

dan penempatan tenaga kerja ialah perusahaan yang

mengkhususkan diri pada pencarian tenaga kerja professional.

Perusahaan pencari tenaga kerja professional mengkhususkan diri

pada tenaga kerja tertentu saja, misalnya tenaga kerja eksekutif

atau tenaga professional lainnya yang memiliki pengetahuan dan

keahlian khusus. Perusahaan ini aktif mencari tenaga kerja yang

dibutuhkan di antara para pekerja yang sudah berkarya di

Page 9: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

organisasi-organisasi lain. Dengan pendekatan demikian berarti

bahwa:

1) Perusahaan sudah memiliki informasi yang akurat tentang

berbagai ragam tenaga kerja professional dan di mana mereka

bekerja sekarang,

2) Perusahaan mampu dan mau menggunakan pendekatan tertentu

sehingga tenaga kerja professional yang diinginkannya bersedia

pindah kerja.

d. Lembaga pendidikan

Lembaga-lembaga pendidikan jelas merupakan salah satu sumber

utama rekrutmen tenaga kerja baru, baik yang menyelenggarakan

pendidikan umum maupun pendidikan kejuruan. Perlu ditekankan

bahwa yang dimaksud dengan lembaga pendidikan sebagai sumber

rekrutmen tenaga kerja baru adalah yang menyelenggarakan

pendidikan tingkat sekolah menengah atas dan pendidikan tinggi.

Jalur ini sering ditempuh karena banyak lembaga pendidikan yang

sudah mapan, biasanya terdapat “biro penempatan” yang tugas

pokoknya adalah membantu alumni lembaga pendidikan tersebut

memperoleh pekerjaan yang sesuai dengan pengetahuan atau

keahliannya.

e. Organisasi profesi

Makin maju suatu masyarakat makin banyak pula organisasi

profesi yang dibentuk. Tidak jarang berbagai organisasi profesi

berusaha memberikan bantuan informasi lowongan pekerjaan

Page 10: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

kepada para anggotanya. Hotel The Jimbaran View memanfaatkan

sumber ini terutama dalam hal memerlukan tenaga kerja

professional yang sudah berpengalaman.

f. Balai latihan kerja milik pemerintah

Sebagai bagian dari usaha meningkatkan kesejahteraan sosial

rakyatnya, pemerintah suatu negara menempuh berbagai cara dan

menetapkan berbagai kebijaksanaan dibidang ketenagakerjaan.

Salah satu bentuknya ialah menyelenggarakan pelatihan di

berbagai balai latihan kerja. Balai latihan kerja tersebut pada

umumnya mempunyai tugas pokok melatih sejumlah warga

sehingga memiliki keterampilan teknis yang benar-benar siap

pakai.

Karena salah satu maksud dan tujuan didirikannya balai latihan itu

adalah mengurangi tingkat pengangguran, maka yang diberi

prioritas mengikuti berbagai pelatihan yang diselenggarakan adalah

warga masyarakat yang menganggur.

Peran berbagai balai latihan itu akan semakin penting apabila:

1) Para penyelenggara memiliki informasi yang lengkap dan

mutakhir tentang permintaan akan tenaga teknis tertentu di

pasaran kerja sehingga program pelatihan yang

diselenggarakan benar-benar tertuju pada pemenuhan

permintaan di pasaran kerja,

Page 11: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

2) Para lulusan betul-betul merupakan tenaga kerja yang siap

pakai sehingga segera setelah diterima sebagai karyawan,

mereka langsung dapat berkarya secara produktif,

3) Terjalin kerja sama antara berbagai balai pelatihan kerja

dengan Hotel The Jimbaran View.

Jalur ini merupakan salah satu jalur yang layak dipertimbangkan

oleh Hotel The Jimbaran View, terutama dalam mencari tenaga

kerja yang mahir menyelenggarakan berbagai kegiatan teknis

operasional.

C. Persyaratan Penerimaan Karyawan

Untuk dapat diterima sebagai karyawan di Hotel The Jimbaran View

seorang pelamar diharuskan memenuhi persyaratan umum dan persyaratan

sesuai standar kualifikasi yang ditetapkan dan persyaratan dokumen.

1. Persyaratan Umum

a. Sekurang-kurangnya berusia 18 tahun,

b. Berkelakuan baik yang dinyatakan oleh pejabat yang berwenang

atau kepolisian,

c. Surat lamaran tidak harus ditulis tangan, namun dapat diketik

dengan mesin komputer. Isi surat lamaran paling tidak

menerangkan identitas pelamar, posisi yang diminati, pengalaman,

dan kelebihan atau potensi pelamar,

Page 12: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

d. Curriculum vitae atau daftar riwayat hidup, berisi tentang personal

diri, pendidikan, pengalaman kerja dan hal lain yang menerangkan

kepribadian pelamar,

e. Pas foto yang digunakan adalah foto terbaru pelamar dengan

ukuran 4 x 6 sebanyak lembar,

f. Foto copy KTP, ijasah, dan sertifikat pengalaman kerja,

g. Lulus tes dan wawancara yang dilakukan oleh pihak hotel,

h. Lulus dalam pemeriksaan kesehatan.

2. Persyaratan sesuai standar kualifikasi

a. minimal berpengalaman kerja selama satu tahun di posisi yang

sama di industry perhotelan,

b. lancar dalam berbahasa Inggris baik secara lisan maupun tulisan,

c. latar belakang pendidikan setara dengan posisi yang akan dilamar,

d. memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik,

e. mempunyai Surat Ijin Mengemudi untuk posisi tertentu,

f. memiliki kepribadian yang baik, memiliki motivasi tinggi,

berpenampilan menarik, bersikap positif, aktif dan bekerja keras

g. dapat segera bergabung apabila posisi tersebut sangat dibutuhkan,

h. memiliki keterampilan dalam mengoperasikan komputer

i. batasan umur menyesuaikan dengan posisi yang dilamar,

j. memiliki inisiatif kerja

k. lulus dalam pemeriksaan kesehatan sesuai referensi laboratorium

yang bekerjasama dengan perusahaan

Adapun keahlian yang digolongkan dalam tiga macam, yaitu :

Page 13: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

1. Technical Skill

Keterampilan teknis yang dimiliki oleh seseorang yang didapat dari jalur

resmi. Berupa kemampuan atau keahlian dibidang spesialis tertentu.

Keahlian memasak seorang koki merupakan salah satu contoh technical

skill.

2. Human Skill

Kemampuan untuk bekerja dengan memahami dan memotivasi orang lain

baik sebagai individu ataupun kelompok. Seorang manajer harus memiliki

keahlian ini supaya dapat memperoleh partisipasi dan mengarahkan

kelompoknya dalam pencapaian tujuan.

3. Conceptual Skill

Kemampuan untuk memahami persoalan secara lebih menyeluruh.

Fungsinya lebih banyak bagaimana mempengaruhi orang lain supaya

mengikuti apa yang diinginkan oleh sang pemimpin. Kemampuan

perencanaan, pengorganisasian dan pengontrolan terhadap item pekerjaan

yang dilakukan.

D. Langkah – Langkah Penerimaan

1. Pemeriksaan Dokumen

Setiap lamaran masuk baik melalui email maupun dikirim langsung ke

alamat hotel diperiksa dengan teliti apakah memenuhi persyaratan

yang ditentukan pada posisi yang dibutuhkan. Tujuan dari pemeriksaan

data pelamar adalah untuk memverifikasi segala sesuatu yang

dinyatakan oleh pelamar. Mencakup untuk pengecekan referensi,

Page 14: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

apakah surat referensi benar-benar dikeluarkan oleh perusahaan

sebelumnya pelamar bekerja (wawancara dengan Ibu Padma

Wulandari tanggal 30 Maret 2016). Lamaran yang memenuhi syarat

dicetak dan disusun setiap department untuk memudahkan

pemanggilan.

2. Pelaksanaan Tes

Setelah surat lamaran diperiksa dan sudah memenuhi persyaratan

kemudian pelamar dipanggil melalui telepon atau melalui email

untuk mengikuti tes tertulis dan wawancara pada waktu yang telah

ditentukan. Sebelum menjalani tes tertulis, pelamar harus mengisi

application form yang berisi data diri pelamar. Tes tertulis meliputi

tes bahasa Inggris dengan mengisi soal yang diberikan bertujuan

untuk mengetahui kemampuan bahasa Inggris pelamar secara

tertulis. Tes selanjutnya yang harus ditempuh pelamar adalah tes

kinerja, yang bertujuan untuk mengukur kemampuan pelamar

melakukan satu bagian dari pekerjaan. Untuk posisi pekerjaan

tertentu, pelamar diharuskan menempuh tes kinerja atau ujian

praktek secara langsung.

Tes selanjutnya yang harus diikuti oleh pelamar yaitu tes

wawancara. Dalam tahap wawancara, baik dari Human Resources

maupun Head of Department pengguna berusaha menghimpun

informasi sebanyak-banyaknya dari pelamar untuk membuat

keputusan akhir.

Dengan adanya wawancara maka dapat diketahui:

Page 15: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

a. Pencapaian akademik, setiap faktor yang berhubungan dengan

prestasi akademik,

b. Kualitas pribadi, termasuk penampilan fisik, kemampuan

berbicara ketenangan dan ketegasan,

c. Pengalaman kerja, mengeksplorasi pengalaman kerja pelamar

mengenai keahlian, kemampuan, dan keinginan pelamar untuk

memikul tanggung jawab,

d. Kemampuan antar pribadi, dari wawancara dapat diamati

kompetensi antar pribadi seorang pelamar dan perilaku dalam

situasi sosial lainnya,

e. Orientasi karir, pertanyaan mengenai tujuan karir seorang

pelamar dapat membantu menentukan apakah aspirasi pelamar

realistik.

(wawancara dengan Ibu Padma Wulandari tanggal 30 Maret

2016).

Wawancara dilakukan tiga tahap, yaitu:

a. Human Resources Manager

Human Resources Manager melakukan tes wawancara tahap

awal terhadap calon karyawan yang bersangkutan dengan

menggali informasi seputar biodata, pengecekan referensi,

latar belakang, sikap, motivasi dan seberapa besar minat

pelamar untuk menduduki posisi yang kosong. Hasil tes

didokumentasikan dalam application form dikolom interview

Page 16: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

result dan menandatanganinya kemudian diserahkan kepada

Heod of Department pengguna.

b. Head of Department Pengguna

Head of Department Pengguna melakukan tes wawancara ke

II terhadap calon karyawan yang bersangkutan untuk

mengetahui kualitas pelamar dan kemampuan pelamar untuk

menjalankan suatu pekerjaan tertentu. Hasil tes

didokumentasikan dalam application form dikolom interview

result dan menandatanganinya kemudian diserahkan kepada

Human Resources Manager untuk diserahkan kepada General

Manager.

c. General Manager

General Manager melakukan tes wawancara ke III terhadap

calon karyawan yang bersangkutan dan mendokumentasikan

hasil tes dalam formulir interview result dan memberikan

rekomendasi diterima atau ditolak serta menandatanganinya,

kemudian menyerahkan ke Human Resources Manager untuk

ditindaklanjuti.

4. Keputusan Penerimaan

Keputusan penerimaan karyawan dilakukan setelah semua tahapan

seleksi dilalui. Keputusan terakhir diambil berdasarkan kecocokan

dan potensi pelamar untuk melaksanakan tugas yang akan

dilaksanakan. Dalam pengambilan keputusan baik dari Personalia,

Head of Department Pengguna dan General Manager berunding

Page 17: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

untuk menentukan siapa pelamar yang akan diterima menjadi

karyawan. Apabila telah diputuskan siapa pelamar yang akan

diterima, maka wewenang diserahkan kepada personalia untuk

proses pengangkatan karyawan.

Tugas Human Resources Department dalam pengangkatan

karyawan adalah :

a. Menerima berkas calon karyawan yang sudah diterima dan

melakukan panggilan kerja kepada calon karyawan yang sudah

diterima,

b. Mempersiapkan kontrak kerja yang nantinya ditandatangani

oleh karyawan, Human Resources Manager dan General

Manager,

c. Memberikan penjelasan tentang kompensasi dan benefit yang

diterima selama bekerja di Hotel The Jimbaran View,

d. Memberikan orientasi (pengenalan perusahaan) kepada

karyawan baru,

e. Melakukan penempatan karyawan baru sesuai dengan

pengajuan Head of Department pengguna.

E. Orientasi Karyawan

Page 18: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

Dalam memasuki lingkungan yang baru khususnya di

lingkungan kerja, orientasi terhadap karyawan baru perlu dilakukan

supaya mereka bisa beradaptasi dengan lingkungan kerja yang baru,

bersosialisasi dengan karyawan yang lain dan bekerja dengan efektif.

Diharapkan dengan adanya orientasi akan segera terbentuk iklim kerja

yang baik antara karyawan dan perusahaan sehingga tujuan

perusahaan dapat tercapai dengan maksimal.

Ini cara yang terbaik bagi perusahaan untuk memperlihatkan kepada

karyawan-karyawan baru bahwa perusahaan peduli dengan

kemampuan mereka untuk melaksanakan pekerjaan secara benar

(wawancara dengan Ibu Padma Wulandari tanggal 30 Maret 2016).

Topik – topik yang dicakup dalam program orientasi karyawan adalah

:

1. Organisasional

a. Sejarah hotel

b. Struktur organisasi

c. Nama dan jabatan Head of Department

d. Jabatan dan department karyawan

e. Fasilitas-fasilitas hotel

f. Kebijakan dan peraturan dari manajemen

2. Tunjangan karyawan

a. Kompensasi

Page 19: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

Jumlah kompersasi yang didapat terdiri dari upah pokok tiap

bulan, tunjangan transportasi dan tunjangan komunikasi khusus

General Manager dan Head of Department

b. Cuti dan libur

Setiap karyawan memiliki hak cuti 1 kali dalam satu bulan dan

12 kali selama satu tahun, hak libur public holiday selama 14

hari dalam satu tahun sesuai dengan kepercayaan setiap

karyawan,

c. Benefit

Setiap karyawan berhak mendapat benefit yang terdiri dari :

1) BPJS Kesehatan, dibayarkan perusahaan sebesar 4% dan

1% dibayar oleh karyawan,

2) BPJS Ketenagakerjaan, dibayarkan perusahaan sebesar

4,89% dan 2% dibayar oleh karyawan,

3) BPJS Pensiun, dibayarkan perusahaan sebesar 2% dan 1%

dibayar oleh karyawan,

4) Pajak pendapatan ditanggung oleh perusahaan

3. Perkenalan

Perkenalan langsung dengan dengan department head dan

karyawan di masing-masing department

4. Tugas-tugas pekerjaan

Setiap karyawan baru ditunjukan tempat atau lokasi pekerjaan,

tugas-tugas pekerjaan sesuai job description, fungsi jabatan, dan

sasaran jabatan

Page 20: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

Dalam penandatanganan kontrak antara karyawan dan pihak

manajemen, disebutkan secara umum mengenai hak dan kewajiban

karyawan untuk membina hubungan kerja yang sehat di The Jimbaran

View Hotel. Beberapa hal yang menyangkut hak dan kewajiban

karyawan yaitu :

a. Sistem pengupahan

Undang – Undang Nomor 13 tahun 2013 tentang Ketenagakerjaan

pasal 92 ayat 1 menjelaskan Pengusaha menyusun struktur dan

skala upah dengan memperhatikan golongan, jabatan, masa kerja,

pendidikan, dan kompetensi. Setiap pekerja akan menerima upah

dan kesejahteraan yang sesuai dengan golongan dan tingkatannya

didalam struktur pengupahan. Pendapatan pekerja terdiri atas upah

pokok, tunjangan jabatan (tunjangan transportasi dan tunjangan

komunikasi) dan uang servis. Perusahaan akan meninjau kembali

upah pokok setiap tahun dengan mempertimbangkan hal-hal

berikut: kondisi penghasilan perusahaan, kenaikan biaya hidup

secara umum, ketetapan pemerintah mengenai perusahaan swasta

dan penilaian prestasi kerja.

b. Keselamatan kerja

Setiap karyawan wajib mempelajari dan memahami semua

petunjuk atau pedoman keselamatan dan kesehatan yang diatur

dalam buku pedoman umum keselamatan kerja perusahaan.

c. Cuti dan ijin meninggalkan pekerjaan

Page 21: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

Karyawan berhak atas cuti tahunan selama 12 hari kerja.

Permohonan cuti tahunan diajukan sekurang-kurangnya 2 minggu

sebelum rencana pengambilan cuti dan hanya dapat dijalankan

setelah mendapat persetujuan dari Head of Department, Human

Resources Department dan General Manager. Cuti tahunan tidak

dapat digabung atau diganti dengan uang.

d. Jaminan kesehatan

Undang – undang No 13 tahun 2013 tentang Ketenagakerjaan

pasal 35 ayat 3 menjelaskan Pemberi kerja dalam mempekerjakan

tenaga kerja wajib memberi kan perlindungan yang mencakup

kesejahteraan, keselamatan, dan kesehatan baik mental maupun

fisik tenaga kerja. Guna pemeliharaan kesehatan pekerja dan

keluarganya, perusahaan menyediakan fasilitas pemeriksaan,

pengobatan dan perawatan di klinik perusahaan atau klinik dan

rumah sakit yang ditunjuk perusahaan.

e. Jaminan hari tua dan santunan kematian

Pekerja pada saat mencapai usia pensiun akan menerima

pembayaran sekaligus sebagai jaminan hari tua. Menurut Peraturan

Pemerintah Nomor 45 Tahun 2015 tentang Penyelenggaraan

Jaminan Pensiun pasal 15 ayat 1 menjelaskan untuk pertama kali

usia pensiun ditetapkan 56 tahun. Untuk pembayaran kematian dan

santunan kepada ahli waris pekerja akan diberikan apabila pekerja

meninggal sebelum mencapai usia pensiun.

f. Jaminan sosial tenaga kerja

Page 22: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

Sesuai peraturan pemerintah Nomor 99 tahnu 2013, perusahaan

mengasuransikan karyawan pada Badan Penyelenggaran Jaminan

Sosial Ketenagakerjaan yang selanjutnya disingkat BPJS

Ketenagakerjaan meliputi jaminan kecelakaan kerja, jaminan hari

tua, jaminan pensiun dan jaminan kematian.

g. Peraturan tata tertib

Setiap pekerja wajib mentaati semua ketentuan kerja dan selalu

memperhatikan petunjuk atasan dan taat pada perintah atasan baik

tertulis maupun lisan. Setiap pelanggaran pekerja atas peraturan

tata tertib akan dikenakan sanksi berupa surat teguran atau

peringatan.

h. Pemutusan hubungan kerja

Menurut Undang –Undang Nomor 13 Tahun 2013 pemutusan

hubungan kerja adalah pengakhiran hubungan kerja karena suatu

hal tertentu yang mengakibatkan berakhirnya hak dan kewajiban

antara pekerja atau buruh dan pengusaha. Pemutusan hubungan

kerja dilakukan dengan berpedoman pada undang – undang dan

peraturan yang berlaku. Dalam ketentuan ini, jenis atau macam

cara pemutusan hubungan kerja adalah sebagai berikut :

1) Hubungan kerja yang dilakukan oleh pihak pekerja

2) Hubungan kerja yang diputuskan oleh pihak perusahaan

3) Hubungan kerja yang putus karena hukum

Page 23: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

F. Hambatan dalam Penerimaan Karyawan

Dalam proses penerimaan karyawan di Hotel the Jimbaran

View ada beberapa hambatan yang ditemui. Berdasarkan keterangan

dari Ibu Padma Wulandari, ada hambatan-hambatan yang dijumpai,

yaitu :

1. Berkas lamaran yang masuk, sering dijumpai keterangan tidak

jelas dalam penulisan posisi jabatan yang diinginkan pelamar. Hal

ini akan mempersulit proses seleksi karyawan, karena pelamar

tidak mencantumkan posisi yang diingkan,

2. Sulitnya mendapatkan calon karyawan untuk posisi tertentu seperti

Chief Accounting yang memiliki kualifikasi dan memenuhi

persyaratan jabatan seperti yang diharapkan oleh manajemen.

Latar belakang pendidikan dan pekerjaan pelamar sangat

berpengaruh terhadap keputusan penerimaan oleh manajemen,

3. Kebijakan tentang imbalan atau upah, setiap organisasi tentunya

mempunyai kebijaksanaan tentang upah dan gaji yang diberikan

kepada karyawan sebagai imbalan atas waktu, tenaga, keahlian,

keterampilan, dan jasa-jasa lainnya yang mereka berikan kepada

organisasi. Jumlah imbalan atau upah yang diharapkan oleh

pelamar kadang jauh dari budget yang telah dianggarkan untuk

posisi tertentu,

4. Kebijakan promosi dari dalam manajemen dalam mengisi suatu

kekosongan jabatan, akan menutup kesempatan dalam

Page 24: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

mendapatkan calon karyawan yang mempunyai potensi tinggi

untuk menduduki posisi jabatan yang kosong tersebut.

G. Upaya dalam Mengatasai Hambatan

Upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan dalam penerimaan

karyawan di Hotel The Jimbaran View :

1. Dalam menerbitkan lowongan pekerjaan, HRD dapat

menambahkan keterangan untuk mencantumkan posisi yang

diinginkan sehingga memudahkan dalam pemerikasaan dokumen

lamaran,

2. Untuk posisi tertentu yang membutuhkan pengalaman dan

kualifikasi yang tinggi seperti Chief Accounting, maka Manajemen

dapat mencari sumber-sumber referensi atau rekomendasi dari

hotel lain dimana pelamar sudah pernah bekerja di hotel tersebut,

sehingga benar-benar diketahui pelamar-pelamar yang mempunyai

kompetensi di bidangnya,

3. Dalam merumuskan kebijakan tentang system imbalan bagi calon

karyawan, ada empat yang harus dipertimbangkan, yaitu :

a. Kebijakan kesepakatan antara calon karyawan dengan

Manajemen,

b. Kebijakan harus sesuai dengan kemampuan Manajemen dalam

memberikan imbalan pada tingkat tertentu,

c. Kebijakan dalam menaati berbagai macam peraturan

perundang-undangan yang berlaku tentang ketenagakerjaan,

Page 25: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

d. Kebijakan mempertimbangkan lokasi di mana lokas hotel itu

berada.

Kebijakan promosi tidak sepenuhnya diberlakukan untuk mengisi

suatu posisi yang kosong di dalam Hotel The Jimbaran View meskipun

di dalam Perjanjian Kerja Bersama tertulis, bahwa perusahaan

mengutamakan pemenuhan karyawan dari dalam Hotel The Jimbaran

View untuk mengisi posisi yang kosong, namun itu hanya berlaku

apabila karyawan memenuhi syarat. Promosi hanya terjadi apabila ada

kesepakatan antara Department of Head, Human Resources Manager

dan General Manager.

H. Pengaruh Prosedur Penerimaan Karyawan dalam Meningkatkan

Kualitas Pelayanan

Dari hasil beberapa penjelasan mengenai prosedur penerimaan

karyawan di The Jimbaran View Hotel, diuraikan juga dari hasil

wawancara dengan beberapa Head of Department yang melakukan

proses rekruitmen :

Pelaksanaan prosedur penerimaan pada The Jimbaran View Hotel

yang dilihat dari dimensi kemampuan, keahlian, pengetahuan, dan

motivasi menunjukan hasil yang positif (wawancara dengan Bapak

Arief Budi Cahyono tanggal 03 Maret 2016). Secara garis besar

prosedur penerimaan karyawan yang ada sudah dilaksanakan dengan

Page 26: BAB III PENERIMAAN KARYAWAN SESUAI ... - abstrak.uns.ac.id · Jimbaran View berdasarkan permintaan dari Head of Departmen. Apabila dalam suatu Departmen terdapat kekosongan jabatan

baik. Namun demikian masih ada beberapa karyawan yang perlu

mendapatkan perhatian dari hotel, dikarenakan masih terdapat

beberapa karyawan yang mengalami kesulitan dalam melaksanakan

pekerjaannya.

Secara keseluruhan kinerja karyawan yang meliputi kualitas,

waktu, dan sikap kooperatif masih belum cukup baik terlaksana.

Walaupun dari data yang ada sudah sebagian besar melaksanakan

pekerjaannya dengan baik (wawancara dengan Ibu Padma Wulandari

tanggal 30 Maret 2016). Maka perlu perhatian dari pihak Human

Resources untuk mencari solusi supaya karyawan yang kinerjanya

masih rendah bisa menjadi lebih baik salah satunya dengan

diadakannya training dan pengembangan mengenai skill, knowledge,

dan attitude.

Dari penjelasan tersebut dapat dijelaskan bahwa penerimaan

karyawan sesuai prosedur dapat meningkatkan kualitas pelayanan,

ditambah dengan adanya training dan pengembangan mengenai skill,

knowledge, dan attitude yang diadakan oleh Human Resources.

Peningkatan pelayanan dibuktikan dengan tidak adanya guest comment

yang mengkritik pelayanan yang diberikan oleh karyawan hotel The

Jimbaran View.