Top Banner
22 BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA TBK WILAYAH MEDAN 2. 1. Sejarah Perkembangan Ace Hardware Perjalanan sejarah dan perkembangan toko perkakas merk Ace ini sangat menarik untuk dikaji, karena bukan hanya mengandung nilai-nilai historis yang dalam, melainkan juga mengandung makna dan pengetahuan tentang perjalanan usaha yang merentang ke segala penjuru dunia. Toko Ace Hardware saat ini sudah berumur 82 tahun dan beredar lebih dari 70 negara di dunia dan jumlah produk- produknya dengan merk “Ace” mencapai 7000 jenis barang. Bermula dari Mr. Richard Hesse mengambil alih usaha sebuah toko perkakas kecil pada tahun 1920 di Chicago, Illinois, Amerika Serikat. Pada tahun 1922, Mr. Hesse mengumpulkan beberapa pemilik toko perkakas dan mengusulkan untuk menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual alat-alat kebutuhan rumah tangga dan kebun yang memiliki posisi lebih kuat dan berpengaruh terhadap para produsen barang, khususnya dalam hal penentuan harga. Pada tahun 1924, Mr. Hesse bertemu dengan Mr. Frank Burke dari Waukegan, Illinois yang juga memiliki ide yang sama tentang pembentukan koperasi, sehingga pada tahun itu juga, mereka menggabungkan kedua perusahaan tersebut. Pada tahun 1928, secara resmi, the ACE Company Inc., didirikan (http://www.acehardware.co.id/home_page.htm). Pada tahun 1930, Amerika Serikat mengalami depresi ekonomi yang berkepanjangan, tetapi Ace Hardware tetap tumbuh berkembang dengan ditandai semakin bertambahnya anggota yang bergabung, jenis produk yang dijual dan pembukaan cabang-cabang baru di seluruh Amerika. Pada tahun 1931, kantor Universitas Sumatera Utara
19

BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

Mar 07, 2019

Download

Documents

truongquynh
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

22

BAB II GAMBARAN UMUM

PT. ACE HARDWARE INDONESIA TBK WILAYAH MEDAN 2. 1. Sejarah Perkembangan Ace Hardware Perjalanan sejarah dan perkembangan toko perkakas merk Ace ini sangat menarik

untuk dikaji, karena bukan hanya mengandung nilai-nilai historis yang dalam,

melainkan juga mengandung makna dan pengetahuan tentang perjalanan usaha

yang merentang ke segala penjuru dunia. Toko Ace Hardware saat ini sudah

berumur 82 tahun dan beredar lebih dari 70 negara di dunia dan jumlah produk-

produknya dengan merk “Ace” mencapai 7000 jenis barang.

Bermula dari Mr. Richard Hesse mengambil alih usaha sebuah toko perkakas

kecil pada tahun 1920 di Chicago, Illinois, Amerika Serikat. Pada tahun 1922, Mr.

Hesse mengumpulkan beberapa pemilik toko perkakas dan mengusulkan untuk

menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual alat-alat

kebutuhan rumah tangga dan kebun yang memiliki posisi lebih kuat dan

berpengaruh terhadap para produsen barang, khususnya dalam hal penentuan

harga. Pada tahun 1924, Mr. Hesse bertemu dengan Mr. Frank Burke dari

Waukegan, Illinois yang juga memiliki ide yang sama tentang pembentukan

koperasi, sehingga pada tahun itu juga, mereka menggabungkan kedua perusahaan

tersebut. Pada tahun 1928, secara resmi, the ACE Company Inc., didirikan

(http://www.acehardware.co.id/home_page.htm).

Pada tahun 1930, Amerika Serikat mengalami depresi ekonomi yang

berkepanjangan, tetapi Ace Hardware tetap tumbuh berkembang dengan ditandai

semakin bertambahnya anggota yang bergabung, jenis produk yang dijual dan

pembukaan cabang-cabang baru di seluruh Amerika. Pada tahun 1931, kantor

Universitas Sumatera Utara

Page 2: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

pusat Ac

berkemban

tahun 195

aspek-aspe

ritel. Pada

Amerika.

Gambar 1 Pada tahu

kepada pa

terbesar d

telah berk

memiliki

“Ace” den

ranking

(http://ww

2. 2. Peru

ce Hardwa

ng pesat ke

50, Ace Ha

ek operasio

a tahun itu,

1 : Toko ACE

un 1974, Mr

ara dealer.

di Amerika

kembang me

pabrik sen

ngan jumlah

ke-2

ww.thehardw

usahaan ber

are pindah

e area Midw

ardware mu

onalnya. Isti

jumlah tok

E Hardware d

r. Hesse, pe

Semenjak i

Serikat. Sa

enjadi 5.500

ndiri yang

h produk me

dari 10

warecatalog

rwajah Kor

dari Chi

west sampai

ulai melakuk

ilah “self-se

ko Ace Hard

di Springboro,

endiri Ace

itu Ace Ha

ampai deng

0 toko di se

memprodu

encapai 7.0

pabrik

g.com).

rporasi

cago ke W

dengan per

kan standar

ervice” mul

dware suda

Ohio.

Hardware,

ardware ber

gan akhir t

eluruh dunia

uksi produk

00 jenis bar

cat

Wisconsin

rtengahan ta

risasi penam

lai diperken

ah berjumlah

menjual se

rkembang m

tahun 2000,

a. Hingga s

k-produkny

rang. Ace P

terbesar

dan kem

ahun 1940.

mpilan toko

nalkan di ind

h 325 di se

eluruh saha

menjadi kop

, Ace Hard

aat ini Ace

ya dengan

Paint, mendu

di Am

23

udian

Pada

o dan

dustri

eluruh

mnya

perasi

dware

telah

merk

uduki

merika

Universitas Sumatera Utara

Page 3: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

24

Perusahaan Ace Hardware telah berkembang menjadi sebuah korporasi

yang mendunia. Di mulai dengan sebuah toko kecil di Chicago, kini Ace

Hardware telah merambah ke banyak negara termasuk Indonesia. Di kota-kota

besar Indonesia, Ace Hardware relatif mudah ditemui, karena memiliki 34 toko.

Markas utama perusahan berlokasi di Oak Brook, Illinois, Amerika Serikat (AS).

Selain di Indonesia, tokonya sudah merambah di lebih dari 60 negara. Mulai dari

Asia Tengah sampai Inggris, dan dari Indonesia sampai Meksiko. Dengan total

lebih dari 5000 toko di seluruh dunia. Ace Hardware mencetak total volume usaha

lebih dari 3 miliar dolar AS per tahun. Di setiap negara, termasuk Indonesia, Ace

Hardware hadir tak ubahnya sebuah toko korporasi biasa.

2. 3. Bentuk Badan Usaha Ace Hardware

Dalam daftar 300 perusahaan global tahun 2008 yang dibuat International

Cooperative Alliance (ICA), Ace Hardware menduduk urutan ke 66.

Sejarah terbentuknya perusahaan Ace Hardware, sangat unik. Mulanya, adalah

perusahaan ritel biasa, yang digagas oleh empat pengusaha, yaitu Richard Hesse,

E. Gunnard Lindquist, Frank Burke dan Oscar Fisher pada 1924, di Chicago.

Dalam gagasan itu, mereka merasa perlunya mengorganisir perusahaan secara

baik. Namun, baru pada 1928 gagasan tersebut terwujud, ditandai dengan

berdirinya Ace Hardware (http://www.acehardwareintl.com).

Setelah berjalan 45 tahun, tepatnya pada 1975, Ace Hardware melakukan

perubahan organisasi secara dramatis, menjadi perusahaan ritel terlengkap. Kantor

pusatnya, pindah ke Oak Brook, sampai sekarang. Prinsip dasar perusahaan yang

diterapkan antara lain, setiap pemilik gerai, adalah anggota. Mereka menjalankan

Universitas Sumatera Utara

Page 4: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

25

gerainya secara otonom, kecuali untuk hal tertentu seperti standar produk,

pelayanan sampai desain gerai, yang harus patuh pada standar Ace Hardware.

Dengan berhimpun dalam anggota perusahaan, anggota Ace Hardware bisa

memperoleh suplai barang dengan harga lebih murah, karena pembeliannya

dilakukan secara bersama. Keuntungan dari pembelian bersama yang diperoleh

anggota perusahaan pun, masih dibagikan kepada anggota secara proporsional.

Anggota juga diuntungkan dengan iklan, bantuan teknis dan berbagai bentuk

dukungan dari anggota perusahaan. Sejak itu, jaringan Ace Hardware berkembang

pesat, hingga seperti sekarang. Pengelolaan bisnisnya, benar-benar dilakukan

secara profesional, antara lain dengan menerapkan standar sistem operasi secara

ketat, dan sangat memperhatikan kebutuhan serta kepuasan pelanggan gerai.

Karena anggota perusahaan Ace Hardware sudah sangat besar, maka untuk

menjadi anggota tidak lagi mudah. Calon anggota harus menyediakan dana cukup

besar. Biaya aplikasi saja sudah 5 ribu dolar AS, dan simpanan sebagai saham 5

ribu dolar AS juga. Sedangkan modal untuk memulai sebuah gerai, minimal 740

ribu dolar AS. Modal sebanyak itu, 250 ribu dolar AS di antaranya disediakan

calon anggota, sedangkan 390 ribu dolar AS merupakan pinjaman dari Ace

Hardware. Modal tersebut, belum termasuk kepemilikan atau sewa gedung, yang

lokasi dan luasnya harus memenuhi standar Ace Hardware

(http://www.acehardwareintl.com).

Setelah menjadi raksasa ritel perkakas di tanah kelahirannya, AS, Ace Hardware

masih terus melebarkan sayap bisnisnya, dengan melakukan ekspansi di berbagai

negara. Seperti perusahaan lain yang skala usahanya sudah meraksasa terutama di

AS, Ace Hardware pun kemudian lebih banyak bergerak sebagai korporat

Universitas Sumatera Utara

Page 5: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

26

(perusahaan biasa). Namun, dengan menjalankan sistem waralaba, Ace Hardware

memang memberi kesempatan kepada pemodal di manapun, untuk memiliki gerai

sendiri, lengkap dengan brand dan standar pelayanan Ace Hardware yang sudah

mendunia.

Di Indonesia, misalnya, Ace Hardware berkibar dengan PT Ace Hardware

Indonesia, yang sebagian besar (60 persen) sahamnya dimiliki PT Kawan Lama.

Selain menawarkan sistem waralaba untuk merangkul pengusaha lokal,

keberhasilan gerai Ace Hardware di berbagai negara, juga didukung oleh strategi

yang jitu dalam mengikutsertakan berbagai produk lokal. Sampai akhir 2008,

dengan cakupan operasional di lebih dari 60 negara, Ace Hardware

mempekerjakan lebih dari 100 ribu orang.

2. 4. Mendambakan Perusahaan Perkakas Multinasional

Dalam jagat perusahaan perkakas secara global, saat ini Ace Hardware merupakan

salah satu perusahaan perkakas terbesar di dunia. Perusahaan perkakas lain yang

sudah mendunia, adalah perkulakan Makro asal Belanda. Jadi sekarang

perusahaan-perusahaan ini lebih memperlihatkan wajahnya sebagai korporasi,

terutama ketika beroperasi di negara-negara lain. Sudah pasti, ada alasan rasional

di balik semua itu. Bisnis, memang kerap menuntut langkah cepat yang ringkas

dan efisien, tanpa ampun. Lagi pula, kalau perusahaan sudah menjelma menjadi

bisnis raksasa, jelas tidak mudah bagi orang lain yang akan bergabung menjadi

anggota baru. Sebab, sebagai calon pemilik, tentu saja ia harus menyetor

simpanan atau saham, yang nilainya disesuaikan dengan aset perusahaan. Karena

menyentuh kebutuhan orang banyak, perusahaan perkakas memang termasuk

Universitas Sumatera Utara

Page 6: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

27

yang memungkinkan dibentuk secara lintas negara, atau multinasional, seperti

Multinational Corporation (MNC) pada perusahaan swasta. Perusahaan

multinasional sebetulnya sudah ada, yaitu Coop Norden. Perusahaan konsumen

ini beroperasi sebagai perusahaan murni di tiga negara, yaitu Norwegia, Swedia

dan Denmark. Namun, prosesnya tidak dalam bentuk ekspansi sebuah perusahaan,

melainkan hasil merger perusahaan konsumen besar di setiap negara

bersangkutan, yang terjadi pada 2002, yaitu NKL (Norwegia), The Swedish Co-

operaive Union (KF) dan FDB (Denmark). Jika di Indonesia ada perusahaan

perkakas yang kuat, hal serupa mungkin bisa dilakukan dengan perusahaan ritel

yang masuk ke negeri ini, seperti perusahaan Ace Hardware dari AS. Meskipun,

prosesnya tidak akan sederhana (http://thehardwarecatalog.com).

2. 5. Sejarah Perkembangan Ace Hardware Di Indonesia

PT. Ace Hardware Indonesia Tbk (perusahaan) didirikan awalnya bernama

PT. Kawan Lama pada tanggal 3 Februari 1995 oleh Kuncoro Wibowo. Pada

tanggal 28 Oktober 1997, nama perusahaan berubah menjadi PT. Ace Indoritel

Perkakas, dan kemudian pada tanggal 28 Agustus 2001 nama perusahaan

selanjutnya diubah menjadi PT. Ace Hardware Indonesia. Ace Hardware hadir di

Indonesia pada tahun 1995, awalnya terdaftar di Departemen perdagangan dengan

nama PT. Ace Indoritel Perkakas. Namun pada tahun 2001 berganti nama menjadi

PT. Ace Hardware Indonesia Tbk.

Universitas Sumatera Utara

Page 7: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

Gambar Jakarta Sela Ruang lin

kegiatan e

Kegiatan u

kebutuhan

memiliki

Bandung,

Pekanbaru

2. 6. Visi d

PT. Ace H

perkakas n

memiliki Q

1. Ragam

2 : Head Offatan.

ngkup kegia

ekspor imp

usaha perus

n rumah tan

34 gerai rit

Semarang,

u, Makasar d

dan Misi P

Hardware I

nomor satu

Quality poli

pilihan pro

ffice Ace Hard

tan perusah

por serta m

sahaan adala

gga dan gay

tel yang me

, Surabaya,

dan Malang

PT. Ace Har

Indonesia T

di Indonesi

icy menuju

duk yang be

dware yang b

haan melipu

menjalankan

ah penjualan

ya hidup. P

eliputi area

, Bali, Me

g (http://ww

rdware Ind

Tbk memili

ia. Untuk ha

visi sebaga

erkualitas d

berada di Jl. P

uti usaha pe

usaha seb

n eceran ata

ada tanggal

a Jakarta, T

dan, Batam

ww.acehardw

donesia Tbk

iki visi untu

al ini PT. A

ai berikut :

dan lengkap

Puri Raya Me

erdagangan

bagai agen

au ritel bara

l 31 maret 2

angerang, B

m, Balikpap

ware.co.id)

k

uk menjadi

Ace Hardwar

.

eruya – Kemb

umum term

atau distrib

ang-barang u

2009, perusa

Bekasi, Cir

pan, Palem

i pemimpin

re Indonesia

28

bangan

masuk

butor.

untuk

ahaan

rebon,

mbang,

n ritel

a Tbk

Universitas Sumatera Utara

Page 8: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

29

2. Eksistensi pelayanan profesional.

3. Tingkat harga yang kompetitif.

4. Agenda perbaikan berkesinambungan.

5. Individu yang profesional dan kompeten.

6. Lingkungan belanja yang nyaman.

Secara umum misi Ace Hardware Indonesia adalah “Menyediakan produk-produk

berkualitas dengan pilihan yang lengkap disertai pelayanan profesional untuk

segmen pasar kelas menengah - atas dengan harga yang wajar dan kompetitif”.

Adapun yel-yel yang selalu diucapkan oleh setiap karyawan yaitu :

One Dream

One vision

One Mission

One Team

Adapun 4 arti kata Ace yang selalu dianut oleh seluruh karyawan yaitu :

1. Stop malas yang artian keras terhadap diri sendiri.

2. Cerdas yang diartikan dalam memilih penting dan tidak penting

3. Tingkatkan kualitas yang diartikan belajarlah sampai ke negeri Cina.

4. Ikhlas yang diartikan bekerja dengan hati.

2. 7. Sejarah Perkembangan Ace Hardware Di Medan

Ace Hardware telah berkembang menjadi sebuah korporasi yang

mendunia. Dimulai dengan sebuah toko kecil di Chicago, kini Ace Hardware telah

merambah kebanyak negara termasuk Indonesia. Di kota-kota besar Indonesia,

Ace Hardware relatif mudah ditemui, karena memiliki 34 toko, yang tersebar di

Universitas Sumatera Utara

Page 9: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

30

berbagai propinsi. Toko Ace Hardware hadir di Medan sebagai sebagai store ke-

16 di Indonesia. Di Medan terdapat 2 (dua) toko Ace Hardware yang berlokasi di

Jalan Zainul Arifin (Sun Plaza), dan Jalan Juanda Medan. Di Sun Plaza mulai

beroperasi tahun 2003 dengan memulai pembangunan projeknya. Selanjutnya

pada tanggal 13 maret 2004 toko Ace Hardaware Sun Plaza mulai beroperasi

dengan melaksanakan Grand Opening. Pada November 2007 toko Ace Hardware

Juanda memulai pembangunan projek toko dan kemudian pada Juni 2008 toko

Ace Hardware Juanda melaksanakan Grand Opening.

2. 8. Jenis-jenis produk yang dijual

Adapun pembagian dari produk-produk yang dijual dibagi berdasarkan

Departemen :

1. Lighting : menjual barang-barang kebutuhan penerangan seperti lampu hias dll

2. Plumbing : menjual barang-barang yang berhubungan dengan alat mandi dan

sanitari lainnya.

3. Paint : menjual barang-barang eksterior dan interior bangunan seperti cat dan

lantai kayu.

4. Hardware : menjual barang-barang perkakas keras rumah tangga seperti lemari

besi, brangkas dll.

5. Electrical : menjual barang-barang yang berhubungan dengan kelistrikan

seperti genset, kipas angin dll.

6. Tools : menjual barang-barang yang berhubungan dengan perkakas pertukangan

dan industri seperti grenda, alat-alat tukang dll.

Universitas Sumatera Utara

Page 10: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

31

7. Outdoor living : menjual barang-barang yang berhubungan dengan meja dan

tempat duduk.

8. Sporting goods : menjual barang-barang alat-alat olah raga dan yang

berhubungan dengan hobi.

9. Automotive : menjual barang-barang yang berhubungan dengan spearpart

kendaraan bermotor.

10. Cleaning aid : menjual barang-barang yang berhubungan dengan alat alat

kebersihan.

11. Law and garden : menjual barang-barang yang berhubungan dengan alat-alat

kebun dan taman.

12. Miscellanous : menjual barang-barang yang berhubungan dengan alat tulis dan

kantor.

13. Houseware : menjual barang-barang kebutuhan rumah tangga.

14. Home appleansis : menjual barang-barang yang berhubungan dengan alat-alat

elektik rumah tangga.

Dalam menjalankan aktivitasnya, Ace Hardware Indonesia wilayah Medan

bergerak dalam bidang ritel perkakas rumah tangga dan industri telah

menyediakan lebih dari 50.000 produk yang ditujukan untuk customer.

2. 9. Gambar dan logo PT. Ace Hardware Indonesia

Iklan atau advertensi atau reklame adalah usaha mempengaruhi konsumen dalam

bentuk tulisan, gambar, suara atau kombinasi dari semuanya itu yang diarahkan

pada masyarakat luas dan langsung cara menggunakan produk yang ditawarkan

tersebut. Bentuk periklanan yang umum dipakai perusahaan adalah iklan pada

Universitas Sumatera Utara

Page 11: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

media ma

papan rekl

Sebuah pe

yang fung

sebuah log

citra peru

terdapat k

ditemukan

memberi

truk penga

Be

dan cara b

para kary

pucuk pim

resiko, kon

Gambar menemukan

assa, seperti

lame (Basu

erusahaan y

gsinya bukan

go itu harus

usahaan aga

konsep dan f

n ketika par

nama usah

ankut binatu

entuk gedun

berpakaian

yawan tenta

mpinan unt

nservatif, p

3 : Tampilnnya.

i iklan pada

Swasta, 19

yang berger

nlah sekeda

s bisa menan

ar bisa berf

filosofi. Ac

ra pendiri p

a gabungan

u yang bertu

ng, tata ruan

adalah sim

ang apa saj

tuk mengem

artisifatif, d

lan toko Ac

a radio, sur

985).

rak pada b

ar karya sen

angkap dan

fungsi secar

ce Hardware

perusahaan

n mereka, d

uliskan kata

ng kantor, p

mbol materia

ja yang ter

mbangkan

dan lain seb

ce Hardware

rat kabar, te

idang kom

ni. David E.

mencermin

ra objektif

e Indonesia

sedang me

dan secara

a Ace di bok

perabotan ka

al yang dig

rpenting da

rasa kebers

againya.

yang akan

elevisi, maj

ersil memil

Carter men

kan Corpor

sebab diba

mempunya

engadakan p

kebetulan

ks mereka.

antor, penam

gunakan per

lam perusa

samaan, be

memudahkan

jalah dan p

liki sebuah

nyebutkan b

rate Identity

alik sebuah

ai logo Ace

pertemuan u

melintas se

mpilan pim

rusahaan ke

ahaan, kein

erani menga

n pelanggan

32

apan-

logo

bahwa

y atau

logo

yang

untuk

ebuah

pinan

epada

ginan

ambil

untuk

Universitas Sumatera Utara

Page 12: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

Dalam bah

1.Kartu A

2. Pukulan

3. Senjata

4. Ulung,

Be

seragam, p

terlihat je

memperm

sehingga p

Gambar pelanggan.

hasa Inggris

As dalam per

n servis yan

yang ampu

sebutan unt

egitu pula

pulpen, dan

elas logo A

mudah daya

penjiwaan t

4 : Pengant

s kata Ace b

rmainan kar

ng tidak dap

uh.

tuk para pen

halnya be

n lain sebag

Ace di sisi

ingat kary

erhadap bud

taran barang

berarti :

rtu (bridge)

pat dikemba

nerbang tem

enda-benda

gainya. Pad

i produk. P

ryawan dan

daya korpor

yang akan

likan, dalam

mpur perang

material

da benda-be

Pembuatan

n customer

rat lebih ku

mempermuda

m olah raga

g dunia perta

lain sepert

enda produk

logo ini

Ace Hard

at.

ah sampainya

tenis.

ama.

rti mobil d

k Ace Hard

bertujuan u

dware Indo

a barang ke

33

dinas,

dware

untuk

onesia

rumah

Universitas Sumatera Utara

Page 13: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

Gambar Hardware. Ace Hard

yang menj

papan rek

Indonesia

1. Pada ba

pada bagia

2. Pada se

dari Huma

4. Kalende

5. Seragam

6. Di road

6. Alat-ala

7. Brosur-

5 : Gambar

ware Indon

jadi ciri kha

lame, toko-

wilayah M

angunan dep

an atas gedu

etiap pintu m

an Resource

er perusaha

m para advis

d card yang

at kantor, m

-brosur.

r logo tulisan

nesia wilaya

as perusaha

-toko serta b

edan, sepert

pan Ace Ha

ung dan jug

masuk setiap

es Departem

an.

sor.

merupakan

misalnya pulp

n Ace Hardw

ah Medan j

aan tersebut.

benda-bend

rti :

ardware Ind

ga pada bagi

p ruangan-r

men (HRD).

n buku pand

pen, note bo

ware yang bia

uga memili

. Logo ini b

da yang dipe

donesia wila

ian pintu ma

ruangan bag

.

duan setiap a

ook, buku.

asa ditemukan

iki sebuah

bisa kita tem

ergunakan d

ayah Medan

asuk.

gian departe

advisor.

n di toko-tok

logo perusa

mui pada ge

di Ace Hard

n logo ini ter

eman yang t

34

ko Ace

ahaan

dung,

dware

rletak

terdiri

Universitas Sumatera Utara

Page 14: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

35

Semua logo yang dibuat ini berguna agar para pelanggan mengingat

produk-produk yang dihasilkan oleh perusahaan dengan mencantumkan nama dan

alamat perusahaan secara lengkap.

2. 10. Promosi

Ada beberapa bentuk promosi yang dilakukan oleh Ace Hardware

Indonesia wilayah Medan dalam rangka meningkatkan jumlah produk perusahaan.

Adapun bentuk-bentuk promosi yang dilakukan oleh perusahaan ini adalah :

1. Periklanan

Periklanan merupakan kegiatan promosi yang penyajiannya dalam bentuk tulisan,

gambar, suara atau kombinasi dari semuanya yang berisikan ciri-ciri produk,

manfaat atau keunggulan produk. Ini bertujuan untuk mempengaruhi konsumen.

Adapun promosi yang dilakukan oleh Ace Hardware Indonesia wilayah Medan

dalam bentuk iklan adalah sebagai berikut :

2. Membuat papan reklame yang berfungsi untuk mengingatkan pelanggan akan

produk yang dihasilkan oleh perusahaan.

3. Membuat iklan di media cetak secara secara kontiniu yang tujuannya untuk

mengingatkan dan mempengaruhi konsumen agar membeli produk yang

ditawarkan.

4. Mencetak kalender setiap tahun dan membuat gambar-gambar dari promosi

dalam penampilan menarik serta mencantumkan nama dan alamat perusahaan

secara jelas dan lengkap. Kalender ini diberikan kepada para pelanggan.

5. Mempromosikan lewat media elektronik yaitu website tentang berbagai jenis

produk yang dihasilkan perusahaan.

Universitas Sumatera Utara

Page 15: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

36

2. 11. Struktur Organisasi PT. Ace Hardware Indonesia Tbk

Untuk mencapai tujuan dari pelaksanaan tugas yang dilakukan oleh Ace

Hardware Indonesia maka disusun suatu struktur organisasi yang tujuannnya akan

memberikan gambaran secara komprehensif akan tugas dan wewenang dari

masing-masing karyawan yang bekerja pada perusahaan tersebut sehingga dapat

mencapai tingkat maksimalisasi dari tujuan mereka dalam bekerja. Adapun

struktur organisasi yang diterapkan oleh Ace Hardware Indonesia adalah bentuk

struktur garis di mana masing-masing mereka melaksanakan tugas yang terkontrol

dalam satu perintah yaitu pemimpin wilayah.

2. 12. Struktur Organisasi Cabang PT. Ace Hardware Indonesia Tbk wilayah Medan Begitu pula halnya dengan kantor cabang PT Ace Hardware Indonesia Tbk

wilayah Medan yang mempunyai fungsi sebagai “perpanjangan tangan” dalam

mengemban tugas dan kewajibannya. Perkembangan dan kemajuan Ace Hardware

Indonesia wilayah Medan ditentukan oleh kemauan dan tekad dari cabang-cabang

Ace Hardware dalam menjual produk dan memberikan pelayanan kepada para

customer. Berdasarkan gambar yang ada, dapat diuraikan tugas dan wewenang

yang mereka lakukan dalam melaksanakan pekerjaan yang telah diberikan atau

didelegasikan, dengan ketentuan sebagai berikut:

Universitas Sumatera Utara

Page 16: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

37

STRUKTUR ORGANISASI CABANG PT. ACE HARDWARE INDONESIA TBK WILAYAH MEDAN

2. 13. Karyawan PT. Ace Hardaware Indonesia wilayah Medan

Dalam pembagian tugas yang diuraikan di bawah ini adalah berdasarkan

kepada kepada ketentuan yang berlaku pada PT. Ace Hardware Indonesia wilayah

Medan yaitu adanya tugas dan wewenang yang mereka lakukan dalam

melaksanakan pekerjaan yang telah diberikan atau didelegasikan.

Adapun jumlah karyawan yang bekerja pada Ace Hardware Indonesia

wilayah Medan pada tahun 2008 adalah 225 orang. (lihat tabel 1)

STOREMANAGER

ASST. STOREMGR

SALES

ASST. STOREMGR

MARKETING

ASST. STOREMGR

SUPPORT

ASST. STOREMGR

LOGISTICS

ASST. STOREMGR

CUST. RELATION

DEPTEXECUTIVE

PROMOTION

VM

MERCHANDISERADVISOR

SPV HRD &GA

MECHANICALELECTRICAL&

BUILDINGMAINTENANCE

SPV/KOORDSECURITY

F & A

STORE ADM

IT

SPVWAREHOUSE

ADMLOGISTICS

RECEIVING /PACKER

DELIVERY

CHIEFCASHIER

SPV CS

SPVINSTALLER

CASHIER

CS

INSTALLER

SUPERVISOR

Universitas Sumatera Utara

Page 17: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

38

Tabel 2 Jumlah Karyawan PT. Ace Hardware Indonesia Tbk wilayah Medan berdasarkan Tingkat Jabatan Tahun 2008 NO JABATAN / DEPARTEMEN 2008 % 1 General Manager 2 0,8 2 Asisten Manager 8 3,5 3 Finance & Accounting 2 0,8 4 Human Resource 2 0,8 5 Administrasi 4 1,7 6 Ass Chif Cashier 4 1,7 7 Supervisor 30 13,3 8 Cashier 16 7,1 9 Customer Service 9 4 10 Sequrity 29 12,8 11 Receiving 7 3,1 12 Advisor 107 47,5 13 Office Boy 5 2,2 Jumlah 225 100 Sumber: PT. Ace Hardware Indonesia Tbk wilayah Medan Tahun 2008 Berdasarkan tabel di atas, jumlah karyawan berdasarkan tingkat jabatan

yang paling banyak adalah Advisor sebanyak 107 orang atau 47,5%. Sedangkan

yang paling sedikit adalah General Manager, Finance & Accounting dan Human

Resource sebanyak 2 orang atau 0,8%.

Tabel 3 Jumlah Karyawan PT. Ace Hardware Indonesia Tbk wilayah Medan Berdasarkan Tingkat Pendidikan Tahun 2008 NO LEVEL JUMLAH % 1 Sarjana (S1) 58 25,7 2 Akademi (D3) 30 13,3 3 SMU sederajat 137 60,8 Jumlah 225 100 Sumber : Ace Hardware Indonesia Tbk wilayah Medan Tahun 2008 Berdasarkan tabel di atas, jumlah karyawan yang paling banyak menurut

jenjang pendidikan adalah SMU Sederajat sebanyak 137 orang atau sekitar 60,8

%. Sedangkan yang paling sedikit adalah Akademi (D3) sebanyak 30 orang atau

Universitas Sumatera Utara

Page 18: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

39

sekitar 13,3%. Jenjang pendidikan ini sangat mempengaruhi tingkat jabatan atau

kedudukan seseorang dalam sebuah perusahaan untuk masa yang akan datang.

Tabel 4 Jumlah Karyawan PT. Ace Hardware Indonesia Tbk wilayah Medan Berdasarkan Tingkat Umur Tahun 2008 NO TINGKAT UMUR JUMLAH % 1 18 - 25 Tahun 134 59,5 2 26 - 35 Tahun 69 30,6 5 > 36 Tahun 22 9,7 Jumlah 225 100 Sumber : Ace Hardware Indonesia Tbk wilayah Medan Tahun 2008 Berdasarkan tabel di atas, jumlah karyawan yang paling besar adalah pada

umur 18-25 tahun dengan jumlah 134 orang atau sekitar 59,5%. Sedangkan yang

paling sedikit adalah umur >36 tahun sebanyak 22 orang atau 9,7%.

Tabel 5 Jumlah Karyawan PT. Ace Hardware Indonesia Tbk wilayah Medan Berdasarkan Latar belakang Budaya Tahun 2008 NO LATAR BELAKANG BUDAYA JUMLAH % 1 Batak 96 42,6 2 Jawa 65 28,8 3 Padang 24 10,6 4 Melayu 16 7,1 5 Nias 13 5,7 6 Aceh 11 4,8 Jumlah 225 100 Sumber : Ace Hardware Indonesia Tbk wilayah Medan Tahun 2008 Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa latar belakang budaya budaya

dari pada karyawan Ace Hardware Indonesia wilayah Medan yang paling besar

adalah suku Batak sebanyak 96 orang atau sekitar 42,6%. Dan yang paling sedikit

adalah suku aceh dengan jumlah sebanyak 11 orang atau sekitar 4,8%. Dengan

latar belakang budaya yang berbeda maka para karyawan tentu juga memiliki

pandangan yang berbeda terhadap budaya korporat perusahaan. Tetapi dengan

Universitas Sumatera Utara

Page 19: BAB II GAMBARAN UMUM PT. ACE HARDWARE INDONESIA …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/24559/4/Chapter II.pdf · menggabungkan toko mereka menjadi suatu koperasi yang menjual

40

adanya pelatihan yang diadakan oleh pihak perusahaan akan dapat menghapus

perbedaan tersebut.

Universitas Sumatera Utara