ANALISIS PENGARUH E-FILING, E-BILLING, E-REGISTRATION ...

ANALISIS PENGARUH E-FILING, E-BILLING,

E-REGISTRATION, SANKSI PERPAJAKAN DAN ACCOUNT

REPRESENTATIVE TERHADAP KEPATUHAN

WAJIB PAJAK

(STUDI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK

PRATAMA KLATEN)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Guna Memperoleh Gelar

Sarjana Akuntansi

Peminatan :

Akuntansi Perpajakan

NUR RIZKI AMALIA

NUR RIZKI AMALIA

NIM : 1722100043

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS WIDYA DHARMA

KLATEN

2020

ii

HALAMAN PERSETUJUAN




WAJIB PAJAK


PRATAMA KLATEN)

Diajukan oleh :

NUR RIZKI AMALIA

NIM. 1722100043

Telah disetujui pembimbing untuk dipertahankan di hadapan

Dewan Penguji Skripsi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi

Universitas Widya Dharma Klaten

tanggal ………………………….

Pembimbing I

Dandang Setyawanti, S.E.,M.Si.,Ak.,CA

NIDN. 0619076801

Pembimbing II

Cahaya Nugrahani,S.E.,M.Si

NIDN.065017702

Mengetahui,

Ketua Program Studi Akuntansi

Agung Nugroho Jati, S.E.,M.Si.,M.Pd.,Ak.,CA.

NIDN. 0620017001

iii

HALAMAN PENGESAHAN




WAJIB PAJAK


PRATAMA KLATEN)

Diajukan oleh :

NUR RIZKI AMALIA

NIM. 1722100043

Telah dipertahankan di hadapan Dewan Penguji Skripsi Program Studi Akuntansi

Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten dan diterima untuk

memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Akuntansi Program

Studi Akuntansi

Pada Tanggal ………………………….

DewanPengujiSkripsi

Ketua

Dr. SutrisnoBadri, M.Sc.

NIDN. 0207055601

Sekretaris

Agung Nugroho Jati,S.E,M.Si.,M.Pd.,Ak.,CA.

NIDN. 0620017001

Penguji I

Dandang Setyawanti,S.E.,M.Si.,Ak.,CA.

NIDN.0619076801

Penguji II

Cahaya Nugrahani, S.E., M.Si

NIDN. 0605017702

Disahkan

Dekan Fakultas Ekonomi

Dr. Sutrisno Badri, M.Sc.

NIDN. 0207055601

iv

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Nur Rizki Amalia

NIM : 1722100043

Program Studi : Akuntansi

Dengan ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi dengan judul

“ANALISIS PENGARUH E-FILING, E-BILLING, E-REGISTRATION,

SANKSI PERPAJAKAN DAN ACCOUNT REPRESENTATIVE

TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (STUDI PADA KANTOR

PELAYANAN PAJAKPRATAMA KLATEN)“ adalah benar-benar karya saya

sendiri. Hal-hal yang bukan merupakan karya saya dalam skripsi ini telah diberi

tanda sitas dan ditunjukkan dalam DaftarPustaka.

Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa pembatalan ijazah dan pencabutan

gelar yang saya peroleh dari skripsi ini.

Klaten, Agustus 2020

Yang membuat pernyataan

Nur Rizki Amalia

v

MOTTO

“Hai orang-orang yang beriman, Jadikanlah sabar dan shalatmu sebagai

penolongmu, Sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar.”

(QS. Al-Baqarah: 153)

“Maka sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan.

Sesungguhnya bersama kesulitan itu adakemudahan.”

(QS. Al-Insyirah: 5-6)

“Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai kesanggupannya.”

(QS. Al-Baqarah: 286)

vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Dengan rahmat dan ridho dari Allah Subhanahuwata’ala, skripsi ini saya

persembahkan kepada.

1. Kedua orang tuasaya, ayah tercinta almarhum Bapak Mohammad Kusen

serta ibu tercinta Ibu Nurjanah, saudara kandung saya kakak Mohammad

Nur Kodri, serta adik saya Mohammad Rizki Maulidi yang selalu memberi

doa, semangat serta kasih sayang.

2. Ibu Dandang Setyawanti, S.E., M.Si.,Ak., CA.dan Ibu Cahaya Nugrahani,

S.E., M.Si.yang telah sabar membimbing saya hingga skripsi ini selesai

dengan baik.

3. Segenap dosen, karyawan dan staf Fakultas Ekonomi Universitas Widya

Dharma Klaten yang telah banyak membantu selama berada di kampus

Universitas Widya Dharma Klaten.

4. Teman-teman akuntansi angkatan 2016 yang tidak bisa saya sebutkan satu

persatu.

5. Almamaterku tercinta.

vii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirobbil’alamin, dengan memanjatkan kehadiran Allah SWT

atas segala berkatnya sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi

ini dengan judul “ANALISIS PENGARUH E-FILING, E-BILLING, E-

REGISTRATION, SANKSI PERPAJAKAN DAN ACCOUNT

REPRESENTATIVE TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (STUDI

PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KLATEN)”. Penelitian

ini disusun dengan tujuan untuk melengkapi sebagian dari pada syarat akhir guna

memperoleh gelar Sarjana Akuntansi pada Universitas Widya Dharma Klaten.

Dalam penyusunan penelitian ini penulis tidak lepas dari segala kekurangan

dan kesalahan. Diharapkan pada penelitian mendatang ada perbaikan demi

kesempurnaan hasil penelitian selanjutnya. Penulisan penelitian ini tidak terlepas

dari bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin

menyampaikan terimakasih kepada:

1. Bapak Prof. H. Triyono, M.Pd, selaku Rektor Universitas Widya Dharma

Klaten.

2. Bapak Dr. Sutrisno Badri, M.Sc., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Widya Dharma Klaten.

3. Bapak Agung Nugroho Jati, S.E, M.Si.,M.Pd, Ak., CA., selaku ketua

Program Studi Akuntansi UniversitasWidya Dharma Klaten.

viii

4. Ibu Dandang Setyawanti S.E., M.Si.,Ak., CA., selaku dosen pembimbing I

yang telah memberikan bimbingan, arahan, dan saran dalam penyusunan

skripsi ini.

5. Ibu Cahaya Nugrahani S.E.,M.Si.,selaku dosen pembimbing II yang telah

memberikan bimbingan, arahan, dan saran dalam penyusunan skripsi ini.

6. Ibu Tri Utami, S.E., M.Sc.; Ibu Susyanti, S.E., M.Si.; IbuTitik Purwanti,

S.E., M.Si., Ak., CA.; Bapak Oki Kuntaryanto, S.E., M.Si., Ak., CA., yang

telah memberi bekal ilmu pengetahuan.

7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah

membantu dalam penyusunan skripsi ini.

Semoga Allah SWT membalas amal baik semua pihak yang dengan ikhlas

memberikan bantuan dan bimbingan. Meskipun masih banyak kekurangannya

diharapkan skripsi ini member manfaat bagi pembaca maupun penulis untuk

menambah wawasan dan pengetahuan.

Klaten, Agustus 2020

Nur Rizki Amalia

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN .................................................................... iii

SURAT PERNYATAAN........................................................................... iv

HALAMAN MOTTO ................................................................................. v

HALAMAN PERSEMBAHAN................................................................. vi

KATA PENGANTAR .............................................................................. vii

DAFTAR ISI .............................................................................................. ix

DAFTAR TABEL .................................................................................... xiii

DAFTAR GAMBAR ............................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xv

ABSTRAK ............................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah Penelitian ................................................. 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................... 5

C. Tujuan Penelitian ............................................................................ 5

x

D. Manfaat Penelitian .......................................................................... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................. 7

A. Teori Kepatuhan .............................................................................. 7

B. Wajib Pajak ..................................................................................... 8

C. KepatuhanWajib Pajak .................................................................... 9

D. E-Filing ......................................................................................... 13

E. E-Billing ........................................................................................ 14

F. E-Registration ............................................................................... 14

G. Sanksi Perpajakan ......................................................................... 15

H. Account Representative ................................................................. 16

I. PenelitianTerdahulu ...................................................................... 17

J. Rerangka Berfikir .......................................................................... 19

K. Pengembangan Hipotesis .............................................................. 20

BAB III METODE PENELITIAN............................................................ 24

A. Metode Penelitian.......................................................................... 24

1. Jenis Penelitian ........................................................................ 24

2. Sumber Data ............................................................................ 24

3. Populasi dan Sampel ............................................................... 25

4. Teknik Pengumpulan Data ...................................................... 26

5. Waktu Penelitian .................................................................... 26

6. DefinisiOperasional dan Pengukuran Variabel ....................... 26

B. Metode Analisis Data .................................................................... 30

xi

1. Analisis Statistik Deskriptif .................................................... 30

2. Uji Kualitas Data ..................................................................... 30

a. Uji Validitas ...................................................................... 30

b. Uji Reliabilitas .................................................................. 31

3. Uji Asumsi Klasik ................................................................... 31

a. Uji Normalitas ................................................................... 31

b. Uji Multikolinieritas .......................................................... 31

c. Uji Autokorelasi ................................................................ 32

d. Uji Heteroskedastisitas ...................................................... 32

4. Analisis RegresiBerganda ....................................................... 33

5. Uji Hipotesis............................................................................ 34

a. Uji F .................................................................................. 34

b. Uji t.................................................................................... 35

c. Uji Determinasi (R2) ......................................................... 35

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .......................... 36

A. Deskripsi Objek Penelitian ............................................................ 36

B. Analisis Data ................................................................................. 37

1. Statistik Deskriptif .................................................................. 37

2. Uji Kualitas Data ..................................................................... 40

a. Uji Validitas ...................................................................... 40

b. Uji Reliabilitas .................................................................. 41

3. Uji Asumsi Klasik ................................................................... 42

a. Uji Normalitas ................................................................... 42

xii

b. Uji Multikolinearitas ......................................................... 43

c. Uji Autokorelasi ................................................................ 44

d. Uji Heteroskedastisitas ...................................................... 44

4. Uji Regresi Berganda .............................................................. 46

5. Uji Hipotesis............................................................................ 47

a. Uji F .................................................................................. 47

b. Uji t.................................................................................... 48

c. Uji Determinasi (R2) ......................................................... 49

C. Pembahasan ................................................................................... 50

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 55

A. Simpulan ....................................................................................... 55

B. Saran .............................................................................................. 56

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................... 57

LAMPIRAN

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Variabel dan Indikator ............................................................. 29

Tabel 4.1 Distribusi Sampel ..................................................................... 36

Tabel 4.2Statistik Deskriptif ..................................................................... 37

Tabel 4.3Hasil Uji Validitas ...................................................................... 41

Tabel 4.4 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................. 42

Tabel 4.5 Hasil Uji Normalitas ................................................................. 43

Tabel 4.6 Hasil Uji Multikolinearitas........................................................ 43

Tabel 4.7 Hasil Uji Autokorelasi .............................................................. 44

Tabel 4.8 Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................... 45

Tabel 4.9 Hasil Regresi Berganda ............................................................. 46

Tabel 4.10 Hasil Uji F ............................................................................... 47

Tabel 4.11 Hasil Uji t ................................................................................ 48

Tabel 4.12 Hasil Uji R2 ............................................................................. 49

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Rerangka Berfikir .................................................................. 20

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Permohonan Pengisian Kuesioner dan Kuesioner

Lampiran 2 Rekap Data Kuesioner

Lampiran 3 Hasil Uji Statistik Deskriptif, Hasil Uji Validitas, Hasil Uji

Reliabilitas, Hasil Uji Normalitas, Hasil Uji Multikolinieritas,

Hasil Uji Autokorelasi, Hasil Uji Heteroskedastisitas, Hasil Uji

Regresi Berganda

Lampiran 4 Tabel F

xvi

ABSTRAK

Nur Rizki Amalia. 2020. “Analisis Pengaruh E-Filing, E-Billing, E-

Registration, Sanksi Perpajakan dan Account Representative terhadap Kepatuhan

Wajib Pajak (Studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Klaten)”. Program

Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten.

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti pengaruh e-filing, e-

billing, e-registration, sanksi perpajakan, dan account representative terhadap

kepatuhan wajib pajak orang pribadi.

Populasi penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di

KPP Pratama Klaten. Penentuan sampel dilakukan dengan convenience sampling.

Jumlah minimal sampel dihitung menggunakan rumus Slovin yang diperoleh 100

responden. Data dikumpulkan dengan cara menyebar kuesioner dengan

menggunakan google form, sehingga jumlah sampel digunakan adalah 200

sampel. Analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa hanya e-billing yang berpengaruh

signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi, sedangkan e-filing, e-

registration, sanksi perpajakan dan account representative tidak berpengaruh

terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi.

Kata kunci : Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi, E-Filing, E-Billing, E-

Registration, Sanksi Perpajakan, Account Representative.

xvii

ABSTRACT

Nur Rizki Amalia. 2020. "Analysis of the Effect of E-Filing, E-Billing, E-

Registration, Tax Sanctions and Account Representatives on Taxpayer

Compliance (Study at the Klaten Pratama Tax Office)". Accounting Study

Program, Faculty of Economics, Widya Dharma University, Klaten.

This study aims to obtain evidence of the effect of e-filing, e-billing, e-

registration, tax sanctions, and account representatives on individual taxpayer

compliance.

The population of this research is an individual taxpayer registered at

KPP Pratama Klaten. The samples were determined by convenience sampling.

The minimum number of samples is calculated using the Slovin formula obtained

by 100 respondents. Data were collected distributing questionnaires using google

form. so that the number of samples used is 200 samples. The data analysis used

is multiple linear regression analysis.

The results showed that only e-billing had a significant effect on individual

taxpayer compliance, while e-filing, e-registration, tax sanctions and account

representative had no effect on individual taxpayer compliance.

Keywords : Individual Taxpayer Compliance, E-Filing, E-Billing, E-Registration,

Tax Sanctions, Account Representative

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah Penelitian

Pembiayaan pembangunan nasional bersumber dari sumber pendapatan

negara. Undang-undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang keuangan Negara

menyatakan bahwa pendapatan negara adalah semua penerimaan yang berasal

dari penerimaan perpajakan, penerimaan negara bukan pajak serta penerimaan

hibah dari dalam dan luar negeri. Dilansir dari situs web www.kemenkeu.go.id

penerimaan perpajakan pada APBN Tahun 2019 tumbuh signifikan sehingga

memberikan kontribusi dominan terhadap pendapatan negara serta mengurangi

kebutuhan pembiayaan yang bersumber dari utang.

Pajak sebagai sumber pendapatan utama sangatlah berperan penting untuk

menjaga stabilnya negara. Terdapat proses timbal balik dalam pajak antara

pemerintah sebagai dinamisator dan stabilitator untuk mewajibkan pajak kepada

setiap warga negaranya untuk memajukan kesejahteraan dan kemakmuran bangsa

(Pratami, Suluindawati dan Wahyuni, 2017). Hasil pendapatan dari sektor pajak

tidak bisa dirasakan langsung oleh wajib pajak sendiri, melainkan pajak

digunakan untuk memberikan ketersediaan barang dan jasa untuk publik serta

memenuhi kebutuhan dan memberikan kemakmuran kepada rakyat.

Sistem pemungutan pajak di Indonesia terdiri dari tiga system, yaitu self

assessment system, official assessment system dan withholding system. Self

assessment system sendiri merupakan salah satu bentuk reformasi peraturan

http://www.kemenkeu.go.id/

2

perpajakan (Mintje, 2016). Pada sistem ini wajib pajak diberi kepercayaan untuk

melakukan perhitungan, pembayaran maupun pelaporan terhadap kewajiban

perpajakannya. Menurut Belkaoui, Ahmed Riahi (2004) kesadaran yang tinggi

dari wajib pajak merupakan faktor penting dalam pelaksanaan self assessment

system. Kelemahan dari self assessment system adalah wajib pajak akan berusaha

untuk menyetorkan pajak sekecil mungkin dengan membuat laporan atas

kekayaan yang tidak sesuai dengan kenyataannya, sehingga dalam sistem ini

kepatuhan wajib pajak sangat diuji.

Kepatuhan wajib pajak menurut Putri (2018) adalah keadaan dimana wajib

pajak memenuhi semua kewajiban perpajakan dan melaksanakan hak

perpajakannya. Kepatuhan wajib pajak dapat dilihat dari kepatuhan dalam

mendaftarkan diri, kepatuhan melaporkan SPT, kepatuhan dalam menghitung dan

membayar pajak. Dalam rangka mendukung dan mendorong wajib pajak agar

memenuhi kepatuhan wajib pajak, Direktorat Jenderal Pajak menerapkan

beberapa program untuk memudahkan wajib pajak. Langkah yang diambil oleh

Direktorat Jenderal Pajak yaitu dengan membentuk e-system, yaitu e-filing, e-

billing, e-registration dan e-SPT.

Penerapan e-system yang dilakukan oleh Direktorat Jenderal Pajak

diharapkan dapat meningkatkan pelayanan terhadap wajib pajak, baik dari kualitas

maupun waktu (Azizah, 2014). Reformasi yang dilakukan dengan e-system

diharapkan akan menjembatani kesenjangan antara pemenuhan kewajiban

perpajakan para wajib pajak dengan realisasi penerimaan pajak yang diharapkan.

3

Selain itu penerapan e-system juga diharapkan untuk bisa meningkatkan

kepercayaan masyarakat terhadap administrasi perpajakan.

Penelitian yang dilakukan oleh Pratiwi (2017) menunjukkan bahwa e-

system berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak.

Beberapa penelitian terdahulu memiliki hasil yang berbeda, seperti penelitian

yang dilakukan oleh Putri (2018) yang menyatakan bahwa e-filing berpengaruh

positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, sedangkan e-billing tidak

berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Pada penelitian yang dilakukan oleh

Kartika dan Sihar (2016) menunjukkan bahwa e-filing tidak berpengaruh

signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sedangkan pada penelitian yang

dilakukan oleh Azyarah (2017) menunjukkan bahwa e-filing berpengaruh positif

signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dan e-registration tidak berpengaruh

signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.

Selain dengan penerapan e-system kepatuhan wajib pajak juga dapat

didorong dengan adanya sanksi perpajakan. Fuadi dan Mangoting (2013)

menyatakan bahwa harus ada sanksi perpajakan bagi wajib pajak agar wajib pajak

memenuhi peraturan perpajakan. Terdapat dua jenis sanksi perpajakan yang telah

diatur dalam undang-undang yaitu, sanksi administrasi dan sanksi pidana pajak.

Menurut Jatmiko (2006), wajib pajak akan memenuhi kewajiban pajaknya jika

sanksi perpajakan lebih banyak merugikan wajib pajak. Hal ini didukung oleh

hasil penelitian Pujiwidodo (2016) dan Ali et al (2001) dalam Sanjaya (2014)

yang menyatakan bahwa sanksi perpajakan berpengaruh positif signifikan

terhadap kepatuhan wajib pajak. Namun pada penelitian yang dilakukan oleh

4

Ermawati dan Afifi (2018) serta Subekti (2016) menunjukkan hasil bahwa sanksi

perpajakan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sanksi

perpajakan yang diberikan bagi wajib pajak yang melanggar peraturan perpajakan

tidak membuat wajib pajak menjadi jera untuk tidak mengulanginya, karena

sanksi perpajakan hanya legalitas dalam peraturan dan tindakan atas pelanggaran

belum ditindak secara tegas oleh aparat pemerintah.

Ketidakpatuhan wajib pajak juga dipengaruhi oleh kurang pahamnya wajib

pajak dengan peraturan perpajakan. Direktorat Jenderal Pajak memberikan

pelayanan melalui Account Representative (AR) untuk memberikan

pendampingan, penjelasan dan pengawasan terhadap wajib pajak. Berdasarkan

penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Fitri (2012), menyatakan bahwa AR

berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan perpajakan. Hasil yang berbeda

ditunjukkan oleh penelitian yang dilakukan Sadjiarto, Arja Rahmawati Irawan

(2013), bahwa AR tidak berpengaruh terhadap kepatuhan perpajakan.

Variabel e-filing, e-billing, e-registration, sanksi perpajakan dan account

representative berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, tetapi masih

menunjukkan hasil yang tidak konsisten sehingga diperlukan untuk diteliti lebih

lanjut. Berdasarkan uraian dari latar belakang masalah diatas dan adanya

ketidakkonsistenan hasil penelitian, sehingga penulis tertarik melakukan

penelitian dengan judul ‘Analisis Pengaruh E-Filing, E-Billing, E-Registration,

Sanksi Perpajakan dan Account Representative terhadap Kepatuhan Wajib

Pajak (Studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Klaten).’

5

1. Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka dapat dirumuskan masalah

penelitian bertujuan sebagai berikut ini.

1. Apakah e-filing berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak?

2. Apakah e-billing berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak?

3. Apakah e-registration berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak?

4. Apakah sanksi perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak?

5. Apakah account representative berpengaruh terhadap kepatuhan wajib

pajak?

2. Tujuan Penelitian

Berdasarkan latar belakang masalah yang dikemukakan diatas, maka

penelitian bertujuan sebagai berikut ini.

1. Untuk menganalisis pengaruh e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak.

2. Untuk menganalisis pengaruh e-billing terhadap kepatuhan wajib pajak.

3. Untuk menganalisis pengaruh e-registration terhadap kepatuhan wajib

pajak.

4. Untuk menganalisis pengaruh sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib

pajak.

5. Untuk menganalisis pengaruh account representative terhadap kepatuhan

wajib pajak.

6

3. Manfaat Penelitian

Penelitian ini dimaksudkan untuk memberi jawaban atas masalah pokok

dalam penyusunan skripsi ini, serta diharapkan dapat memberikan manfaat

sebagai berikut ini.

1. Bagi peneliti, melalui penelitian ini diharapkan dapat menambah ilmu

pengetahuan, memperluas wawasan dan pengalaman bagi penulis yang

tidak penulis dapatkan dari bangku perkuliahan. Serta menambah

pengetahuan mengenai pengaruh e-filing, e-billing, e-registration, sanksi

perpajakan dan account representative terhadap kepatuhan wajib pajak.

2. Bagi Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Klaten, sebagai bahan

masukan dan evaluasi bagi Kantor Pelayanan Pajak atas pentingnya

pengaruh e-filing, e-billing e-registration, sanksi perpajakan dan account

representative.

3. Bagi penelitian selanjutnya, penelitian ini diharapkan dapat memberikan

referensi untuk peneliti yang akan datang dalam pengembangan teori

mengenai perpajakan yang kaitannya dengan kepatuhan wajib pajak.

55

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

A. Simpulan

Berdasarkan hasil analisis data maka dapat disimpulkan hasil penelitian

adalah sebagai berikut ini.

1. E-Filing tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di

KPP Pratama Klaten, karena meskipun fasilitas e-filing memudahkan wajib

pajak orang pribadi di KPP Pratama Klaten dalam pelaporan masih rendah.

2. E-Billing berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak

orang pribadi di KPP Pratama Klaten, karena dengan menggunakan e-

billing wajib pajak lebih mudah dalam melaksanakan wajib pajak orang

pribadi. Wajib pajak tidak perlu datang lagi ke KPP untuk membuat SSP

dan membayar pajak.

3. E-Registration tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang

pribadi di KPP Pratama Klaten, karena meskipun e-registration dirancang

untuk memudahkan masyarakat dalam mendaftarkan dirinya sebagai wajib

pajak orang pribadi namun banyak yang belum mengetahui fasilitas tersebut

dan lebih memilih datang ke KPP untuk mendaftarkan diri.

4. Sanksi perpajakan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang

pribadi di KPP Pratama Klaten, karena wajib pajak menganggap pajak

merupakan beban dan cenderung melakukan penghindaran. Sedangkan

sanksi yang diberikan dinilai kurang tegas.

56

5. Account Representative tidak berpengaruhterhadap kepatuhan wajib pajak

orang pribadi di KPP Pratama Klaten, karena fungsi account representative

sebagai pengawas dan memberikan informasi perpajakan kepada wajib

pajak orang pribadi kurang optimal.

C. Saran

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, saran yang dapat penulis

berikan untuk peneliti selanjutnya adalah sebagai berikut ini.

1. Bagi peneliti diharapkan untuk lebih peduli dan ikut serta dalam

memberikan pengertian atau mengingatkan tentang kepatuhan perpajakan.

2. Bagi KPP Pratama Klaten diharapkan dapat memberikan penyuluhan,

sosialisasi dan memberikan informasi yang lebih jelas kepada wajib pajak

orang pribadi mengenai fasilitas e-system (e-filing, e-registration), sanksi

perpajakan dan fungsi account representative serta kewajiban-kewajiban

perpajakannya sehingga diharapkan akan membuat wajib pajak patuh

terhadap kewajiban perpajakannya.

3. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan untuk menggunakan duajenis wajib

pajakyakni wajib pajak badan dan wajib pajak orang pribadi sehingga dapat

digunakan sebagai pembanding, serta diharapkan menambahkan variabel

independen lain, misalnya tingkat penghasilan, pengetahuan perpajakan.

57

DAFTAR PUSTAKA

Anggraeni dan Kiswaran. 2011. “Pengaruh Pemanfaatan Fasilitas Perpajakan

Sunset Policy Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak”. Skripsi (Tidak

Dipublikasikan).Universitas Diponegoro Semarang.

Azizah, Devi Farah. 2014. “Pengaruh Penerapan e-SPT dan Pengetahuan

Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak”. JEJAK Vol.7 No.1 2015

Universitas Brawijaya.

Ashari, Widodo, A. S., dan Utami, R. H. (2017). “Pengaruh Sunset Polycy,Tax

Amnesty, Sanksi Pajak, E-Spt Dan Kinerja Account Representative

Terhadap Tingkat Kepatuhan Pajak”. Seminar Nasional Pendidikan, Sains

Dan Teknologi Fakultas Matematika Dan Ilmu Pengetahuan Alam

Universitas Muhammadiyah Semarang, 44–50.

Arifin, Syamsul Bahri, dan Syafii, Indra. 2019. “Penerapan E-Filing, E-Billing

dan Pemeriksaan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di

KPP Pratama Medan Polonia”. Jurnal Akuntansi dan Bisnis : Jurnal

Program studi Akuntansi 5 (1): 9-21

Azyarah, Fatimah Barir. 2017. “Pengaruh Penerapan Sistem E-Registration,E-

SPT, dan E-Filing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada

KPP Pratama Semarang Timur”. Skripsi. Universitas Dian Nuswantoro.

Bahri, Syaiful. 2018. Metologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta: CV. Andi Offset.

Belkaoui, Ahmed Riahi. 2004. “Relationship between tax compliance

internationally and selected determinants of tax morale”. Journal of

International Accounting Auting and Taxation 13 (2004).135-143.

Denziana dan Sutanto.2015. “Pengaruh Peran Account Representative Terhadap

Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak”. JURNAL Akuntansi & Keuangan

Volume 6, Nomor 1, Maret 2015, 1-22.

Devano, Sony dan Siti Kurnia Rahayu. 2006. Perpajakan Konsep, Teori dan Isu.

Jakarta: Penerbit Prenada Media Group.

Ermawati, Nanik dan Zaenal Afifi. 2018. “Pengaruh Pengetahuan Perpajakan dan

Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Religiusitas

Sebagai Variabel Moderasi”. Prosiding SENDI_U 2018. ISBN: 978-979-

3649-99-3.

Fitri, Renat Nurul. 2012. “Account Representative dan Modernisasi Sistem

Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada KPP

58

Pratama Bandung Karees”. Skripsi (Tidak Dipublikasikan). Universitas

Komputer Indonesia.

Fuadi, Oentara Arabella dan Yenni Mangoting. 2013. Pengaruh Kualitas

Pelayanan Petugas Pajak, Sanksi Perpajakan dan Biaya Kepatuhan Pajak

Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Tax and Accounting

Review,Vol 1.No 1.2013

Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gunadi. 2013. Panduan Komprehensif Pajak Penghasilan. Jakarta: Bee Media

Indonesia.

Hadyan, D. 2017. “Pengaruh Penerapan Sistem E-Billing Terhadap Kepatuhan

Wajib Pajak di KPP Pratama Kabupaten Pandeglang”. Jurnal Kajian

Administrasi Pemerintah Daerah. Vol. 11. No.6. pp:33

Jatmiko, Agus Nugroho. 2006. “Pengaruh Sikap Wajib Pajak pada Pelaksanaan

Sanksi Denda, Pelayanan Fiskus, dan Kesadaran Perpajakan Terhadap

Kepatuhan Wajib Pajak Studi Empiris Terhadap Wajib Pajak Orang

Pribadi di Kota Semarang”. Thesis (Tidak Dipublikasikan). Universitas

Diponegoro Semarang.

Kartika, Handayani dan Tambun Sihar. 2016. “Pengaruh Penerapan Sistem E –

filling dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

dengan Sosialisasi sebagai Variabel Moderating (Survei pada Perkantoran

Sunrise Garden di Wilayah Kedoya, Jakarta Barat)”. Jurnal Akuntansi

Vol.1 No.2 Universitas 17 Agustus 1945.

Kiswara, Danar dan I Ketut Jati. 2016. “Pengaruh Penerapan E-Filing dan Peran

AR terhadap pencitraan Otoritas Pajak dan Kepatuhan WP”, ISSN: 2302-

8556 E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana Vol.15.1 April (2016):

249-377

Kania, P., Wahyuni, A., Luh, N., Erni, G., dan Arie, M. (2017). “Pengaruh

Penerapan E-System Perpajakan Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib

Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak Pada Kantor Pelayanan

Pajak ( Kpp ) Pratama Singaraja” , 7(1).

Krisna Dewi, Luh Putu Santi dan Ni Ketut Lely Aryani Merkusiwati. 2018.

“Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan, E-Filing dan Tax

Amnesty Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak”. E-Jurnal

Akuntansi Universitas Udayana. ISSN 2302-8556. 22 (2) : 1626-1655.

Lunenburg. 2012. “Compliance Theory and Organizational Efektiveness”.

International Journal Of Scholarly Academic Intellectual Diversity Vol.

14, No. 1.

59

Mardiasmo. 2016. Perpajakan Edisi Terbaru 2016. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Mayasari, Fitri. 2012. “Pengaruh Pengetahuan Pajak dan Persepsi Wajib Pajak

terhadap Kepatuhan Wajib Pajak”. Skripsi (Tidak Diterbitkan). Universitas

Bung Hatta.

Mintje, Megahsari Seftiani. 2016. “Pengaruh Sikap, Kesadaran dan Pengetahuan

Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pemilik (UMKM) Dalam

Memiliki (NPWP) (Studi pada Wajib Pajak Orang Pribadi Pemilik

UMKM yang Terdaftar di KPP Pratama Manado)”. ISSN 2303-1174.

Nurhidayah, Sari. 2015. “Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing terhadap

Kepatuhan Wajib Pajak dengan Pemahaman Internet Sebagai Variabel

Pemoderasi pada Kpp Pratama Klaten”. Skripsi (Tidak Dipublikasikan).

Universitas Negeri Yogyakarta.

Nurbaiti, E., Susilo, H., dan Rachma Agusti, R. (2016). “Pengaruh Implementasi

Sistem Elektronik Bagi Wajib Pajak Terhadap Kualitas Pelayanan

Administrasi Perpajakan”, 9(1), 1–9.

Peraturan Menteri Keuangan Pasal 1 Ayat (2) Nomor: 79/PMK.01/2015 Tentang

Account Representative Pada Kantor Pelayanan Pajak

Pratami, L. Sulindawati, N, dan Wahyuni, M. 2017. “Pengaruh Penerapan e-

System Perpajakan Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang

Pribadi Dalam Membayar Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP)

Pratama Singaraja”.Jurnal Akuntansi, Vol. 7, No. 1, hlm: 1-15.

Pratiwi, P. D. 2017. “Pengaruh Pemahaman Pajak, Kualitas Pelayanan, Sanksi

Pajak Dan Kewajiban Moral Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak”. Skripsi

(Tidak Dipublikasikan). Universitas Islam Sultan Agung.

Priambodo, Putut. 2017. “Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak, Sanksi

Perpajakan Dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kabupaten Purworejo”.

Skripsi (Tidak Dipublikasikan). Universitas Negri Yogyakarta.

Pujiwidodo, Dwiyatmoko. 2016. “Persepsi Sanksi Perpajakan Terhadap

Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi”.Vol.1, No.1, Juni 2016.

Putri, Meity Muhrani. 2018. “Pengaruh E-Filing, E-Billing, dan E-Tax Terhadap

Kepatuhan Wajib Pajak”. Skripsi (Tidak Dipublikasikan). Universitas

Islam Indonesia.

Risky, D. Handayani. R. S. Prasetya. A. 2015. “Analisis Faktor-Faktor Yang

Mempengaruhi Intensitas Perilaku Dalam Penggunaan Sistem E-Filing”.

Jurnal Administrasi Bisnis-Perpajakan (JAB) Vol. 6 No. 1.

60

Rahayu, Siti Kurnia. 2010. Perpajakan Indonesia: Konsep dan Aspek Formal.

Yogyakarta: Pernerbit Graha Ilmu.

Sadjiarto, Arja dan Rahmawati Irawan.2013. “Pengaruh Account Representative

Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Tarakan”. Program

Akuntansi Pajak Program Studi Akuntansi Universitas Kristen Petra.Tax

dan Accounting Review.Vol.3 No.2. 2013.

Saleh, E. 2004. Psikologi Suatu Pengantar dalam Perspektif. Jakarta: Kencana.

Sanjaya, I Putu Adi Putra. 2014. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kewajiban Moral

Dan Sanksi Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar

Pajak Hotel”. Jurnal ISSN (Online). Universitas Udayana. Bali.

Sarunan, Widya K. 2015. “Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan

Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dan Wajib Pajak Badan

Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Manado”. Jurnal EMBA.

Universitas Sam Ratulangi Manado.

Saung, Daniel Pata. 2017. “Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling Dan E-Billing

Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Makassar Utara”. Skripsi (Tidak Dipublikasikan). Universitas Hasanuddin

Makassar.

Subekti, S.A. 2016. Faktor-Faktor yang Berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib

Pajak dengan Preferensi Risiko sebagai Variabel Pemoderasi (Studi Kasus

pada Wajib Pajak Badan Hotel Di DIY). Skripsi (Tidak Dipublikasikan).

Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:cv

Afabeta.

Sulistyo, Adhy Wahyu Noor. 2010. “Analisis Faktor-Faktor yang Berpengaruh

Terhadap Ketepatan Waktu Penyampaian Laporan Keuangan Pada

Perusahaan yang Listing di Bursa Efek Indonesia Periode 2006-2008”.

Skripsi (Tidak Dipublikasikan). Universitas Diponegoro Semarang

Ulyani, Thropy Atika. 2017. “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi

Perpajakan, E-Filing, dan Tax Amnesty Terhadap Kepatuhan Pelaporan

Wajib Pajak”. Jurnal ISSN (Online). Universitas Udayana. Bali.

Undang-Undang RI No. 17 Tahun 2003 tentang Keuangan Negara. Jakarta: 2003

Undang-Undang RI No. 28 Tahun 2007 tentang Ketentuan Umum dan

Perpajakan. Jakarta: 2007

Widyaningsih, Arisanti. 2013. Hukum Pajak dan Perpajakan. Bandung: Alfabeta.

61

Wulan, Enggar Putri, Srikandi Kumadji dan Achmad Husaini. 2015. “Analisis

Penerapan Layanan Pendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak Orang Pribadi

Secara E-Registration”. Jurnal Perpajakan (JEJAK). Vol. 6 No. 2 Tahun

2015.

ANALISIS PENGARUH E-FILING, E-BILLING, E-REGISTRATION ...

Documents