Analisis Proses Bisnis Mata Kuliah 3 SKS
Analisis Proses Bisnis
Mata Kuliah 3 SKS
Definisi-Definisi Parsial Proses adalah sekumpulan aktivitas yang
mengubah masukan menjadi keluaran Aktivitas terkait dengan pengubahan status dari
sebuah entitas Entitas adalah “benda” yang menjadi fokus kita Kebijakan adalah aturan main yang diterapkan
pada organisasi Struktur Organisasi menunjukkan pembagian
Sumber Daya Manusia yang terdapat pada sebuah organisasi
Definisi Proses Bisnis
Proses Bisnis adalah Kebijakan, Struktur Organisasi, Sumber Daya dan Aktivitas yang berjalan teratur pada sebuah organisasi
Komponen Pembentuk
Analisis
Proses inventarisasi, memahami dan membentuk PEMODELAN terhadap entitas yang dipandang
Analisis membutuhkan parameter-parameter yang melengkapi proses bisnis di dalam sebuah organisasi
Analisis Proses Bisnis
ProsesBisnis Model
Analisis Proses Bisnis I
Evaluasi &PengujianSolusi Analisis Proses Bisnis III
Analisis Proses Bisnis IIAnalisis Proses Bisnis IV
Lingkup Pemodelan Proses Bisnis
Pemodelan urutan proses (aktivitas) untuk mencapai tujuan usaha
Pemanfaatan sumber daya bersama (5M+i)– Man (SDM)– Money (Pembiayaan)– Method (Mekanisme)– Machine (Alat)– Material (Data/Bahan)– Informasi
Pemetaan kebutuhan data dan informasi untuk mendukung proses
Urutan Proses
Apakah urutan proses mendukung tujuan dari organisasi?
Apakah urutan proses menghasilkan keluaran yang optimal?
Apakah urutan proses dapat disederhanakan tanpa mengurangi tujuan dari pelaksanaan dari pelaksanaan proses tersebut?
Tingkatan Manajemen
Bagaimana tingkatan manajemen organisasi dan pola koordinasi setiap tingkatan tersebut?
Apakah tingkatan manajemen dapat mengakselerasikan pencapaian tujuan organisasi?
Apakah tingkatan manajemen yang ada dapat fleksibel menerima aliran proses yang ada?
Fungsi Dasar Manajemen
Apakah Fungsi Dasar Manajemen dipahami untuk masing-masing lini pada Struktur Organisasi?
Apakah implementasi Fungsi Dasar Manajemen sesuai dengan Struktur Organisasi?
Apakah proses bisnis yang diterapkan sesuai dengan Fungsi Dasar Manajemen?
Kebutuhan Data dan Informasi
Apakah data dan informasi pada organisasi memenuhi standar dan kriteria dasar dari tujuan organisasi?
Apakah ketersediaan data memenuhi syarat minimal pelaksanaan aktivitas organisasi?
Apakah informasi yang dihasilkan dapat meningkatkan kualitas dan inovasi organisasi?
Proses Bisnis dan Kaitannya dengan Teknologi Informasi
Bisnis dan Teknologi Informasi (1)
Bisnis dan Teknologi Informasi (2)
Organisasi
Organisasi adalah struktur sosial, formal dan stabil dan mengambil sumber daya dari lingkungan dan mengolahnya menjadi output/produk
Organisasi terdiri dari:– Manusia– Lingkungan luar– Budaya– Prosedur
Organisasi Berdasarkan Ukurannya (1)
Tipe Organisasi Penjelasan Contoh
Perusahaan Kecil Perusahaan kecil-sedangLingkungan Organisasi cepat berubahStruktur organisasi simpleDipimpin seorang ketua/direktur/pimpinan
Perusahaan bisnis kecil, atau yang baru berdiri
Birokrasi Mesin Perusahaan besarLingkungan organisasi tidak cepat berubahMenghasilkan produkManajemen dan pembuat keputusan terpusat
Perusahaan sedang, menghasilkan produk
Organisasi Berdasarkan Ukurannya (2)
Tipe Organisasi Penjelasan Contoh
Birokrasi Divisi Perusahaan multi divisi, setiap divisi menghasilkan produk sendiri/tertentuKepemimpinan berdasarkan pimpinan departemenTidak terlalu terpusat
Perusahaan besar, memiliki cabang perusahaan di mana-mana
Birokrasi Profesional Organisasi berbasis ilmu pengetahuan, di mana jasa dan produk tergantung pada pengalaman dan ilmu pengetahuan profesionalDidominasi oleh pimpinan departemen di mana wewenang tidak terpusat
Sekolah, perusahaan hukum, rumah sakit, perusahaan konsultan
Organisasi Berdasarkan Profit Tidaknya (1)
Tipe Organisasi Penjelasan Contoh
Bisnis Perusahaan yang bertujuan mendapatkan profit/keuntungan berupa uang dari pelanggan
PT. Telkom, PT. Adira Financial
Jasa Perusahaan yang bertujuan memberikan layanan/jasa kepada pelanggan, bukan bertujuan mendapatkan profitPelanggan bersifat luas (nasional), kalangan manapun
Yayasan Yatim Piatu, Yayasan Anak Jalanan, Yayasan AIDS Organisasi Pemerintah
Bisnis dan Jasa Perusahaan yang bertujuan memberikan layanan dan sekaligus profitPelanggannya bersifat nasional
BUMN (Badan Usaha Milik Negara) : ITB
Empat Perubahan Orgnisasi
Perusahaan dulu Perusahaan saat ini1. Hierarchical2. Centralized3. Pengaturan terstruktur
terhadap tim atau pekerja individu
4. Mass-produced product/serviced
1. Flattened2. Decentralized3. Pengaturan fleksibel
terhadap tim atau pekerja individu
4. Spesific market/customer
Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (1)
Fungsi Bisnis Tujuan Proses Bisnis (tidak berurutan)
Penjualan dan Pemasaran
Menjual produk dan jasa yang dihasilkan organisasi
Identifikasi potensi pelangganDefinisikan kebutuhan dan keinginan pelangganIdentifikasi kesempatan pasarMembuat pelanggan melirik produk/jasaMembujuk pelanggan untuk membeliLakukan transaksi pembelian
Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (2)
Fungsi Bisnis Tujuan Proses Bisnis (tidak berurutan)
Pembuatan dan Produksi Menjual produk/jasa Pembelian bahan-bahanMemasang/membuat produk/jasaMengantarkan produk/jasaMelakukan servis terhadap produk/jasa dan dukungan lain kepada pelanggan
Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (3)
Fungsi Bisnis Tujuan Proses Bisnis (tidak berurutan)
Keuangan Mengelola keuangan organisasi
Melakukan transaksi keuanganMembuat pernyataan keuanganMembayar pajakMenyimpan uang kasMelakukan kegiatan operasional keuangan
Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (4)
Fungsi Bisnis Tujuan Proses Bisnis (tidak berurutan)
Akuntansi Memelihara catatan/dokumen keuangan
Menyimpan, mengelola catatan atau dokumen keuangan seperti faktur, kuitansi, pengeluaran..Membuat dokumen akuntansiCatatan: kadang-kadang fungsi keuangan dan akuntansi menjadi satu fungsi saja, karena identik
Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (5)
Fungsi Bisnis Tujuan Proses Bisnis (tidak berurutan)
Sumber Daya Manusia Mengelola SDM organisasi Menentukan kebutuhan SDMRekruting, training, pengembangan, pemeliharaan SDMMenggaji pegawaiMencatat keuntungan/kelebihan SDM yang adaMencatat syarat pegawai disiplin dan tidakMemelihara dokumen/catatan pegawai
Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (6)
Fungsi Bisnis Tujuan Proses Bisnis (tidak berurutan)
Penelitian dan Pengembangan/Riset
Menemukan/merumuskan metode, konsep baru
Melakukan penelitian terhadap metode baru yang lebih baikMenentukan bagaimana produk dibuatMenentukan bagaimana proses produksi
Struktur Organisasi
Struktur organisasi adalah spesifikasi pekerjaan yang harus dilakukan di dalam suatu organisasi dan cara-cara mengaitkan satu pekerjaan dengan lainnya
Contoh:– Mobil sebagai analogi organisasi dan semua
mobil mempunyai mesin, empat ban, rem dan komponen struktur lainnya (sebagai analogi struktur organisasi)
Blok Struktur Organisasi
Spesialisasi: menentukan siapa yang akan mengerjakan apa– Proses mengidentifikasi pekerjaan-pekerjaan khusus
yang harus diselesaikan dan menentukan orang-orang yang akan melakukannya
Departemenisasi: menentukan bagaimana sebaiknya mengelompokkan orang-orang yang melaksanakan tugas tertentu– Proses mengelompokkan pekerjaan ke dalam unit-unit
yang masuk akal
Contoh Struktur Organisasi