analisa ace hardware metropolitan mall bekasi

ACE HARDWARE

Arini RochseftianiRyan Ragiliana windiartiM. SolihinYusran Yohanes lazuardi

Kelompok F&B Service

www.perhotelan.org

Mulanya pada 1924, PT. ACE Hardware adalah perusahaan retail biasa yang digagas oleh empat pengusaha, yaitu Richard Hesse, E. Gunnard Lindquist, Frank Burke dan Oscar Fisher, di Chicago. Dalam gagasan itu, mereka merasa perlunya mengorganisir para supplier secara solid. Namun, baru pada 1928 gagasan di mulai dengan sebuah toko kecil di Chicago, kini PT. ACE Hardware telah merambah ke banyak negara termasuk Indonesia. Di kota-kota besar Indonesia, PT. ACE Hardware relatif mudah ditemui, karena dalam tahun 2011 memiliki 47 store, yang tersebar di berbagai provinsi. PT. ACE Hardware, dengan markas utama di Oak Brook, Illinois, Amerika Serikat (AS), memang telah menjelma menjadi jaringan retail perkakas kelas dunia.

Latar Belakang

Visi Adalah Menjadi perusahaan retail perkakas no 1 di Indonesia

Misi Adalah menyediakan barang-barang retail perkakas yang berkualitas dengan ragam pilihan barang-barang yang lengkap disertai dengan eksistensi pelayanan professional untuk segmen pasar kelas menengah dan atas dengan tingkat standarisasi harga yang wajar dan kompetitif, memiliki agenda perbaikan yang berkesinambungan serta lingkungan belanja yang nyaman untuk tiap customernya.

Visi misi ace hardware

Cleaning aid, law

and garden

Passport, tools

Automotif

Elektronik

Houseware, home

aplliance,

Alat-alat terapi

Enter

Kasir, customer service

Penitipan barang

Jam / aksesories Gift

Petshop

Personal selling memiliki point dalam pengenalan produk terhadap publik penjualan. Personal selling memacu perusahaan untuk lebih mengenal pelanggan secara langsung kepada customer yang datang. Personal selling ace hardware menggunakan media : sosial media, banner dan iklan.

Personal selling

Pengenalan produk dengan membagikan brosur dan menjelaskan secara langsung kepada customer tentang produk yang dijual secara langsung Dalam proses pelayanan kepada customer, PT. ACE Hardware memiliki standar mengenai basic service dengan tujuan agar seluruh karyawan dan petugas customer service pada khususnya dapat memberikan pelayanan yang bermutu, sopan, ramah, dan penuh perhatian.atau melalui sosial media seperti facebook dan stasiun tv lewat iklan.

Public Relations

Pengenalan produk melaui :

Above the line (ALT) : TV, Radio, Koran, Majalah.

Below the line (BLT) : Poster, Banner, dll.

Sales Promotion

above the line : Tv, majalah, sosial media below the line : billboard dan posterPOP/POS : banner

Dalam langkah ini ace hardware dapat menarik khusus kalangan middle sampai high class.

Advertising

Dalam sistem penjualan atau pemasaran Ace hardware menawarkan merchandise goods setiap pembelian produk ace hardware. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan dan mengingatkan customer terhadap ace hardware.

Merchandising Good

Adapun merchandise yang disediakan tersebut antara lain :

1. Calendar Ace hardware2. Pins Ace hardware3. Bags Ace hardware4. Stickers Ace hardware5. Member card Ace hardware

Jenis target market yang dikembangkan telah disesuaikan dengan kebutuhan rumah tangga. Dalam hal ini terdapat segala jenis peralatan rumah yang diperlukan sebagai contoh peralatan masak, peralatan kendaraan, dll.Konsumen yang ditargetkan dalam SES (status ekonomi sosial) adalah middle up dalam segi usia semua umur.Dengan kelebihan dalam kualitas dan pelayanan produk, pemasaran ditargetkan bagi mereka yang membutuhkan keperluan rumah.

Target Market

Geografis : Kota-kota besar di indonesia

Psikografis : Orang yang ingin hidup praktis

Demografis : semua umur

Benefit : Privasi Perusahaan

Promise : Apabila pelayanan kami kurang memuaskan customer dapat secara langsung memberikan keluhan melalui telephon ke nomer (6221) 582 2222

Diadakan lomba setiap bulannya untuk menarik customer

Konsep Kreatif

Kegiatan besar yang saat ini dilakukan adalah update promo-promo menarik, seperti : boom sale, mid night sale, early birds sale, earth month, education month, father day, dll.

Kegiatan usaha lainnya adalah dengan mensponsori berbagai event, seperti : donasi go green di daerah tangerang, tea walk di daerah puncak, fun bike yang diadakan di gelora bung karno senayan, dll. Kegiatan tersebut diimplementasikan dalam bentuk perhatian perusahaan kepada customer potensial dan memikat perhatian customer baru serta meningkatkan income dan pencapain sales perusahaan, serta membangun relasi bisnis yang baik dengan berbagai pihak.

Link :http://share.pdfonline.com/dbdfd9d7d0fa4acaa0610a0e311b89e4/090113030103%20NITA%20HERAWATI.htm