Top Banner
Trik Interview Kerja Credit to salamsuper for pdf & Credit to oestad from this Thread Lakukan Tes Ini Dan Ukurlah Kemampuan Wawancara Anda Jika Anda melakukan tes wawancara ini, Anda akan memiliki gambaran tentang seberapa bagus Anda menjawab pertanyaan- pertanyaan yang sering diajukan dalam wawancara kerja. Baik Anda adalah orang yang baru pertama kali mengikuti wawancara maupun yang sudah berpengalaman. Jawaban klise gampang sekali ditebak, karena merupakan jawaban yang sering dilontarkan banyak orang. Contoh pertanyaan sang pewawancara: “Apa yang Anda cari dalam pekerjaan baru Anda nantinya?Jawaban klise: “Saya ingin bekerja pada perusahaan yang berorientasi pada pertumbuhan, sehingga saya dapat menggunakan kemampuan saya dan belajar serta dapat mengembangkan kemampuan-kemampuan baru." Instruksi Setiap pertanyaan pewawancara akan diikuti dengan 3 pilihan jawaban, yakni (A), (B), dan (C). Tugas Anda adalah memilih jawaban yang Anda anggap paling efektif dalam setiap situasi. Pilihlah jawaban yang Anda anggap paling kuat. Ketika Anda mencermati setiap pilihan, berpikirlah dengan cara sang pewawancara berpikir. Dari jawaban tersebut akan terpampang informasi mendalam tentang kemampuan dan pengalaman si calon karyawan. Setelah menyelesaikan tes ini, cek jawaban yang telah Anda pilih. Kemudian lihatlah skor Anda dan kategori peringkat kemampuan tes wawancara Anda. Abaikanlah hasil tes pertama Anda, lalu lakukanlah tes kedua dan lihatlah apakah Anda dapat meningkatkan skor wawancara Anda. Dengan mempelajari beberapa kali contoh-contoh yang diberikan di artikel ini, Anda akan menjadi terbiasa dengan jenis-jenis pertanyaan yang nantinya mungkin akan Anda hadapi dan memberi Anda gagasan tentang jawaban-jawaban yang paling kuat untuk pertanyaan-pertanyaan itu. Cobalah untuk membaca ulang tes wawancara Anda satu hari sebelum Anda menjalani wawancara kerja yang sesungguhnya untuk menyegarkan kembali ingatan Anda, tetapi yang terpenting adalah hal apa yang membuat suatu jawaban menjadi sebuah jawaban yang paling kuat. Setelah Anda puas dengan skor yang berhasil Anda capai, Anda akan siap untuk menyusun cerita Anda sendiri. PERTANYAAN PEWAWANCARA 1. "Mari kita mulai dengan menceritakan tentang siapa Anda." Pilihlah jawaban yang paling kuat. (A) Saya lahir di Bandung. Ibu saya usaha katering dan ayah saya seorang dosen. Selepas SMA saya kuliah di UGM jurusan akuntansi. Saya sudah bekerja selama 5 tahun di perusahaan asing sebagai asisten auditor. Kemudian saya pindah ke bank swasta nasional dan bekerja 2 tahun sebagai auditor internal.
71

50 Trik Menjawab Interview Kerja

Nov 28, 2015

Download

Documents

C Jay

Kumpulan tips dan trik dalam menjalani interview kerja perusahaan. Dengan artikel ini, Anda dapat dengan mudah lolos dalam wawancara kerja pada perusahaan yang Anda dambakan!
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

Trik Interview Kerja

Credit to salamsuper for pdf & Credit to oestad from this Thread

Lakukan Tes Ini Dan Ukurlah Kemampuan Wawancara Anda

Jika Anda melakukan tes wawancara ini, Anda akan memiliki

gambaran tentang seberapa bagus Anda menjawab pertanyaan-

pertanyaan yang sering diajukan dalam wawancara kerja. Baik

Anda adalah orang yang baru pertama kali mengikuti

wawancara maupun yang sudah berpengalaman.

Jawaban klise gampang sekali ditebak, karena merupakan

jawaban yang sering dilontarkan banyak orang.

Contoh pertanyaan sang pewawancara: “Apa yang Anda cari

dalam pekerjaan baru Anda nantinya?”

Jawaban klise: “Saya ingin bekerja pada perusahaan yang

berorientasi pada pertumbuhan, sehingga saya dapat

menggunakan kemampuan saya dan belajar serta dapat

mengembangkan kemampuan-kemampuan baru."

Instruksi

Setiap pertanyaan pewawancara akan diikuti dengan 3 pilihan

jawaban, yakni (A), (B), dan (C). Tugas Anda adalah memilih

jawaban yang Anda anggap paling efektif dalam setiap situasi.

Pilihlah jawaban yang Anda anggap paling kuat. Ketika Anda

mencermati setiap pilihan, berpikirlah dengan cara sang

pewawancara berpikir. Dari jawaban tersebut akan terpampang

informasi mendalam tentang kemampuan dan pengalaman si

calon karyawan.

Setelah menyelesaikan tes ini, cek jawaban yang telah Anda

pilih. Kemudian lihatlah skor Anda dan kategori peringkat

kemampuan tes wawancara Anda.

Abaikanlah hasil tes pertama Anda, lalu lakukanlah tes kedua

dan lihatlah apakah Anda dapat meningkatkan skor wawancara

Anda. Dengan mempelajari beberapa kali contoh-contoh yang

diberikan di artikel ini, Anda akan menjadi terbiasa dengan

jenis-jenis pertanyaan yang nantinya mungkin akan Anda

hadapi dan memberi Anda gagasan tentang jawaban-jawaban

yang paling kuat untuk pertanyaan-pertanyaan itu.

Cobalah untuk membaca ulang tes wawancara Anda satu hari

sebelum Anda menjalani wawancara kerja yang sesungguhnya

untuk menyegarkan kembali ingatan Anda, tetapi yang

terpenting adalah hal apa yang membuat suatu jawaban

menjadi sebuah jawaban yang paling kuat.

Setelah Anda puas dengan skor yang berhasil Anda capai,

Anda akan siap untuk menyusun cerita Anda sendiri.

PERTANYAAN PEWAWANCARA

1. "Mari kita mulai dengan menceritakan tentang siapa

Anda."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya lahir di Bandung. Ibu saya usaha katering dan ayah

saya seorang dosen. Selepas SMA saya kuliah di UGM jurusan

akuntansi. Saya sudah bekerja selama 5 tahun di perusahaan

asing sebagai asisten auditor. Kemudian saya pindah ke bank

swasta nasional dan bekerja 2 tahun sebagai auditor internal.

Page 2: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

Dan di perusahaan terakhir ini saya baru bekerja selama

setahun sebagai manajer keuangan.

(B) Saya pernah bekerja di bidang pelayanan pelanggan selama

7 tahun. Dalam pekerjaan terakhir, saya memimpin sebuah tim

beranggotakan 8 orang. Saya memiliki kemampuan

komunikasi dan hubungan antarpersonal yang luar biasa, dan

itulah yang memungkinkan saya bekerja dengan orang banyak

pada beragam tingkatan. Saya punya latar belakang bekerja di

perusahaan besar maupun kecil. Keunggulan saya adalah

kemampuan dalam mengorganisasi dan mengoordinasikan

proyek untuk memastikan agar tenggat waktu terpenuhi.

(C) Senang sekali. Apakah Anda ingin mengetahui kehidupan

pribadi saya atau pengalaman kerja saya? Mana yang Anda

inginkan?

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(B) Jawaban ini paling kuat karena ia menampilkan ringkasan

yang bagus tentang apa yang harus Anda tawarkan. Sang

pewawancara mengetahui berapa tahun pengalaman Anda,

jenis-jenis perusahaan di mana Anda pernah bekerja, dan apa

yang menjadi keunggulan Anda berkaitan dengan pekerjaan

itu. Di dalam jawaban itu juga terdapat kombinasi antara

kemampuan berbasis pengetahuan, kemampuan yang dapat

ditransfer (transferable skills) dan watak pribadi Anda. Di sini

tampak bahwa Anda sedang berupaya menampilkan kesan

yang bagus tentang diri Anda.

Jawaban Pertengahan

(A) Jawaban ini benar adanya, namun tidak sekuat jawaban

(B). Ini adalah model jawaban yang mengacu pada resume atau

CV: "Saya lahir, masuk universitas, dan bekerja." Akan lebih

bagus jika Anda memberikan informasi yang lebih detail dan

spesifik, seperti jenis perusahaan tempat Anda pernah bekerja.

Jawaban yang ideal berisi gambaran yang ringkas dan padat

tentang diri Anda sekarang ini.

Jawaban Terlemah

(C) Ini jawaban paling umum namun lemah. Jawaban ini tidak

menunjukkan persiapan atau perencanaan sesuai yang ingin

diketahui pewawancara.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

Page 3: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

2. "Mengapa Anda meninggalkan—atau mengapa Anda

berencana meninggalkan—pekerjaan terakhir Anda?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Perusahaan melakukan reorganisasi, dan departemen saya

dihapus. Pekerjaan mulai membingungkan, dan itu tidaklah

mengejutkan. Saya menyukai pekerjaan saya dan orang-orang

yang bekerja dengan saya, sehingga saya berharap hal itu tidak

mempengaruhi kami, tetapi sayangnya kami semua harus pergi.

Saya akan mencari pekerjaan yang sama dengan pekerjaan itu.

(B) Saya sedang mencari tantangan baru. Saya telah bekerja di

perusahaan itu selama 2 tahun dan tidak mendapati pekerjaan

itu semenarik yang pernah saya lakukan. Saya mencari sebuah

perusahaan di mana saya dapat menghadapi tantangan-

tantangan baru dan berkembang. Pekerjaan saya yang sekarang

ini benar-benar sudah buntu bagi saya.

(C) Karena tidak ada peluang lagi di perusahaan itu, saya

akhirnya memutuskan bahwa inilah waktunya untuk mencari

pekerjaan baru. Saya telah menetapkan beberapa jenjang karir

untuk diri saya dan itu tidak dapat saya capai di perusahaan itu.

Yang saya cari adalah sebuah pekerjaan di perusahaan besar di

mana saya dapat memberikan kontribusi, namun juga dapat

menjajaki jalan karir yang memiliki lebih banyak tanggung

jawab.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(A) Inilah jawaban terkuat, bukan karena perampingan itu,

melainkan adanya kesan kemantapan. Anda menyukai apa

yang Anda lakukan dan berharap perampingan itu tidak terjadi.

Dengan kata lain, jika masalah itu tidak berada di luar kendali

Anda, Anda masih beradai di sana. Jawaban ini

mengisyaratkan adanya sikap yang bagus terhadap kejadian

yang tidak menguntungkan.

Jawaban Pertengahan

(C) Ini jawaban yang dapat diterima. Memang alamiah mencari

tanggung jawab yang lebih, sebagaimana halnya dapat diterima

untuk meninggalkan sebuah pekerjaan. Seorang pewawancara

yang ahli akan melanjutkannya dengan pertanyaan tentang

tujuan-tujuan karir Anda dan mengapa Anda beranggapan hal

itu dapat Anda peroleh di perusahaan yang baru. Sudah siapkah

Anda untuk menjawab pertanyaan itu?

Jawaban Terlemah

(B) Inilah jawaban terlemah karena terdengar klise. Salah satu

jawaban paling umum untuk pertanyaan ini adalah bahwa Anda

"sedang mencari tantangan." Seorang pewawancara mungkin

akan beranggapan bahwa jika Anda bosan pada pekerjaan

terakhir, Anda akan menganggap pekerjaan ini juga

membosankan, atau setidaknya tidak cukup "menantang" lagi.

Page 4: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

3. "Mengapa Anda ingin bekerja di sini?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya melakukan riset dan memilih perusahaan-perusahaan

yang paling membuat saya tertarik, dan perusahaan Anda

berada di puncak daftar saya. Saya melakukan riset itu

berdasarkan reputasi perusahaan, tingkat kehandalan

produknya, dan stabilitas industri. Demikian juga bagaimana

karyawan-karyawannya memandang pekerjaan di perusahaan

itu. Saya melakukan pekerjaan yang terbaik ketika tujuan dan

nilai-nilai saya selaras dengan tujuan dan nilai-nilai

perusahaan. Saya tahu bahwa saya dapat menyesuaikan diri

dengan kultur perusahaan dan memiliki banyak kontribusi.

(B) Saya melihat lowongan kerja itu di internet. Pekerjaan ini

sangat tepat untuk keahlian dan kemampuan saya. Saya melihat

ini sebagai kesempatan nyata untuk menemukan tantangan.

Saya ingin bekerja untuk perusahaan di mana saya dapat

tumbuh, berkembang, dan tertantang. Saya mencari perusahaan

dengan catatan finansial yang solid dan prestasi industri—

seperti perusahaan Anda. Saya tahu saya akan cocok di sini dan

mampu "menyatu sampai ke dasar."

(C) Ketika saya melihat lowongan itu di koran, saya sadar

itulah pekerjaan yang tepat untuk saya. Saya adalah penggemar

produk kain Anda dan selalu membelinya di toko. Saya akan

senang sekali dapat bekerja di sini. Sangat penting bagi saya

bahwa perusahaan tempat saya bekerja mempunyai reputasi

dan produk yang bagus. Saya melihat ini sebagai kesempatan

besar bagi saya untuk bekerja di perusahaan besar yang benar-

benar saya kagumi.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(A) Inilah jawaban paling kuat, karena menggambarkan

perencanaan dan kontrol di pihak Anda. Bukan sekadar sikap

"ada lowongan dan saya akan melamar." Anda menunjukkan

bahwa Anda mengetahui apa yang Anda inginkan dan

bagaimana Anda mendapatkannya. Anda memilih perusahaan

ini dengan melakukan riset dan mengecek bagaimana

karyawan menilai perusahaan itu. Jawaban ini menunjukkan

keyakinan pada keahlian dan kemampuan Anda untuk

menyesuaikan diri dengan kultur perusahaan tersebut. Namun

harus diperhatikan, terlalu percaya diri (over confidence) bisa

menimbulkan masalah besar sebagaimana kekurangan

kepercayaan diri.

Jawaban Pertengahan

(C) Inilah jawaban yang sangat umum. Jawaban ini memberi

tekanan pada "Anda" dan apa yang bisa Anda dapatkan dari

Page 5: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

peluang itu. Meskipun menjadi pengagum atau pelanggan

sebuah perusahaan adalah bagus dari kacamata konsumen,

namun akan lebih kuat jika Anda menambahkan hal-hal

spesifik yang Anda kagumi, misalnya favorit yang mereka buat

atau cara mereka mengalahkan kompetitor—sesuatu yang

mengindikasikan bagaimana peran Anda sebagai konsumen

memiliki kaitan dengan pekerjaan yang Anda cari. Menjadi

pengagum atau pelanggan tidak memberi nilai tambah dari

kacamata pewawancara. Sedikit merayu tidak apalah, namun

ingat Anda sedang melihat sisi bisnis itu bukan dari sisi

konsumen.

Jawaban Terlemah

(B) Inilah terlemah. Penekanan ada pada "Apa tujuan Anda

mencari tantangan, tumbuh, dan berkembang." Dasar dari

proses wawancara adalah "Apa yang dapat Anda lakukan

terhadap perusahaan?" bukan "Apa yang dapat dilakukan

perusahaan untuk Anda?"

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

4. "Apa tujuan yang hendak Anda capai?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

A). Tujuan saya adalah bekerja untuk perusahaan di mana saya

dapat tumbuh dan akhirnya menjadi seorang manajer

marketing. Saya ingin memimpin sebuah tim yang terdiri dari

orang-orang terampil dan memiliki pengaruh besar terhadap

perusahaan. Saya tertarik pada perusahaan yang berpikiran ke

depan dan berorientasi pada pertumbuhan.

B). Saya ingin bekerja di sebuah departemen yang

mempercayai pelatihan lintas fungsi. Saya beranggapan bahwa

itulah cara terbaik untuk belajar dan melihat gambaran yang

lebih besar dalam sebuah perusahaan. Pada akhirnya, saya

berharap kembali ke sekolah untuk mendapatkan gelar MBA.

Saya pikir itu akan memperluas ilmu saya, sehingga suatu hari

saya dapat memiliki perusahaan konsultan sendiri, yang

bekerja secara nasional maupun internasional.

C). Saya membagi tujuan ke dalam tujuan-tujuan jangka

pendek dengan tujuan jangka panjang di kepala. Saat ini saya

mencari sebuah posisi dalam sebuah perusahaan dengan

catatan prestasi yang solid. Saya ingin memberikan kontribusi

pengalaman-pengalaman saya di bidang ini. Tujuan jangka

panjang akan bergantung pada perjalanan karir yang ada di

perusahaan ini. Idealnya, saya ingin berkembang secara

progresif dalam sebuah perusahaan.

Page 6: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

C). Inilah jawaban terkuat di antara tiga pilihan. Karena ini

adalah pertanyaan terbuka, tidak ada jawaban benar atau salah.

Jawaban ini adalah yang terbaik karena sifatnya yang terbuka

atas peluang pertumbuhan, namun tidak membuat tujuan Anda

tampak tidak realistis, kaki atau spesifik.

Jawaban Pertengahan

A). Masalah yang berkaitan dengan jawaban ini adalah terlalu

spesifik dan dapat menjadi faktor yang tidak menguntungkan

jika perusahaan tidak memiliki jenjang karir yang

memungkinkan seorang karyawan mencapai tujuan ini. Lebih

baik Anda menghindari jawaban-jawaban yang sempit atau

tidak fleksibel.

Jawaban Terlemah

B). Jawaban ini awalnya bagus, namun kemudian agak

senonoh. Meski jujur, jawaban ini akan mengecewakan sang

pewawancara. Pihak perusahaan sedang mencari seseorang

yang bersedia bertahan dan memberikan kontribusi pada

perusahaan. Bukanlah tujuan perusahaan itu untuk menyewa

seseorang dan melatihnya untuk menjadi pesaing di kemudian

hari.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

5. "Apa keunggulan yang Anda miliki?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

A). Keunggulan saya adalah keahlian mengelola sumber daya

manusia. Saya suka bekerja dengan orang banyak dan

membantu mereka menyelesaikan persoalan. Pelanggan sangat

penting bagi saya, dan saya pun mengatakan hal itu kepada

mereka. Saya menerima banyak umpan balik yang positif

tentang keahlian saya dari para pelanggan.

B). Keunggulan saya adalah kombinasi antara keahlian teknis

dan kemampuan untuk bekerja dengan beragam pelanggan.

Saya memandang diri saya sebagai ahli pengumpul data, tetapi

apa yang membuat daya saing saya adalah kemampuan untuk

bekerja secara langsung dengan para pelanggan dan mencari

akar persoalan. Saya mampu mengolah permasalahan-

permasalahan yang rumit ke dalam bahasa yang sederhana dan

mudah dipahami, sehingga pelanggan dapat memahami apa

yang saya katakan. Selama 2 tahun terakhir ini saya telah

menerima penghargaan di bidang pelayanan pelanggan.

C). Saya memiliki latar belakang yang kuat dalam pelayanan

kepada konsumen. Baik konsumen internal maupun eksternal.

Page 7: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

Saya dapat membanggakan kemampuan yang saya miliki

dalam hal bekerja dengan orang banyak dan menyelesaikan

persoalan. Selama 2 tahun terakhir ini saya telah terpilih

sebagai tenaga pelayanan pelanggan terbaik setiap kwartal.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

B). Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ia memberi

gambaran luas tentang apa yang Anda bawa untuk posisi

tersebut. Bukan hanya yang disyaratkan keahlian teknis—tetapi

juga nilai tambah dari kemampuan Anda untuk bekerja secara

langsung dengan konsumen. Demikian juga kemampuan yang

kuat untuk menyampaikan informasi teknis dalam konteks

makna sederhana dalam ketatnya persaingan kerja. Sangatlah

perlu bagi Anda untuk memikirkan keunggulan Anda lebih dari

sekadar memenuhi kualifikasi. Apa lagi yang dapat Anda

tawarkan yang tidak dapat ditawarkan kandidat lain. Semakin

banyak keahlian yang Anda masukkan dalam jawaban Anda,

semakin banyak informasi yang akan dinilai sang pewawancara

baik yang menjadi prasyarat atau di luar itu.

Jawaban Pertengahan

C). Meskipun jawaban ini kuat, namun tidak sekuat jawaban

(B). Jawaban ini bagus, karena memberitahukan kepada sang

pewawancara bahwa Anda memiliki kemampuan yang kuat

untuk bekerja dengan konsumen internal dan eksternal, serta

menyelesaikan segala persoalan. Jawaban ini akan lebih kuat

jika Anda menggabungkannya dengan beberapa keahlian yang

berasal dari pengalaman atau pengetahuan Anda, seperti

pengetahuan tentang industri atau produk.

Jawaban Terlemah

A). Ini adalah jawaban yang sangat umum, yang dapat

digunakan dalam posisi apa pun. "Saya suka berbagi dengan

orang, telah terbiasa membantu orang lain menyelesaikan

masalah," juga merupakan konsep yang terlalu umum untuk

membuat kesan bagus pada sang pewawancara.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.

6. "Apa kelemahan terbesar Anda?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

A). Kelemahan bukanlah sesuatu yang menjadi pikiran saya.

Saya menyadari, saya dapat meningkatkan kesabaran saya pada

saat bekerja dengan orang yang tidak memiliki kesamaan

langkah dengan saya. Saya suka membantu anggota tim yang

Page 8: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

punya masalah. Saya justru dapat bergerak maju daripada

menjadi seorang yang frustasi dan tidak melakukan apa pun.

B). Saya adalah seseorang yang suka melakukan pekerjaan

dengan benar sejak awal. Saya akan menjadi sangat frustrasi

ketika pekerjaan orang lain mempengaruhi kemampuan saya

untuk melakukan pekerjaan dengan benar. Saya biasanya

bekerja dengan mencoba untuk lebih memahami dan

menyimpulkan suatu masalah sebelum saya memberikan

pendapat atau keputusan.

C). Kelemahan saya adalah bekerja terlalu keras untuk

menyelesaikan pekerjaan dengan baik. Karena dengan beban

kerja yang ada saya harus bekerja tiap malam dan tiap pekan

agar pekerjaan saya selesai tepat waktu. Saya mencoba untuk

bekerja secara bijak, cerdas, bukan keras.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

A). Di dalam jawaban ini terdapat penjelasan yang amat

sungguh-sungguh dan jujur. Saat pemikiran ke masa depan

tertuang dalam jawaban ini. Jawaban ini juga menunjukkan

keinginan Anda untuk melakukan perbaikan dan tindakan apa

yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan persoalan dalam

pekerjaan.

Jawaban Pertengahan

B). Ini bukanlah suatu jawaban yang buruk. Bagaimanapun,

sang pewawancara akan mengira bahwa Anda adalah orang

yang mandiri dan sempurna, dan hal itu dapat menyebabkan

suatu masalah. Hindari mengeluarkan pernyataan yang bersifat

pribadi, yang di kemudian hari dapat menyulitkan diri Anda

untuk menuju ke perubahan. Dalam menjawab pertanyaan, hal

terbaik adalah menunjukkan sesuatu yang dapat memperbaiki

kelemahan Anda dalam bekerja: "Saya dapat melakukannya."

Jawaban Terlemah

C). Ini adalah sebuah jawaban yang sangat kuno dan

sepantasnya dihindari "bekerja terlalu keras". Ini adalah sebuah

pemikiran yang kedengarannya lucu. Sang pewawancara

mungkin akan peduli tentang bagaimana Anda bekerja keras,

apakah karena beban kerja yang terlalu berat atau karena

kebiasaan malas bekerja Anda.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

7. "Kapankah Anda pernah merasa paling termotivasi?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Page 9: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

(A) Pada pekerjaan yang sebelumnya saya bertugas untuk

berhadapan langsung dengan para pelanggan dan masalah-

masalah mereka. Yang saya sukai adalah memecahkan masalah

dan membantu orang lain. Kadang-kadang susah juga karena

orang-orang itu selalu saja mengeluh dan merasa kesal

terhadap saya. Saya berusaha untuk tidak menganggapnya

sebagai persoalan pribadi, tetapi saya akui ada kalanya juga hal

itu merupakan suatu tantangan. Yang memotivasi saya adalah

tatkala para pelanggan tersebut meluangkan waktu untuk

mengatakan kepada saya bahwa mereka menghargai pelayanan

yang diberikan.

(B) Tahun yang lalu saya terlibat dalam sebuah proyek yang

sangat mengasyikkan. Saya ditugaskan untuk bekerja dalam

sebuah tim, dan kami harus melakukan brainstorming tentang

sebuah produk yang tidak mendapat sambutan hangat oleh para

pelanggan. Saya akan bangun pada pagi hari sambil

memikirkan cara-cara kreatif untuk mengatasi masalah kami.

Bagian terbesar istimewa dari proyek ini adalah tim yang

bekerja dengan saya. Tim ini dan pemecahan masalah kreatif

adalah hal yang paling menonjol dalam memberikan motivasi

kepada saya.

(C) Saya cukup termotivasi di sepanjang waktu. Saya merasa

senang membantu memecahkan masalah bagi para pelanggan.

Saya menyukai tantangan dari sebuah masalah baru dan

peluang untuk memikirkan kiat-kiat memecahkan masalah.

Saya benar-benar merasa tidak termotivasi manakala yang saya

miliki hanyalah potongan-potongan dari masalah orang lain

yang mesti dibereskan. Saya menyukai mengambil sebuah

proyek dari awal sampai akhir.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena inilah jawaban

yang paling spesifik. Anda dapat merasakan adanya antusiasme

dan energi yang kuat di balik motivasi dan kepuasan ini. Coba

pikirkan saat Anda terakhir kali merasa termotivasi.

Bagaimanakah rasanya?

Jawaban Pertengahan

(A) Jawaban ini cenderung memberikan tekanan pada segi-segi

negatif pekerjaan yang hampir sama besarnya dengan segi-segi

positif yang memotivasi dari pekerjaan tersebut. Akan menjadi

jawaban yang lebih kuat bila Anda hanya membicarakan

tentang membantu orang lain dan memecahkan masalah,

khususnya saat-saat di mana orang lain menghargai pelayanan

Anda.

Jawaban Terlemah

(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah dari ketiga jawaban

di atas tadi karena hampir semua orang dapat mengatakan hal

ini. Jawaban ini juga bisa berbalik menjadi negatif tatkala

mulai fokus pada menjadi "tidak termotivasi." Karena hal itu

bukanlah bagian dari pertanyaan, maka bukanlah sebuah ide

yang bagus untuk memberikan informasi yang dapat

ditafsirkan sebagai keluhan atas tugas-tugas harian, yang mana

merupakan bagian dari hampir semua pekerjaan.

Page 10: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai dirii Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

8. "Bagaimanakah Anda akan memberikan gambaran

tentang kepribadian Anda?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya adalah seseorang yang berenergi tinggi dan pekerja

keras. Saya sangat cepat belajar dan beradaptasi dengan baik.

Saya sangat bertanggung jawab atas tenggat waktu. Saya punya

kemampuan bergaul dengan baik. Saya punya perilaku yang

sangat optimistis yang dapat membantu menjaga moral

departemen tetap tinggi. Saya punya kemampuan bergaul baik

dengan setiap orang.

(B) Saya adalah seseorang yang punya energi tinggi yang

termotivasi oleh tantangan-tantangan dan masalah-masalah

baru. Saya dapat berlari lebih kencang dari siapa pun yang saya

kenal. Saya punya catatan kesuksesan yang telah terbukti dan

reputasi dalam hal menepati tenggat waktu. Sikap saya

terhadap pekerjaan adalah "apa pun akan ditempuh agar

pekerjaan selesai." Siapapun di departemen saya akan

memberitahu Anda bahwa saya adalah seseorang yang benar-

benar mendukung semangat tim.

(C) Saya adalah seorang ahli dalam memecahkan masalah yang

cepat dalam menganalisis data dan mengubahnya ke dalam

bentuk informasi yang berguna. Kekuatan saya adalah

kemampuan dalam hal mengubah rincian yang rumit menjadi

bahasa yang sederhana dan mudah dipahami. Selama ini saya

mampu menghemat waktu dan uang perusahaan dengan

memberikan solusi-solusi yang jitu.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena energi yang

diperlihatkannya. Jawaban ini memberikan gambaran tentang

kepribadian Anda dengan cara yang unik: bukan hanya seorang

pekerja keras yang memiliki sikap yang baik namun juga

seorang pribadi yang dapat beradaptasi dengan sikap "apa pun

akan ditempuh agar pekerjaan selesai." Hal ini diikuti lagi

dengan adanya endorsemen dari teman-teman sekerja Anda

tentang kemampuan Anda sebagai seorang "pemain dalam

tim."

Jawaban Pertengahan

(A) Tak ada apa pun dalam jawaban ini yang membuat Anda

unik. Jika Anda bandingkan kata-kata dalam jawaban (B)

dengan kata-kata dalam jawaban (A), akan Anda perhatikan

bahwa secara mendasar keduanya mengatakan hal yang sama.

Bedanya adalah adanya tambahan "kecepatan." Istilah-istilah

yang digunakan dalam jawaban ini terasa kering. Orang-orang

dalam persentase yang tinggi akan menjawab dengan "pekerja

Page 11: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

keras." Jika Anda memang mengatakan bahwa Anda adalah

seorang pekerja keras, maka jawabannya akan lebih kuat bila

Anda menunjukkan waktu kapan Anda bekerja melampaui

yang dibutuhkan: "Saya sering bekerja 10 jam sehari." Secara

keseluruhan jawaban ini membutuhkan adanya suatu

penekanan.

Jawaban Terlemah

(C) Jawaban ini lebih banyak menunjukkan kemahiran

dibandingkan kepribadian Anda. Dalam jawaban ini terdapat

fokus yang kuat pada kemampuan menganalisis pemecahan

masalah namun satu dimensi. Dengan memberikan tambahan

ciri-ciri kepribadian yang lebih dapat ditransferkan, seperti

keahlian berkomunikasi, Anda akan memberikan gambaran diri

Anda yang lebih baik dan lengkap.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

9. "Apakah Anda pernah dipecat?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya menerima pekerjaan terakhir sebagian karena saya

memiliki hubungan yang baik dengan atasan saya. Setelah saya

bekerja di sana enam bulan, dia meninggalkan perusahaan

tersebut. Sejak dari awal sudah tampak jelas bahwa antara saya

dan atasan baru saya akan saling bertentangan. Kami memiliki

tipe kepribadian yang berbeda. Dia sering mengganti-ganti

aturan. Suatu hari dia inginnya begini, dan pada hari berikutnya

dia maunya begitu. Orang ini benar-benar arogan dalam gaya

pendekatan manajemennya. Pada suatu hari dia memanggil

saya dan memberitahu bahwa saya dipecat, tanpa penjelasan

apa pun. Dia memecat saya, itu saja!

(B) Salah seorang manajer yang melapor kepada saya telah

melakukan kesalahan yang besar sehingga menyebabkan

perusahaan kehilangan uang dalam jumlah besar. Karena saya

adalah atasannya, kami berdua dipecat. Pada awalnya saya

pikir ini tidak adil. Kini saya menyadari bahwa orang itu

berada di bawah pengawasan saya dan hal itu berada pada

giliran saya, dan saya bertanggung jawab penuh atas apa yang

terjadi. Saya telah meletakkan insiden itu di belakang saya dan

kini saya sedang melangkah ke depan untuk mencari peluang-

peluang baru.

(C) Saya melakukan kesalahan dalam memberikan penilaian

yang bertentangan dengan kebijakan perusahaan dan dipecat.

Saya tidak bangga atas apa yang saya lakukan itu dan bersikap

keras terhadap diri saya atas kesalahan tersebut, namun saya

juga telah belajar banyak dari kesalahan insiden tersebut. Tak

ada gunanya tetap bergantung pada masa lalu. Saya akan lebih

berhati-hati atas tindakan yang saya lakukan pada masa depan.

Saya siap untuk kesempatan kedua dan saya tahu bahwa kini

saya akan menjadi seorang karyawan yang lebih baik akibat

pengalaman ini.

Page 12: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena di dalamnya

ada kejujuran dan kebijakan untuk menerima keadaan yang

berada di luar kendali Anda dan bersedia bertanggung jawab.

Memiliki kemampuan untuk menatap mata sang pewawancara

dan mengakui bahwa Anda telah melakukan suatu kesalahan

bukanlah suatu hal yang mudah, namun dalam jangka panjang

hal itu akan mendapat ganjaran yang sepadan.

Jawaban Pertengahan

(C) Jawaban ini tidak berbelit-belit dan jujur apa adanya.

Berterus terang adalah cara yang lebih baik dalam mengatasi

situasi ini dibandingkan berbohong karena satu kebohongan

akan mengarah pada kebohongan-kebohongan lainnya. Cara

Anda menyampaikan jawaban ini akan sama pentingnya

dengan jawaban itu sendiri. Anda telah melanggar kebijakan

perusahaan. Beberapa perusahaan tidak akan memberi peluang

kepada Anda begitu Anda pernah dipecat. Akan tetapi, akan

ada perusahaan-perusahaan yang menghargai kejujuran dan

ketulusan Anda dan bisa saja melihat hal ini sebagai sebuah

sikap yang terpuji.

Jawaban Terlemah

(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena menimpakan

kesalahan ke pundak orang lain. Walaupun ini di luar kendali

Anda dan Anda pun merasa tidak patut untuk dipecat, bukanlah

sebuah ide yang bagus mencelah pihak manajemen perusahaan.

Yang terbaik adalah dengan mengatakan bahwa tatkala atasan

yang dulu mempekerjakan Anda telah pergi maka posisi telah

berubah dan sudah tidak cocok lagi dengan nilai-nilai dan

tujuan Anda. Bila Anda dikejar lagi dengan pertanyaan, Anda

dapat mengatakan bahwa atasan baru Anda memiliki gaya

bekerja yang berbeda dengan Anda.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.

10. "Mengapa begitu lama baru Anda menemukan sebuah

pekerjaan?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Karena pasar tenaga kerja begitu ketat, saya tidak mau

asal-asalan dan berusaha untuk mencari sembarang pekerjaan.

Saya menunggu saat yang tepat, sambil memikirkan untuk

Page 13: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

menemukan pekerjaan "tepat." Saya mendatangai beberapa

wawancara informasional untuk mencari tahu peluang-peluang

apa yang ada di luar sana dan ke arah mana industri tersebut

diarahkan. Saya juga mengikuti beberapa kursus jarak jauh

melalui internet dan beberapa kursus singkat lainnya. Harus

saya akui bahwa saat-saat untuk melakukan riset dan

penjelajahan merupakan saat-saat yang menyenangkan bagi

saya.

(B) Saya benar-benar tidak yakin. Saya punya latar belakang

yang sangat bagus dengan pengalaman lima tahun di industri

ini dan pengetahuan mengenai beberapa program perangkat

lunak. Saya tahu bahwa di luar sana ada banyak orang yang

memiliki keahlian serupa, namun yang membedakan saya

dengan orang-orang itu adalah kemampuan saya dalam

menjalin hubungan dan bekerja dengan para pelanggan dari

beragam latar belakang. Dengan memiliki kombinasi keahlian

teknis dan keahlian bergaul dengan orang telah membantu saya

untuk maju. Saya sedang mencari sebuah peluang di

perusahaan yang menaruh penghargaan atas pelayanan pada

pelanggan.

(C) Di luar sana bursa tenaga kerja benar-benar ketat, dan

tidaklah mudah mendapatkan pekerjaan. Selama ini seluruh

waktu saya tercurah untuk mencari kerja. Saya cuma belum

beruntung saja. Saya telah melakukan semua hal yang

semestinya seperti membangun jaringan dan pergi ke klub-klub

dan pertemuan-pertemuan pekerjaan, namun tampaknya

keahlian saya belum dibutuhkan. Saya tahu bahwa di luar sana

ada banyak orang yang juga sedang mencari kerja. Persaingan

sangat ketat.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(B) Ini adalah jawaban yang paling jujur. Jawaban ini juga

mengelak dari pertanyaan dan fokus pada apa yang harus Anda

tawarkan, khususnya apa yang membedakan diri Anda dari

semua orang lain yang sedang melamar pekerjaan ini.

Membicarakan tentang apa yang dapat Anda berikan pada

pekerjaan ini, bukannya apa yang telah Anda tempuh untuk

sampai pada tahapan tes wawancara ini adalah sebuah teknik

yang baik.

Jawaban Pertengahan

(A) Ini adalah sebuah jawaban yang lumayan bagus karena

menerangkan apa yang selama ini Anda kerjakan selama Anda

masih menganggur. Jawaban ini dapat memberikan keuntungan

dari informasi tentang apa yang telah Anda temukan dalam

pencarian informasi yang Anda lakukan atau apa yang harus

Anda tawarkan sebagai hasil dari pencarian Anda.

Jawaban Terlemah

(C) Ini adalah jawaban paling lemah karena di sini Anda

menyalahkan perekonomian atas "ketidakberuntungan" Anda.

Dalam jawaban ini juga disebutkan bahwa keahlian Anda

belum dibutuhkan dan bukannya memberikan gambaran apa

Page 14: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

yang telah Anda lakukan untuk meningkatkan keahlian-

keahlian yang Anda miliki guna membuat diri Anda menjadi

lebih mudah memperoleh pekerjaan. Jawaban ini memiliki

suatu nada yang pasif. Sang pewawancara bisa saja berpikiran

bahwa tak ada orang lain yang mau mempekerjakan Anda dan

barangkali diri Anda bukanlah produk yang diminati.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

11. "Pengalaman apa yang Anda miliki sehingga Anda

memenuhi syarat untuk menempati posisi ini?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Pengalaman saya sangat pas dengan syarat-syarat yang

dibutuhkan bagi posisi ini. Saya memenuhi semua persyaratan

Anda. Saya pikir, saya dapat memberikan nilai tambah pada

posisi ini melalui pemahaman dan pengetahuan saya di bidang

bisnis internasional di negara-negara Asia. Memiliki

kemampuan bahasa dan pemahaman atas norma-norma budaya

akan menjadi sebuah aset yang sangat berguna dalam

berhadapan dan bernegosiasi dengan perusahaan-perusahaan

dari negara-negara tersebut.

(B) Saya tahu bahwa saya mampu melakukan pekerjaan ini.

Saya memiliki keahlian-keahlian dan pengalaman yang

diperlukan untuk berhasil di sini. Saya ingin bekerja untuk

perusahaan ini, dan saya rasa posisi ini akan menjadi sebuah

peluang dan sebuah tantangan bagi diri saya. Saya adalah orang

yang suka tantangan, dan saya pun berkeinginan untuk terus

tumbuh dan mempelajari keahlian-keahlian baru. Saya

memiliki kekuatan dalam memecahkan persoalan dengan

menggunakan data analitis. Saya suka bekerja dalam tim dan

menyumbangkan solusi.

(C) Dengan pengalaman enam tahun bekerja di industri

elektronika, saya telah bekerja pada tipe-tipe sistem yang

dibutuhkan bagi pekerjaan ini. Kekuatan saya adalah pada

keahlian kepemimpinan yang saya miliki. Saya telah menjadi

pengawas bagi para teknisi dan para petugas tester dengan

jadwal 24/7. Jika Anda bertanya pada para anggota staf saya

tentang diri saya, mereka akan mengatakan kepada Anda

bahwa saya selalu ada manakala mereka membutuhkan saya.

Saya sangat mudah beradaptasi dan telah bekerja sampai 70

jam dalam sepekan sehingga kami dapat menepati tenggat

waktu.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Jawaban ini

memberikan gambaran yang luas tentang diri Anda dan

bagaimana keahlian-keahlian yang Anda miliki akan

memenuhi apa yang dibutuhkan oleh sang pewawancara. Di

Page 15: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

sini ada contoh-contoh tentang kekuatan-kekuatan di area

teknologi, keahlian kepemimpinan (yang dipandang sebagai

keahlian yang transferable), dan kesediaan Anda untuk

melakukan "apa pun agar pekerjaan selesai." Adanya

"endorsemen pihak ketiga" dari orang-orang yang pernah

bekerja bersama Anda sangat membantu. Berbicara melalui

komentar-komentar dari orang lain adalah sebuah teknik yang

kuat untuk digunakan manakala Anda sedang menjawab

pertanyaan.

Jawaban Pertengahan

(A) Jawaban ini memiliki titik kuat, namun ia tidak

memberikan gambaran yang menyeluruh sebagaimana halnya

pada jawaban (C) tadi. Kapan saja Anda bisa berbicara tentang

"nilai tambah" bagi sebuah perusahaan, entah itu dengan

kemampuan berbahasa, keahlian bergaul dengan orang, atau

kemampuan melakukan sesuatu yang hampir semua calon

lainnya tidak dapat, hendaknya Anda menjual hal itu sebagai

sebuah titik kuat. Dengan menggantungkan betapa besarnya

nilai Anda pada posisi tersebut, hal ini dapat menunjukkan

keistimewaan Anda sebagai calon yang terpilih.

Jawaban Terlemah

(B) Jawaban ini terlalu terfokus pada apa yang dapat dilakukan

oleh pekerjaan itu bagi Anda. Penekanan terbaik seharusnya

pada apa yang dapat Anda lakukan bagi perusahaan itu.

Jawaban ini akan lebih kuat bila menyertakan informasi yang

spesifik tentang pengalaman Anda selama bertahun-tahun dan

tipe-tipe masalah yang telah dipecahkan.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

12. "Bagaimanakah atasan Anda yang sekarang atau

mantan atasan Anda akan memberikan gambaran tentang

kinerja Anda?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya dan atasan saya yang terakhir memiliki kepribadian

yang sangat berbeda, dan kadang-kadang hal itu menimbulkan

konflik. Saya pikir dia akan mengatakan kepada Anda bahwa

saya di atas semua itu adalah seorang profesional dalam hal

berhubungan dengan para pelanggan, baik internal maupun

eksternal. Dia juga akan mengatakan kepada Anda bahwa saya

menepati semua tenggat waktu yang diberikan.

(B) Dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah

"tangan kanan"-nya. Dia yang akan membuat keputusan dan

sayalah yang mengerjakan latar belakang dan pekerjaan

Page 16: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

teknisnya—dia mengandalkan saya untuk melakukan semua

kalkulasi dan proses pemasukan data pada berbagai proyek.

Saya akan meluruskannya manakala dia hendak menyimpang

dari jadwal, dan saya akan datang menolong manakala dia

membutuhkan bantuan. Dia akan mengatakan kepada Anda

bahwa saya tetaplah temannya walaupun kami sudah bekerja

bersama selama lima tahun.

(C) Dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya memiliki

keahlian-keahlian yang sangat baik dalam bekerja dengan

semua orang dari beragam latar belakang. Dia menominasikan

saya untuk menerima penghargaan dalam hal pelayanan

terhadap para pelanggan yang sangat baik yang telah saya

lakukan selama ini di perusahaan. Dia memperlakukan saya

dengan penuh hormat dan memberikan umpan balik yang saya

perlukan untuk belajar dan tumbuh dalam pekerjaan saya. Dia

juga akan mengatakan kepada Anda bahwa saya sangat dapat

diandalkan dan senantiasa menepati tenggat waktu yang

diberikan.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan

gambaran yang jelas bagaimana Anda bekerja dengan pihak

yang punya otoritas: suportif dan bertanggung jawab. Jawaban

ini memberikan informasi kepada sang pewawancara tentang

keahlian-keahlian dan kemampuan-kemampuan teknis Anda

serta kelenturan dan kesediaan Anda. Jawaban ini juga

menyampaikan hubungan yang Anda bangun dengan atasan

Anda. Tidak semua pekerjaan berakhir dengan hubungan

pribadi, namun jika Anda dapat mengutip atasan Anda atau

menyebutkan sesuatu yang positif yang dikatakan oleh seorang

atasan dalam suatu tinjauan kinerja, maka hal itu akan

memperkuat jawaban Anda.

Jawaban Pertengahan

(C) Ini adalah sebuah jawaban yang dapat diterima namun

tidaklah sekuat jawaban (B) tadi karena tidak spesifik. Jawaban

ini menunjukkan adanya keahlian yang bagus dalam

berkomunikasi dan bergaul dengan orang serta bahwa Anda

adalah orang yang dapat diandalkan dan mampu menepati

tenggat waktu, yang mana itu adalah suatu hal yang baik,

namun perlu diperkuat oleh adanya contoh. Fakta bahwa Anda

dinominasikan untuk menerima suatu penghargaan sudah tentu

suatu hal yang sangat patut disebutkan.

Jawaban Terlemah

(A) Ini adalah jawaban yang lemah. Yang terbaik adalah

hindari untuk membicarakan tentang adanya perbedaan-

perbedaan dengan cara yang negatif. Walaupun jawaban ini

tidak benar-benar "mengkritik" atasan atau perusahaan tempat

kerja Anda, namun ini menunjukkan bahwa ada masalah. Titik

perhatian sang pewawancara bisa jadi adalah bahwa Anda tidak

dapat bergaul dengan baik dengan para atasan Anda. Jawaban

ini memiliki sudut positif karena bicara tentang sikap

profesional dan kemampuan menepati tenggat waktu. Seorang

pewawancara yang baik akan meneropong lebih jauh lagi dan

mencari tahu seperti apakah konflik yang terjadi.

Page 17: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.

13. "Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan ini?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya telah melakuan riset atas perusahaan ini dan

mengecek misi yang Anda nyatakan serta ide-ide, nilai-nilai,

dan prinsip-prinsip yang Anda dukung. Saya sangat akrab

dengan produk-produk Anda dan perusahaan-perusahaan

pesaing Anda. Saya meneliti latar belakang kedua orang

pendiri perusahaan ini dan menyusuri jejak karir dan kesukesan

mereka. Saya tahu bahwa saat ini harga saham Anda sedang

turun namun Anda sedang bersiap-siap meluncurkan sebuah

produk baru. Saya tahu bahwa saya sangat tertarik untuk

bergabung dengan perusahaan ini.

(B) Minat saya terhadap perusahaan ini dimulai semenjak saya

masih kuliah dan membuat makalah penelitian tentang

berbagai perusahaan dan saham. Saya telah mengikuti

perkembangan perusahaan ini: pasang-surutnya. Saya bahwa

akhir-akhir ini ada beberapa deal yang dilakukan guna

mengubah penampilan perusahaan ini serta posisinya di dunia

industri. Saya telah menargetkan perusahaan ini sebagai tempat

untuk berkarir.

(C) Tatkala saya melihat iklan lowongan kerja di Internet, saya

tidak begitu akrab dengan perusahaan ini. Saya mulai

menanyai teman-teman dan rekan sejawat tentang apa yang

mereka ketahui tentang perusahaan ini. Mereka semua punya

komentar yang positif tentang peluang kerja di perusahaan ini.

Saya telah mendengar bahwa perusahaan ini benar-benar

memperlakukan para karyawannya dengan baik dan

kompensasi yang ditawarkan di perusahaan ini berada pada

tataran yang tertinggi.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena

mendemonstrasikan keahlian yang dimiliki: bukan hanya

melakukan riset atas perusahaan tersebut namun menggali

lebih dalam informasi tentang para pendirinya, persaingan,

produk-produk masa depan, dan saham. Jawaban ini

memberikan informasi dan pengetahuan yang melampaui apa

yang ada di website.

Page 18: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

Jawaban Pertengahan

(B) Ini bukanlah sebuah jawaban yang buruk. Ada rasa antusias

terhadap perusahaan dan sejarah penelitian. Jawaban ini kurang

memberikan informasi tentang apa yang sekarang sedang

terjadi di perusahaan, persaingan dengan kompetitor, dan posisi

perusahaan di dunia industri. Semua informasi tadi dapat

diperoleh dengan mencari secara on-line di Internet atau di

perpustakaan umum.

Jawaban Terlemah

(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak

memberikan fakta-fakta apa pun. Sayangnya, kurangnya

informasi yang dikuasai tentang perusahaan ini lazim terjadi

pada para pelamar kerja. Sekurang-kurangnya, membuka situs

perusahaan di Internet merupakan suatu hal yang esensial.

Mengandalkan "ucapan" dari teman-teman dan rekan sejawat

bukanlah suatu aktivitas penelitian yang baik. Jawaban ini juga

terfokus pada "keuntungan yang bisa dipetik" dengan bekerja

di perusahaan, bukan pada perusahaannya itu sendiri.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

14. "Menurut Anda apakah kualitas kunci bagi seorang

support person (pribadi pendukung)?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Keahlian komunikasi adalah suatu hal yang paling kritis.

Seorang support person yang baik harus dapat menghadapi

sejumlah eksekutif dan para pelanggan kunci. Di sini keahlian

komunikasi adalah sesuatu yang amat penting. Saya pernah

harus merencanakan sekian banyak acara sosial dan konferensi

di mana keahlian komunikasi saya memegang peranan penting

atas suksesnya acara tersebut. Para atasan saya saat itu sangat

tergantung pada keahlian komunikasi saya dalam

menyampaikan pesan dan menerangkan situasi-situasi yang

sensitif manakala diperlukan.

(B) Hal itu benar-benar tergantung pada sifat pekerjaan dan

tanggung jawab yang dilibatkan. Kadang-kadang saya

mendukung satu tim dan pada waktu lainnya saya bekerja sama

dengan seorang atasan. Apa pun yang saya kerjakan, saya

berusaha mengakomodasi setiap orang sebisa mungkin. Jika

saya sedang bekerja pada seorang atasan, saya bertindak

sebagai "tangan kanannya." Selama ini saya dapat mendukung

para atasan saya dengan tetap bersikap fleksibel dan berusaha

memenuhi ketentuan-ketentuan yang diberikan kepada saya.

Page 19: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

(C) Beberapa keahlian kunci yang diperlukan adalah sikap

teratur, memiliki keahlian komunikasi, bersikap fleksibel,

dapat diandalkan, dan menjadi seorang pemain dalam tim.

Keahlian-keahlian yang seperti ini adalah sebagian dari

beberapa keahlian saya yang dapat dibanggakan. Saya

memiliki keahlian komunikasi yang sangat baik dan

memberikan sambutan yang baik manakala diminta untuk

bekerja pada proyek-proyek yang bukan merupakan bagian

dari pekerjaan saya sehari-hari. Saya merespon dengan cepat

dan tak pernah luput dari tenggat waktu. Teman-teman satu tim

saya akan mengatakan kepada Anda bahwa jika saya sedang

tidak ada pekerjaan, saya akan menawarkan bantuan kepada

orang lain.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena menyebutkan

kualitas-kualitas itu dan mengambil peluang untuk

menunjukkan bahwa Anda memilikinya. Dengan

membicarakan keahlian-keahlian kunci Anda maka jawaban ini

menjadi lebih kuat, terutama dengan adanya endorsemen dari

"teman satu tim."

Jawaban Pertengahan

(A) Jawaban ini tidak buruk, namun ia hanya fokus pada satu

kualitas saja dan bukannya menyebutkan "kualitas-kualitas

kunci." Jawaban ini memberikan contoh-contoh keahlian

komunikasi dan bagaimana Anda telah menggunakan keahlian

itu dalam pekerjaan Anda yang lalu. Akan lebih kuat jika Anda

tadi menjawab pertanyaan itu sebagaimana yang ditanyakan.

Pastikan bahwa Anda menyimak dengan baik—dan

menjawab—pertanyaan yang ditanyakan.

Jawaban Terlemah

(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena kurang fokus

dalam menyampaikan apakah kualitas-kualitas kunci itu dan

apakah Anda memilikinya. Dengan memberikan sebuah

jawaban yang "netral" Anda gagal memberikan kesan. Dalam

hal ini yang ditanyakan bukanlah kualitas-kualitas kunci

"Anda" namun tentang apakah kualitas-kualitas kunci itu

menurut Anda. Tidak apa-apa mengatakan bahwa Anda

memiliki kualitas-kualitas yang diperlukan sepanjang Anda

menjawab pertanyaan tersebut dalam waktu yang sama.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

15. "Berikan gambaran tentang gaya kepemimpinan atau

manajemen Anda."

Page 20: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya adalah seorang yang "sangat terdorong dari bawah."

Pelanggan adalah produk yang paling penting dan satu-satunya

yang memungkinkan untuk membayar tagihan. Ada sejumlah

permainan. Makin banyak pelanggan yang Anda miliki, makin

banyak pula pendapatan yang dihasilkan. Saya percaya pada

pelayanan pelanggan. Saya percaya pada pemberdayaan tim

saya untuk melakukan apa pun yang diperlukan untuk

memuaskan pelanggan. Saya percaya bahwa bila Anda

memiliki basis pelanggan yang solid, Anda memiliki bisnis

yang menguntungkan.

(B) Saya memimpin dengan memberikan teladan. Saya bekerja

keras dan menepati tenggat waktu, dan saya mengharap para

bawahan saya juga melakukan hal yang sama. Saya tidak

keberatan membantu bila memang ada masalah, namun saya

tidak percaya pada gaya membimbing seseorang dalam

melakukan pekerjaannya. Saya memberikan penugasan dan

berharap pekerjaan itu akan dirampungkan. Bila saya harus

selalu mengawasi agar orang-orang menepati jadwal, saya

bukanlah seorang manajer yang baik. Gaya yang saya sukai

sebagai seorang atasan adalah pendekatan "bebas." Berikan

saja penugasan pada saya dan biarkan saya mengerjakannya.

(C) Jika Anda menanyai anggota tim saya, mereka akan

mengatakan bahwa saya adalah seorang manajer yang fair dan

terbuka. Saya setiap hari selalu ada. Tujuan saya adalah

mengenali kekuatan orang-orang. Baru-baru ini saya

mempromosikan seorang anggota tim yang mulanya adalah

seorang karyawan yang bermasalah namun melalui suatu

pelatihan secara pribadi dari saya, disertai dengan kemauan

dari pihaknya untuk menambah waktu, dia kini telah menjadi

seorang bintang.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh

spesifik dan endorsemen tidak langsung dari tim Anda. Ini

adalah teknik yang baik untuk digunakan manakala Anda

sedang menjawab sebuah pertanyaan subyektif seperti yang

satu ini. Ini juga menunjukkan adanya sebuah komitmen yang

tulus pada para anggota tim dan membiarkan mereka tahu

bahwa pekerjaan mereka dihitung dalam gambaran yang lebih

besar dan memberikan contoh yang spesifik tentang bagaimana

Anda melakukannya.

Jawaban Pertengahan

(A) Jawaban ini tidak memperlihatkan adanya pemahaman

dasar tentang kepemimpinan. Ia tentu saja bicara tentang

kemana fokus manajemen: "menghasilkan uang melalui para

pelanggan." Akan tetapi, ia tidak bicara tentang pelanggan

internal: sang pekerja. Ia bicara tentang pemberdayaan orang,

yang mana hal itu positif.

Jawaban Terlemah

(B) Dengan menggantungkan pada bagaimana deskripsi

jabatan yang ditulis dan apa yang sedang mereka cari, jawaban

ini menunjukkan pendekatan manajemen yang sangat bebas.

Page 21: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

"Beri mereka kerja dan biarkan mereka berjuang" begitulah

pesan yang disampaikan di sini. Hampir semua perusahaan

lebih menyukai para manajer yang bekerja sama dengan dan

membangun orang-orangnya.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

16. "Dengan cara bagaimana pekerjaan Anda yang

sekarang ini atau pekerjaan Anda yang lalu membuat diri

Anda siap untuk menambah beban tanggung jawab?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya punya pengalaman yang sangat luas dalam bekerja

dengan para pelanggan pada pekerjaan saya yang terakhir.

Pada awalnya saya harus belajar untuk menghadapi orang-

orang yang sangat frustrasi dan ingin meluapkan perasaan

mereka kepada saya. Harus saya akui bahwa pada mulanya

memang sakit hati tatkala seseorang bersikap kasar. Sejak saat

itu, saya telah mengikuti beberapa kursus tentang cara menjual

dan perilaku manusia yang telah sangat membantu. Saya

merasa perlu bahwa pengalaman itu dapat digunakan lebih

lanjut pada pekerjaan seperti yang satu ini.

(B) Pekerjaan yang sekarang benar-benar tidak cocok buat

saya. Saya di atas standar untuk melakukan hal itu dan agak

bosan. Saya mengambil pekerjaan karena tahu bahwa saya

dapat melakukannya tanpa perlu memulai dari awal. Pekerjaan

sebelum yang satu ini benar-benar sebuah tipe lingkungan yang

"melelahkan", dan saya membutuhkan sebuah pekerjaan yang

posisinya tidak tinggi. Saya tidak siap untuk bergerak maju dan

memberikan segala yang saya miliki untuk pekerjaan ini. Saya

tahu bahwa saya dapat melakukan pekerjaan ini dan

mendatangkan nilai tambah pada departemen ini.

(C) Pekerjaan saya yang terakhir adalah sebuah batu loncatan

yang sangat bagus bagi saya untuk menambah tantangan-

tantangan baru yang akan ditawarkan oleh pekerjaan ini. Saya

pernah harus mengatasi segala jenis situasi dan orang pada

pekerjaan saya yang terakhir. Setelah lima tahun pada

pekerjaan itu saya siap untuk beberapa tantangan baru di

sebuah industri baru. Saya tahu bahwa saya siap untuk naik ke

atas dan akan baik pada pekerjaan ini karena saya punya

kesabaran yang diperlukan untuk menghadapi orang-orang

yang sulit.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan

contoh yang jelas tentang perkembangan dan pengalaman. Ia

Page 22: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

juga bicara tentang pelatihan dan perkembangan untuk

memperoleh pemahaman yang melampaui pekerjaan itu

sendiri. Ini adalah sebuah contoh yang baik dalam

memperlihatkan bagaimana pengalaman masa lalu Anda

sebagai sebuah indikator dari kesuksesan masa depan Anda.

Jawaban Pertengahan

(C) Ini bukanlah jawaban yang buruk, namun fokusnya pada

"apa yang ada di sana untukku." Hampir semua orang

menginginkan "tantangan-tantangan baru" pada pekerjaan yang

selanjutnya. Manakala fokus terlalu banyak pada tantangannya,

maka menghilangkan apa yang Anda bawa untuk pekerjaan itu.

Kalimat inti dalam proses wawancara ini adalah "Apa yang

dapat Anda bawa pada perusahaan ini?"

Jawaban Terlemah

(B) Jawaban ini memiliki semua indikator dari seseorang yang

menderita "kelelahan" dan mengambil pekerjaan apa saja

sekadar untuk bertahan hidup. Sang pewawancara bisa saja

punya alasan untuk berpikir bahwa hal ini akan terjadi lagi.

Yang terbaik adalah jangan membicarakan hal-hal negatif dari

suatu pekerjaan. Letakkan fokus pada pengalaman dan keahlian

yang dapat Anda bawa pada posisi baru ini: "Saya dapat

membawa nilai tambah pada pekerjaan ini karena pengalaman

kerja terakhir saya di lingkungan yang berpacu dengan cepat."

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

17. "Apa yang paling Anda nilai pada diri seorang rekan

dalam satu tim?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya telah bekerja dengan beraneka ragam orang, dan

mereka yang paling bernilai bagi saya adalah mereka yang

dapat diandalkan. Salah satu yang membuat saya kesal adalah

menyerahkan sesuatu dan mendapati bahwa ternyata hal itu tak

pernah diurus dengan baik. Saya tak mengerti bagaimana

sebagian orang tetap bisa mempertahankan pekerjaannya

padahal dirinya tak dapat diandalkan untuk menyelesaikan

pekerjaan itu.

(B) Saya benar-benar menghargai teman satu tim yang suportif

dan mau melakukan apa saja yang dibutuhkan. Salah satu

proyek pada perusahaan saya yang terakhir benar-benar

menguji kesolidan tim kami manakala salah seorang dari

anggotanya mengalami kecelakaan dan harus beristirahat.

Page 23: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

Walaupun kami masing-masing punya tenggat waktu sendiri,

kami semua terjun untuk mengisi kekokosongan manakala hal

itu terjadi. Itu berarti dua akhir pekan panjang tambahan,

namun kami memiliki tujuan yang sama. Kami mampu

menepati tenggat waktu dan merasa senang bisa menolong

seseorang yang ditimpa masalah.

(C) Saya menghargai keahlian komunikasi dalam suatu

pekerjaan yang saya lakukan, namun khususnya lagi manakala

saya bekerja dalam tim. Saya pikir adalah suatu hal yang

esensial bagi siapa pun pada tim itu untuk bisa

mengekspresikan dirinya secara jelas dan mampu menyimak

dan mengikuti arahan. Manakala komunikasi terputus maka tim

itu sudah tidak ada lagi. Keahlian berbahasa adalah bagian

yang paling tim dalan usaha suatu tim.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena di dalamnya

ada contoh yang jelas untuk mendukung pendapat Anda.

Jawaban ini sekunder pada pesan yang disampaikannya. Kerja

tim artinya adalah bergaul dan bekerja bersama.

Jawaban Pertengahan

(A) Jawaban ini dapat dipandang sebagai keluhan atau negatif.

Dapat diandalkan adalah sebuah ciri yang penting, namun

jawaban ini akan menjadi lebih kuat bila dikemukakan dengan

cara yang lebih positif: "Saya menghargai adanya sifat dapat

diandalkan dari teman-teman satu tim karena itu berarti

pekerjaan diselesaikan dan setiap orang dapat memetik

manfaat."

Jawaban Terlemah

(C) Jawaban ini takes on a life on its own dan keluar dari jalur.

Jawaban ini lebih menekankan pada komunikasi yang efektif

dibandingkan "nilai teman satu tim." Jawaban ini tidak salah—

keahlian berkomunikasi sangat diinginkan. Hanya saja hal itu

tidak ada hubungannya dengan pertanyaan yang diajukan.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

18. "Bagi Anda hal apakah yang terpenting dalam suatu

pekerjaan/perusahaan?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya mencari perusahaan yang berorientasi pada

pertumbuhan, sebuah tempat yang aman, di mana saya tumbuh

bersama perusahaan itu. Ada banyak perubahan yang sedang

berlangsung di dalam industri sehingga saya mencari sebuah

perusahaan yang memiliki sebuah reputasi dan pondasi yang

Page 24: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

solid. Saya mencari pekerjaan yang mana tingkat

perputarannya rendah karena hal itu biasanya adalah sebuah

indikator dari bagaimana cara mereka dalam memperlakukan

para karyawan dan memberikan kompensasi.

(B) Hal pertama yang saya cari dari sebuah pekerjaan adalah

peluang ditawarkannya. Agar dapat berkesempatan bekerja

pada sesuatu yang benar-benar menarik yang membuat berbeda

dalam kehidupan pribadi atau profesional adalah ide saya

tentang kepuasan kerja. Saya bukannya bermaksud bahwa saya

ingin menyelamatkan dunia, namun bila saya dapat

memberikan kontribusi pada sebuah perusahaan dan tujuan dari

perusahaan itu, saya tahu di sana saya dapat menemukan

kepuasan.

(C) Hal pertama yang saya cari adalah kepuasan kerja. Yang

saya maksudkan dengan hal itu adalah sebuah perasaan bahwa

pekerjaan saya ini faktanya adalah penting atau skema besar.

Saya juga mencari pekerjaan yang memiliki peluang untuk

maju. Saya ingin tumbuh bersama perusahaan tersebut.

Terakhir, saya ingin membina hubungan yang menyenangkan

dengan teman-teman sekerja saya. Saya menghabiskan banyak

waktu pada pekerjaan saya dan ingin hal itu menjadi sebuah

pengalaman yang baik.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena menawarkan

nilai-nilai yang lebih luas dibandingkan yang lainnya.

Kepuasan kerja menduduki puncak nilai bagi hampir semua

pelamar kerja. Karena Anda menerangkan apa artinya

kepuasan kerja bagi Anda, sang pewawancara memiliki ide

yang lebih baik tentang minat karir Anda. Bacalah pada iklan

lowongan kerja dan tentukanlah nilai-nilai apa yang penting di

perusahaan tersebut. Bila nilai-nilai Anda sejalan dengan nilai-

nilai perusahaan tersebut, ini adalah peluang untuk membuat

sang pewawancara tahu bahwa Anda akan "merasa cocok" dan

menikmati bekerja di sana.

Jawaban Pertengahan

(B) Jawaban ini tidak buruk, namun mungkin terasa sedikit

terlalu ideal atau seperti "hafalan." Itu seperti menjawab bahwa

Anda menginginkan perdamaian dunia. Memang ide yang

bagus untuk berminat pada gambaran perusahaan yang lebih

besar dan menjadi bagian dari gambaran tersebut, namun Anda

akan terdengar lebih masuk akal dan realistik jika Anda

sebutkan beberapa nilai yang memiliki basis yang lebih luas,

seperti kerja tim, otentisitas, keseimbangan, atau kebutuhan

atas adanya sebuah tantangan.

Jawaban Terlemah

(A) Ini adalah yang paling lemah karena terlalu fokus pada

keuntungan-keuntungan apa yang dapat Anda peroleh dari

perusahaan. Jawaban ini dapat dilihat sebagai sebuah indikator

dari rasa ketidakamanan Anda, menampilkan diri Anda sebagai

seseorang yang sedang mencari keamanan di dalam sebuah

perusahaan. Tak ada satu pun perusahaan yang dapat menjamin

keamanan dalam situasi dunia yang suka berubah pada saat ini;

hal itu adalah tujuan yang tidak realistis. Menanyakan tentang

tingkat perputaran adalah sebuah ide yang bagus, namun

Page 25: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

jangan katakan itu sebagai salah satu kriteria Anda dalam

sebuah tes wawancara.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.

19. "Bagaimana cara yang Anda lakukan untuk senantiasa

dapat mengikuti perkembangan mutakhir tentang industri

dan teknologi yang sedang tren?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya melakukan semua hal yang standar. Saya membaca

rubrik bisnis di koran setiap harinya. Saya meriset Internet

untuk menggali informasi atas industri tersebut. Saya

mengikuti organisasi jaringan lokal dan berlangganan jurnal

sebuah industri. Saya adalah anggota sebuah organisasi

profesional dan mengikuti pertemuan bulanan untuk

membangun jaringan dan tetap menjaga kontak. Saya benar-

benar menyukai apa yang saya lakukan, dan maka hal itu

menarik bagi saya untuk belajar dan tetap mengikuti

perkembangan mutakhir dari dunia kita yang senantiasa

berubah ini.

(B) Saya memanfaatkan Internet dan mencek situs-situs berita

untuk melihat apa yang sedang terjadi di dunia. Saya tidak baca

koran, namun saya berlangganan majalah beritu mingguan

sehingga saya tetap dapat mengikuti perkembangan mutakhir

dengan cukup baik. Saya rasa saya lebih tahu banyak informasi

dibandingkan orang rata-rata.

(C) Tidak banyak waktu tersisa setiap harinya setelah jam kerja

saya yang panjang. Tahun kemarin saya bekerja lembur.

Kehidupan saya yang sibuk tidak memungkinkan melakukan

banyak hal selain menonton berita malam untuk mengejar

peristiwa-peristiwa yang mutakhir. Saya selalu membaca

newsletter dan buletin yang diedarkan oleh perusahaan agar

tetap dapat mengikuti apa yang sedang terjadi di perusahaan

tersebut.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(A) Jawaban ini sangat natural dan terdengar rileks, namun

meliputi setiap basis yang mungkin dan menyatakan bahwa

Anda adalah orang yang "ada di luar sana" dan mengikuti

informasi. Dengan melibatkan diri dalam kelompok-kelompok

dan organisasi-organisasi Anda juga sedang melebarkan

jaringan Anda, yang mana hal ini adalah cara nomor satu

dalam mendapatkan pekerjaan. Tentu saja, dalam tes

wawancara Anda mesti menyebutkan nama-nama spesifik dari

newsletter-newsletter dan organisasi-organisasi itu.

Page 26: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

Jawaban Pertengahan

(B) Jawaban ini tidak buruk; hanya saja jawaban ini membatasi

informasi yang Anda peroleh pada sumber-sumber yang Anda

gunakan untuk tetap mengikuti perkembangan informasi. Anda

benar bahwa Anda mungkin memiliki informasi yang lebih

banyak dibandingkan orang rata-rata, namun Anda sedang

berkompetisi untuk berada di atas rata-rata dalam proses

wawancara itu. Seringkali sebuah perusahaan mencari

seseorang yang punya koneksi ke industri dan melihat pada

kelompok-kelompok yang Anda ikuti.

Jawaban Terlemah

(C) Walaupun ini mungkin adalah jawaban yang "sebenarnya,"

ini bukanlah posisi yang tepat sebagai seorang yang tetap

mengikuti informasi. Tanpa memandang posisi yang Anda

pegang di sebuah perusahaan, tetap mengikuti perkembangan

informasi tentang tren dan isu mutakhir adalah suatu hal yang

krusial bagi kesuksesan pekerjaan.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

20. "Apakah Anda yakin bahwa diri Anda overqualified

(melampaui persyaratan yang diperlukan) untuk posisi

ini?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Apakah Anda khawatir pada kemampuan saya untuk

berhasil pada posisi ini? Saya dapat menjamin Anda bahwa

saya selalu bekerja keras dan menyelesaikan pekerjaan saya tak

peduli apa gelar atau gaji saya. Pekerjaan saya sangat penting

bagi saya, dan saya ingin tampil beda. Manakala Anda bicara

tentang overqualified, saya tidak yakin apa itu maksudnya. Jika

Anda pikir gaji saya terlalu tinggi, saya dapat menjamin pada

Anda bahwa peluang ini jauh lebih penting daripada

bayarannya. Saya ingin pekerjaan ini, dan jika Anda memilih

saya, akan saya buktikan bahwa saya dapat melakukan

pekerjaan ini, sambil membawa pengalaman dan kesuksesan

yang saya miliki.

(B) Sejak pertama kali saya membaca iklan untuk posisi ini,

saya tahu bahwa saya dapat melakukan pekerjaan ini dan

mengerjakannya dengan baik. Saya memiliki pengalaman yang

luas yang akan meningkatkan posisi ini sebagaimana

digambarkan, dengan membawa ide-ide dan metode-metode

baru. Saya punya catatan bukti keberhasilan dalam menata

kekacauan dan mengatur pekerjaan agar berjalan secara efisien.

Dari apa yang kita bicarakan selama hari ini, saya merasa

bahwa saya dapat menjadi solusi bagi masalah Anda. Saya

tidak akan menyebut hal itu sebagai overqualified. Saya akan

menyebutnya sebagai suatu kelebihan yang ada pada diri saya.

Page 27: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

(C) Hal itu tergantung pada definisi overqualified. Saya sudah

lama berada di industri ini. Saya ingat masa-masa tatkala kami

bekerja tanpa komputer. Saya sudah belajar dengan bersusah

payah, bukan hanya dengan bersekolah seperti anak-anak muda

itu, namun dengan kerja keras dan proses trial and error. Saya

punya etika kerja yang sangat baik, dan siapa pun yang pernah

bekerja pada saya akan mengatakan kepada Anda bahwa saya

adalah seorang yang berdedikasi dan sangat dapat diandalkan.

Saya selalu menepati tenggat waktu dan tujuan yang saya

tetapkan bagi diri saya sendiri. Saya diajari untuk bekerja

mencari penghasilan, bukan hanya mengumpulkannya dengan

cara sekadar datang.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena terdengar

penuh semangat dan persuasif. Anda dapat membawa sesuatu

yang dibutuhkan oleh perusahaan baru tersebut, dan Anda

dapat memberikan nilai tambah. Salah satu yang menjadi titik

kekhawatiran tatkala seseorang itu overqualified adalah bahwa

dia tidak akan betah tinggal lama-lama. Kekhawatiran itu dapat

disampaikan pada jawaban-jawaban berikutnya.

Jawaban Pertengahan

(A) Jawaban ini tidak buruk; hanya saja ada nada putus asa,

hampir seperti mengemis untuk mendapatkan pekerjaan.

Situasi ini hendaknya bersifat win-win bagi setiap orang: "Ini

apa yang hendak saya tawarkan. Apa yang sedang Anda cari?"

Salah satu yang menjadi titik kekhawatiran dari seseorang yang

telah memiliki pengalaman bertahun-tahun adalah bahwa gaji

yang diminta akan terlalu tinggi. Bagaimanapun, yang terbaik

adalah tidak mengangkat pokok pembicaraan ini hingga sang

pewawancara menanyakan hal itu.

Jawaban Terlemah

(C) Jawaban ini terdengar usang dan perlu disegarkan. Tatkala

seseorang berpikir bahwa Anda overqualified, mungkin saja

dia sedang menghubungkannya dengan berapa tahun

pengalaman Anda. salah satu hal yang mungkin dikhawatirkan

oleh sang pewawancara adalah kemampuan Anda untuk be

cutting-edge. Tatkala Anda bicara tentang tidak adanya

komputer pada "masa-masa lalu yang indah," pewawancara

mulai berpikir bahwa kecurigaan mereka itu benar.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

21. "Jika saya bertanya kepada teman-teman sekerja Anda

tentang tiga hal positif pada diri Anda, apa yang akan

mereka katakan?"

Page 28: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Mungkin mereka akan mengatakan kepada Anda bahwa

saya adalah seorang yang sangat tahu tentang pekerjaan saya

dan saya bersedia berbagi pengetahuan saya dengan mereka

kapanpun mereka membutuhkan bantuan. Kedua, mereka akan

mengatakan bahwa saya memiliki keahlian berorganisasi yang

sangat baik. Saya membuat perencanaan di depan dan menepati

jadwal yang dibuat. Yang ketiga, mereka mungkin akan

mengatakan bahwa saya tahu kapan saatnya untuk tertawa.

Saya sudah belajar dari pengalaman bahwa engkau tak perlu

menganggap suatu situasi terlalu serius.

(B) Saya tidak benar-benar yakin apa yang akan mereka

katakan. Kami semua bekerja bersama dengan baik namun

tidak banyak interaksi sosial yang terjadi. Saya pikir mereka

akan mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah seorang

pekerja keras, karena memang begitulah saya. Saya pikir

mereka akan mengatakan bahwa saya adalah seorang yang

sangat perhatian; paling tidak saya berusaha untuk itu. Dan

saya pikir mereka akan bilang bahwa saya adalah seorang

pemain tim. Saya selalu berusaha membantu orang lain.

(C) Itu adalah pertanyaan yang sulit. Saya pikir mereka akan

mengatakan bahwa saya bertanggung jawab. Saya selalu

bersikap kooperatif. Saya tidak bergosip atau terlibat dalam

politik perusahaan. Pada sisi negatifnya, sebagian dari mereka

berpikir saya menjaga jarak karena saya tidak ikut bergosip ria.

Namun saya pikir yang terbaik adalah untuk menjaga agar

pekerjaan tetap berbasis pada nonpersonal.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat bukan hanya karena

contoh-contoh yang ada di dalamnya namun karena keahlian-

keahlian yang disebutkan adalah paduan dari berbagai

keahlian. Anda tadi memberikan contoh tentang pengetahuan

kerja Anda; keahlian berorganisasi yang Anda miliki, yang

dapat diterapkan pada pekerjaan apa saja; dan ciri-ciri

kepribadian Anda, yang membuat diri Anda menjadi orang

yang disukai. Adalah hal yang terbaik manakala Anda dapat

memberikan paduan keahlian dan ciri-ciri. Itulah yang

membuat diri Anda unik.

Jawaban Pertengahan

(B) Jawaban ini akan lebih kuat jika Anda tadi memberikan

beberapa alasan untuk mendukungnya, seperti, "Mereka

mungkin akan mengatakan bahwa saya adalah seorang yang

sangat perhatian. Saya selalu ingat hari ulang tahun siapa saja

dan mengirim kartu atau hadiah kecil." Manakala Anda

memberikan sebuah contoh beserta pernyataan itu, maka

dampak yang ditimbulkannya akan lebih besar. Juga, hindari

kata-kata "Saya pikir." Hal itu membuat Anda tampak kurang

percaya diri.

Page 29: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

Jawaban Terlemah

(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak ada

sebuah sudut pandang positif dan berubah menjadi negatif pada

akhirnya. Jangan sekali-kali secara sengaja memberikan

pikiran yang negatif tentang diri Anda sendiri jika tidak

ditanyai tentang kelemahan yang Anda miliki. Jawaban ini

tidak memberikan banyak kesan bahwa Anda adalah seorang

pemain tim.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

22. "Mengapa kami harus menerima Anda?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya dapat melakukan pekerjaan ini. Saya tahu saya bisa.

Karena saya orang yang cepat belajar, saya punya kemampuan

untuk menangkap segala sesuatu lebih cepat dibandingkan

hampir semua orang. Sekarang ini saya sedang ikut kursus

untuk belajar beberapa program komputer yang tidak saya

ketahui. Saya dapat mempelajari pekerjaan ini dengan sangat

cepat dan siap bekerja dalam waktu yang sesegera mungkin.

Saya sedang mencari sebuah peluang untuk mencoba sesuatu

yang baru.

(B) Keahlian saya berhubungan dengan orang adalah apa yang

dapat saya bawa pada pekerjaan dan perusahaan ini. Saya

punya kemampuan untuk mempelajari orang-orang dan

memperlakukan mereka secara individual dengan cara yang

hampir semua orang lain tidak bisa. Para pelanggan saya selalu

bertanya kepada saya secara pribadi karena mereka tahu saya

akan memberikan pelayanan yang terbaik kepada mereka.

Tatkala saya melihat iklan lowongan kerja ini di Internet, saya

tahu bahwa pekerjaan ini adalah "milik saya."

(C) Jika Anda bandingkan antara kualifikasi yang saya miliki

dengan persyaratan yang Anda perlukan, akan Anda lihat

bahwa saya adalah orang paling mendekati sempurna untuk

menduduki posisi ini. Anda sedang mencari seseorang yang

memiliki pengalaman bertahun-tahun dan keahlian yang saya

miliki dalam industri ini, dan di samping itu saya memiliki

keahlian menulis yang sangat baik. Saya punya kemampuan

untuk bekerja dengan beragam orang dari semua lapisan. Jika

Anda hendak bertanya kepada mantan kolega-kolega saya,

mereka akan mengatakan kepada Anda, "Dialah orangnya. Dia

selalu membuat suasana penuh semangat dan pekerjaan

mengalir."

Page 30: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Cara terbaik untuk

mempengaruhi sang pewawancara bahwa diri Anda adalah

yang terbaik untuk mendapatkan pekerjaan itu adalah dengan

menampilkan diri sebagai orang yang paling cocok dengan

persyaratan yang diperlukan sedekat mungkin. Buatlah agar

mereka tahu bahwa Andalah orang yang cocok dengan

mengatakan kepada mereka tentang keahlian-keahlian Anda,

khususnya pada area-area spesifif yang dibutuhkan. Jika Anda

memiliki suatu hal yang dapat ditambahkan pada pekerjaan itu,

maka ini akan menjadi suatu keistimewaan; mungkin saja hal

itu bisa menjadi faktor yang menentukan apakah Anda akan

mendapatkan pekerjaan itu atau tidak. Dengan mengutip

pendapat dari teman-teman sekerja atau atasan membantu

membuktikan poin yang Anda miliki tanpa Anda harus

mengatakannya.

Jawaban Pertengahan

(B) Jawaban ini tidak sekuat (C), namun memiliki nada

kebenaran. Pertimbangkanlah untuk menyatakan satu atau dua

poin yang kuat yang Anda miliki di luar deskripsi pekerjaan:

sebuah "nilai tambah." Jawaban ini juga memperlihatkan

adanya rasa percaya diri yang kuat dan kemampuan Anda

untuk melakukan pekerjaan tersebut.

Jawaban Terlemah

(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena ada nada

putus asa. Sulit untuk menjual manakala Anda tidak memiliki

persyaratan yang dibutuhkan bagi pekerjaan itu. Jawaban ini

memang memperlihatkan adanya sikap yang bersemangat dan

sebuah kemampuan yang terbukti untuk belajar dengan cepat,

yang mana hal itu merupakan pendekatan yang tepat untuk

diambil manakala Anda kurang memiliki keahlian. Ingatlah

bahwa perusahaan tersebut tidak punya urusan untuk mengajari

Anda hal-hal baru namun yang diinginkan adalah bagaimana

pekerjaan itu selesai.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.

23. "Jika saya hanya ingat satu hal saja tentang diri Anda,

maka apakah itu?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya punya hobi tidak lazim yang mungkin Anda ingat

untuk menyebut saya. Saya mengoleksi perangko-perangko

yang ada kesalahan cetaknya. Saya memiliki koleksi yang

bernilai jutaan rupiah.

Page 31: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

(B) Orang dapat mengenang saya karena keahlian komunikasi

saya dan pengalaman kerja saya dengan beragam orang yang

sangat luar biasa. Saya benar-benar ingin menolong orang lain.

(C) Saya memiliki dua keahlian yang berbeda jauh namun

keduanya itu merupakan ciri khas diri saya. Saya seorang

pemain piano yang piawai dan "ahli" komputer. Saya dikenal

orang karena kegandrungan saya pada keyboard.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat, khususnya bila

keahlian komputer diperlukan untuk pekerjaan tersebut. Tentu

saja, Anda tidak akan selalu bisa mengaitkan hobi Anda

dengan pekerjaan, namun dapat Anda lihat bagaimana hal ini

akan membuat sang pewawancara mengingat diri Anda setelah

wawancara tersebut selesai. Idenya adalah mencari suatu hal

yang membuat Anda beda dengan orang lain.

Jawaban Pertengahan

(A) Ini adalah sebuah jawaban yang sangat menarik yang

memenuhi syarat sebagai sebuah pernyataan yang "berkesan,"

namun tidak sekuat jawaban (C) karena tidak ada hubungannya

secara langsung dengan pekerjaan tersebut. Andaikata Anda

entah bagaimana caranya dapat mengaitkan hobi Anda dengan

fungsi pekerjaan itu, maka jawaban Anda akan menjadi lebih

kuat. Contohnya, Anda dapat mengatakan, "Saya memiliki

koleksi perangko berharga yang langka karena saya hanya

mengoleksi perangko-perangko yang cetakannya salah. Saya

mulai melakukan kegiatan ini karena saya punya perhatian

yang sangat kuat pada hal-hal yang rinci dan kemampuan

dalam menangkap adanya kesalahan. Itu suatu tantangan bagi

saya." Anda telah memberikan sebuah keahlian—"perhatian

pada hal-hal yang rinci"—yang relevan dengan hampir semua

pekerjaan.

Jawaban Terlemah

(B) Masalahnya pada jawaban ini adalah bahwa banyak orang

lain yang juga dapat mengatakan hal serupa itu. Tak ada satu

hal yang unik di situ. Ide bahwa Anda dapat bergaul baik

dengan orang-orang dan punya keahlian berkomunikasi adalah

suatu hal yang baik, namun Anda perlu menjabarkannya agar

pernyataan itu jadi kuat: "Karena keahlian komunikasi saya

yang sangat luar biasa saya mampu memecahkan masalah-

masalah yang kompleks menjadi konsep-konsep sederhana

yang mudah dicerna oleh orang lain yang memerlukannya.

Saya dikenal sebagai 'kamus berjalan' di perusahaan saya yang

sekarang ini."

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

Page 32: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

24. "Berapa gaji yang Anda minta?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Gaji saya sekarang adalah Rp5.000.000,00. Saya juga

memiliki saham dan mendapat bonus dan paket tunjangan yang

sangat besar. Saya ingin membandingkan paket gaji dan

tunjangan yang Anda tawarkan sebelum saya menyebutkan

angka pastinya.

(B) Saya benar-benar membutuhkan informasi yang lebih

dalam lagi tentang pekerjaan ini dan tunjangan-tunjangan

lainnya sebelum saya bisa menyatakan angkanya. Saya pikir

setelah saya mendapatkan fakta-faktanya kita dapat membuat

kesepakatan soal angkanya. Bisakah Anda beritahukan kepada

saya rentang gaji yang telah Anda anggarkan untuk posisi ini?

(C) Saya yakin bahwa berapapun yang Anda tawarkan akan

berupa jumlah yang layak bagi seseorang yang memiliki

pengalaman dan kualifikasi seperti saya. Saya lebih tertarik

untuk bekerja pada perusahaan ini dan peluang-peluang yang

diberikannya.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena Anda menunda

menjawab perbincangan soal gaji itu hingga tersedia fakta-

fakta yang lebih banyak. Pihak pemberi kerja pun juga diberi

beban dengan menanyakan berapa rentang yang telah

dianggarkan. Sebelum Anda memiliki pemahaman yang

menyeluruh mengenai tanggung jawab pekerjaan itu dan

rentang gaji yang dibuat bagi seseorang yang memiliki latar

belakang pengalaman seperti Anda, Anda tidak bisa

memberikan angka yang akurat kepada sang pewawancara.

Jawaban Pertengahan

(C) Memang sikap yang manis dengan berkata, "Saya percaya

Anda memperlakukan saya dengan fair," yang dapat dipandang

sebagai suatu sikap pasif. Tatkala tiba saatnya, Anda dapat

menekan lebih kuat lagi untuk mendapatkan apa yang Anda

inginkan. Pastikan Anda tahu "berapa tarip" yang sedang

berlaku bagi seseorang yang memiliki pengalaman dan

kualifikasi di bidang Anda dengan mencek beberapa situs

tentang gaji di Internet. Anda dapat menemukan tarip gaji yang

sedang berlaku sekarang ini dengan melakukan pencarian

"gaji" dengan menggunakan search engine favorit Anda di

Internet.

Jawaban Terlemah

(A) Ada aturan dalam wawancara yang bunyinya, "Jangan

pernah menyebutkan angkanya terlebih dahulu. Orang yang

menyebutkan angka pertama kali, dia kalah." Tatkala Anda

memberi angka seperti Rp5.000.000,00, maka Anda

mengambil risiko karena bisa saja angka itu terlalu tinggi bagi

posisi ini atau mungkin juga terlalu rendah. Yang terbaik

adalah membuat sang pewawancara untuk menyebutkan

jumlahnya dengan menanyakan "rentang gaji yang tersedia."

Page 33: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.

25. "Apakah Anda punya pertanyaan?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya ingin tahu bagaimana bonus yang disediakan dan

bagaimana menentukan siapa yang akan menerima bonus dan

siapa yang tidak. Saya juga ingin tahu lebih dalam lagi tentang

pembayaran premi asuransi kesehatan.

(B) Anda tadi sudah sangat rinci dalam menjelaskan tentang

syarat-syarat yang dibutuhkan untuk pekerjaan ini. Saya tidak

punya pertanyaan lebih jauh lagi pada saat ini. Saya yakin nanti

setelah mulai bekerja saya akan ada pertanyaan yang lebih

banyak lagi.

(C) Salah satu hal yang telah dibicarakan selama proses

wawancara ini adalah soal "branding" produk Anda. Dapatkah

Anda katakan kepada saya apa maksudnya dan apa yang Anda

ingin lihat untuk dikerjakan secara berbeda?

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena

memperlihatkan bahwa Anda selama ini telah menyimak dan

menyadari bahwa salah satu proyek pertama Anda adalah

bekerja pada isu "branding." Pertanyaan mendasar dalam

proses wawancara ini adalah "Apa yang dapat Anda lakukan

untuk kami?" Dengan menanyakan apa yang telah dilakukan

dan apa yang belum, Anda memperlihatkan kemampuan untuk

menyimak masalahnya, dan kemudian Anda dapat

menyampaikan apa yang diperlukan untuk memecahkan

masalah tersebut.

Jawaban Pertengahan

(A) Tergantung di mana Anda berada dalam proses wawancara

itu, jawaban ini bisa saja tepat. Mungkin akan tidak baik

jadinya mengajukan pertanyaan pada wawancara pertama

sebelum dirasakan adanya suatu kepentingan yang menarik.

Pertanyaan ini fokus pada apa yang akan Anda dapatkan dari

bekerja pada perusahaan ini. Pada akhirnya Anda akan

memerlukan informasi tersebut; tunggu saja hingga tiba

saatnya untuk mengutarakannya, seperti pada wawancara

kedua atau setelah pertanyaan itu ditawarkan.

Jawaban Terlemah

Page 34: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

(B) Ini adalah jawaban yang paling umum dikemukakan oleh

para pelamar kerja—"Tidak, saya tidak punya pertanyaan"—

dan ini adalah jawaban yang salah. Sangat penting bagi Anda

untuk mengajukan pertanyaan untuk memperlihatkan perhatian

Anda dan biarkan sang pewawancara tahu bahwa Anda selama

ini menyimak.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

26. "Ceritakan kepada saya proyek terbesar yang pernah

Anda kerjakan mulai dari awal hingga akhir."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Perusahaan tempat saya kerja dulu menerima sebuah order

besar; sesungguhnya, itu adalah order terbesar pernah diterima

oleh perusahaan itu. Order itu dari klien besar, dan

penyelesaian dari order itu akan menjadi sebuah bonus besar

bagi kami dan aliran pendapatan pada masa depan. Tantangan

kami adalah pada isu penetapan harga. Untuk membuat desain

apa yang kami mulai untuk didesain menjadi tidak masuk akal

karena besarnya biaya untuk material dan tenaga kerjanya.

Setelah banyak melakukan rapat kami pun mampu

mengombinasikan beberapa ciri produk itu dan tetap

memuaskan sang pelanggan. Saya tak pernah bekerja lebih

keras pada sebuah proyek untuk memenuhi sebuah keinginan

yang tidak masuk akal.

(B) Kami pernah mengerjakan sebuah proyek keselamatan

yang hampir kami semua memiliki sedikit atau tidak punya

pengalaman dalam hal itu sebelumnya. Kami benar-benar harus

berkumpul dan berbagi informasi dan sumber daya untuk

menggarap pekerjaan yang satu ini. Untunglah, kami semua

dapat bekerja sama dengan baik dan saling mendukung. Kami

mampu menggarap proyek ini dengan banyak mengerahkan

upaya. Kami bekerja lembur dan tidak libur selama dua bulan.

Kami bekerja erat dengan departemen-departemen lain di

perusahaan itu guna memastikan bahwa kami memenuhi apa

yang dibutuhkan oleh sang pelanggan. Kabar baiknya adalah

bahwa saat itu kami mampu merampungkannya. Setiap orang

benar-benar merasa senang dalam menggarap proyek ini.

(C) Saya diserahi tanggung jawab untuk membuat desain

program keselamatan untuk sebuah order besar yang diterima

oleh perusahaan terakhir saya. Hal pertama yang saya lakukan

adalah menyeleksi tiga orang teknisi papan atas untuk bekerja

bersama saya. Kami bekerja sebagai sebuah tim, di mana

masing-masing dari kami mendapat tugas menggarap satu

bagian dari proyek tersebut. Saya memimpin kelompok itu

dengan mengoordinasikan jadwal-jadwalnya dan memastikan

bahwa semua tenggat waktu ditepati. Saya senantiasa

berkomunikasi dengan para anggota tim saya dan selalu ada

untuk membantu mencarikan jalan keluar yang dibutuhkan.

Karena adanya keterbukaan komunikasi di antara kami

berempat, kami pun mampu merampungkan proyek tersebut

sebelum tanggal pengirimannya.

Page 35: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan

sebuah gambaran yang sangat jelas, dengan rincian situasinya.

Walaupun ini adalah sebuah situasi di dalam tim, sang

pewawancara dapat melihat peran "Anda" dalam memecahkan

masalah. Dengan menggunakan kata ganti "saya" Anda

memberikan sebuah gambaran yang lebih jelas tentang

keahlian-keahlian yang Anda gunakan. Contoh ini

membicarakan tentang beberapa keahlian yang dulu Anda

gunakan: kepemimpinan, koordinasi, mengikuti hingga selesai

(follow-through), mengikuti alur (tracking), komunikasi,

memecahkan masalah, manajemen waktu, dan menangani

masalah-masalah yang sulit.

Jawaban Pertengahan

(B) Ada satu masalah yang khas dalam jawaban ini: Ada terlalu

banyak kata "kami" (tepatnya ada tujuh kata) dan tidak cukup

kata "saya" (tak ada satupun). Sang pewawancara tidak tahu

apa peran Anda saat itu. Sementara penting untuk memberikan

kredit poin bila memang layak, maka juga perlu memberikan

gambaran apa yang telah Anda lakukan dalam menggarap

proyek ini sebagai anggota tim atau pimpinan.

Jawaban Terlemah

(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena terlalu

banyak menekankan pada perusahaan dan proyek itu dan tidak

cukup penekanan pada peran "Anda." Apa persisnya peran

Anda dalam upaya yang dilakukan oleh tim ini? Salah satu

kesalahan terbesar yang dibuat oleh pelamar kerja adalah tidak

mengatakan apa peran yang mereka mainkan pada saat itu.

Diperlukan lebih banyak rincian tentangt tindakan-tindakan

yang telah Anda lakukan agar jawaban ini menjadi kuat.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.

Catatan : Penggunaan yang tepat kata-kata ganti "saya" dan

"kami" dalam menceritakan pengalaman Anda adalah suatu

hal yang kritis. Sementara adalah yang penting untuk tidak

memberikan kredit pada sesuatu yang dilakukan oleh tim,

maka sama pentingnya untuk memberikan kredit kepada diri

Anda sendiri atas peran Anda dalam proyek itu. Manakala

Anda menggunakan "kami" dan bukannya "saya," maka sang

pewawancara pun mengalami kesulitan untuk menentukan

peran yang Anda mainkan.

27. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda

harus mengatasi hambatan-hambatan untuk

menyelesaikan pekerjaan."

Page 36: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Sewaktu saya menjadi manajer proyek sebuah perusahaan

hiburan, saya harus mengoordinasikan presentasi video untuk

sebuah pertemuan yang sangat penting dengan tenggat waktu

yang sangat ketat. Masalahnya adalah bahwa tidak semua

filmnya sudah datang. Hal pertama yang saya lakukan adalah

tetap menjalin kontak dengan cabang-cabang lainnya untuk

melihat apakah ada orang lain yang punya kopian film itu.

Saya berhasil menemukan segala yang saya perlukan dan minta

agar dikirimkan dalam semalam. Saya bangun hingga pukul

tiga pagi untuk merampungkan proyek itu, namun itu adalah

pekerjaan berkualitas dan rampung pada waktunya. Atasan

saya memberikan poin ekstra atas kerja lembur untuk

merampungkan pekerjaan yang satu itu.

(B) Saya harus bekerja mengatasi berbagai hambatan di

sepanjang waktu. Memang begitulah pekerjaan dalam

mengelola proyek. Pada suatu hari saya harus bekerja di

seputar isu mengenai uang; pada hari berikutnya adalah jadwal

dan tenggat waktu. Tentu saja saya selalu punya masalah

dengan orang-orang yang mesti dihadapi dan diatasi. Setiap

hari saya membuat perencanaan harian, dan kemudian, tepat

tatkala saya sudah melewatinya dengan sukses, beberapa

masalah lain pun bermunculan. Untunglah, saya dikenal

dengan kemampuan memecahkan masalah yang saya miliki.

(C) Saya pernah mengalami berkali-kali dalam pekerjaan saya

manakala saya harus menambah waktu ekstra untuk

memecahkan beberapa masalah atau kendala yang muncul.

Salah satu hal yang selalu saya lakukan adalah berusaha untuk

berpikir logis dan tetap fokus. Saya biasanya dapat melewati

apa pun yang merintangi jalan yang saya lalui. Saya pernah

mengalami masa-masa di mana seluruh proyek tergantung pada

saya untuk dirampungkan pada waktunya. Dan ternyata saya

memang mampu. Atasan saya kadang-kadang terkagum-kagum

atas apa yang dapat saya capai.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(A) Ini adalah satu-satunya jawaban di antara ketiga jawaban

itu menjawab pertanyaan yang diajukan. Pertanyaan tadi

dimulai dengan, "Ceritakan kepada saya suatu waktu." Kapan

pun Anda mendapat pertanyaan tentang "suatu waktu," sang

pewawancara sedang mencari sebuah contoh yang spesifik.

Jawaban ini memperlihatkan bahwa Anda telah menangani

krisis tersebut, bagaimana Anda melakukannya, dan hasil dari

upaya yang Anda lakukan.

Jawaban Pertengahan

(C) Jawaban ini tidak buruk, namun ia tidak menjawab

pertanyaannya. Jawaban ini sangat umum dan perlu lebih

spesifik lagi. Banyak kualitas baik yang dapat didengar dari

jawaban ini, namun tidak ada contoh yang spesifik. Siapapun

dapat mengatakan bahwa dirinya tetap tenang berada di bawah

tekanan, namun yang diinginkan oleh sang pewawancara

adalah sebuah contoh tentang kapankah saat di mana Anda

benar-benar demikian.

Jawaban Terlemah

Page 37: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

(B) Jawaban ini sangat tidak spesifik. Sangat umum dan tidak

memberikan sebuah contoh tentang "suatu waktu ketika" Anda

harus mengatasi sebuah kendala. Jawaban ini akan jauh lebih

kuat jika dicantumkan rincian-rincian yang spesifik tentang

bagaimana dan kapan Anda memecahkan sebuah masalah.

Nada pada jawaban ini juga bisa menjadi sebuah masalah. Sang

interview mungkin saja membaca di antara kalimat-kalimat dan

menangkap kesan bahwa Anda "sudah jenuh" dengan

pekerjaan ini.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

28. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda

harus menangani sebuah situasi yang membuat stres."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Begitulah keadaannya dalam profesi ini. Kami tampaknya

selalu kekurangan tenaga. Jika Anda tak dapat menangani

tekanan itu, Anda tak akan berhasil sebagai seorang perawat.

Kami semua bekerja sekeras dan secepat mungkin; namun

kadangkala itu pun belum cukup. Kami mendapat keluhan dan

harus mengatasinya. Saya punya pengalaman di mana saya

harus menangani 20 orang pasien. Demikianlah permainan ini.

Saya bagus dalam apa yang saya lakukan, dan saya melakukan

apa pun yang dibutuhkan. Senantiasa ada kekurangan dan

masalah anggaran, dan Anda mau tak mau harus mengatasinya.

Saya memiliki apa yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan

ini.

(B) Kami pernah kekurangan tenaga karena dua orang perawat

jatuh sakit. Yang bertugas tinggal saya dan seorang perawat

lain, dan kami memiliki 28 orang pasien yang mesti diurus.

Itulah salah satu masa-masa terburuk manakala segala hal

dapat menjadi buruk: Para pasien berteriak-teriak, dan salah

seorang pasien terjatuh. Saya dan seorang perawat lain itu

mendiskusikan situasi ini dan melakukan cek prioritas dengan

cepat. Dengan berpasangan kami tetap tenang dan saling

mendukung satu sama lain daripada mengkritik dan membuat

stres. Kami akan saling memberi senyum kecil atau isyarat

dengan telapak tangan dari waktu ke waktu agar kami tetap

saling tahu bahwa kami masih tetap bersama di sana. Kadang-

kadang kami tidak tidur semalaman dan membantu setiap

pasien, namun pada saat itu keadaannya sangat membuat stres.

(C) Saya tahu apa yang dibutuhkan agar pekerjaan ini

rampung. Saya bangga dengan kemampuan saya untuk tetap

tenang manakala segala sesuatu di sekeliling saya kacau balau.

Saya tidak menyukai stres, namun saya tahu bagaimana cara

mengatasinya. Saya hanya melakukan pekerjaan saya dan

berusaha mengabaikan kejadian-kejadian yang tidak

menyenangkan. Saya dibayar untuk melakukan kerja ini, dan

saya pun melakukannya. Kami masing-masing punya area

Page 38: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

tanggung jawab sendiri. Saya melakukan bagian saya, dan saya

melakukannya dengan baik. Saya selesaikan dengan baik

bagian pekerjaan saya, dan selesai sampai di sana. Saya tidak

membawa pulang masalah.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan

sebuah contoh seorang pemain tim yang sesungguhnya dalam

menangani situasi yang penuh stres. Jawaban ini

memperlihatkan dengan contoh kemampuan untuk tetap tenang

dan berpikir lurus tatkala keadaannya terlalu panas untuk

ditangani. Keahlian-keahlian yang terdengar dari contoh ini

adalah kerja tim, kemampuan beradaptasi, kemampuan

menangani tekanan, kemampuan menentukan prioritas,

memiliki selera humor yang baik, dan kemampuan

berkomunikasi.

Jawaban Pertengahan

(A) Ini bukanlah jawaban yang paling kuat, namun nilai

lebihnya. Jawaban ini tidak memberikan sebuah contoh

spesifik sebagaimana yang diminta sang penanya. Ia akan

menjadi jawaban yang lebih kuat jika ditambah dengan contoh

yang spesifik. Pernyataan "Saya pernah menangani 20 orang

pasien" memperlihatkan ruang lingkup tanggung jawab; namun

sebuah contoh spesifik akan memperlihatkan keahlian-keahlian

yang dibutuhkan untuk mengatasi situasi tersebut.

Jawaban Terlemah

(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah. Selain

kedengarannya negatif, jawaban ini tidak menjawab pertanyaan

tadi dengan memberikan keterangan waktu yang spesifik.

Jawaban ini memiliki nada seseorang yang punya sikap

pecundang. Mungkin saja memang demikianlah adanya, namun

jawaban itu menerangkan semua sisi negatif dari pekerjaan

tersebut dan tak ada satupun sisi positifnya. Jawaban ini dapat

ditafsirkan berasal dari seseorang yang kelelahan atau telah

menyerah dalam berusaha untuk memperbaiki situasi.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

29. "Di dalam resume, Anda menyatakan bahwa Anda

adalah seorang 'pekerja keras.' Dapatkah Anda

memberikan sebuah contoh pengalaman kerja keras Anda

kepada saya?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya selalu berusaha agar pekerjaan selesai tepat waktu.

Kadang-kadang itu berarti bekerja lembur. Kadang-kadang

saya tak dapat menyelesaikan semua pekerjaan saya pada hari

itu dan saya bersedia bertahan di kantor hingga larut malam

untuk merampungkannya. Pernah adakalanya di mana saya tak

Page 39: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

mampu merampungkan segalanya tak peduli betapapun

kerasnya saya bekerja. Saya selalu melakukan yang terbaik

untuk menepati tenggat waktu, namun kadang-kadang Anda

terpaksa harus melepaskannya. Saya lebih suka melakukannya

dengan benar dan terlambat daripada mengerjakannya dengan

salah dan tepat waktu.

(B) Saya adalah seorang pekerja yang sangat keras. Saya selalu

tepat waktu dan menyelesaikan pekerjaan saya. Makin ketat

tenggat waktunya, maka makin keras saya bekerja. Saya

membuat perencanaan hari saya sehingga saya tak pernah

terlambat dalam mengerjakan pekerjaan saya, dan saya selalu

menepati tenggat waktu. Jika Anda bertanya kepada atasan

saya yang terakhir, dia akan mengatakan betapa saya adalah

seorang pekerja keras. Saya melakukan apa pun yang harus

saya lakukan agar pekerjaan itu selesai.

(C) Waktu itu atasan saya memiliki sebuah proyek yang sangat

penting, dan tampaknya kami tak akan sanggup menepati

tenggat waktu yang ditetapkan. Saya menawarkan diri untuk

bekerja beberapa hari hingga larut malam dan mengorbankan

liburan akhir pekan. Atasan saya dan dua orang teman sekerja

lainnya bekerja tujuh hari penuh tanpa berhenti. Bagian yang

garap dari proyek itu adalah mengoordinasikan semua

informasi dan memasukkan datanya. Itu benar-benar kerja tim

yang sesungguhnya, namun kami sanggup menepati tenggat

waktu yang ditetapkan, dan hal itu membuat atasan saya

tampak bagus. Dia memberi penghargaan kepada kami semua

atas usaha kami itu.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh

spesifik tentang memberikan sesuatu yang "di atas dan

melampaui" apa yang diharapkan. Beberapa keahlian yang

tampak dalam jawaban ini adalah inisiatif, kerja tim, keahlian

koordinasi, kebesaran jiwa, dan semangat kerjasama—dan

kesediaan untuk membuat sang atasan tampak bagus.

Jawaban Pertengahan

(B) Ini bukanlah jawaban yang kuat. Jawaban ini memberikan

semua ciri yang baik—tepat waktu, kecermatan, sikap yang

baik—namun tidak ada contoh dalam menggunakan ciri-ciri

tadi dalam situasi yang sesungguhnya. Jawaban ini memang

menarik keuntungan dari endorsemen atasan Anda. Membawa-

bawa atasan ke dalam cerita ini adalah cara yang hebat untuk

memperkuat cerita ini.

Jawaban Terlemah

(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak

menyertakan contoh dari kerja keras dan menekankan pada

menepati tenggat waktu, yang mana hal itu bukanlah suatu

keahlian yang cukup sama. Sang pewawancara bisa punya

pikiran bahwa Anda sering tidak menepati tenggat waktu dan

punya kesulitan untuk mengikuti aliran beban kerja. Jawaban

ini perlu menekankan saat-saat di mana Anda bekerja hingga

Page 40: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

malam dan mengapa beban kerja itu terlalu besar untuk

ditangani.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.

30. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda tidak

sependapat atau mengalami konfrontasi dengan seorang

atasan atau teman kerja."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Waktu itu atasan saya tidak mau mengambil tindakan atas

seorang karyawan yang melakukan sesuatu yang bertentangan

dengan kebijakan perusahaan. Saya jengkel dengan situasi

tersebut. Saya merasa bahwa setiap orang hendaknya mendapat

perlakuan yang setara dan adalah suatu hal yang salah jika

orang ini boleh berbuat bebas sementara kami yang lainnya ini

harus mematuhi aturan. Saya bicarakan hal ini dengan atasan

saya, namun hal ini tidak berhasil. Akhirnya saya pun

mendatangi bagian sumber daya manusia dan menyampaikan

keluhan saya. Atasan saya merasa tidak senang karena saya

melangkahinya, namun tindakan telah diambil dan karyawan

tadi didisiplinkan. Akhirnya atasan saya melupakan hal itu.

(B) Saya adalah salah seorang yang berusaha untuk dapat

bergaul dengan baik dengan siapa saja. Saya berusaha

mengabaikan orang-orang yang punya sifat yang menyakitkan

hati. Tidak ada gunanya memusingkan tentang hal itu. Saya

berusaha untuk bersikap seprofesional mungkin di tempat

kerja. Jika saya merasa jengkel, saya pergi jalan-jalan atau

rehat sejenak untuk melepaskan diri dari situasi itu. Saya

memang tidak menyukai konfrontasi.

(C) Pernah ada seorang teman kerja yang molor setelah jam

istirahat makan siang dan menjadi masalah bagi saya karena

saya adalah pendukungnya. Agar hal itu tidak membuat

suasana jadi buruk, saya minta kepadanya apakah kami dapat

bicara setelah jam kerja. Saya menerangkan kepadanya dengan

cara yang tidak menuduh bahwa ada masalah. Dia mengatakan

kepada saya bahwa dia tadi sedang berusaha merampungkan

persoalan pribadi pada jam makan siang yang ternyata

memakan waktu lebih lama daripada yang diduga dan bahwa

dia akan berhenti melakukan hal itu lagi. Dia tak berpikir

tentang dampak yang terjadi pada pekerjaan saya. Keadaan

berubah menjadi lebih baik setelah kami mendiskusikannya.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Keahlian

berkomunikasi adalah keahlian yang paling penting dalam

hampir semua pekerjaan. Jawaban ini memperlihatkan adanya

kemampuan dalam menghadapi situasi yang sulit dan

"meredam masalahnya" sebelum meledak.

Jawaban Pertengahan

(A) Ini adalah jawaban yang baik karena bersifat spesifik,

namun agak berisiko karena memberikan sebuah contoh suatu

waktu manakala Anda sedang bertentangan dengan atasan

Anda. Insiden ini memiliki hasil yang positif, namun bila Anda

sedang melakukan tes wawancara dengan seorang manajer

yang sedang mencari karyawan, mungkin hal itu akan

Page 41: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

menyebabkan timbulnya suatu keraguan dalam hal sifat

kooperatif Anda sebagai seorang karyawan. Disarankan untuk

menjauhkan diri dari cerita-cerita yang membuat atasan Anda

tampak lemah, terutama bila Anda sedang melakukan tes

wawancara dengan "calon" atasan Anda.

Jawaban Terlemah

(B) Jawaban ini tidak buruk, namun agak pasif, sebagaimana

terlihat dari kalimat-kalimat "Saya berusaha tidak

mempedulikan orang lain," "Jika saya sedang kesal, saya pergi

jalan-jalan," dan "Saya memang tidak menyukai konfrontasi."

Mungkin sang pewawancara akan mendengar bahwa Anda

adalah seseorang yang " cuek" pada keadaan dan tidak mau

ambil peduli daripada melakukan suatu tindakan. Beberapa

orang karyawan yang pasif memiliki titik ledak manakala

mereka sudah sampai pada batas kesabarannya; mereka dikenal

sebagai "pasif-agresif." Tidak ada salahnya merasa sakit hati

atas teman-teman sekerja. Isu adalah bagaimana cara Anda

menangani situasi tersebut—keahlian Anda dalam

berkomunikasi dan memberikan penilaian.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

31. "Apakah masalah paling sulit yang pernah Anda

tangani? Bagaimana cara Anda mengatasinya?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya bekerja keras setiap harinya. Saya punya etika kerja

yang tinggi untuk diri saya dan selalu mengerjakan pekerjaan

saya dan masih banyak lagi. Atasan saya akan mengatakan

kepada Anda bahwa saya adalah seorang pekerja yang

berdedikasi. Salah satu kekuatan saya adalah kemampuan saya

untuk menyelesaikan sebuah masalah yang sulit hingga tuntas

tak peduli apa yang harus dilakukan. Saya selama ini dikenal

sering tinggal hingga pukul 10 atau 11 malam untuk

menyelesaikan sebuah proyek yang sulit hingga rampung. Saya

mendapatkan kepuasan manakala saya menyelesaikan sebuah

pekerjaan yang sulit.

(B) Saat itu kami sedang berada di puncak musim, dan kami

sedang ketinggalan jadwal. Kami tinggal punya waktu dua

pekan sebelum tenggat waktu. Saya mengambil inisiatif dan

mengumpulkan para pimpinan tim untuk membicarakan situasi

tersebut. Kami melakukan brainstorming atas beberapa ide

tentang bagaimana kami dapat menepati tenggat waktu yang

ditentukan pihak pelanggan. Salah satu ide saya adalah

membagi proyek tersebut menjadi bagian-bagian yang spesifik,

yang mana hal seperti itu belum pernah dilakukan sebelumnya.

Setiap orang bertanggung jawab atas sebuah bagian. Saya

memastikan agar setiap orang tetap berada di jalurnya dengan

mencek mereka semua setiap malam sebelum bisnis tutup. Itu

adalah sebuah usaha yang luar biasa, namun kami mampu

mengejar tenggat waktu.

Page 42: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

(C) Saya kira setiap orang akan berbeda-beda dalam

mendefinisikan apa itu kerja keras. Kerja keras adalah

merampungkan pekerjaan dan mengerjakannya mulai dari

pertama kali. Saya merasa jengkel manakala seseorang di

dalam sebuah tim tidak bekerja semaksimal mungkin. Saya

sangat percaya bahwa kita semua bertanggung jawab pada diri

kita sendiri dan hendaknya tidak perlu ada seorang manajer

untuk mengawasi agar pekerjaan kita selesai. Saya dibesarkan

dengan etika "Bekerja keras untuk mengumpulkan gajimu, dan

sebagai balasannya engkau akan mendapatkan apa yang

semestinya."

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(B) Jawaban ini memperlihatkan beberapa keahlian:

kepemimpinan, berpikir kreatif, memecahkan masalah,

mengikuti hingga selesai (follow-through), dan menjadi

seorang pemain tim. Tatkala sebuah pertanyaan dijawab

dengan sebuah contoh yang spesifik, sang pewawancara dapat

mendengar keahlian-keahlian yang kuat didemonstrasikan.

Pola-polanya mulai berkembang, dan gambaran cara kerja

Anda pun terbentuk.

Jawaban Pertengahan

(A) Kata-katanya ada; contohnya yang tidak ada. Mengatakan

bahwa Anda dapat melakukan "di atas dan melampaui" lebih

kuat manakala Anda dapat memberikan suatu waktu kapan

Anda melakukan hal itu. Jawaban ini membawa-bawa pihak

ketiga—sang atasan—yang memperkuat pernyataan-

pernyataan, "Saya adalah seorang pekerja keras; atasan saya

akan mengatakan hal itu kepada Anda," namun tidak ada

contoh yang menopang pernyataan tersebut.

Jawaban Terlemah

(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena isinya

"khotbah." Pertanyaannya bukanlah tentang apa itu definisi

kerja keras. Yang diminta adalah sebuah contoh. Di dalam

resume Anda ada kata "pekerja keras." Sang pewawancara

ingin tahu apa yang Anda pikir telah Anda lakukan sebagai

kerja keras.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

Catatan : Sebuah aturan yang baik untuk diikuti adalah jangan

pernah sekali-kali menuliskan sesuatu di dalam resume Anda

atau mengatakan sesuatu dalam sebuah tes wawancara yang

tak dapat Anda dukung dengan sebuah cerita pengalaman.

Jika Anda menyatakannya, hendaknya Anda mampu

membuktikannya dengan sebuah contoh.

32. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda

harus beradaptasi dengan cepat atas suatu perubahan."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Page 43: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

(A) Sewaktu saya sedang membuat perhitungan angka-angka

atas suatu item makanan tertentu, saya menemukan bahwa

penjualannya sedang menurun. Saya harus bergerak cepat

untuk membuat sebuah rencana untuk menyelesaikan penjualan

tersebut. Dengan menggunakan demografi, saya menemukan

bahwa kami berada di luar target pasar kami. Saya segera

menyusun sebuah proposal, dan dalam waktu sepekan kami

memiliki sebuah fokus pemasaran baru untuk mencapai para

pelanggan yang tepat. Rencana baru itu termasuk kupon, beli

satu dapat dua, dan cara pemajangan istimewa untuk menarik

para pelanggan. Pada akhir bulan penjualan meningkat secara

signifikan.

(B) Saya benar-benar menyukai perubahan. Sesungguhnya,

saya berkembang pesat pada perubahan. Saya adalah orang

yang dapat beradaptasi dengan mudah atas situasi apa pun yang

Anda berikan kepada saya. Saya pernah bekerja di sebuah

perusahaan di mana jajaran manajemen puncaknya berubah

hingga tiga kali dalam satu tahun. Saya tak mau dibuat jengkel

karena keadaan itu. Saya tahu bagaimana caranya untuk segera

menyesuaikan diri. Hal yang terburuk bagi saya adalah tidak

adanya perubahan. Melakukan hal yang sama terus-menerus

selama bertahun-tahun benar-benar akan menjadi sesuatu yang

tidak saya inginkan dari sebuah pekerjaan atau karir.

Pergerakan membuat saya tetap tumbuh dan belajar; saya suka

menghadapi tantangan.

(C) Perubahan adalah suatu hal yang terjadi setiap hari di

dalam industri ini. Sebuah perbedaan kebijakan dapat membuat

setiap orang terlonjak, dan kita memiliki kekuatan yang sangat

kecil untuk mengatasi situasi tersebut. Selama ini itulah salah

keadaan yang paling membuat frustrasi dalam pekerjaan saya

yang sekarang ini. Ada terlalu banyak perubahan, tanpa ada

suatu pikiran di balik itu. Saya tidak ingin mengeluh tentang

manajemen, namun kadang-kadang mereka mengubah cara kita

melakukan sesuatu dan kemudian sepekan setelah itu

mengubahnya lagi pada cara yang pernah dilakukan

sebelumnya. Hal itu dapat membuat sangat frustrasi bagi

seorang karyawan.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh

yang sangat berorientasi pada tindakan: Saat itu ada masalah.

Anda bergerak cepat untuk memecahkan masalah tersebut.

Masalah tersebut terpecahkan. Ada rasa yang kuat tentang

peran yang Anda mainkan dalam situasi tersebut. Ini juga

sebuah jawaban yang bagus untuk pertanyaan yang berkenaan

dengan keahlian dalam memecahkan masalah atau ide kreatif.

Jawaban Pertengahan

(B) Jawaban ini bisa membahayakan karena mengesankan

adanya keresahan. Karena Anda mengatakan bahwa perubahan

adalah sesuatu yang bagus namun kurangnya perubahan

membuat Anda mati, sang pewawancara dapat menangkap

kesan bahwa Anda tidak akan betah tinggal lama, terutama bila

ini adalah pekerjaan yang tidak memiliki prospek masa depan

yang cerah dan dibayar dengan gaji yang rendah (dead-end

job).

Jawaban Terlemah

Page 44: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

(C) Ini adalah jawaban yang bernada negatif dan mengeluh.

Mengkritik mantan atasan di tempat Anda bekerja dulu adalah

sebuah ide yang buruk dalam sebuah wawancara. Bahkan jika

memang ada suasana yang negatif, yang terbaik adalah tidak

menyinggung-nyinggungnya dalam wawancara itu.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

Catatan :

Bicara hal yang negatif atau "mengkritik" mantan atasan atau

tempat kerja Anda yang dulu bukanlah sebuah ide yang baik

dalam sebuah wawancara. Jika Anda perlu membicarakan

tentang suatu perkara yang negatif, maka bicarakan saja

tentang fakta-fakta

33. "Dapatkah Anda berikan kepada saya sebuah contoh

bekerja dalam lingkungan yang bergerak dengan cepat?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya berkembang pesat dalam lingkungan yang bergerak

dengan cepat di mana saya ditantang untuk menepati tenggat

waktu. Makin besar tekanannya, makin baik respons saya. Saya

pernah terlibat dalam lima proyek sekaligus, semuanya dengan

tenggat waktu yang ketat. Saya selalu belajar dari setiap proyek

yang telah saya rampungkan dan dapat menerapkan informasi

baru itu pada proyek berikutnya agar lebih efisien. Saya

memiliki kemampuan untuk berpikir dengan sangat cepat dan

merespons situasi sebagaimana yang diperlukan, dengan

sebuah kepekaan yang bagus atas apa yang diperlukan. Saya

tak pernah memiliki penugasan yang mana saya tidak berhasil

menjalankannya. Saya memiliki keahlian berorganisasi dan

berkomunikasi yang sangat baik. Saya juga memiliki keahlian

komputer yang sangat bagus yang dapat membantu dalam

tracking sebuah proyek.

(B) Sewaktu saya menjadi support person di sebuah biro jasa

hukum, pernah suatu waktu kami harus mempersiapkan segala

keperluan untuk sebuah kasus dan kami sedang dalam

kekurangan tenaga karena salah seorang support person lainnya

sedang sakit. Saya mengambil tanggung jawab dalam

mengoordinasikan semua laporan. Hal pertama yang saya

lakukan adalah duduk bersama para pengacara yang ikut

terlibat dan meminta mereka untuk memberikan ide kepada

saya tentang prioritas yang mereka perlukan untuk

menyelesaikan bagian yang mereka kerjakan dalam proyek itu.

Kemudian saya membuat spread-sheet untuk tugas itu dan

bekerja sama dengan setiap orang agar mereka tetap berada di

jalur yang telah ditetapkan. Kami bekerja hingga larut, pukul

2:00 pagi. Bukannya merasa lelah, saya merasa bertenaga

selama pengalaman itu. Benar-benar puas rasanya tatkala kami

menyelesaikan tugas itu dan menepati tenggat waktunya.

Setiap orang benar-benar terkesima atas betapa lancarnya saya

melewati semua kendala tersebut. Saya menerima bonus yang

menyenangkan atas usaha tersebut.

Page 45: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

(C) Kami pernah mengerjakan sebuah proyek, dan tampaknya

segalanya tidak beres. Pertama-tama, kami memiliki tenggat

waktu yang ketat dan kekurangan anggota staf. Kami pernah

menangani tekanan yang seperti ini sebelumnya, namun untuk

kasus yang ini benar-benar penting karena salah satu dari klien

utama kami. Kasus ini mencakup banyak alat bantu visual,

seperti bagan, grafik, dan foto. Para pengacara benar-benar

berada dalam tekanan yang sangat berat, dan suasananya terasa

sangat tegang di kantor. Pada satu titik saya rasanya ingin

duduk saja dan menangis, namun itu tidak saya lakukan. Saya

teruskan saja bekerja dalam suasana perasaan yang tidak

karuan dan tegang.Saya tahu bahwa jika kami tidak bersama-

sama bekerja keras pada waktunya, maka klien kami akan

sangat kecewa. Kami semua bekerja lembur pada akhir pekan,

namun kami merampungkan pekerjaan itu tepat pada

waktunya.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada sebuah

contoh yang sangat baik dalam hal kepiawaian dalam

memainkan peran dan menyelesaikan suatu pekerjaan. Contoh

ini menunjukkan adanya keahlian hal berorganisasi, inisiatif,

kepemimpinan, penilaian, kemampuan berkomunikasi, dan

kesediaan untuk melakukan "apa pun yang diperlukan agar

pekerjaan selesai." Cerita ini juga memberikan sebuah contoh

dalam mengatasi kendala.

Jawaban Pertengahan

(A) Jawaban ini secara mendasar memberikan informasi yang

sama dengan jawaban (B), namun tanpa memberi suatu contoh.

Anda mengatakan bahwa Anda "memiliki keahlian yang sangat

baik dalam berorganisasi dan berkomunikasi." Buktikan. Beri

sebuah contoh. Siapa saja bisa bilang bahwa dirinya bagus

dalam suatu tugas, namun tatkala Anda memberi sebuah

contoh yang spesifik kapan waktunya Anda mengerjakan tugas

itu, sang pewawancara menjadi lebih tahu bagaimana dulu

Anda bekerja.

Jawaban Terlemah

(C) Jawaban ini tidak mengungkapkan satu pun keahlian yang

Anda miliki. Terlalu banyak penekanan pada masalah tanpa

ada penjelasan tentang peran yang Anda mainkan. Terlalu

banyak kata "kami" dan tidak cukup kata "saya." Satu-satunya

rujukan langsung tentang perilaku Anda adalah tatkala Anda

mengatakan betapa stresnya Anda waktu itu: "Saya rasanya

ingin duduk saja dan menangis." Hal positif adalah bahwa

Anda mengatakan, "Namun hal itu tidak saya lakukan," yang

menunjukkan bahwa Anda tidak lari meninggalkan arena dan

bahwa Anda memiliki ketabahan.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

Page 46: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

34. "Pernahkah Anda berhasil menjual sebuah ide baru

kepada atasan Anda? Bagaimana cara Anda

melakukannya?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Atasan saya yang sekarang bukanlah seorang yang mudah

menerima ide-ide baru. Saya pernah bisa menjual salah satu ide

saya kepadanya tatkala saya memperlihatkan kepadanya

sebuah rencana pemasaran yang saya buat untuk mengubah

beberapa saluran yang dulu kami gunakan untuk distribusi. Di

balik layar saya mengumpulkan banyak data dan analisis yang

termasuk rincian, fakta-fakta, dan angka-angka. Usaha ekstra

tersebut benar-benar terbayar lunas tatkala saya

mempresentasikan ide tersebut kepadanya. Dia adalah orang

yang perlu fakta dalam mengambil keputusan. Dia makin

percaya kepada saya setelah itu.

(B) Atasan saya akan mengatakan kepada Anda bahwa saya

selalu menjual ide-ide kepadanya. Paling sedikit saya punya

satu ide dalam sepekan. Sebagian berhasil, sebagian tidak.

Tingkat kesuksesan saya sekitar 75 persen positif. Salah satu

yang membuat saya frustrasi adalah sewaktu melalui tahap

persetujuan. Tatkala Anda bekerja di perusahaan besar,

kadangkala butuh waktu sampai beberapa pekan agar ide Anda

digodog. Saya adalah orang yang berorientasi pada tindakan

yang ingin mewujudkan sesuatu terjadi. Kadang-kadang butuh

waktu sangat lama untuk menyalurkan sebuah ide yang kurang

efektif dibandingkan bila saya mampu memulainya sewaktu

saya pertama kali mendapatkan ide itu.

(C) Ketika itu saya menentukan adanya kebutuhan untuk

memasarkan sebuah produk dengan menggunakan sebuah

strategi yang berbeda. Saya menemui atasan saya untuk

meyakinkannya pada ide-ide saya dan dia pun dengan enggan

mempersilakan saya maju terus. Kemudian saya menemui

departemen-departemen editorial, kreatif, dan media. Kami

bekerja bersama untuk merencanakan membuat ekspos ke

media, termasuk melalui TV, radio, cetakan, koran, dan acara

interaktif. Kami juga menyusun kampunye surat langsung.

Saya menghitung-hitung biaya dan tingkat kembali modalnya

dan mempresentasikannya kepada atasan saya untuk

mendapatkan persetujuan. Saya benar-benar membuatnya

terheran-heran melihat angka-angka itu dan perkiraan tingkat

kembali modal 30 persen yang saya hitung. Dia memberi

acungan jempol untuk meneruskan proyek itu.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena adanya contoh

yang kuat tentang tindakan yang Anda lakukan. Langkah-

langkahnya tertata: situasi saat itu, tindakan yang Anda ambil,

dan hasil yang muncul. Memperlihatkan hasil yang positif

adalah kunci sebuah kisah sukses yang baik. Akan tetapi, ada

kalanya juga hasilnya tidak positif bagi perusahaan itu karena

alasan-alasan yang di luar kendali Anda. Bila demikian halnya,

tetap arahkan fokus pada peran yang Anda mainkan dalam

proyek itu dan cara Anda menyelesaikan tugas itu. Jangan larut

dalam masalah perusahaan tersebut. Ini adalah tentang diri

Anda dan keahlian-keahlian yang harus Anda tawarkan.

Page 47: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

Bicarakanlah tentang tanggung jawab yang Anda pegang dan

bagaimana Anda menyelesaikan bagian Anda dengan sukses

walaupun hasil akhirnya tidak positif. Bisa saja contohnya

adalah proyek yang tertunda kelanjutannya setelah Anda

melakukan segala daya upaya untuk menyelesaikannya.

Jawaban Pertengahan

(A) Jawaban ini tidak buruk, namun dapat diperkuat dengan

menambah rincian. Dengan memberi gambaran proses analitis

dan berbagai macam fakta dan angka-angka yang Anda

temukan dan presentasikan akan menjadi lebih efektif. Sisi

bagusnya dari cerita ini adalah kemampuan Anda dalam

memahami bahwa atasan Anda punya gaya, yang

membutuhkan fakta-fakta, dan kemampuan Anda dalam

menyesuaikan pendekatan Anda untuk memenuhi

kebutuhannya.

Jawaban Terlemah

(B) Jawaban ini terlalu umum; tidak ada fakta yang tersedia. Di

sini juga menampilkan adanya keluhan dalam menangani

proses yang sedang berlangsung, yang mungkin juga akan

terjadi pada pekerjaan yang baru. Pertama-tama yang terbaik

adalah mengajukan pertanyaan tentang proses itu dan

kemudian membuat penilaian apakah kultur ini akan ada

perbedaannya dengan yang baru saja Anda tinggalkan.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

35. "Kapankah terakhir kalinya Anda mengubah gaya

pribadi Anda untuk beradaptasi dengan seseorang?

Berilah gambaran situasinya."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Karena saya berurusan dengan banyak sekali produk dan

pelanggan, saya harus sangat menyadari kebutuhan seorang

pelanggan dan melakukan tindakan yang sesuai. Misalnya,

saya memiliki beberapa orang pelanggan yang muda dan aktif

dan membutuhkan pakaian dan sepatu yang sesuai dengan gaya

hidup mereka. Saya memastikan bahwa saya tahu para

pelanggan saya dan kebutuhan dari setiap individu. Itu adalah

satu bagian besar dari kesuksesan saya dalam penjualan.

(B) Saya bekerja dengan sekelompok anak muda yang sedang

mencari pakaian untuk digunakan dalam kegiatan perkemahan.

Daripada memberikan kepada mereka saran tentang apa yang

"seharusnya" mereka pakai, saya menanyakan kepada mereka

beberapa pertanyaan dan kemudian menyimak apa yang harus

mereka katakan. Saya mendengar hal-hal yang tak akan

terpikirkan oleh saya bilamana saya sebelum itu langsung

Page 48: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

memberikan saran saya. Berdasarkan apa yang saya dengar itu,

saya pun membuatkan suatu seleksi untuk dipresentasikan

kepada mereka pada pertemuan kami yang berikutnya. Mereka

benar-benar kaget mendapati bahwa saya telah mendengarkan

permintaan mereka.

(C) Bagi saya keahlian ini adalah kekuatan utama yang saya

miliki. Saya punya kemampuan dalam mengubah gaya pribadi

saya untuk menyesuaikan diri dengan orang yang bekerja

dengan saya. Saya mempertimbangkan apakah produk yang

sedang saya jualkan itu dan siapakah pelanggan saya, dan saya

pun menyesuaikan gaya saya: cara berbicara dan apa yang saya

katakan. Selama ini hal itu adalah sarana yang paling efektif

bagi saya untuk meningkatkan keahlian komunikasi saya dan

meningkatkan penjualan.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(B) Di dalam jawaban ini terdapat contoh yang paling kuat dari

waktu yang spesifik kapan Anda menyesuaikan gaya Anda. Di

sini diperlihatkan adanya keluwesan dan kemampuan dalam

mengetahui kapan saatnya untuk menekan dan kapan untuk

mundur, yang mana hal itu adalah sebuah ciri yang penting

dalam penjualan. Di sini juga diperlihatkan adanya kemampuan

untuk bekerja dengan orang-orang yang beragam latar

belakang usia dan kepentingannya dan dalam melakukan

penelitian pasar. Keahlian-keahlian lainnya yang diperlihatkan

adalah kemampuan untuk menyimak dan kemampuan

mengikuti hingga selesai (follow through).

Jawaban Pertengahan

(A) Di dalam jawaban ini tidak terdapat sebuah contoh yang

spesifik, namun memang ada sebuah "misalnya," yang,

sayangnya, kedengaran umum. Walaupun ia berbicara tentang

kemampuan menyesuaikan diri dan pelayanan pelanggan, ia

perlu memperlihatkan sebuah contoh aktual agar menjadi

sebuah jawaban yang lebih kuat.

Jawaban Terlemah

(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena

mengemukakan suatu hal yang umum. Seperti jawaban (A) di

sini ada keahlian-keahlian seperti kemampuan dalam hal

menyesuaikan diri dan memberikan penilaian, namun di sini

tidak ada bukti konkretnya bahwa Anda pernah melakukan apa

yang Anda katakan itu. Jawaban ini akan menjadi lebih kuat

jika Anda menceritakan sebuah cerita suatu waktu tatkala Anda

pernah menyesuaikan gaya Anda.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

36. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda

melakukan lebih banyak pekerjaan dari yang diperlukan."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Page 49: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

(A) Saya adalah orang yang suka dengan kesibukan. Tatkala

beban kerja saya selesai, saya berusaha mengatur bagaimana

caranya agar lebih efisien. Pada suatu hari sewaktu sedang

memproses suatu klaim, saya mendapat ide bahwa para tenaga

penjualan dapat memasukkan klaim secara on-line lewat

Internet dan memperpendek seluruh proses. Saya

menambahkan waktu ekstra untuk membuat desain sebuah

sistem yang dapat digunakan sebagai sebuah prototipe. Saya

memperlihatkannya kepada atasan saya, dan dia berpikir bahwa

hal itu adalah sebuah ide dan desain yang hebat. Bahkan, dia

juga memperlihatkannya kepada atasannya lagi. Akhirnya

sistem itu dimasukkan ke dalam proses perusahaan.

(B) Bekerja melebihi apa yang diharapkan adalah suatu hal

yang selama ini saya lakukan. Saya selalu mendapat penilaian

kinerja yang sangat bagus dan melaksanakan tugas

sebagaimana yang diminta. Saya selalu berusaha menolong

orang lain kapan pun mereka ada masalah. Saya merasa bahwa

orang lain sangat penting bagi bisnis kami, dan saya sangat

tanggap pada masalah-masalah para pelanggan. Saya adalah

support person yang sangat berdedikasi yang dapat diandalkan

untuk mengerjakan pekerjaan dan memberikan perhatian saya

sepenuhnya.

(C) Saya adalah orang yang membuat perencanaan di depan,

dan saya selalu dapat menangani beban kerja dengan baik.

Karena saya orang yang sangat terorganisir, saya tak pernah

terlambat dan menepati semua tenggat waktu yang diberikan.

Saya dapat membanggakan sifat yang dapat diandalkan. Saya

selalu membuat perencanaan di depan, dengan menggunakan

para pengingat bagi diri saya. Saya menambahkan berapa pun

jumlah waktu yang diperlukan. Atasan saya akan mengatakan

kepada Anda bahwa saya sangat efisien dan punya sikap yang

sangat hebat dalam hal menyelesaikan pekerjaan saya dan

melakukan apa pun yang dibutuhkan.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh

suatu waktu di mana Anda melakukan melebihi yang

dibutuhkan dalam pekerjaan itu. Dalam jawaban ini Anda

memperlihatkan sebuah pendekatan yang sangat proaktif dalam

memikirkan solusi-solusi untuk mengatasi berbagai masalah.

Jawaban ini juga dapat digunakan bila Anda ditanya tentang

kapankah Anda pernah memikirkan sebuah solusi untuk suatu

masalah.

Jawaban Pertengahan

(B) Jawaban ini kurang memiliki sebuah contoh yang

"spesifik." Ada bahan-bahan untuk menyusun sebuah cerita

yang bagus, namun dibutuhkan adanya rincian. Bila Anda

memberikan sebuah contoh suatu waktu di mana Anda mau

meluangkan waktu untuk membantu seorang pelanggan yang

punya masalah, maka jawaban itu akan menjadi lebih relevan.

Jawaban Terlemah

(C) Ini adalah jawaban yang lemah karena tidak jelas. Di sini

ada daftar sekian banyak keahlian yang bagus namun

kekurangan contoh tentang waktu di mana keahlian-keahlian

tersebut digunakan. Bagian terkuat dari jawaban ini adalah

mengutip kata-kata atasan Anda. Biasanya memang berjalan

Page 50: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

bagus menggunakan "pihak ketiga" untuk mengendorsemen

pekerjaan Anda.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

Catatan :

Menulis kisah-kisah keberhasilan Anda akan membuat diri

Anda siap dalam menjawab sejumlah pertanyaan dan

memperlihatkan bahwa Anda pernah melakukan pekerjaan

yang serupa dengan berhasil pada masa lalu. Kisah

pengalaman Anda kadang-kadang dapat dipakai berulang kali

untuk menjawab lebih dari satu pertanyaan.

37. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda

harus mengorbankan kualitas untuk menepati tenggat

waktu."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya tak dapat memikirkan suatu waktu kapan saya pernah

meleset dari tenggat waktu. Tenggat waktu benar-benar penting

dalam bisnis kami. Sesungguhnya, saya akan lebih jauh lagi

mengatakan bahwa pekerjaan saya benar-benar didorong oleh

tenggat waktu. Saya harus membuat perencanaan pada setiap

hari guna memastikan bahwa saya tidak meleset dari tenggat

waktu. Baru-baru ini saya memperoleh penghargaan atas rekor

saya dalam hal memberikan kepuasan kepada pelanggan

dengan mengantarkan barang secara tepat waktu.

(B) Dulu pernah ada sebuah tenggat waktu yang ketat, namun

karena keadaannya di luar kendali kami, maka kami tak

mampu mengantarkan pesanan sesuai dengan tanggalnya. Saya

segera membuat analisis cepat dan menentukan bahwa satu-

satunya cara agar kami dapat menepati tenggat waktu adalah

dengan mengirimkan produk tersebut tanpa pengujian. Saya

menelepon sang pelanggan dan menerangkan situasinya. Saya

memberikan beberapa alternatif dengan sebuah rekomendasi

untuk menunda tanggal pengiriman guna memungkinkan

dilakukan uji coba yang layak. Dengan memberikan beberapa

alternatif pilihan waktu dan biaya, saya berhasil membuat

mereka setuju untuk menambah masa tenggat waktunya.

Akhirnya, produk tersebut dikirimkan dalam waktu tiga hari

setelah itu. Sang pelanggan kemudian berterima kasih kepada

saya atas pendapat yang saya berikan dalam perkara tersebut.

(C) Tenggat waktu tidak bergeser; hari kerja saya yang

bergeser. Tatkala saya memiliki tenggat waktu yang tampaknya

ketat, saya harus bekerja lebih keras. Seringkali saya harus

bekerja sampai malam, kadang-kadang hingga dini hari, dan

kadang-kadang pada akhir pekan. Kualitas bisa dikorban dari

waktu ke waktu, namun kami selalu menepati tenggat waktu.

Inilah sesungguhnya yang saya rasakan paling menantang

tentang pekerjaan tersebut.

Page 51: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Tenggat waktu tidak

dipenuhi, namun proses dalam menangani masalah tersebut

membuat jawaban ini kuat. Keahlian yang tercantum dalam

daftar adalah memenuhi tenggat waktu dan termasuk

memberikan pendapat, memecahkan masalah, bernegosiasi,

inisiatif, dan keahlian berkomunikasi. Salah satu alasan

jawaban inilah yang terbaik adalah karena di sini dipaparkan

dengan jelas apa masalahnya, apa peran yang Anda mainkan,

dan bagaimana kesudahannya. Ini adalah sebuah contoh yang

baik dari sebuah cerita yang lengkap.

Jawaban Pertengahan

(C) Jawaban ini tidak buruk, namun sang pewawancara

mungkin bertanya-tanya mengapa Anda perlu bekerja sampai

lembur begitu. Apakah karena Anda kekurangan tenaga staf

ataukah Anda selalu tak dapat mengejar beban kerja Anda?

Jawaban ini juga fokus pada tenggat waktu saja, dengan sedikit

saja perhatian pada kualitas. Setiap pekerjaan dan perusahaan

akan memiliki kebutuhan yang berbeda dalam hal kualitas

versus kuantitas. Tergantung pada posisi dan pekerjaannya,

pastikan bahwa Anda menjawab dengan fokus pada

pertanyaannya, tentang kualitas atau kuantitas.

Jawaban Terlemah

(A) Ini adalah jawaban yang lemah karena mengindikasikan

fokus pada tenggat waktu, bukan kualitas. Pada pekerjaan-

pekerjaan tertentu di mana tenggat waktu mendorong bisnisnya

jawaban ini mungkin cocok. Akan tetapi, dalam hal ini sang

pewawancara bertanya tentang kualitas dan dia tidak

mendapatkan jawaban yang spesifik. Bagaimanapun, dengan

menyebutkan penghargaan yang diterima adalah sebuah poin

positif.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.

38. "Apakah pelatihan atau kursus paling sulit yang

pernah Anda ikuti?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya tidak tahu kalau Anda ingin mempertimbangkan

kelas-kelas yang pernah saya ambil sewaktu saya sedang

menyelesaikan kuliah S-1 saya, namun saya pernah mengambil

beberapa kelas yang sangat berat. Saya sedang membawa

beban kredit yang sangat banyak dan bekerja 30 jam sepekan.

Saya mengikuti kelas geologi yang merupakan kelas tersulit

yang pernah saya ambil. Cara saya agar dapat lolos adalah

dengan membuat perencanaan proyek dan masa studi, dan saya

akan tetap terpaku pada rencana yang sudah saya buat itu tak

peduli apa pun. Karena itu adalah kelas yang paling sulit, saya

memastikan bahwa itu adalah fokus utama saya pada semester

Page 52: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

tersebut. Fokus adalah kunci untuk dapat lolos dari kelas

tersebut.

(B) Saya tak dapat memikirkan satu kursus yang lebih sulit

daripada kursus-kursus lainnya. Saya telah mengikuti banyak

kursus pelatihan semenjak lulus dari bangku kuliah. Karena

saya mudah dan cepat dalam menangkap sesuatu, saya terus

saja menambah pengetahuan. Kelas dan kursus yang paling

saya nikmati selama ini adalah tentang keuangan dan investasi.

Saya memiliki otak yang encer dalam hal angka-angka dan

teori, dan hal itu telah membantu saya pada posisi-posisi saya

yang terdahulu. Saya bermaksud untuk tetap mengikuti kursus-

kursus sebagai suatu cara untuk mengembangkan teknik-teknik

baru.

(C) Saya telah mengikuti banyak kursus pelatihan dalam karir

saya. Sebagian daripadanya ada hubungannya dengan bisnis,

sebagian dengan perkembangan kepribadian, dan sebagian

dengan teknologi. Saya menikmati cakupan topik pembahasan

yang luas. Saya adalah seorang yang punya keyakinan kuat

akan pelatihan yang berkesinambungan. Saya kira program

yang paling sulit selama ini adalah di area teknologi, yang

mana hal itu mungkin adalah wilayah saya yang paling lemah.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena inilah yang

paling spesifik. Walaupun ini bukan tentang bisnis, di sini

diberikan sebuah contoh yang bagus tentang bagaimana Anda

memfokuskan usaha-usaha Anda untuk melewati sebuah situasi

yang berat. Memang diinginkan untuk memberikan jawaban

bisnis sebagai pilihan pertama Anda, namun jika Anda tidak

dapat memikirkan sebuah situasi untuk menjawab pertanyaan

itu, berikanlah sebuah jawaban yang memiliki hubungan yang

sedekat mungkin dengan pertanyaan itu. Hal ini terutama

berlaku pada para lulusan baru atau orang-orang yang

mengulang. Jawaban ini mengindikasikan kemampuan Anda

dalam hal mengelola dan membuat perencanaan serta

menggambarkan kekukuhan Anda.

Jawaban Pertengahan

(C) Jawaban ini tidak salah; hanya saja bukan jawaban yang

kuat. Pada sisi positifnya jawaban ini memasukkan berbagai

macam pelatihan yang pernah Anda ikuti. Dalam menjawab

pertanyaan seperti ini akan terdengar lebih baik bila Anda

fokus pada sebuah kursus spesifik yang paling menantang

Anda. Anda mengatakan bahwa kelas teknologi adalah yang

paling sulit namun Anda tidak memberikan spesifikasi apa pun

yang akan memperdalam jawaban Anda.

Jawaban Terlemah

(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak

menjawab pertanyaannya. Ini sangat umum. Ada nilai lebihnya

karena membicarakan tentang kemampuan Anda untuk belajar

dengan cepat dan menangkap informasi dengan mudah.

Jawaban ini juga menunjukkan etika pertumbuhan

Page 53: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

berkesinambungan dengan cara belajar, yang mana ini adalah

suatu hal yang positif.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

39. "Berikan saya sebuah contoh strategi pemasaran yang

pernah Anda gunakan."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Perusahaan saya membuat penawaran istimewa kepada

para pelanggan, dan hal itu tidak berjalan dengan baik. Saat itu

saya adalah account manager dan diberikan program tersebut,

yang mana selama ini berada pada kondisi lampu merah selama

lebih dari setahun. Kami melakukan banyak analisis, dan kami

menemukan informasi tentang basis pelanggan dan mendapati

bahwa kami selama ini sedang memberikan penawaran yang

salah kepada para pelanggan yang salah. Tatkal hal ini terjadi,

kami harus bekerja keras agar para pelanggan mau mencoba

produk kami lagi. Kali ini kami menawarkan sebuah program

yang lebih baik dengan penghematan yang lebih besar. Karena

kondisi perekonomian kami sadar bahwa orang-orang bersikap

cermat dalam melakukan pembelian, dan kami dulu tidak

mempertimbangkan faktor tersebut tatkala produk itu

diluncurkan. Kami berhasil membalik situasi kembali pada

akhirnya.

(B) Tatkala saya menjadi account manager pada posisi terakhir

saya, saya diberi sebuah program yang berada di lampur merah

selama lebih dari setahun. Masalahnya adalah perusahaan saya

datang menawarkan sebuah penawaran kepada pelanggan,

dengan menawarkan kualitas barang dagangan yang lebih

tinggi dan lebih banyak poin untuk membeli. Sebagaimana

ternyata kemudian, saat itu kami membidik basis pelanggan

yang salah. Tatkala para pelanggan meng-klik situs kami dan

melihat barang-barang yang mahal, mereka justru menjatuhkan

program itu dan bukannya membeli lebih banyak. Itulah situasi

yang paling menantang bagi saya, namun saya mampu

membalik keadaan itu dengan cepat.

(C) Saya sampai pada suatu situasi sebagai seorang account

manager pada sebuah program yang berada di garis merah

selama lebih dari setahun. Saya harus mengindentifikasi isu

dan masalahnya dengan cepat. Saya mulai dengan melihat

laporan laba-rugi. Begitu saya dapati angka-angkanya, saya

mendapati bahwa program yang menawarkan sebuah produk

berkualitas lebih tinggi kepada para pelanggan ternyata selama

ini tidak mendapatkan sambutan, sebagian disebabkan oleh

kondisi perekonomian. Waktu itu saya mampu segera

mengadakan sebuah program baru yang menawarkan

penghematan kepada para pelanggan sebagai gantinya. Dengan

lebih memfokuskan pada apa yang dibutuhkan oleh pelanggan

Page 54: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

dan gambaran kondisi finansial, saya berhasil membalik

situasinya dalam waktu singkat.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena sangat spesifik

dan rinci. Masalahnya digambarkan dengan baik, dan

presentasinya pun seimbang. Jawaban ini memperlihatkan

analisis dan tindakan yang cepat untuk mengubah suatu situasi.

Anda berhasil dalam memecahkan sebuah masalah dan telah

memberikan sebuah contoh yang baik tentang bagaimana Anda

bekerja pada sebuah situasi yang negatif.

Jawaban Pertengahan

(B) Ini bukanlah jawaban yang paling kuat karena

penekanannya adalah pada masalah, dengan sangat sedikit

tindakan atau informasi tentang apa yang Anda lakukan.

Apakah peran Anda saat itu? Tindakan apa yang Anda

lakukan? Cerita ini terlalu berat pada situasinya dan terlalu

ringan pada tindakannya, dengan hanya menyebutkan secara

singkat saja hasil yang dibuat. Cerita hendaknya seimbang,

dengan rincian paling banyak pada tindakan.

Jawaban Terlemah

(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena ini adalah

cerita "kami" dibandingkan cerita "saya." Bacalah kembali dan

akan Anda dapatkan tujuh kata "kami" dan satu "saya." Sang

pewawancara kesulitan untuk menangkap kerja Anda bila

Anda tidak membicarakan tentang peran yang Anda mainkan

dan apa yang Anda lakukan pada saat itu.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.

40. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda

membantu perkembangan seorang rekan kerja atau anak

buah Anda."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Waktu itu saya punya tanggung jawab formal atas staf

pendukung di departemen saya. Salah seorang wanita benar-

benar sedang bergelut dengan beban kerjanya. Saya bicara

dengannya dan mendapati bahwa dia sedang ada masalah di

rumahnya; karena dia tak dapat menghadiri beberapa kelas

pelatihan, dia pun berusaha untuk mencari informasi sendiri.

Dia setuju untuk bekerja bersama saya pada waktu jam makan

Page 55: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

siangnya atau kapan pun waktu yang luang baginya. Saya

membeberkan sebuah rencana yang mesti diikutinya dan

mengajarinya pada bagian-bagian yang memerlukan

penjelasan. Dia seorang yang cepat belajar dan mampu

mengejar ketinggalan dalam waktu kurang dari tiga pekan. Dia

sangat berterima kasih karena perhatian ekstra yang saya

berikan, dan saya senang dengan peningkatan kinerjanya.

(B) Salah satu kekuatan saya adalah keahlian melatih. Saya

pernah melatih beberapa orang di dalam dan di luar

departemen saya. Para karyawan tahu bahwa mereka dapat

datang kepada saya untuk mendapatkan jawaban, dan hasilnya

mereka pun berusaha mencari saya. Salah satu aturan dasar

saya ketika membantu orang lain adalah bahwa mereka harus

berusaha untuk menyelesaikan sendiri masalah mereka terlebih

dahulu. Saya dapat mengetahui kapan seseorang sedang

frustrasi dan tak mampu lagi menolong dirinya sendiri dan

akan berusaha untuk bekerja bersamanya pada titik itu. Saya

tidak percaya untuk memegangi tangan seseorang, namun saya

akan menolong bila sebuah usaha yang jujur sudah dilakukan.

(C) Baru-baru ini saya telah membantu seorang rekan kerja

yang sedang benar-benar punya masalah dengan sistem baru

untuk melacak telepon. Dia telah kehilangan beberapa sesi

pelatihan dan tertinggal dalam menggunakan prosedur baru

tersebut. Kami pun sudah begitu terbiasa dengan sistem lama

yang dapat kami lakukan seperti robot saja. Namun sistem baru

ini benar-benar rumit. Perusahaan memberikan pelatihan

kepada kami selama empat pekan untuk mempelajari sistem

tersebut, dan walaupun saya telah mengikuti semua sesi itu,

saya tetap harus menambah usaha untuk mempelajari detailnya.

Saya dan dia bekerja bersama, dan dia pun dapat meningkatkan

keahliannya dengan sangat cepat.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada sebuah

contoh yang jelas tentang bukan hanya bagaimana caranya

membina seseorang namun melangkah lebih jauh lagi dalam

melakukan hal itu. Cerita ini cukup jelas, dengan penjelasan

tentang situasinya, sebuah rencana untuk melakukan tindakan,

dan hasil yang dicapai. Ini juga sebuah contoh cerita yang akan

berhasil jika Anda ditanya, "Ceritakan kepada saya suatu waktu

ketika Anda melakukan sesuatu melampaui yang dibutuhkan

oleh pekerjaan Anda."

Jawaban Pertengahan

(C) Ini tidak sekuat jawaban (A) karena terlalu banyak

menghabiskan waktu untuk menerangkan masalahnya dan

tidak cukup tersedia rincian atas tindakan atau solusi. Sangat

sedikit bukti atas apa yang telah Anda lakukan dalam

menolong teman kerja Anda tadi. Ini adalah sebuah masalah

yang sangat umum dalam menuturkan cerita perilaku. Dengan

menggunakan lebih banyak waktu pada tindakan dalam cerita

itu (paling sedikit 60 persen) daripada pada masalah atau

hasilnya adalah suatu hal yang krusial.

Page 56: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

(B) Jawaban ini tidak fokus pada pembinaan atau dalam

membantu siapa pun. Di sini diberikan banyak rincian tentang

filosofi cara Anda mengajar atau melatih namun sedikit saja

bukti bahwa Anda benar-benar pernah membantu seseorang.

Sang pewawancara tidak memiliki gambaran yang jelas kapan

Anda pernah membantu membina keahlian seseorang.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

41. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda

mengoordinasikan sebuah proyek atau acara."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

A. Waktu itu saya memimpin sebuah proyek untuk

menggelindingkan sebuah produk baru. Sebuah kemasan

eksklusif sedang dipasarkan untuk sebuah toko tertentu. Salah

satu faktor terpenting adalah bekerja erat dengan departemen

pembiayaan dalam hal analisis pembiayaan. Tantangannya

adalah bagaimana caranya mencapai tujuan kami dengan

anggaran yang tersedia dan tetap memenuhi kebutuhan

pelanggan. Kami membuat penelitian primer dan sekunder

dalam rangka membuat sebuah analisis kompetitif dari produk-

produk yang serupa. Kami berhasil mempresentasikan

kesimpulan dan rekomendasi secara sukses kepada manajemen

tingkat puncak dengan hasil yang positif.

B. Waktu itu saya memimpin proses meluncurkan sebuah

produk baru dalam sebuah kemasan eksklusif untuk dipajang di

sebuah toko swalayan besar. Hal pertama yang saya lakukan

adalah membuka saluran-saluran komunikasi dengan

melakukan pertemuan dengan para anggota tim saya, dengan

membuat mereka tahu sebanyak mungkin rincian tentang

proyek tersebut sebisa saya. Berikutnya, saya berkolaborasi

dengan erat dengan semua departemen-departemen lainnya

yang terlibat dalam proyek itu. Melalui kerja tim saya berhasil

melakukan riset primer dan sekunder untuk produk baru itu

terhadap kompetisi. Kami mempresentasikan hasil-hasil dan

rekomendasi kami kepada manajemen tingkat puncak untuk

mendapatkan persetujuan final dan mendapatkan ucapan

penghargaan yang sangat hangat atas kerja kami sebagai

sebuah tim.

C. Saya pernah memimpin beberapa acara peluncuran produk

baru. Saya selalu memastikan bahwa tim saya mendapatkan

informasi yang cukup. Saya juga memastikan bahwa saya

sedang bekerja secara kolaboratif dengan departemen-

departemen lainnya, seperti pembiayaan dan departemen-

departemen yang bertanggung jawab atas rantai suplai.

Sewaktu saya bekerja pada proyek-proyek yang seperti ini,

penting bagi saya bahwa kami menepati jadwal dan semua

tenggat waktu ditepati. Tim saya sangat responsif atas arahan

saya karena para anggotanya tahu bahwa saya memberikan

Page 57: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

hasil-hasil. Peran utama saya sewaktu mengoordinir sebuah

proyek adalah untuk tetap menjaga garis komunikasi tetap

terbuka.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena adanya hal-hal

spesifik dalam menjawab pertanyaan ini. Jawaban ini melalui

tahapan-tahapan untuk melengkapi proses itu dan

memperlihatkan bagaimana Anda bekerja dengan orang lain.

Kepemimpinan yang kuat dan keahlian berkoordinasi

diperlihatkan dengan jelas. Perhatikan bahwa walaupun ini

adalah sebuah usaha tim, Anda tadi mampu memperlihatkan

peran Anda dan menggunakan kata "saya."

Jawaban Pertengahan

(A) Ini adalah jawaban yang tidak kuat karena fokus utamanya

pada masalah memberikan rincian yang sangat sedikit tentang

langkah-langkah yang diambil. Tatkala Anda terlalu berat

fokus pada proyek atau situasi, Anda cenderung melenceng

dari pokok pembahasan dan akhirnya kehilangan kesempatan

untuk menjual diri Anda.

Jawaban Terlemah

(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena karena

menerangkan secara garis besar bagaimana caranya Anda

mengoordinir sebuah proyek. Semua keahlian yang baik ada di

sini, namun Anda tidak memberikan contoh-contoh yang

spesifik tentang bagaimana caranya Anda mencapai hasil.

Kecacatan yang fatal dalam jawaban ini adalah tidak

disebutkannya hasil-hasil sama sekali.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

42. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda

harus membuat sebuah keputusan yang tidak populer."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Dalam pekerjaan saya sebagai seorang analis, saya bekerja

dalam sebuah tim yang tugasnya membuat target studi

produktivitas. Ketika itu kami harus mengeksplorasi semua

peluang dan pilihan dalam memecahkan masalah dan membuat

rekomendasi. Kadang-kadang dalam hal ini termasuk

merumahkan karyawan. Kami bekerja keras dalam

menghasilkan keputusan kami sehingga kami dapat bersikap

fair dan obyektif. Kemudian kami harus mempresentasikan

temuan kami kepada pihak manajemen puncak dan tetap

bertahan pada keputusan kami walaupun kadang-kadang

mendapatkan tantangan. Hampir semua rekomendasi kami

Page 58: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

diterima dan menghasilkan penurunan biaya tenaga kerja 30

persen.

(B) Saya melakukan eksplorasi menyeluruh dari semua

kemungkinan dalam melakukan target studi produktivitas. Saya

hanya akan merekomendasikan untuk "merumahkan" para

karyawan sebagai jalan keluar terakhir, yang mana mungkin

hal ini dipandang sebagai sebuah keputusan yang paling tidak

populer yang dapat dibuat oleh seorang manajer. Kadang-

kadang saya membuat rekomendasi untuk perubahan-

perubahan prosedural yang bisa dianggap tidak populer oleh

para karyawan. Kadang-kadang perubahan dipandang secara

negatif. Rekomendasi yang lebih populer yang saya buat

termasuk prosedur untuk memuluskan serta menghemat waktu

dan uang dengan proses komputerisasi.

(C) Keputusan-keputusan yang mempengaruhi hidup orang lain

adalah yang paling sulit. Sebagai bagian dari pekerjaan terakhir

saya adalah melakukan sebuah studi produktivitas yang

menentukan bahwa sebagian pekerjaan tidak diperlukan. Saya

memimpin sebuah komisi yang akan menentukan siapa yang

akan "dirumahkan." Sebagai seorang pemimpin tim saya

bertanggung jawab dalam menyusun kriteria dasar bagi

keputusan tersebut. Saya melakukan sebuah analisis tentang

posisi dan orang-orangnya, tingkat senioritas mereka, gaji

mereka, dan kandungan pekerjaan mereka. Kelompok itu harus

membuat keputusan berdasarkan standar-standar yang telah

saya buat. Hal itu berjalan dengan mulus dan menghasilkan

penghematan biaya sebesar 30 persen, namun bukan berarti

keputusan tersebut mudah dilakukan.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada sebuah

gambaran yang rinci dari tindakan-tindakan Anda dalam

menyusun kriteria untuk membuat sebuah keputusan yang

kuat; ini memperlihatkan kepada sang pewawancara bahwa

Anda bersedia menjalankan suatu tugas walaupun hal itu

mungkin tidak populer bagi para karyawan yang lainnya. Ini

adalah sebuah contoh yang baik dalam kepemimpinan dan

kesiapsediaan Anda. Ini juga jawaban yang kuat karena ada

angka yang disebutkan. Kapan pun dimungkinkan, nyatakanlah

angka untuk membangun lingkup situasinya.

Jawaban Pertengahan

(A) Jawaban ini tidak kuat karena tidak menunjukkan adanya

peran Anda dalam contoh ini. Bahkan tatkala Anda adalah

bagian dari sebuah tim, Anda perlu menyampaikan apa yang

telah Anda lakukan sebagai seorang anggota tim. Ketika Anda

berbicara tentang suatu situasi, pastikan untuk menyertakan diri

Anda sendiri dan peran yang Anda mainkan dalam proyek

tersebut sebagai bagian dari cerita.

Jawaban Terlemah

(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena kurang fokus.

Pada mulanya berjalan dengan baik, lalu melenceng ke arah

lain, dan berakhir dengan sisi positif dan populer dari contoh

yang diberikan manakala maksud pertanyaan yang diajukan

jelas pada sebuah waktu tertentu ketika Anda membuat sebuah

Page 59: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

keputusan yang "tidak populer." Dengan memikirkan

pertanyaannya dan fokus pada satu atau dua poin akan

membuat jawaban ini lebih padat dan berisi.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

Catatan :

Hampir semua pewawancara hanya akan ingat satu atau dua

poin saja dari cerita Anda. Pastikan agar cerita Anda fokus dan

menjawab pertanyaan yang diajukan. Manakala Anda

melenceng dari contoh yang orisinil, maka Anda membuat

bingung sang pewawancara.

43. "Coba ceritakan kepada saya proyek paling kreatif

yang pernah Anda kerjakan."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Waktu itu saya membuat sebuah serial pelajaran

multimedia yang berdasarkan pada sejarah film dengan

memasukkan potongan-potongan gambar film dari berbagai

film layar lebar dan acara TV yang sudah bertahun-tahun untuk

mendukung saya dengan hal-hal baru yang sedang saya coba.

Saya mendapat ide untuk mempersembahkan film-film yang

pernah mendapat penghargaan selama 50 tahun terakhir dan

memperlihatkan bagaimana komputerisasi dapat saja

mengubah efeknya. Lalu saya menggunakan teknik-teknik

yang dipakai pada zaman sekarang ini untuk

mendemontrasikan seberapa jauh film telah maju. Kru yang

bekerja bersama saya memberikan pujian yang sangat tinggi

atas cara saya yang orisinil dalam mempresentasikan ide itu,

dengan menggunakan teknologi mutakhir yang tersedia.

(B) Saya berusaha untuk melakukan suatu hal yang baru pada

semua proyek saya daripada mengulang-ulangi barang lama

yang sama. Baru-baru ini saya menggarap sebuah proyek

tentang sejarah perfilman yang hasilnya lebih baik dari yang

diduga. Rahasia kreativitas saya adalah melihat pada apa yang

pernah dikerjakan sebelumnya dan mencoba sesuatu yang sama

sekali baru. Saya terkenal di kalangan teman-teman sekerja dan

orang-orang yang bekerja bersama saya karena keorisinilan dan

kreativitas yang saya miliki. Saya telah bekerja di panggung

nasional dan internasional dan memiliki sebuah pandangan

yang luas atas apa yang dibutuhkan untuk kreatif dalam bisnis

ini.

(C) Dalam bisnis saya adalah suatu hal yang benar-benar

penting untuk "berpikir keluar dari kotak." Setiap proyek yang

saya kerjakan menghadirkan sebuah tantangan baru. Apakah

saya bekerja untuk koleksi privat atau pameran musium atau

bekerja pada film-film pendek aksi nyata, saya senang sekali

dengan tantangan dari media tersebut. Saya terkenal karena

pekerjaan saya dalam bidang perfilman dan selama ini

Page 60: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

mendapatkan pujian yang sungguh serius, termasuk dari kru

kamera saya.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(A) Jawaban ini memberikan sebuah contoh yang jelas tentang

apa yang Anda lakukan pada waktu itu dan metode-metode

yang Anda gunakan untuk mencapai hasil yang sukses. Ini juga

sebuah contoh yang bagus dengan membuat sang pewawancara

tahu bahwa Anda pernah melakukan pekerjaan seperti ini

sebelumnya dan dapat melakukannya kembali. Dengan

menyebutkan bahwa sang kru sangat respek pada pekerjaan

Anda adalah sebuah cara yang baik sebagai endorsemen dari

orang yang pernah bekerja bersama Anda.

Jawaban Pertengahan

(B) Jawaban ini tidak sekuat (A) karena tidak jelas. Ia

menyentuh sebuah proyek yang spesifik namun tidak

memberikan rincian yang akan membuat sang pewawancara

tahu keahlian-keahlian yang digunakan dan metode kerja Anda.

Jawaban ini memiliki materi yang bagus namun perlu

ditambahi rincian untuk memberikan gambaran yang baik

tentang diri Anda.

Jawaban Terlemah

(C) Jawaban ini gagal untuk fokus pada kreativitas. Ia

memperlihatkan sebuah minat yang jelas pada film dan

antusiasme pada media yang berbeda, namun tidak

menyebutkan suatu proyek yang pernah Anda kerjakan yang

akan membuat sang pewawancara tahu secara spesifik

bagaimana cara Anda melakukan pekerjaan kreatif Anda.

Bahkan endorsemen yang diberikan pun terlalu umum untuk

bisa dibilang berarti.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

44. "Anda mengatakan bahwa Anda memiliki keahlian

yang baik dalam melayani pelanggan. Coba ceritakan

sebuah pengalaman ketika Anda menggunakan keahlian

melayani pelanggan yang baik itu dalam pekerjaan Anda."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Melayani pelanggan dengan baik itulah nama

permainannya, dan saya percaya bahwa para pelanggan internal

dan pelanggan eksternal sama-sama pentingnya. Aturan

Page 61: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

pertama dalam melayani pelanggan dengan baik adalah Anda

harus mengurusi pelanggan Anda atau dia akan pergi ke tempat

lain. Setiap saat saya selalu berusaha menservis pelanggan

saya, dalam batas-batas yang masuk akal. Kami harus

mengikuti aturan perusahaan kami, walaupun aturan-aturan itu

tidak masuk akal, kami berusaha sebaik-baiknya untuk

menjunjung kebijakan perusahaan kami. Saya berusaha

menjadi penghubung antara perusahaan dengan para tenaga

penjualan, melancarakan masalah-masalah.

(B) Waktu itu saya memecahkan masalah seorang pelanggan

yang melibatkan salah seorang tenaga pemasaran kami dan

perusahaan lain. Saya bertindak sebagai penghubung antara

tenaga pemasaran kami dan kantor perusahaan tersebut. Tenaga

pemasaran tersebut merasa kesal karena kami tidak menepati

garansi yang kami berikan atas sebuah produk yang dijualnya

kepada perusahaan tersebut. Pertama kali yang saya lakukan

adalah memeriksa catatan dan dokumen yang berkaitan dengan

hal tersebut, dan setelah itu saya membuat sebuah rekomendasi

kepada kantor perusahaan kami. Saya membeberkan fakta-

fakta, dan kami pun melakukan sedikit negosiasi. Akhirnya

segalanya bisa diselesaikan dengan baik bagi pihak tenaga

pemasaran dan pelanggan. Sang tenaga pemasaran sangat

berterima kasih kepada saya. Dia mengatakan bahwa saya telah

menyelamatkan reputasinya.

(C) Selama 10 tahun bekerja bersama para pelanggan saya

telah mendapatkan sekian banyak pujian atas keahlian

pelayanan saya dari para pelanggan dan tenaga pemasaran

saya. Saya sering terjun langsung melayani pelanggan, dan

kadang-kadang saya bekerja sebagai penghubung antara tenaga

pemasaran kami dan perusahaan. Karena saya adalah orang

yang sangat terorganisir dan memperhatikan hal-hal yang rinci,

saya mampu menyusun fakta-fakta dan mempresentasikan

kasus itu dengan cara yang lebih terorganisir. Proses ini bukan

hanya memungkinkan saya untuk melakukan apa yang dapat

saya lakukan untuk membantu, ia juga membuat para tenaga

pemasaran saya merasakan bahwa ada seseorang di sisi

mereka.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan

jawaban atas pertanyaan tersebut dengan sebuah contoh yang

bagus tentang pekerjaan Anda sebagai seorang penghubung

antara tenaga pemasaran (pelanggan Anda) dan perusahaan dan

cara Anda dalam menggunakan sejumlah keahlian pelayanan

pelanggan. Beberapa keahlian yang didemonstrasikan adalah

riset, berorganisasi, dan bernegosiasi. Juga ada sebuah contoh

yang bagus dalam hal mengambil inisiatif dan

merekomendasikan sebuah solusi daripada meminta nasihat

dan meletakkan masalah tersebut ke pundak perusahaan.

Jawaban Pertengahan

(C) Jawaban ini tidak buruk; hanya saja tidak cukup spesifik.

Jawaban ini bicara tentang keahlian namun tidak memberikan

sebuah contoh. Sang pewawancara meminta bukti atau

pendukung dari klaim bahwa Anda memiliki keahlian dalam

Page 62: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

melayani pelanggan. Kapan pun Anda menyebutkan sebuah

keahlian dalam resume Anda atau sewaktu sedang melakukan

tes wawancara, sang pewawancara mungkin saja meminta

Anda untuk membuktikannya dengan sebuah contoh.

Jawaban Terlemah

(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena isinya adalah

khotbah kepada sang pewawancara. Sang pewawancara sudah

tahu bahwa melayani pelanggan adalah suatu hal yang penting

dan bahwa bila orang tidak baik dalam melayani pelanggan,

pihak perusahaan akan merugi. Sisi negatif lainnya dari

jawaban ini adalah keluhan terhadap kebijakan perusahaan dan

keperluan untuk mengikutinya walaupun hal itu tidak masuk

akal. Ini bukanlah suatu hal yang bagus untuk dikemukakan

dalam sebuah tes wawancara karena dapat menunjukkan bahwa

Anda adalah orang yang pasif dan melakukan pekerjaan itu

namun benar-benar tidak percaya pada nilai-nilai, ide-ide, dan

prinsip-prinsip yang didukung oleh perusahaan. Ada banyak

perusahaan untuk dipilih; yang terbaik adalah menentukan

perusahaan mana yang filosofi bisnisnya paling sejalan dengan

diri Anda. Sebuah contoh dari ketidakcocokan adalah

seseorang yang peduli pada lingkungan hidup akan bekerja

pada sebuah perusahaan pestisida.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.

45. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika keahlian

komunikasi Anda memainkan peranan yang penting."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya memiliki keahlian yang kuat dalam menulis dan

komunikasi oral. Saya menulis banyak kurikulum untuk

program pengajaran. Saya telah bekerja dengan banyak sekali

tim dan fokus pada peran yang tak terkira harganya dalam seni

sebagai sebuah sumber pengayaan kultural dalam kehidupan

kita sehari-hari. Saya telah menulis latihan-latihan interaktif

dan mengembangkan model-model tes kreatif yang digunakan

sebagai standar di sekolah-sekolah di mana saya bekerja.

Komunikasi dengan tim-tim yang pernah bekerja dengan saya

telah menjadi sebuah hal yang sangat menonjol dalam

kesuksesan proyek-proyek saya. Agaknya saya tak dapat

menyelesaikannya tanpa kerjasama dan komunikasi dengan

mereka.

(B) Saya memiliki pengalaman lima tahun lebih dalam

mengembangkan dan menyampaikan program untuk sekolah-

sekolah. Saya mengembangkan, mengorganisir, dan melakukan

program-program tur pendidikan ke Eropa, yang berfokus pada

penyampaian pesan peran seni dan sejarah sebagai pengayaan

kultural dalam kehidupan kita sehari-hari. Saya pernah menulis

buku bersama orang lain dan membantu memproduksi sebuah

serial video-video seni yang digunakan dalam lembaga-

lembaga pendidikan di seluruh Indonesia. Saya terkenal

sebagai seorang pembicara dan sebagai presenter yang penuh

memikat dalam menyampaikan materi yang selama ini

dipandang tidak menarik manakala dipresentasikan oleh orang

Page 63: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

lain. Cara Anda mempresentasikan informasilah yang membuat

beda.

(C) Salah satu proyek yang saya garap adalah tentang

pengembangan kurikulum untuk sebuah program yang

berkenaan dengan kemiripan-kemiripan kultural dalam

kehidupan sehari-hari. Tantangannya adalah bagaimana cara

mengomunikasikannya kepada para anggota tim saya dan

membuat mereka merasa senang dengan peran mereka dalam

proyek itu sebagaimana halnya saya. Saya berbicara kepada

mereka satu demi satu, sambil menarik minat-minat khusus

yang mereka miliki. Saya menggunakan informasi ini untuk

memberikan penugasan di mana terdapat adanya minat, yang

memungkinkan saya untuk mendatangkan hasil-hasil yang

sangat positif melalui kerja tim. Umpan balik dari tim adalah

bahwa setiap orang merasa dirinya telah memberikan

kontribusi dengan caranya yang khas. Memang berharga

meluangkan waktu tambahan untuk menyimak dan

mendapatkan masukan dari mereka.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena fokus dalam

cara Anda menggunakan keahlian komunikasi untuk bekerja

dengan orang lain secara individu, dengan menyimak dan

mengimplementasikan ide-ide yang didengar. Karena keahlian

komunikasi yang baik melibatkan menyimak dan menulis serta

berbicara, Anda tadi telah mendemonstrasikan secara luas

keahlian-keahlian Anda. Jawaban ini juga memperlihatkan

keahlian kepemimpinan yang kuat serta kemampuan dalam

mengapresiasi perbedaan-perbedaan yang ada pada diri orang-

orang dalam situasi ini.

Jawaban Pertengahan

(A) Jawaban ini memiliki semua unsur yang diperlukan dalam

membangun sebuah cerita yang bagus; yang diperlukan adalah

perlunya penataan ulang agar fokus pada isu-isu komunikasi

dan menjawab pertanyaannya. Jika Anda bandingkan contoh

ini dengan jawaban yang lebih kuat (C), Anda dapat melihat

adanya kesamaan informasi yang diberikan, namun dengan

tekanan yang lebih banyak pada komunikasi dengan tim yang

mendatangkan hasil-hasil yang sukses.

Jawaban Terlemah

(B) Jawaban ini bicara tentang pengalaman-pengalaman Anda

sebagaimana yang tertulis dalam resume, bukan sebagai sebuah

contoh yang relevan dari pengalaman Anda. Sebuah contoh

spesifik dari salah satu keahlian yang Anda sebutkan akan

lebih kuat dibandingkan menceritakan kembali isi resume

Anda. Bagian terakhir dari jawaban ini dapat dikembangkan

sebagai sebuah contoh presentasi Anda pada sebuah kelompok

dan umpan balik yang Anda peroleh dari cara penyampaian

Anda yang bersemangat.

Page 64: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

46. "Coba ceritakan suatu tugas yang membuat Anda

harus mengawasi secara ketat rincian pekerjaan yang

sangat banyak."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Anda tak dapat melakukan jenis pekerjaan yang saya

lakukan dan tidak memberikan perhatian yang kuat pada detail.

Saya terkenal sangat akurat. Sesungguhnya, para anggota tim

saya membawa pekerjaan mereka untuk mencek

keakuratannya. Saya memiliki mata yang alami untuk

memeriksa detail. Selama ini saya sangat hebat dalam

mengoreksi bacaan dan menangkap kesalahan. Saya telah

bekerja dengan ribuan orang, dan saya terus bekerja keras

hingga saya telah mengoreksi semua entri. Pada suatu ketika

saya butuh waktu sepekan untuk melakukan pemeriksaan yang

cermat atas fakta-fakta dan angka-angka, namun pada akhirnya

saya memiliki produk yang berkualitas. Saya akan merasa

sangat kepikiran bila pekerjaan saya ada salahnya.

(B) Baru-baru ini saya bekerja pada sebuah proyek yang

banyak detailnya. Cara kerja saya adalah dengan membuat

spreadsheet dan penandaan pada detail dan kemajuan saya.

Dengan memastikan bahwa semua entri sudah betul dan bahwa

saya menepati tenggat waktu saya, saya sangat sukses dalam

mengerjakan proyek-proyek. Proyek terakhir saya amat

berpengaruh dalam hal efisiensi order reparasi pelanggan. Saya

bangga dengan kemampuan saya dalam mencek dan mencek

ulang detail kapan pun saya sedang menggarap sebuah proyek.

Kadang-kadang saya meminta teman satu tim saya untuk

mencek pekerjaan saya guna memastikan bahwa saya tidak

membuat kesalahan apa pun. Dalam menilai kinerja saya,

atasan saya selalu menyebut betapa saya sangat perhatian pada

hal-hal yang detail.

(C) Saya merancang sebuah in-house tracking system untuk

unit-unit reparasi pelanggan. Saya mengorganisir semua data

terbaru yang terkumpul dan memasukan waktu-waktu kapan

pesanan itu diambil atas waktu yang lewat sebelum reparasi

selesai. Memastikan keakuratan pada awal pemasangan sistem

ini adalah hal yang penting, dan dengan demikian saya

memilah-milah dan memasukkan sendiri semua informasinya

dan meminta seorang anggota tim untuk mencek data yang

saya masukkan tersebut. Kami menjalankan sebuah program

percobaan untuk memastikan bahwa segalanya bekerja, dan

hasilnya sempurna. Proyek ini mengurangi waktu perputaran

pada pesanan pelanggan sampai 50 persen. Saya mendapat

banyak pujian atas pekerjaan saya yang teliti, dan saya juga

menerima bonus yang lumayan.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

Page 65: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena detail yang

diberikan. Ada indikasi yang kuat akan adanya kebutuhan

untuk mencapai keakuratan namun bukan suatu sikap

perfeksionis. Jawaban ini juga memperlihatkan kualitas-

kualitas lainnya, seperti sikap terorganisir dan berkolaborasi

dengan para anggota tim lainnya. Dengan menyebutkan angka

penghematan yang didapatkan oleh perusahaan dan

penghargaan yang diterima, Anda membuat sebuah kesan yang

lebih kuat.

Jawaban Pertengahan

(B) Jawaban ini tidak kuat karena memberikan tekanan di

tempat yang salah pada cerita dan mengubur informasi yang

paling penting. Dimulai dengan spesifik dan kemudian bergulir

menjadi informasi umum. Dengan berkata, "Proyek terakhir

saya sangat berbeda dalam hal efisiensi order reparasi

pelanggan," Anda telah meminimalkan efek proyek tersebut.

Jawaban (C) menyatakan bahwa proyek tersebut mengurangi

waktu perputaran sampai 50 persen, yang mana jauh lebih

spesifik dan mengesankan.

Jawaban Terlemah

(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena kurang

memiliki detail yang spesifik namun juga dapat dilihat sebagai

sesuatu yang agak perfeksionis. Dengan memberikan sebuah

contoh spesifik dari suatu waktu ketika Anda mengerjakan

proyek yang ada detailnya, Anda akan memperhalus kesan

"selalu akurat."

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.

47. "Coba berikan contoh kepada saya tentang bagaimana

mengurusi bisnis sehari-hari namun juga berpikir jangka

panjang."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya adalah seorang manajer proyek yang terus mengawasi

apa yang terjadi di pasaran. Kadangkala saya harus merespons

dengan cepat untuk mendapatkan pangsa pasar, khususnya di

tengah-tengah ketatnya perekonomian. Biasanya saya

menghabiskan banyak waktu untuk mengerjakan anggaran,

berupaya untuk memaksimalkan leverage. Saya selama ini

terkenal sering mengambil risiko seperti membeli periklanan

yang mahal agar produk kami diketahui khalayak. Saya

bersedia melakukan apa saja yang dibutuhkan untuk bersaing

di pasaran dan merasa bahwa pada jangka panjang ini akan

impas. Saya telah berpengalaman memimpin beberapa

kampanye yang sukses bahkan tatkala kondisi pasar sedang

tidak menguntungkan bagi kami.

Page 66: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

(B) Memelihara pelanggan adalah sebuah tantangan yang besar

di perusahaan terakhir saya. Saya bekerja bersama para staf dan

anggota dari departemen-departemen lainnya yang relevan

untuk membuat strategi cara-cara mempertahankan dan

membangun. Tim-tim telah dikirim untuk mewawancarai para

pelanggan, dan data yang terkumpul diberikan kepada

departemen pemasaran untuk dianalisis. Kami memperoleh

umpan balik dari para pelanggan kami yang menyatakan bahwa

mereka ingin ditanya terlebih dahulu atau ingin informasi bila

diminta saja. Mereka tidak menyukai kampanye telemarketing

kami yang sedang berjalan saat ini dan merasa terganggu

karena mereka menerima informasi yang tidak mereka

inginkan atau butuhkan. Dengan bekerja sama dan melibatkan

departemen-departemen lainnya, saya mampu melihat masalah

sehari-hari dengan sebuah dampak pada gambaran yang lebih

besar.

(C) Saya telah memiliki banyak pengalaman dalam

perencanaan jangka panjang, terutama dalam hal product

branding. Kami menyewa beberapa orang atlet bintang untuk

"menjadi merek" produk kami. Kami menjual merek itu, dan

apa saja yang kami lakukan mendorong nama itu. Kami

membeli mailing list dan mengirim ribuan iklan melalui surat

dan e-mail. Kami mengeluarkan anggaran yang lumayan untuk

mendorong merek itu. Setiap aktivitas yang kami lakukan

selama kampanye tersebut berkisar di seputar merek itu. Kami

berusaha untuk memantapkan kehadiran kami, dan berhasil.

Kami fokus pada aktivitas sekarang dan sehari-hari pada

proyek ini, dan hal itu sudah terbayar lunas.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Padat berisi dan

langsung ke intinya. Ia bicara pada masalah yang spesifik dan

menyebutkan solusinya. Contoh ini menunjukkan kemampuan

Anda dalam melihat isu sehari-hari sambil mengawasi masa

depan dan melakukan hal itu sambil bekerja bersama tim-tim

dan departemen-departemen lintas fungsi untuk mendapatkan

dampak yang maksimal.

Jawaban Pertengahan

(A) Jawaban ini tidak kuat karena tidak fokus pada atau

menjawab pertanyaannya secara langsung. Jawaban ini dapat

diperkuat dengan menambahkan sebuah contoh dari salah satu

dari "kampanye-kampanye yang sukses" yang Anda bicarakan

tadi.

Jawaban Terlemah

(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena terlalu

banyak menggunakan kata ganti "kami." Jika Anda hitung-

hitung, Anda dapat menemukan sembilan kata "kami," yang

mana hal ini terlalu banyak untuk dicantumkan bila Anda ingin

menunjukkan apa peran Anda dalam proses tersebut. Walaupun

Anda bekerja dalam tim dan departemen lainnya, adalah suatu

hal yang penting untuk membuat sang pewawancara

Page 67: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

mendengar apa yang Anda lakukan dalam kegiatan-kegiatan

itu.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.

48. "Coba berikan kepada saya sebuah contoh yang spesifik

tentang suatu saat ketika Anda mengambil inisiatif."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Sewaktu saya mengambil alih departemen itu pada

pekerjaan saya yang terakhir, di sana ada masalah dengan

tingkat perputaran karyawan. Saya duduk bersama para

anggota staf dan menanyakan kepada mereka mengapa banyak

orang yang pergi. Saya mendapat informasi bahwa tatkala

mereka hendak menandatangani kontrak kerja dulu, mereka

diberitahu bahwa akan ada pelatihan lintas fungsi dan hal itu

tak pernah terjadi. Saya mempertimbangkan tim saya sebagai

pelanggan utama saya, dan saya pun segera membuat

perencanaan untuk dijalankan. Rencana itu termasuk

mempresentasikan perencanaan saya kepada manajemen

puncak dan meminta tambahan uang dan waktu. Saya

mempertaruhkan pekerjaan saya, namun saya mendapatkan apa

yang kami butuhkan. Saya membalik keadaan di departemen

itu dan mendapatkan loyalitas yang kuat dari staf saya.

(B) Saya berusaha untuk mengambil inisiatif di perusahaan

terakhir saya, namun tak seorang pun yang tertarik pada apa

yang harus saya katakan. Saya selalu siap membantu dengan

sukarela dan senang membantu dengan segala cara yang saya

bisa, namun saya tidak ingin memegang tanggung jawab untuk

mengawali proyek. Kali terakhir saya melakukan suatu inisiatif

untuk sebuah perusahaan, saya mendapatkan kelimpahan

semua tanggung jawab dan pekerjaan. Saya berhenti untuk

berusaha melakukan sesuatu selain pekerjaan saya. Jangan

salah. Saya adalah pekerja keras dan saya lebih dari bersedia

untuk menarik beban saya, namun saya membiarkan orang lain

yang memimpin.

(C) Ini adalah sebuah contoh dari hidup saya di luar pekerjaan

saya, namun ini adalah sebuah proyek yang saya banggakan.

Waktu itu saya bertanggung jawab untuk memelopori gerakan

mengumpulkan pakaian pantas pakai bagi para tunawisma di

kota kami. Ide itu muncul sewaktu kami sedang bincang-

bincang sambil makan siang pada suatu hari. Ada seorang

wanita yang biasa nongkrong di dekat bangunan kami berada,

dan kami semua merasa iba kepadanya karena suhu udara

makin dingin. Beberapa dari kami memiliki pakaian dan

selimut yang dengan senang hati untuk disumbangkan, namun

kami tidak tahu pasti bagaimana caranya menyikapi situasinya.

Saya menawarkan secara sukarela untuk meriset situasinya dan

merintis jalan. Beberapa orang rekan kerja saya juga

menawarkan diri secara sukarela untuk membantu. Hingga

Page 68: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

akhir bulan itu kami telah mengumpulkan begitu banyak

pakaian dan selimut yang kami berikan kepada kota untuk para

tunawisma. Kami mendapatkan penghargaan dari walikota.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh

yang bagus dalam mengambil inisiatif tindakan—mewujudkan

sesuatu. Ini adalah sebuah contoh yang kuat sebagai seorang

pemimpin yang baik yang meluangkan waktu untuk menyimak

dan memberikan tanggapan. Jawaban ini juga menunjukkan

adanya kualitas-kualitas yang kuat dalam memotivasi orang

lain dan menangani kelompok.

Jawaban Pertengahan

(C) Jawaban ini tidak buruk. Jika Anda tidak memiliki

pengalaman yang berhubungan dengan pekerjaan untuk

dibicarakan, maka berbicara tentang suatu pekerjaan sukarela

atau situasi yang personal dapat diterima selama hal itu sesuai

dengan pertanyaan yang diajukan. Dalam kasus ini Anda

berinisiatif untuk mengawali dan meriset sebuah program

untuk membantu orang lain.

Jawaban Terlemah

(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena nadanya

lebih banyak daripada isinya. Terdengar negatif dan bernada

marah. Tidak terlalu banyak dari apa yang dikatakan namun

dari kesan yang diberikannya. Jika Anda tak mau memimpin,

hal itu dapat diterima, namun usahakan untuk fokus pada sisi

positif dari apa yang telah Anda lakukan dalam waancara

tersebut. Sikap yang negatif benar-benar membuat sang

pewawancara kehilangan minat.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

49. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda

pernah terdorong untuk mencapai sesuatu dan berhasil."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Saya terdorong oleh keberhasilan saya sendiri. Manakala

saya melakukan kinerja yang baik, saya terdorong untuk

melakukan lebih baik lagi. Kami menulis rencana pemasaran

dan tujuan setiap catur wulan, dan saya mengikuti rencana itu,

dengan berusaha untuk melakukan penjualan sebanyak yang

Page 69: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

telah saya proyeksikan. Apabila saya ketinggalan dari

perencanaan itu, saya harus menyesuaikan rencana saya untuk

menutupi kekurangan tersebut, dan hal ini mendorong saya

untuk lebih keras lagi. Hal ini berjalan bagus bagi saya. Saya

merasa senang berhasil dan saya terdorong untuk terus

melanjutkan selama saya terus mencapai hasil dan saya

mendapat penghargaan atas segala jerih payah saya.

(B) Kompetisi selalu menjadi pendorong terbesar bagi saya.

Makin besar insentif yang ditawarkan kepada saya oleh

perusahaan, maka saya pun makin terdorong untuk mengejar

hasil. Saya dapat memotivasi diri saya sendiri dengan

menetapkan kuota jumlah penjualan setiap harinya, namun bila

ada penghargaan dalam bentuk bonus atau persentase

penjualan akan membuat saya makin terdorong lagi. Saya

bekerja keras dan melakukan apa saja yang dibutuhkan

mempertahankan reputasi saya. Saya percaya bahwa rahasia

penjualan yang baik adalah kegigihan dan tindak lanjut. Saya

telah membangun reputasi untuk selalu siap sedia melayani

para pelanggan.

(C) Saya perlu menstimulasi minat bersama para pelanggan

saya dan memutuskan untuk berkompetisi. Secara pribadi saya

telah mengumpulkan banyak sekali brosur dan mendapat ide

untuk menawarkan sebuah insentif bagi para pelanggan agar

saya dapat memperkenalkan produk baru. Kesepakatannya

adalah bahwa setiap pelanggan yang mengizinkan saya

mendemokan produk akan diikutkan dalam undian perjalanan

ke Hawaii. Saya mengirimkan banyak surat dan e-mail yang

menjelaskan kontes itu dan mendapatkan hasil yang luar biasa.

Saya tahu bahwa begitu saya bisa mendemokan produk

tersebut, saya dapat menjualnya. Saya berada pada urutan

puncak di divisi saya.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena

memperlihatkan pemikiran yang orisinil dan memberikan

sebuah contoh yang kuat suatu waktu ketika Anda terdorong

untuk berhasil. Pertanyaan ini dapat digunakan untuk

menjawab pertanyaan lainnya, seperti "Coba ceritakan kapan

ketika Anda mendapat sebuah strategi yang kreatif" atau "Coba

ceritakan kapan Anda berpikir keluar dari kotak."

Jawaban Pertengahan

(A) Jawaban ini bicara tentang bagaimana menjadi terdorong

dan termotivasi namun tidak memberikan sebuah contoh yang

spesifik untuk membuatnya lebih kuat. Kemampuan

memotivasi diri sendiri adalah sebuah sifat yang bagus untuk

disebutkan dalam cerita Anda, namun siapa saja dapat

mengatakan bahwa dia dapat memotivasi dirinya sendiri.

Manakala Anda memberikan sebuah contoh dari suatu waktu

yang aktual ketika Anda terdorong sebagaimana pada jawaban

(C), maka dampaknya akan lebih kuat.

Page 70: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

Jawaban Terlemah

(B) Ini adalah jawaban yang lemah karena bergantung pada

jenis insentif apa yang dapat diberikan oleh perusahaan kepada

Anda yang dapat membuat Anda termotivasi dan terdorong

dibandingkan bagaimana caranya Anda memotivasi diri

sendiri. Sang pewawancara hendaknya dibuat fokus pada apa

yang dapat Anda lakukan untuk perusahaan, bukannya apa

yang dapat dilakukan oleh perusahaan terhadap Anda.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

50. "Coba ceritakan penjualan paling sulit yang harus

Anda lakukan. Apa yang Anda lakukan ketika itu agar

berhasil melakukannya?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(A) Hal pertama yang saya lakukan dalam situasi penjualan

yang sulit adalah bicara dengan pihak yang mengambil

keputusan. Baru-baru ini saya bicara dengan seorang pria yang

telah memulai bisnisnya sendiri dan berbangga dengan

produknya. Saya mengakui pencapaiannya dan mencari tahu

seperti apa nantinya tingkat penjualan berikutnya dalam

bisnisnya. Dia mengatakan kepada saya bahwa dia sedang

meluaskan pemasaran dan menambahkan jasa pengantaran.

Sebelum saya dapat mengatakan kepadanya apa yang mesti

saya tawarkan, saya menanyakan lebih banyak lagi pertanyaan

tentang visinya dan menyimak dengan cermat atas apa yang

dikatakannya. Saya harus mendapatkan kepercayaan darinya

sebelum dia mau memberi tahu rencananya. Meluangkan

waktu untuk bertanya dan menyimak dengan cermat telah

menjadi suatu hal yang sangat menonjol dalam keberhasilan

saya. Saya bisa menjual kepadanya iklan yang lebih besar

daripada yang semula direncanakan untuk dibelinya.

(B) Inilah tantangan penjualan: menjual kepada para pelanggan

manakala mereka sedang merasa tidak perlu membeli. Saya

telah berada di bisnis ini hampir 10 tahun, dan sebagian besar

penjualan saya selama ini sulit. Manakala Anda menyebut

sebuah bisnis, Anda dapat mendengar tanggapan kuno yang

sama "tidak tertarik." Yang saya lakukan adalah

mengembangkan perencanaan untuk diri saya sendiri untuk

mencapai target jumlah panggilan telepon per hari. Dengan

menetapkan tujuan untuk diri saya sendiri saya fokus pada

tujuan itu, bukan pada penolakannya. Saya sudah cukup lama

dalam bisnis ini untuk mengetahui teknik-teknik untuk

mengatasi keberatan-keberatan dan membuat janji. Begitu saya

mendapatkan janji, saya tahu bagaimana cara menjualnya.

(C) Hal pertama yang saya lakukan sewaktu saya sedang

berusaha menjual sebuah produk, baik itu untuk pribadi atau

untuk sebuah perusahaan, adalah mencari tahu kebutuhan

mereka dan apa yang akan mereka lakukan dengan produk itu.

Saya melakukan hal ini dengan menyimak kebutuhan sang

Page 71: 50 Trik Menjawab Interview Kerja

pelanggan dan kadang-kadang membaca apa yang tersirat dari

hal yang sesungguhnya. Saya selalu mengulangi lagi apa yang

saya dengar melalui menyimak secara aktif. Sang pelanggan

memberikan sambutan yang baik atas kemampuan saya dalam

"mendengar" masalahnya. Begitu saya telah mendapatkan apa

yang dibutuhkannya, saya dapat mulai bicara tentang produk

saya sebagai solusi atas masalah itu. Saya telah membangun

hubungan yang sangat baik dengan para pelanggan dengan

menggunakan teknik ini.

EVALUASI JAWABAN

Jawaban Terkuat

(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena bukan hanya

bicara tentang teknik penjualan Anda namun juga memberikan

sebuah contoh yang jelas tentang sebuah penjualan yang

berhasil. Contoh yang diberikan memperlihatkan adanya

kesabaran yang besar dan keahlian dalam menangani

pelanggan pada pihak Anda, dengan mengenali kapan saat

yang tepat dan mendapatkan kepercayaan adalah segalanya

manakala Anda sedang menjual sebuah produk atau ide baru

kepada seseorang.

Jawaban Pertengahan

(C) Walaupun jawaban ini memiliki isi yang bagus, namun

tidak ada contoh yang spesifik di sini. Jawaban ini akan

mendapatkan poin bila mencantumkan di dalamnya penerapan

dari teori yang dikemukakan. Apakah Anda memahami teori

ini sebagaimana seharusnya Anda gunakan dalam menyikapi

wawancara kerja? Simaklah masalah "mereka" sebelum Anda

menjual diri Anda sebagai solusi bagi masalah tersebut. Ini

adalah sebuah dasar teknik penjualan.

Jawaban Terlemah

(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena memberikan

gambaran filosofi penjualan dasar Anda dibandingkan metode

operasi Anda. Daripada membicarakan tentang penjualan sulit

yang spesifik, Anda sedang fokus pada teknik-teknik Anda dan

bagaimana Anda akan mempersiapkan sebuah penjualan. Yang

mengatakan bahwa Anda dapat mengatasi keberatan-keberatan

namun tidak memberikan suatu contoh konkret keberhasilan

Anda.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.

Mendemonstrasikan rasa percaya diri dan antusiasme

selama wawancara akan mendatangkan dampak yang

besar pada penampilan Anda dan kesan yang Anda

tinggalkan.

Good luck

Please visit my blog @ bit.ly/jasa-fotoprewedding