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Jun 04, 2018

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Israel Reyes
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    So a PichihuaProducción

    Esther VargasEditora

    No puede evitar probar cada herramienta digital que encuentra o lerecomiendan. Sabe que esa aplicación puede ser u lizada para mejorar sutrabajo en periodismo. Es periodista con formación en el papel, pero eneel chip instalado para aprovechar al máximo las redes sociales. Es profesorade educación superior, máster en Periodismo Digital, y faná ca del anime,manga y videojuegos.

    @zophiap en Twi er

    Amaba los diarios en papel y no se imaginaba pegada a una computadora,menos a un teléfono. Todo cambió. Hoy dirige la web Clases de Periodismoy es la jefa de redes sociales de la Agenda de No cias Andina y el Diario ElPeruano. Trabaja todos los días con gestores de comunidad y lo disfruta almáximo. Es profesora universitaria, máster en Periodismo Digital y amantede los gatos y perros. Las fotos de sus mascotas son un éxito en la red. Datoextra: ama su iPhone.

    @EstherVargasc en Twi er

    Carátula y edición grá ca: Esteban M. Marchand@EstebanMarchand en Twi er

    Enero de 2014Lima, Perú

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    Agradecimientos

    Alberto ArebalosJosé Luis OrihuelaChris an EspinosaPedro Rivas UgazCecilia RodríguezCris an CambroneroRenata Cabrales

    Celina Salva erraGerardo CárdenasPaola UgazEsteban M. MarchandCarlos Serrano

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    Contenido

    Introducción

    Facebook para mover tu marca

    Las caracterís cas de un per lLas caracterís cas de una páginaLas caracterís cas de un grupoCrear una página de FacebookCrear una dirección webManejo de la privacidadAgregar administradoresDestacadosSugerencias del públicoAplicaciones

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    PublicacionesProgramar mensajesInsertar mensajesFacebook InsightsPublicidad en FacebookPlugins sociales

    Buenas prác cas en Facebook

    Twi er para difundir mensajes

    Las caracterís cas de un per lSeguir a usuariosGlosario de términosListas de atajosPestaña Descubre y ConectaPestaña Con guraciónCrear widgetsCrear una listaPublicacionesPublicidad en Twi erAplicacionesInsertar tuitsCompar r tuit por emailCuentas o ciales de Twi er

    Buenas prác cas en Twi er

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    Tener presencia en Google+

    Crear una páginaCon guración

    Agregar administradoresPer lCírculosFotosEventosHangoutsPublicacionesInsertar mensajesEstadís cas de las publicaciones

    Buenas prác cas en Google+

    LinkedIn para empresas

    Caracterís casCrear una páginaAgregar administradoresSubir logo poAñadir un producto o servicioAñadir empleosEstadís casAnálisisActualizacionesPublicidad en LinkedInPáginas de productos

    Buenas prác cas en LinkedIn

    El potencial de Vine

    Instagram para marcas

    Pinteres para la comunidad

    Storify para historias crea vas

    Thinglink, imágenes interac vas

    La ebre de los ‘memes’

    Anexos

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    pasado las mejores prác cas del o cio, lascuales la podemos resumir en una sola fra -se: veri cación de datos.

    Cada tuit que se lanza al universo, cada pu -blicación en Facebook, cada dato compar -do debe haber pasado por el riguroso ltrodel ojo del periodista que sabe cruzar fuen -tes, que aprendió a dudar y que descon asobre todo de esas notas que parecen tanbuenas que no pueden ser verdad, comoalguien lo dijo / o lo tuiteó alguna vez.

    Hoy el Community Manager es un mil o -cios. Conoce a las audiencias y sabe conver-sar con ellas / o escucharlas, sabe de métri -cas, plani ca estrategias con un editor deSocial Media, organiza y realiza coberturasen empo real, diseña grá cas y crea con -tenidos virales.

    Los Community Manager de empresas deSocial Media que trabajan con productoscomo gaseosas, discotecas o gomas de

    mascar refutarán, y dirán que ese no es eltrabajo del CM. (A veces podemos envidiar-los, seguro que sí). Los que están en la orillade los medios viven otra realidad.

    Nosotros nos enfocamos en las redaccio -nes porque conocemos las redacciones, vi -vimos y respiramos en ellas. Y desde nues-tra experiencia sabemos que el CM es unmil o cios que sabe tanto de memes comode apps y de tendencias, que sabe escribirpara la web y que sabe plani car conteni -dos para estratégicamente cau var a la au -diencia. Este CM está listo para reportearcuando llegue el momento.

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    Poco a poco, a medida que la organizaciónvaya descubriendo la necesidad y la im-portancia de su trabajo, el área que puedetener el nombre más diverso (Redes So -

    ciales, Social Media, Comunidades, etc.)va asignando recursos y la o cina va que -dando pequeñita. Entonces el CM recuperasus funciones más especí cas o se inventaotras porque –seamos sinceros– este tra -bajo es un bebe de poco años, está en beta,en construcción permanente. En algunasorganizaciones esta evolución no llegará,y el mil o cios CM será también redactorde Polí ca, reportero de la fuente policialy más.

    Esta guía busca ser una ayuda para los pe -riodistas, docentes y estudiantes de perio -dismo interesados en entender el mundode las redes sociales que deben manejarcon precisión y sen do común.

    Se ha buscado ser muy especí cos en el usode las herramientas sin descuidar el temade fondo: el CM es un periodista y como talene una visión diferente de los conteni -

    dos. Facebook, por ejemplo, no solo se en -ende como la suma de likes y likes.

    Para un periodista CM –que puede ser cual -quier miembro de la redacción aunque sutarea especí ca no sea manejar las cuentasde la organización–, Facebook es una co-munidad, un lugar de fuentes, un espaciopara la distribución de sus historias, y parael descubrimiento de otras tantas.

    La mejor herramienta no es la app más po -pular del año. La mejor herramienta es elcriterio.

    - Esther Vargas.Directora de Clasesdeperiodismo.com.

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    “ Cada día cientos de millones de personas en todo el mundo se conectan a Facebook.Buscan información, compar r lo importante que pasa en sus vidas o simplemente estaren contacto con sus seres queridos.

    En un mundo donde la diferencia entre online y o ine empieza a perder importancia,los periodistas del siglo XXI saben que buena parte de lo que sucede en el mundo pasaprecisamente en o a través de las redes sociales. Facebook principalmente. Usar esta herramientas para estar en contacto con las audiencias, inves gar, y dar a co -nocer el trabajo de los periodistas es tan importante hoy como haber aprendido a usar

    la máquina de escribir o los tele pos hace casi un siglo atrás. No es una moda, es unanecesidad si se quiere seguir siendo relevante (la palabra clave) en el siglo XXI.Este libro de Clases de Periodismo apunta en esa dirección y estoy seguro que será una

    herramienta invaluable para todos los periodistas de la región ” .

    - Alberto Arebalos - Argen na

    Director de Comunicaciones para La noamérica de Facebook.

    https://www.facebook.com/Arebalosalbertohttps://www.facebook.com/Arebalosalberto

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    Facebook para mover una marca

    Facebook ene más de 1,100 millones deusuarios registrados hasta marzo del 2013.

    Una marca no puede dejar de tener presen -cia en una red social con tan amplia audien-cia. Sin embargo, la compañía debe teneren claro que, al ingresar a este espacio, severá cues onado con nuamente por losusuarios.

    Facebook maneja per les para internautas,páginas para marcas y otros productos paracompar r intereses comunes.

    Privacidad: Los per les han sido diseñadospara las personas que quieran compar rsus ac vidades y contenido mul media consus amigos.

    Público: Los usuarios pueden aceptar sus -criptores que verán solamente el conteni-do categorizado como público. Solo podránsumarse 5,000 amigos.

    Comunicación: Los administradores de un

    Privacidad: La información de las páginas ylas publicaciones son públicas y están dis-ponibles de forma general para todos enFacebook.

    Público: Cualquiera puede indicar que legusta una página y conectarse a ella pararecibir las actualizaciones de no cias. No selimita el número de personas a las que lepuede gustar una página.

    Comunicación: Los administradores de

    páginas pueden compar r publicacionesu lizando el nombre de la página. Las pu -blicaciones de las páginas aparecen en lasección de las personas a las que les gustala página y de sus amigos. Los administra-dores de página también pueden crear apli-

    Las caracterís cas de un per l

    Las caracterís cas de una página

    per l agregan amigos y se contactan conellos a través de mensajes privados.

    También pueden crear y hacer Me gusta auna página, así como abrir e inscribirse a ungrupo, comunidad y/o página.

    http://facebook.com/http://facebook.com/

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    Crear un per l antes de abrir una página.Las polí cas de esta red establecen algunasrestricciones para crear una página :

    - El nombre no debe consis r únicamenteen términos genéricos.

    - Deben hacer un uso de las mayúsculasadecuado y grama calmente correcto;las únicas palabras que pueden escribir -se completamente en mayúsculas son losacrónimos.

    - No deben incluir símbolos, como unapuntuación excesiva o indicadores de mar-ca registrada.

    - No deben incluir descripciones super-uas ni cali ca vos innecesarios.

    - Si se recopila contenido e información di-

    rectamente de los usuarios, se debe infor -mar expresamente que es la empresa (y noFacebook) la que recoge esos datos.

    Es necesario que obtenga su consen mien -to para u lizar el contenido y la informa -ción recopilada.

    Ahora, Facebook veri ca páginas “con mu -chos seguidores para garan zar la auten -

    cidad de la iden dad”. La insignia azul ga-ran za que esa página difunde informacióno cial.

    No es posible pedir que Facebook veri queuna página, pero sí reportar cuentas falsas.

    caciones personalizadas para sus páginas ymarcar las estadís cas de la página parallevar un seguimiento del crecimiento y laac vidad de la página.

    Privacidad: Además de la con guraciónabierta, existen otras opciones de privaci -dad disponibles para los grupos. En grupos

    secretos y cerrados, las publicaciones sola -mente están visibles para los miembros delgrupo.

    Público: Otros miembros del grupo debenaprobar o agregar a los miembros. Cuandoun grupo alcanza un determinado tamaño,se comienzan a limitar algunas funciones.Los grupos más ú les suelen ser los que secrean con un pequeño grupo de personasconocidas.

    Comunicación: En los grupos, los miembrosreciben no caciones de forma predeter -minada cuando algún miembro publica unaentrada en el grupo. Los miembros del gru -po pueden par cipar en chats, subir fotosen los álbumes compar dos, colaborar enla edición de documentos del grupo e invi-tar a todos los miembros que son amigos aeventos del grupo.

    Es recomendable que las marcas manejenuna página de Facebook y pueden abrirgrupos para temas especí cos, que siganobje vos vinculados a uno o varios temasde interés común.

    Las caracterís cas de un grupo

    Crear una página de Facebook

    https://www.facebook.com/pages/create/?ref_type=sitefooterhttps://www.facebook.com/pages/create/?ref_type=sitefooter

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    Esta opción está dirigida para estableci-mientos que enen un local propio. Sedebe precisar una categoría, el nombre delnegocio, dirección postal, ciudad, códigopostal y teléfono.

    Lugar o negocio local

    Solo es necesario escoger una categoría yseñalar el nombre de la empresa.

    Empresa, organización oins tución

    Solo es necesario escoger una categoríay señalar el nombre de la marca. Es idealpara páginas webs (si os web), pues hayuna clasi cación con esa denominación enFacebook.

    Marca o producto

    Solo es necesario escoger una categoría yseñalar el nombre del personaje.

    Ar sta, grupo musical opersonaje público

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    Solo es necesario escoger una categoríae indicar el nombre del producto (álbum,emisora, serie de TV, revista, libro, perso-naje de cción, equipo depor vo y otrossimilares).

    Entretenimiento

    Solo es necesario escoger una categoría yseñalar el nombre de la causa.

    Causa o comunidad

    En todos los casos, se con gura la nuevapágina. Facebook sugiere agregar una des-cripción y un si o web para mejorar el posi -cionamiento de la página en las búsquedas

    que realicen los usuarios.

    Se puede agregar varios si os web. Deigual forma, Facebook consultará si la pági-na creada corresponde a una empresa, unproducto o una marca real. Es opcional res -ponder con Sí o No.

    Clic enGuardar información.

    La foto de per l puede ser subida desde lacomputadora o importada desde una web.

    Las fotos del per l de las páginas son cua -dradas y se muestran con una resolución de160x160 píxeles. La imagen debe tener unmínimo de 180x180 píxeles. Las imágenesrectangulares se recortarán para ajustarlasa una forma cuadrada.

    Clic enGuardar foto.

    De otro modo, clic en Omi r para luego ele-gir una imagen.

    Durante la con guración, Facebook reco -mienda agregar la página a la pestaña deFavoritas para tener acceso rápido a esasección. Es opcional.

    De interesarle, clic en Agregar a Favoritos. De lo contrario, clic enOmi r .

    Finalmente, la red social recomienda u -lizar anuncios para llegar a una amplia

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    Así puedes combinar una imagen de per lcon la foto de portada.

    audiencia. De tener el presupuesto, clicen Agregar forma de pago para iniciar unanuncio, sino clic enOmi r .

    Luego se podrá administrar la página. Fa-cebook recomienda u lizar la crea vidadpara combinar el uso de la foto de per lcon la foto de portada, que aparece en laparte superior.

    En la portada de la página, la foto de per lse muestra a 23 píxeles del lado izquierdo ya 210 píxeles de la parte superior de la fotode portada.

    En cuanto a la portada, se trata de una ima -gen pública. Estos grá cos deben tener, almenos, 399 píxeles de ancho.

    Facebook sugiere que el archivo posea851x315 píxeles, y un tamaño menor a 100

    kb (y en formato PNG para obtener mayorcalidad de imagen).

    Para seleccionar la imagen, clic en Agregaruna portada .

    Al lado del nombre de la página, aparece laopción Actualizar la información de la pá-gina.

    Luego de alcanzar los 25 fans, en la primera

    pestaña (Información de la página) se podráingresar una dirección web personalizadawww.facebook.com/nombredelapágina.

    Clic enEditar para agregar el nombre, queno podrá ser u lizado por otro administra -

    Crear una dirección web

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    dor de una página. Para reservar el usuario,clic en Guardar cambios.

    En esa sección se puede modi car la cate -

    goría, información sobre la creación de lacuenta en Facebook (fecha de aniversario,por ejemplo), dirección, descripción breve,descripción de una empresa, descripciónlarga, misión, fecha de fundación, recono -cimientos, productos, teléfono, direcciónde correo electrónico, y si o web.

    En la pestaña Con guración de esa secciónes posible determinar la visibilidad de la pá-gina (página publicada u oculta), la autori-zación para que los usuarios publiquen enla página, la visibilidad de las publicacionesde otros en la página, así como la ac vacióndel control de privacidad de las publicacio-nes enviadas por el administrador.

    También se puede autorizar el acceso amensajes privados con los fans, e quetasen las fotos publicadas en la página, no -caciones al correo electrónico, y restriccio-nes por países o edad.

    De igual forma, se puede bloquear palabrasy ac var el ltro de groserías para moderarlos comentarios.

    El administrador puede elegir si quiere quese recomiende la página a otras personas,así como ac var que se envíen respuestas alos comentarios.

    En esta zona se podrá eliminar dicha pági-

    na. En todos los casos se debe hacer clicen Editar para ac var o desac var unaopción.

    En la pestaña Roles del administrador sepodrá agregar usuarios que cumplan di-versas funciones:

    Clic enGuardar. Facebook pedirá repe rla clave del per l del administrador antesde refrescar los cambios.

    Manejo de la privacidad

    Agregar administradores

    Es importante tener en cuenta que eseusuario debe haber sido agregado previa-mente como amigo en el per l del crea -dor de la página.

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    Destacados

    Aplicaciones

    Sugerencias del público

    En la pestaña Destacados se puede agregarotras páginas a la que una cuenta personalle ha hecho Me gusta. Para ello, previamen -te, el administrador debe usar su per l yhacer clic en el botón Me gusta de las pá-ginas de terceros que quiere recomendar.

    Se puede a liar páginas de Me gusta rela -cionadas a la marca, como sedes o auspi -ciadores.

    Solo se debe hacer clic en Agregar Me gus-ta destacados . Se abrirá una ventana con lalista de páginas de terceros. Con un checkse agregará cada página a la lista de Desta -cados.

    Además, en esta sección se podrá enlazarlos per les de los administradores de la pá -gina haciendo clic en Agregar propietariosde páginas destacadas .

    Facebook advierte que la información per -sonal de los dueños de la página se mostra -rá públicamente en la sección Acerca de. Lapágina será visualizada en el per l personalde los administradores.

    En Editar con guración , el administradorpuede hacer clic en Eliminar para desac -var la pestaña. Es decir, no podrá ser visua -lizada por los usuarios.

    También modi ca los Permisos adiciona-les como la publicación de contenido en elmuro luego de u lizar una aplicación.

    A ello se suma que algunas aplicacionespermiten que se edite el nombre que se vi-sualiza en la página. Luego se hace clic enGuardar.

    Los usuarios podrán ver la opción Editar in-formación en la sección información parasugerir que los datos sean actualizados.Según Facebook, si se reciben muchas re-comendaciones similares, la informaciónserá agregada a la sección Sugerencias delpúblico.

    Desde ahí se podrá con rmar o eliminar in -formación que la gente sugirió para la pági-na de la marca.

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    Tradablebits es una página web que permi -te crear aplicaciones para páginas:

    PromocionesFormulario de contactoConcurso de fotosEncuesta de fotosFormulario de comentariosReseñasEncuestasQuizesDescargasHTMLCatálogosSlideshowsPágina de bienvenidaCampañasPestaña de PinterestPestaña de InstagramPestaña de Twi erPestaña de YouTubeRSS

    Tradablebits , una buena opción para pes -tañas personalizadas.

    Y otras aplicaciones que, en algunos casos,requieren una versión de pago. El costoes de 25 dólares mensuales a 150 dólaresmensuales.

    Para registrarte se requiere una cuenta deFacebook. Luego de llenar los datos, es ne-cesario con rmar el correo electrónico.

    Clic en el menú Manage y luego en AddPage.

    https://tradablebits.com/appshttps://apps.tradablebits.com/appshttps://apps.tradablebits.com/appshttps://tradablebits.com/apps

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    Luego de seleccionar la página que se ad-ministra, se hace clic en Add app.

    Se abrirá una nueva ventana que ofrece di -versas opciones de pestañas. Las apps queenen una estrella de color amarilla re -quieren una cuenta de pago.

    Cada aplicación podrá ser visualizada en lapágina de Facebook con una imagen perso-

    nalizada como cabecera, así como un íconode visualización en la zona de pestañas des -tacadas.

    Al mismo empo, todas las apps permitenque los usuarios compartan la información

    mostrada en Facebook. Para ello, el admi -nistrador puede seleccionar una imagenque aparezca por defecto cada vez que uncontenido es difundido en el muro de losfans.

    Los pasos para instalar cualquier aplicación,por ejemplo Twi er, son similares. Primerose elige la herramienta que se va a desta-car en la página de Facebook y luego clic

    en Next.

    A con nuación aparecerá una ventana conlas caracterís cas de la pestaña que se ins -talará y las ventajas que se ob ene, y clicen Next.

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    Debe seleccionar un nombre para la aplica -ción. Siempre aparece uno por defecto.

    También se necesita elegir un ícono y ha-cer clic en Finish.

    La con guración de la aplicación ene va -rias pestañas: Edit, View, Embeb, Stats yDesign Guide.

    En Edit se podrá añadir, de manera opcio -nal, una imagen, un tulo y una descrip -ción que aparecerá cada vez que un usuariocomparta algún contenido de la pestaña.

    También es opcional que se agregue un en -

    cabezado (imagen de 810x200 píxeles).

    En el caso de Twi er y cualquier otro ser -vicio, se debe añadir el nombre de usuario.

    De igual forma, no es obligatorio editar lainformación del idioma y las opciones ex-tras (Google Analy cs, Facebook Ad, etc.).Al nal, clic en Save.

    Hacia la derecha hay un menú con variasopciones. Entre ellas se indicará que la apli-cación aparecerá como Inac ve . Se debehacer clic en Publish App on Facebook.

    La app aparecerá como Ac ve.

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    Luego se podrá seguir editando otras op -ciones como Change App Name And Imagepara elegir una imagen de pestaña y cam -biar el nombre de la misma.

    La imagen debe ser de 111x74 píxeles.También hay una galería para seleccionaralguna fotogra a por defecto.

    Para nalizar, clic en Save.

    También se puede conocer el URL (direc-ción web) de la app en la opción External/Mobile Link.

    Para revisar el funcionamiento de la app,clic en View on Facebook.

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    En la pestaña View se muestra una vistaprevia de la aplicación.

    En tanto, en la pestaña Embed hay un códi-

    go HTML para insertar la aplicación en cual-quier página web o blog.

    En la pestaña Stats se presentan estadís -cas de la aplicación. Se analiza periodos deempo y se veri ca la can dad de visitasque ha recibido en la página de Facebook.

    Finalmente en Design Guide se muestra laestructura del diseño de la app.

    Para editar cualquier aplicación, clic en Ma-nage, luego en el nombre de la pestaña:

    Los administradores podrán agregar máspáginas de Facebook, así como más aplica-ciones.

    Si una página ene varios dueños, ellostambién podrán modi car las opciones es -tablecidas en Tradablebits . Solo será nece-sario que abran una cuenta u lizando su

    Facebook y luego conectar las páginas queadministra en Manage.

    2. Twi er for PageMuestra la cronología de Twi er como pes -taña. No permite actualizar el ícono. Apa-rece por defecto el logo de la red de micro -blogging.

    3. Youtube for PageMuestra el canal de YouTube. Solo debe in-dicarse el nombre de usuario.

    4. Vimeo for PageMuestra el canal de Vimeo. Solo debe indi-carse el nombre de usuario. El ícono es ellogo de la página web.

    5. Instagram for PageMuestra las fotos compar das en Insta -gram. Solo debe indicarse el nombre deusuario. El ícono es el logo de la páginaweb.

    6. Sta c HTMLPestaña para insertar código HTML. Tieneun ícono en forma de estrella por defecto.Puede cambiarse el nombre de la aplica -ción.

    7. Livestream

    Aplicación o cial de Livestream para conec-tar una cuenta.

    8. SurveyMonkeyAplicación o cial de la página SurveyMo-ney para insertar encuestas.

    http://picmonkey.com/http://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2011/09/InfoSheet_Facebook_Esp.pdfhttp://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2011/09/InfoSheet_Facebook_Esp.pdfhttps://www.facebook.com/FacebookStudio/app_397409610271055http://twitter.com/http://trendsmap.com/local/twitterhttp://twtpoll.com/http://twtpoll.com/http://trendsmap.com/local/twitterhttp://twitter.com/https://www.facebook.com/FacebookStudio/app_397409610271055http://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2011/09/InfoSheet_Facebook_Esp.pdfhttp://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2011/09/InfoSheet_Facebook_Esp.pdfhttp://picmonkey.com/

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    Actualización de estadohttp://bit.ly/urlcorta

    Zona de comentarios

    Me gusta / Compartir

    Publicaciones posi vas quemo ven la par cipación

    de los usuarios. Preguntasabiertas y comentarios.

    Enlace adjuntoreducido conun servicio

    como bit.ly ogool.gl Usar#hashtags si

    fuerannecesarias.

    Crear relaciones con loslectores de la página. Con -nuar el diálogo. Respondercuando la audiencia esté

    conectada.

    Las fotosdeben te-ner403x403píxeles. Si setrata de imá-genes catego-rizadas comoDestacadas,deben tener843x403 px.

    Publicaciones

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    Las publicaciones pueden ser destacadas.Esta opción permite que las actualizacionesse ex endan a dos columnas en la línea deempo de la página.

    Aparecerá un ícono de estrella en la esqui -na superior derecha.

    También se puede Fijar en la parte suspe-rior publicaciones que deban aparecer an-tes que las actualizaciones en empo real.

    Al publicar un Estado se puede segmentarel público con el ícono en forma de puntoobje vo. El mensaje podrá ser visualizadopor los usuarios que respondan a las ca-racterís cas demográ cas determinadascomo sexo, educación, idioma, ubicación,entre otras.

    Para programar mensajes se debe hacerclic en el ícono en forma de reloj que apa -rece hacia la izquierda inferior del cuadrode texto.

    Esta alterna va permite guardar actualiza -ciones de estado que podrán ser publica-das hasta luego de seis meses.

    Se debe colocar el año, mes, día y hora. Sise elige una fecha anterior, el mensaje será

    visible con el horario seleccionado. El pe-riodo de actualización es de 10 minutos.

    No hay un límite de mensajes que puedenser guardados. Para guardar los cambiosclic en Programar.

    Los mensajes categorizados como Público

    pueden ser insertados dentro de una pági-na web o blog.

    Solo se hace clic en la echa ubicada en laesquina superior derecha. Luego clic en In-sertar publicación.

    La nueva ventana mostrará un código comoeste:

    (function(d, s,id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js =d.createElement(s); js.id = id; js.src = “//con-nect.facebook.net/es_LA/all.js#xfbml=1”; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document,‘script’, ‘facebook-jssdk’));unapublicación por clasesdeperiodis

    mo.Solo se debe copiar el contenido y pegarloen la zona de HTML de una página web.

    En el caso de Blogger, se debe pegar en la

    Programar mensajes

    Insertar mensajes

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    pestaña llamada HTML, que aparece al ladode la pestaña Redactar.

    En el caso de Tumblr, se hace clic en y luego se inserta el código. Se visualizaráen diversos colores.

    En el caso de Wordpress, se selecciona lapestaña Texto antes de pegar el código.

    Según Facebook, las estadís cas de las pá -ginas ofrecen a los administradores una se -rie de datos acumulados, entre los que se

    incluyen: el número de personas a las queles gusta la página, la can dad de personasque vieron una publicación y el número depersonas que hacen clic en la publicación.Estas cifras pueden ser visualizadas si unapágina supera los 30 Me gusta.

    “Estos datos se crean mediante el registroy la acumulación de las ac vidades de lagente relacionadas con la página. En el pode ac vidades registradas se incluye: veruna publicación de una página, hacer clicen una publicación o bien hacer clic en Megusta o comentar la publicación”, se indica.

    En la página de Ayuda de Facebook se pre-cisa que “los administradores de las pági-nas nunca enen acceso a los datos perso -nales de una persona en las estadís cas delas páginas”.

    Se puede acceder a Facebook Insights des-de el acceso directo a Estadís cas ubicadoencima de la imagen de portada de la pági-

    na. Clic enVer todas.

    Los términos más importantes:

    1. Me gusta. Se trata de las personas quehicieron clic en el botón Me gusta. Se tra-

    Facebook Insights

    http://danzarrella.com/new-data-use-quotes-and-hashtags-to-get-more-retweets.htmlhttp://danzarrella.com/new-data-use-quotes-and-hashtags-to-get-more-retweets.html

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    ducen también como fans. Pueden ser or -gánicos si no has implementado anunciosde Facebook o pagados si has inver do di -nero en avisos. Los Me gusta netos suman

    ambas categorías.2. Usuarios ac vos diarios. Miembros deFacebook que ve o par cipa con el conteni -do de una página.

    3. Alcance. Número de personas que vie-ron las publicaciones. Se compara el ren-dimiento promedio entre mensajes paga -dos y orgánicos (no pagados). El alcancetotal incluye el número de personas quevio cualquier ac vidad de la página, lo queabarca las publicaciones de la página, publi-caciones de otras personas, anuncios, men -ciones y visitas.

    4. Visitas. La can dad de veces que se vie -ron cada una de las pestañas de la página.

    5. Otra ac vidad de la página. El número deacciones que los usuarios llevaron a caboen las que intervino la página.

    6. Referencias externas. El número de ve-ces que los usuarios ingresan a una páginadesde un si o web fuera de Facebook. Seincrementa con la caja de Me gusta en unapágina web.

    En la pestaña Descripción se muestra un re-sumen de los Me gusta, el alcance prome -

    dio de las publicaciones y la par cipaciónde la audiencia. También hay datos estadís -cos de los úl mos cinco mensajes difundi -dos en la página de Facebook.

    EnClic en Me gusta, se puede seleccionar el

    periodo de empo de análisis en un calen -dario o en la cronología.

    Además, se muestra el total de Me gusta de

    la página hasta la fecha. El grá co indica losYa no me gusta, los Me gusta pagados, losMe gusta orgánicos y los Me gusta netos.

    En otro grá co se precisa el número de ve -ces que se indicó Me gusta en la página através de su procedencia (sugerencias depáginas, en la página, publicaciones o mó-viles).

    En ese mismo periodo de empo se mues -tra el alcance en la pestaña que lleva el mis -mo nombre. Se divide entre cifras genera -das por mensajes orgánicos y pagados.

    En el siguiente grá co se indica los Me gus-ta, comentarios y el número de veces en lasque se compar ó una publicación. Así secompara el rendimiento promedio de par-cipación.

    En otro grá co se señala si los usuarios hi -cieron clic en Ocultar publicación, Ocultartodas las publicaciones, Reportar como co-rreo no deseado o Ya no me gusta.

    Finalmente hay estadís cas del alcance to -tal (orgánico y pagado).

    En la pestaña Visitas se presenta el grá code la can dad de veces que se vieron las

    secciones de la página (biogra a, fotos, in -formación y otros).

    También hay un grá co para Otra ac vidadde página (menciones, publicaciones deotros, visitas y ofertas), así como de refe -

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    Facebook permite realizar concursos y pro-

    mociones. Sin embargo, hay algunas reglas.En primer lugar, solo pueden ser adminis-trados por páginas o aplicaciones de Face-book, no con per les personales.

    Ten en cuenta que el administrador es res -ponsable:

    - De elaborar las reglas del concurso.

    - Los ofrecimientos y los requerimientosde elegibilidad.

    - Revisar las reglas locales de cada país.

    Además, las promociones deben incluir:

    Una exoneración completa de Facebookde toda responsabilidad por parte de cadaconcursante o par cipante.

    Un reconocimiento de que la promociónno está patrocinada, avalada, administradani asociada en modo alguno a Facebook.

    Para crear un anuncio en Facebook se debe

    seleccionar una página que administres.

    Luego, seleccionar qué po de aviso se pre -tende publicar.

    1. Conseguir más Me gusta. Para ampliar el

    rencias externas.

    En Publicaciones hay dos subpestañas:Cuando tus fans están conectados y Tipos

    de publicaciones. En la primera se sugierelos días y horas con mayor alcance. Hay de-talles de alcance, par cipación y po de pu -blicación en la parte inferior con todas lasactualizaciones de la página. En la segundase muestra el rendimiento de los dis ntospos de publicaciones basado en el alcancepromedio y la interacción (estados, fotos,videos, etc.).

    En la pestaña Personas hay subpestañastambién: Tus fans, Personas a las que hasllegado, Personas que interactuaron y Visi -tas registradas.

    En todas se indica las caracterís cas de losfans (sexo, grupo de edad, país, idioma yciudad).

    Estas cifras dan una idea de cómo está cre -ciendo la página. Para analizar la informa-ción en Microso Excel, clic en Exportardatos :

    Promociones en páginas

    Publicidad en Facebook

    http://www.google.com/intl/es/+/business/http://www.google.com/intl/es/+/business/

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    público de acuerdo a las caracterís cas quese indiquen en el anuncio.

    2. Promocionar publicaciones de la página.Conseguir que las personas vean e interac -túen con los mensajes más relevantes. Se

    puede aplicar en promociones u ofertas.

    Facebook permite u lizar hasta seis imáge -nes dis ntas para crear anuncios similaresen la campaña. El tamaño recomendadoes de 600x225 píxeles. Pueden ser subidas

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    desde la computadora o buscadas en la bi-blioteca de fotos.

    Para con nuar, se requiere redactar un tu -lo atrac vo para el anuncio y un texto queincluya palabras claves sobre el si o web oblog.

    Al lado derecho aparecerá una vista previadel aviso. Se debe precisar si debe ser pro-movido en las No cias (cronología de cadausuario) y/o en la columna derecha.

    El administrador del anuncio debe deter -minar las caracterís cas del público, entreellas la ubicación (países o ciudades), edad,sexo, intereses (profesiones o especiali -dades), situación sen mental, educación,idiomas y lugar de trabajo.

    La con guración de la cuenta puede ser en

    la moneda de preferencia (por ejemplo,nuevo sol peruano).

    También se determina el presupuesto de lacampaña (por día o total). Se puede de nirel periodo de publicación del aviso.

    Del presupuesto colocado, se te cobrarácada vez que alguien vea tu anuncio al ha -cerle clic o historia patrocinada (CPM).

    En elAdministrador de campañas se podrámodi car el estado, presupuesto, duracióny conocer las estadís cas del alcance de lapublicidad comprada.

    En esa zona, solo clic en el ícono de lápizpara editar las opciones.

    Se podrá conocer el número de personas alas que le gustó la página luego de ver la pu-blicidad, el número de personas que vieronel aviso y la inversión total hasta esa fecha.

    La páginaDevelopers de Facebook permiteque los administradores creen plugins so-ciales para promover la página en una web.

    Los plugins más recomendados:

    Plugins sociales

    https://developer.linkedin.com/plugins/company-profile-pluginhttp://../.pdfhttp://../.pdfhttps://developer.linkedin.com/plugins/company-profile-plugin

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    1. Me gusta. El botón de Me gusta puedeser insertado en las publicaciones en laweb de la ins tución. Así cada vez que al -guien le haga clic, aparecerá en su muro yse promocionará el contenido del portal.

    En la opción “URL to Like” pegar la direc-ción web del blog o el portal ins tucional.Es opcional llenar los otros campos. Clic enGet Code.

    El código de la pestaña IFRAMEdebe ser in-sertado en la zona HTML de la página.

    2. Comentarios. En lugar de habilitar unasección de comentarios en la página webde la ins tución, se puede insertar la cajade Facebook que permite que los usuariosregistrados en la red incluyan sus opinio-nes. La ventaja es que cada mensaje serádifundido en su muro y podrá ser visualiza-do por sus amigos.

    En la opción “URL to comment in”, pegarla dirección web del blog o el portal ins -tucional. Es opcional indicar la can dad demensajes que se visualizarán. Por defectoserán cinco. Clic enGet Code.

    El código IFRAME debe ser insertado en lazona HTML de la página.

    3. Caja de Me gusta. Es ideal para promo-cionar la página de Facebook en un blogins tucional o la página web o cial. Se verála cronología de las úl mas publicaciones.

    En “Facebook Page URL” pegar la direcciónweb de la página de Facebook de la ins -tución. Es opcional ac var o desac var conchecks si se muestra la cronología, usua-rios, cabecera y bordes. Clic en Get Code.

    El código IFRAME debe ser insertado en lazona HTML de la página.

    http://ebook/ebookministerio.pdfhttp://ebook/ebookministerio.pdfhttp://../.pdfhttp://../.pdfhttp://ebook/ebookministerio.pdfhttp://ebook/ebookministerio.pdf

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    Buenas prác cas en Facebook

    En junio del 2013, Facebook anunció queimplementaría hashtags para mejorar lasbúsquedas.

    Un estudio de la compañía EdgeRank Chec-ker, en el que se analiza información depáginas en inglés, revela que los posts conhashtags enen menor alcance viral. Es de -cir, que las personas no necesariamente ha -ces clic a esas e quetas.

    Según el informe, las páginas que publicanposts con hashtags enden a publicar másfotogra as. El 60% de estas entradas inclu -ye solo una e queta.

    La inves gación de la compañía Vitrue deoctubre del 2013 precisa que los mensajescon imágenes consiguen 22% más clics quelos mensajes con videos, y 54% más clicque la actualización de estados.

    Los mensajes publicados antes del medio -día enen 65% más clic que los compar -

    dos en la tarde. El mejor día para publicares el viernes y los ‘peores’ son los nes desemana, de acuerdo al informe que evaluópáginas de Facebook de habla inglesa.

    El portal Kissmetric informó que los postscon fotos grandes enen 53% más Me gus -ta y mo van un 104% más comentarios yun 84% más clics en la publicación.

    Sin embargo, es recomendable reiterar quelas fotos deben tener 403x403 píxeles. Si setrata de imágenes categorizadas como Des -tacadas, deben tener 843x403 píxeles.

    Los hashtags

    La extensión del mensaje

    Las imágenesEl portal Kissmetric compar ó resultadosde un estudio que revela que las publica-ciones con 80 o menos caracteres enenun 66% más compromiso que se traduceen Me gusta y comentarios. Las preguntasgeneran 100% más comentarios.

    Además, compar r información una o dosveces al día genera un 40% más compromi-so, mientras que se eleva a 71% si se rea -liza entre una y cuatro veces durante unasemana.

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    Por otro lado, un estudio de Sotrender se -ñala que la mitad de los comentarios y Megusta que puede conseguir una publicaciónse logran en dos horas y media en prome -dio.

    En tanto, de acuerdo al informe de marzodel 2013 de la compañía Op mal Social, el75% de la par cipación se lleva a cabo enlos primeros 180 minutos (tres horas). Casila mitad de interacciones ocurre en la pri-

    mera hora.El informe de TrackSocial revela que la inte-racción se reduce si la publicación es con -nua. La idea es no ‘spamear’ (publicar con-tenido sin sen do) con contenido.

    Por ejemplo, si se publica dos mensajes aldía, éstos recibirán el 57% de Me gusta y el78% de comentarios, en promedio.

    El libroGuía de buenas prác cas de Hoot -suite indica que se debe evitar “enviar de -masiados mensajes en un día. El si o webSocial Baker recomienda uno diario, o unmáximo de 3 si enes que publicar impor -tantes anuncios o lanzamientos”.

    Se debe tener en cuenta las estadís cas dela página de Facebook. En la pestaña Publi-caciones se sugiere días y horas con mayorinteracción.

    Se recomienda que haya un manual de es -

    Tiempos de publicación

    El lenguaje

    lo que incluya:

    1. Jerarquía

    Determinar qué po de contenido serándestacados y con cuáles se u lizará la op -ción Fijar en la parte superior y Destacar.

    En este rubro se puede tener en cuenta lasestadís cas de su página de Facebook y lacan dad de los retuits en Twi er.

    2. Plan llas

    Las imágenes deben ser del tamaño suge -rido para mejor visualización (ejemplo 403x403 píxeles para post en Facebook).

    Se puede editar una plan lla en Photoshopo Picmonkey.com y usarla para agregar tex-to o imágenes.

    3. Publicaciones

    Es sugerible publicar posts dejando cier-to empo en Facebook. Las publicacionescon nuas no llegan a ser visualizadas porlos fans. ¿Cada 15 o 30 minutos? El empoes importante para asegurar la presenciade la marca.

    4. Contenido

    Es recomendable que los posts sean redac -tados adecuadamente, sin omi r ldes.U lizar oraciones cortas y no excesiva pun -tuación.

    El uso de hashtags deben estar vinculadoa términos de búsqueda. Pensar en qué leinteresa a los usuarios. Se puede crear un

    http://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2011/09/InfoSheet_Facebook_Esp.pdfhttp://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2011/09/InfoSheet_Facebook_Esp.pdfhttp://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2011/09/InfoSheet_Facebook_Esp.pdfhttp://picmonkey.com/http://picmonkey.com/http://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2011/09/InfoSheet_Facebook_Esp.pdfhttp://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2011/09/InfoSheet_Facebook_Esp.pdf

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    listado de hashtags. ¿Qué palabras debenser e quetas? Se puede limitar a los nom -bres propios (autoridades o en dades) o atérminos de búsqueda (casos o temas co -

    yunturales).Las URLs pueden estar acortadas. Elegir unacortador como goo.gl , bit.ly u otro queofrezca estadís cas para conocer la can -dad de clics que ha recibido un enlace.Además, se debe determinar si se agregacontenido para mo var los clics en las pu -blicaciones como “Lee la nota…” y/o el usode símbolos como echas.

    ¿Cómo se colocará el crédito de la informa-ción y/o fotos? Se debe indicar si se usaráel nombre de usuario de algún miembro deTwi er o si se e quetará a los colaborado -res de Facebook. También podría ser unamención con nombre y apellido.

    El e quetado de en dades o personajespúblicos también debe formar parte delanálisis interno. La ventaja es que la publi-

    cación será visualizada en las páginas deFacebook de dichas ins tuciones o perso -nalidades mencionadas.

    5. Comentarios

    ¿Se requiere ltrar algunos términos ofen -sivos? Si es así se debe ingresar al adminis-trador de la página para agregar ltros.

    Las opciones Ocultar y Eliminardeben serpensadas para determinados excesos entrelos comentaristas de una página.

    Algunas marcas enen Reglas de uso de laPágina donde advierten de qué accionesserán sancionadas con la eliminación de un

    mensaje. Podría ser añadido como una pes -taña informa va.

    6. Respuestas

    ¿Qué po de consultas se responden? Loideal es responder incluso a las crí cas,salvo que éstas no tengan fundamento. Sedebe establecer qué po de lenguaje usarcon los usuarios que dejan su comentario.Facebook puede servir para atender las du-das o quejas de los usuarios. Si es así, sedebe establecer un horario de recepción deconsultas.

    La idea es que publiques información u li -taria, mo vadora, y la combines con datospromocionales o vendedores. El porcentajede cada rubro debe ser determinado por lamarca.

    El usuario no debe sen r que en todo mo -mento se le obliga a conver rse en cliente.

    Es importante compar r información rela -cionada a la marca, más aún si es exclusiva.Se requerirá de inversión para la elabora-ción de ese po de contenido.

    Según el libro Guía de buenas prác cas de Hootsuite en español, “segmentar porregión es una valiosa forma de conseguirque tus publicaciones sean más relevantespara audiencias concretas. La par cipación

    Tipos de contenido

    Segmentación

    http://goo.gl/http://bit.ly/http://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2011/09/InfoSheet_Facebook_Esp.pdfhttp://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2011/09/InfoSheet_Facebook_Esp.pdfhttp://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2011/09/InfoSheet_Facebook_Esp.pdfhttp://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2011/09/InfoSheet_Facebook_Esp.pdfhttp://bit.ly/http://goo.gl/

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    es tres veces mayor en Páginas de marcascentradas en un mercado local”.

    El lenguaje debe ser simple y cercano. Sesugiere pedir que la conversación sea pri-vada, a través de los Mensajes.

    Lo ideal es que la respuesta llegue pocosminutos después de la pregunta. De reque -rir más empo, adver r que habrá una tar -danza.

    Se debe pedir disculpas cuando se ha con-rmado un error técnico o personal. El len -guaje debe ser formal, pero se deben evitarlos tecnicismos, que confundan al lector.

    Se pueden crear Notas (para tener un archi -vo de comunicados) o solo publicar actuali-zaciones de estado.

    Es preciso revisar las estadís cas de Face -book para realizar una autoevaluación del

    trabajo en una página.Así se conocerán las mejores prác cas rea -lizadas en diversos periodos de empo,que podrán ser imitadas en otras oportu-nidades. Las pestañas que otorgan mayorinformación son Me gusta y Publicaciones.

    Autoevaluación

    Las disculpas

    Atención al usuario

    Facebook publicó diversashistorias que han tenidobuenos resultados en sus

    páginas.

    Facebook Pages es la páginao cial en inglés con expe -

    riencias y novedades de estaherramienta.

    https://www.facebook.com/FacebookStudio/app_397409610271055https://www.facebook.com/FacebookPages?ref=ts&fref=tshttps://www.facebook.com/FacebookPages?ref=ts&fref=tshttps://www.facebook.com/FacebookStudio/app_397409610271055

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    “ Twi er se ha conver do en una plataforma imprescindible para el ejercicio del periodis -mo, ya que ha desdibujado las viejas fronteras entre las fuentes, el público y los medios.

    La plataforma de los 140 caracteres es una herramienta de indudable valor para el des -cubrimiento de no cias de úl ma hora, conversaciones y tendencias, un ámbito paradetectar, monitorizar y contactar con ins tuciones, expertos y tes gos, y un canal privile -

    giado para la difusión del contenido de los medios y la interacción con sus audiencias” .

    - José Luis Orihuela (@ jlori ) - España

    Profesor, escritor y conferenciante especializado en Comunicación digital, periodismo ymedios.

    https://twitter.com/jlorihttps://twitter.com/jlori

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    Twi er sugerirá algunas cuentas con unagran can dad de seguidores. Debe seguira, por lo menos, cinco. Clic en Siguiente.

    Mostrará otras categorías como No cias,Entretenimiento, Polí ca, Televisión y más.Twi er pedirá agregar otros cinco contac -tos. Clic enSiguiente.

    Es opcional conectar la cuenta de correoelectrónico para hallar más usuarios intere-santes. De lo contrario, clic en Omi r.

    Para con nuar, solo se sube una fotogra a

    y se agrega una descripción de 160 caracte -res. Es posible hacer clic enOmi r también.

    Luego ya se podrá u lizar la red de micro -blogging.

    Si se hace clic enSeguir, los mensajes publi-cados por esos usuarios serán visualizadosen la cronología (Timeline).

    El tuitero recibirá una no cación y decidi -rá si sigue al usuario también.

    Twi er para difundir mensajes

    Twi er tendría 485 millones de per les ycerca de 288 millones de usuarios ac vos,según WebIndex.

    Las personas entre 25 y 34 años son los quemás adoptan esta red de microblogging.

    Hasta diciembre del 2012, la red registraba200 millones de usuarios ac vos, de acuer -do a datos o ciales.

    Los usuarios pueden publicar imágenes dehasta 140 caracteres. En cada publicaciónse puede agregar direcciones webs.

    Para crear una cuenta en Twi er se necesi -ta llenar un formulario con nombre, correoelectrónico, nombre de usuario y contrase -ña. El email debe ser con rmado.

    El nombre de usuario o nickname deberíaestar vinculado al tulo de la marca.

    Al inicio, se presentará una vista previa dela herramienta. Clic en Siguiente.

    Las caracterís cas de un per l

    Seguir a usuarios

    http://twitter.com/http://twitter.com/

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    Además, Twi er sugiere a quiénes seguir.

    Los hashtags son términos que facilitan labúsqueda en Twi er. Están acompañadosdel símbolo numeral (#) y cons tuidos poruna o más palabras sin espacios.

    Se intenta usar hashtags para iden car te -mas como #EleccionesPerú . Se puede u li -zar ldes y ñ sin problemas.

    Las tendencias o trending topics son las pa-labras claves que están siendo menciona-das con más frecuencia en empo real.

    Se puede conocer la ubicación de las e -

    Glosario de términos

    quetas más mencionadas. Clic en Cambiar para seleccionar otra zona geográ ca:

    https://blog.twitter.com/es/espanolhttp://status.twitter.com/http://status.twitter.com/https://blog.twitter.com/es/espanol

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    Los tuits son los mensajes de 140 caracte -res que se publican en una cuenta.

    Los retuits implican que un usuario ha ci-

    tado un mensaje. La publicación retuiteadaaparece en la cronología del seguidor. Élpuede agregar un comentario si es que nosupera los 140 caracteres.

    Los favoritos son los mensajes que un usua-rio de Twi er seleccionó como tal. Se guar -dan en un historial para que puedan serrevisados.

    Las menciones implica que otro usuarioha citado una cuenta. Para mencionar a al -guien se agrega un símbolo arroba (@) an-tes del nombre de usuario.

    Los mensajes directos o DM son comuni-caciones privadas entre usuarios que sesiguen mutuamente. Son almacenados enTwi er.

    Sin embargo, Twi er habilitó una opciónpara que los usuarios puedan recibir men-sajes privados de seguidores que no ne -cesariamente se encuentran en su lista decontactos.

    Las listas están conformadas por usuariosque comparten un determinado interés.Los usuarios pueden agregar a otros miem -bros a una lista pública o privada. Cada tui-tero es no cado cuando se le incluye en

    una lista.

    Los usuarios pueden crear hasta mil listascon cuentas de Twi er. No es necesario queesa lista incluya a usuarios que son segui-dos por el dueño de la misma. Se puede

    agregar a un usuario a varias listas.

    Uso de atajos con el teclado:

    Lista de atajos

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    por nombre o categoría. Se sugiere Música,No cias, Entretenimiento, Deportes, Tele -visión y otros.

    En esa pestaña se muestran las mencionesde otros usuarios a una cuenta.

    Además, se precisan las interacciones (nue -vos seguidores, usuarios que hayan marca -do como favorito los tuits publicados, asícomo retuits).

    En el caso de las menciones, si se hace clicen Ver conversación se mostrarán los men-

    Esa pestaña muestra la ac vidad de losusuarios a los que se sigue. Se indica quéusuario marcó como favorito un tuit o hizoun retuit. También se señala si un usuariosiguió a una cuenta de Twi er.

    Asimismo, se presenta sugerencias paraagregar nuevos tuiteros a la lista personal.

    De igual forma, hay un servicio para encon-trar más amigos. Se puede importar con-tactos de Gmail, Yahoo!, Hotmail, AOL, asícomo invitar a nuevos usuarios.

    Eso no es todo. Se puede buscar usuarios

    Pestaña Descubre

    Pestaña Conecta

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    ingresar a la pestaña Diseño. Luego de su-bir una imagen, clic en Guardar cambios.

    En Aplicaciones se mostrarán las herra-

    mientas externas (Instagram, por ejemplo)que han sido instaladas en una cuenta. És -tas pueden ser removidas con Revocar ac-ceso.

    La pestaña Widgets permite crear peque-ñas aplicaciones que podrán ser insertadasen un si o web o blog.

    En esa sección, clic en Crear nuevo. La pági-na mostrará cuatro opciones: widgets paralos mensajes de la cronología, los favoritos,una lista o una búsqueda.

    En todos los casos, el procedimiento es si-milar. Lo primero es seleccionar el widgetque se desea crear.

    Lo siguiente es seleccionar las opcionescomo nombre de usuario, altura, color, yotros. Se pueden ac var con checks.

    Clic en Crear widget.

    El código que aparece (ver imagen inferior)

    debe ser copiado e insertado en la secciónHTML de una página web.

    Este widget puede ser modi cado, solo sedebe elegir nuevas opciones y luego hacerclic en Guardar cambios.

    sajes previos. De esta forma, se podrá co -nocer la secuencia de mensajes durante elcontacto con un usuario de Twi er.

    Al hacer clic en la llave ubicada en la zonasuperior derecha de Twi er, se podrá acce -der a Con guración .

    Allí hay nueve pestañas. La primera esCuenta para editar el nombre de usuario,correo electrónico, idioma y eliminar lacuenta.

    EnSeguridad y Privacidadse podrá desac -var que los tuits sean públicos y evitar quese muestre la ubicación al publicar mensa- jes en 140 caracteres.

    En Contraseña se podrá editar la misma,luego de hacer clic en Guardar cambios.

    En Móvilse puede añadir un teléfono celu -lar a la cuenta. Solo está disponible en al-gunos países.

    En No caciones por correo electrónico seac va los bole nes informa vos con las no -vedades en la cuenta de Twi er.

    En Per l , el usuario podrá cambiar su fo-togra a y la imagen de portada. Se reco -mienda, para esta úl ma, 1252×626 píxelescomo máximo. También se puede conectarla cuenta de Facebook. Para cambiar la ima-gen de fondo de la cuenta, el usuario debe

    Pestaña Con guración

    Crear widgets

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    Clic en crear Widget. Se actua-lizará la página con el código.Si se edita alguna opción, clic

    en Guardar cambios.

    Luego de crear el widget,éste puede ser editado. Clicen Editar y copia el código

    HTML nuevamente.

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    Así es el widget para búsqueda.Se debe colocar un hashtag

    o palabra clave. Clic en Crearwidget y copia el código HTML.

    Así es el widget de Lista. Se-lecciona la lista de tu prefe-

    rencia. Clic en Crear widget ycopia código HTML.

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    Para crear una lista, se debe ingresar almenú Cuenta. Luego hacer clic en el menúListas, ubicado en la parte superior izquier -da de la página.

    Allí se indicarán las listas en las que unusuario está suscrito y las que ha creado.Otras cuentas podrán seguir una lista. Clicen Crear una lista.

    La ventana que se abrirá solicita que seagregue un nombre, una descripción y sedetermine la privacidad. Los detalles pue -den ser editados. Clic en Guardar lista.

    Para agregar nuevos usuarios a la lista, se

    Crear una lista puede u lizar el buscador de Twi er, don -de aparece el ícono de la lupa, al lado delmenú.

    Al ingresar a la cronología de un usuario,clic en el ícono de una cuenta y luego selec-cionar Añadir o quitar de las listas.

    Aparecerá una ventana, check en el nom -bre de la lista creada y cerrarla.

    No es necesario seguir al usuario que seagregue a una lista.

    Para editarla, clic en Cuenta y luego enListas. Al ingresar al listado a través de sunombre, clic en el botón Editar ubicado enla parte superior izquierda. Luego clic en Guardar cambios.

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    Actualización de Twitter http://bit.ly/urlcorta

    U lizar hechos, preguntasabiertas o ideas gura vaspara generar reacción entre

    los seguidores.Enlace adjuntoreducido conun serviciocomo bit.ly

    o gool.gl queofrece estadís -

    cas del link.

    @Menciones

    RT / Retuits

    Mantener buena redacción. Ocuparmenos de 140 caracteres esperandoque el mensaje sea retuiteado. Evitarmayúsculas y abreviaciones.

    Responder a los usuarios que men -cionan la cuenta de Twi er. Evitarque esperen mucho. U lizar lenguajerespetuoso.

    Hacer retuit de mensajes que se rela -cionen a la cuenta de Twi er. Dejar, almenos, 20 caracteres libres para quelos usuarios hagan RT.

    Publicaciones

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    Los administradores de cuentas empre -sariales o ins tucionales pueden solicitar anuncios.

    1. Tuits promocionados . Son mensajes or-dinarios que los anunciantes pagan paradestacar ante a un amplio grupo de usua-rios o usuarios con intereses a nes.

    Los tuits promocionados están iden ca -dos con la leyenda ‘Promocionado’.

    Como cualquier otro tuit, man enen todafuncionalidad: pueden ser marcados comoFavorito, pueden ser respondidos o puedenser retuiteados.

    Aparecen al principio de los resultados debúsquedas en Twi er.com y en los busca -dores de algunas aplicaciones como Twee -

    tDeck, Twi er para iPhone, Twi er paraAndroid, entre otros.

    Serán mostrados en la cronología de losusuarios, siempre y cuando sean interesan -

    Publicidad en Twi er tes y relevantes para el usuario, que podráeliminarlo de su cronología si así lo desea.

    2. Temas del Momento promocionados. Son hashtags contextualizados según elempo o un evento relacionado. Se trata depalabras clave pagadas por los anunciantesy se ubican al tope de la lista de Temas delMomento en Twi er, claramente marcadoscomo ‘Promocionados’.

    3. Cuentas promocionadas. Forman partede la pestaña Recomendaciones para ,que sugiere cuentas de personas que aúnno se sigue. De igual forma, se indica como‘Promocionada’ para diferenciarla de lascuentas sugeridas.

    Los dueños de una cuenta deben ingresara la página de Empresas para solicitar un anuncio . Luego de indicar sus datos perso-nales, incluyendo el país y el presupuesto.Twi er se comunicará por email o teléfonocon el administrador de la cuenta.

    Se debe establecer un monto máximo dia-rio que será cobrado de una tarjeta de cré -dito. Se descontará el dinero gastado porclic en el anuncio. Además, los usuarios

    https://plus.google.com/https://plus.google.com/http://business.linkedin.com/content/dam/business/marketing-solutions/global/en_US/site/subsites/content-marketing/pdf/CompanyPagesPlaybook6-11-13.pdfhttp://business.linkedin.com/content/dam/business/marketing-solutions/global/en_US/site/subsites/content-marketing/pdf/CompanyPagesPlaybook6-11-13.pdfhttp://business.linkedin.com/content/dam/business/marketing-solutions/global/en_US/site/subsites/content-marketing/pdf/CompanyPagesPlaybook6-11-13.pdfhttp://business.linkedin.com/content/dam/business/marketing-solutions/global/en_US/site/subsites/content-marketing/pdf/CompanyPagesPlaybook6-11-13.pdfhttps://plus.google.com/https://plus.google.com/

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    podrán recibir datos estadís cos de la ac -vidad de sus anuncios.

    Desde octubre del 2013, los anunciantes

    también pueden programar mensajes.

    1. Hootsuite

    Idioma: Español, inglés

    Descripción: Esta plataforma permite ad -ministrar cuentas en redes sociales comoFacebook, Twi er, Flickr y LinkedIn.

    Se crea una cuenta u lizado un correo elec -trónico y una clave.

    Esta herramienta permite conectar diversascuentas para publicar y programar mensa - jes en redes sociales.

    En cuanto a Twi er, se puede administrar

    menciones, mensajes directos, tuits envia -dos, tuits favoritos y otras caracterís casde Twi er en columnas. Así se evita abrirvarias páginas.

    En cuanto a Facebook, se ges onacuentas de per les, páginas y gru -pos. Se administra actualizaciones,imágenes, y más.

    La herramienta permite crear re -portes estadís cos. U liza el acor -tador de URLs ow.ly y brinda datosestadís cos sobre la can dad declics por cada link compar do.

    La versión gratuita de esta aplica-ción autoriza que un usuario conec -

    te cinco cuentas en redes sociales y ofreceinformes estadís cos. La versión Pro cuestadesde 8.99 dólares al mes.

    Luego de crear una cuenta, hacer clic en Acceder para ingresar con el email y clave.

    En la primera pestaña donde aparece el

    Aplicaciones

    https://developer.linkedin.com/pluginshttps://developer.linkedin.com/plugins

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    nombre de la cuenta y el avatar del admi -nistrador se puede conectar redes sociales.Clic en Add Social Network yluego seleccio-nar la red social, por ejemplo Twi er. En to -

    dos los casos pedirá el nombre de usuarioy clave. Clic en Autorizar la aplicaciónparaguardar.

    Luego se puede seguir agregando redes so -ciales y, al nal, Submit.

    En la siguiente pestaña se puede adminis -trar los Streams (columnas). Solo se haceclic en el símbolo + y se agrega un nombre.

    Después se selecciona la cuenta (Twi er,Facebook u otra), y se hace clic sobre el íco-no de las caracterís cas (Home o cronolo -gía, Men ons, Retweets, etc.).

    El número de columnas dependerá del ad -ministrador de la cuenta. Además, se pue -de agregar más pestañas con el símbolo +.

    En esta zona se pueden publicar mensajes.Solo se agrega el texto y se selecciona lacuenta. Es opcional achicar URL en la op-ción Add a link.

    Hootsuite permite programar mensajes.Para ello se puede elegir la opción AutoS-chedule, que determina una fecha y horade acuerdo a la interacción en la red.

    De otro lado, también se puede colocar undía y mes, así como una hora determinadade forma manual. Solo se debe actualizarlos datos del calendario y clic en Schedulepara guardar los cambios.

    En la pestaña siguiente ( ene ícono de e -cha), se puede editar los mensajes progra -mados en el ícono en forma de lápiz. Sepodría modi car la hora y el mismo men -saje. También hay un historial de mensajesprogramados.

    En la pestaña Analy cs se puede crear in-formes sobre datos. Solo clic en Create re-port. La versión gratuita permite solo dos

    reportes generales con datos sobre el cre-cimiento de las cuentas de redes sociales.

    En la siguiente pestaña se puede crear unacuenta organizacional, que está disponiblepara la versión Pro.

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    Solo clic en Create organiza on y luegoagregar un nombre.

    Para agregar miembros, clic en View Mem-bers. En el buscador se puede añadir usua -rios. Para re rar nombres, clic en Viewteams. También se puede añadir más cuen -tas en View Social networks.

    Clic en el ícono en forma de rueda y luegoen Leave Organiza on para borrarla.

    Las organizaciones en Hootsuite sirvenpara designar funciones a miembros de unequipo de gestores de redes sociales. Cadamensaje aparecerá rmado con el nombrede usuario de cada integrante de la organi-zación.

    Así se podrá determinar responsabilidades.Cabe recordar que solo funciona para usua -

    rios de Hootsuite Pro.

    En la pestaña Contacts, con el ícono en for-ma de persona, se puede añadir nuevosseguidores o amigos a las redes socialesconectadas.

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    2. Retweetlab

    Idioma: Inglés

    Descripción: Herramienta gratuita deHubspot.com que muestra tendencias deac vidad en una cuenta de Twi er.

    Clic en Log in with Twi er para conectar unusuario. Luego aparecerán grá cos.

    Por ejemplo, Day of the Week presenta de -talles para conocer qué días de la semanahay más retuits a esa cuenta.

    La opción Hour of Day indica las horas enlas que se consigue más retuits. También seprecisa la tendencia de extensión de un tuitque ha sido retuiteado en el grá co TweetLength.

    La herramienta presenta las palabras másmencionadas en los úl mos tuits, y de -termina si un mensaje con hashtag, citas,preguntas o enlaces consigue más retuits.Asimismo, cali ca si los mensajes posi vos,neutros o nega vos generan más RT.

    3. Trendsmap

    Idioma: Inglés

    Descripción: Sirve para conocer los lugaresen los que un hashtag viene siendo u liza -do con mucha frecuencia.

    Presenta los temas del momento de diver -sas zonas geográ cas a nivel mundial. Seu liza el ubicador que ene el siguiente

    menú en inglés:

    Tiene cuentas en Twi er para algunos paí -ses. Cuenta con un historial de los úl mossiete días para los usuarios Pro de Trends -

    map.La versión de pago (entre 39 y 190 dólaresanuales) brinda información de los usuariostop por país y tendencia. Además, el mapaes mostrado en mejor calidad.

    http://developer.linkedin.com/plugins/company-insider-plugin-generatorhttps://itunes.apple.com/us/app/vine/id592447445?mt=8&uo=4&at=10lmBm&ct=Vine_Homepage_Downloadhttp://trendsmap.com/local/twitterhttp://trendsmap.com/local/twitterhttps://itunes.apple.com/us/app/vine/id592447445?mt=8&uo=4&at=10lmBm&ct=Vine_Homepage_Downloadhttp://developer.linkedin.com/plugins/company-insider-plugin-generator

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    4. Topsy

    Idioma: Inglés, español (básico)

    Descripción: Buscador social adquirido porTwi er que brinda resultados sobre el con -tenido publicado con determinadas pala-bras claves y hashtags.

    En la páginaSocial Search se puede realizarbúsquedas de tuis o información en la red.Los resultados pueden ser ltrados:

    También se puede seleccionar informaciónpor determinados idiomas, entre ellos in -glés, francés, español, alemán, y otros.

    Se indica la can dad de retuits por cada re -sultado. Además, se sugiere un análisis de

    los sen mientos (posi vo, nega vo o neu -tral) que emiten los tuits analizados.

    La opción View trends en Topsy Analy cs presenta las menciones de un hashtag has-ta por 30 días. Y muestra la can dad detuits diarios de una e queta.

    Esta información también aparece en lapágina Social Analy cs. En esta sección sepuede comparar hasta tres hashtags.

    El grá co detalla los picos más altos demenciones de una determinada e queta.En cada pico se indica el tuit con más re-tuits y la can dad total de mensajes.

    La opción Advanced search (búsquedaavanzada) permite colocar operadorescomo OR para buscar dos o más términos,así como los símbolos menor (-) y numeral(#) para los hashtags. Se puede buscar pala -bras entre comillas.

    Si se coloca la sentencia from:usuariose po-drá buscar mensajes de una determinadacuenta. Se reemplaza usuario por el user-

    https://play.google.com/store/apps/details?id=co.vine.androidhttps://play.google.com/store/apps/details?id=co.vine.android

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    name en Twi er. Lo mismo si se coloca site:web.com. Se hallarán resultados en undeterminado portal. Se reemplaza web.compor una URL.

    En la páginaSocial Trendsse pueden hallarresultados de tendencias en Twi er. El mo -tor de búsqueda es un poco limitado parael idioma español.

    Los ltros de búsqueda son similares a losde la página Social Search. En AdvancedSearch, el usuario podrá limitar los resulta-dos por términos, si o web y otros.

    Topsy también ene una versión Pro paraanálisis social.

    5. Tweetreach

    Idioma: Inglés

    Descripción: Permite conocer el alcance deun término como la can dad de tuits e im -presiones (can dad de veces que los men -sajes fueron mostrados en las cronologías,incluyendo las actualizaciones de una ven-tana), así como la ac vidad (usuarios con -tribuyentes, periodo de empo promediode diferencia entre tuits enviados, y can -dad de retuits/menciones).

    Se muestra un ranking de usuarios quemás usaron ese hashtag (can dad de tuitsenviados, retuits e impresiones) y los tuits

    más retuiteados.

    El análisis se realiza con información de losúl mos 50 mensajes enviados con la pala -bra clave u lizada en el busador. Para con -seguir un reporte completo se requiere una

    cuenta Pro (entre 84 dólares a 899 dólaresmensuales).

    La versión gratuita –que requiere conectaruna cuenta de Twi er-– permite guarda labúsqueda, compar r el análisis, guardar lainformación en Excel o PDF e imprimirla.

    6. Tweet-tag

    Idioma: Inglés, español

    Descripción: Un servicio de monitoreo dehashtags en empo real. Se pueden guar -dar búsquedas de una fecha determinada.

    Con una cuenta gratuita se puede revisarhasta dos mil tuits, revisar las menciones,

    http://www.windowsphone.com/s?appid=f9e6f07e-e47e-47f5-806d-55d4f79f2b60http://simplymeasured.com/free-social-media-tools#report-316http://simplymeasured.com/free-social-media-tools#report-316http://www.windowsphone.com/s?appid=f9e6f07e-e47e-47f5-806d-55d4f79f2b60

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    retuits y calcular el crecimiento de la par -cipación de los tuiteros.

    Muestra los usuarios más par cipa vos, losmás in uyentes y las palabras más citadas.

    Se requiere una cuenta de Twi er para ini -ciar la búsqueda. La versión gratuita permi-te solo tres búsquedas.

    La versión de pago cuesta entre 15 eurospor día a 450 euros por año.

    7. Tweetstats

    Idioma: Inglés

    Descripción: Permite analizar el crecimien-to de una cuenta de Twi er y evaluar si vie -ne siendo u lizada de forma adecuada.

    Se indica la can dad de tuits por día, losusuarios que mencionan más dicha cuenta

    y quiénes hacen más retuits. Calcula el pro -medio de tuits por hora.

    Hay una nube de palabras clave y hashtagsusadas por esa cuenta. A ello se suma ungrá co del crecimiento de seguidores.

    No se requiere una cuenta. Solo se debe in-dicar el nombre de usuario que se pretendeanalizar.

    8. Tweet Archivist

    Idioma: Inglés

    Descripción: Analiza los úl mos tuits envia-dos con una determinada palabra clave ohashtag.

    Se muestra los usuarios que más emplea-ron ese término, las palabras más u lizadas

    en los tuits, las URL más usadas, las cuentasde Twi er más mencionadas, y los hashtagsrelacionados.

    Se precisa en un grá co el crecimiento ocaída del volumen de tuits en un día.

    http://www.windowsphone.com/en-us/store/app/instagram-beta/3222a126-7f20-4273-ab4a-161120b21aeahttps://itunes.apple.com/us/app/instagram/id389801252?mt=8&ign-mpt=uo%3D2https://itunes.apple.com/us/app/instagram/id389801252?mt=8&ign-mpt=uo%3D2http://www.windowsphone.com/en-us/store/app/instagram-beta/3222a126-7f20-4273-ab4a-161120b21aea

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    Se requiere indicar la búsqueda de una e -queta. No necesita una cuenta.

    Los resultados pueden ser descargados enPDF o para Microso Excel.

    La versión de pago permite guardar las bús-quedas por 14.99 dólares mensuales.

    9. Twtpoll

    Idioma: Inglés

    Descripción: Permite crear encuestas conhasta 20 pos de preguntas. Tiene un servi -cio gratuito que ofrece elaborar cues ona -rios para usuarios de Twi er.

    Cada encuesta puede ser compar da poremail, redes sociales y blogs.

    Los administradores podrán revisar los re-sultados desde su cuenta de Twi er. Ade -

    más, las estadís cas pueden ser descarga -das.

    Tiene una cuenta Pro con planes de 7 dóla -res por pregunta o suscripciones mensua-les por 19 dólares.

    http://twtpoll.com/http://twtpoll.com/

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    10. Tweedeck

    Idioma: Inglés, español

    Descripción: Una herramienta de Twi erpara administrar varias cuentas de la red demicroblogging desde la web. Se requiereuna cuenta con un correo electrónico.

    Clic en Sign in on the web para crear unacuenta con un correo electrónico. En lapestaña Se ngs, se conecta un usuario deTwi er haciendo clic en el botón azul AddTwi er Account. Clic en el botón rojo Re-move para eliminar la conexión.

    En la pestaña Services se puede elegir entreel acortador de URLs de Twi er o Bit.ly. Clicen la ‘X’ para cerrar.

    Clic en New Tweet para enviar mensajes.

    Se pueden programar tuits en ScheduleTweet . Solo se selecciona la fecha. Se debeveri car que la cuenta de Twi er desde lacual se publicará el mensaje tenga un check

    de color verde.Por defecto aparecerán cuatro columnas:Home (Cronología), Interac ons (mencio -nes e interacciones), Messages (mensajesprivados) y Ac vity (interacciones de losusuarios que sigues).

    Clic en +Add column para visualizar infor-mación de followers, búsquedas y otros:

    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.instagram.androidhttps://play.google.com/store/apps/details?id=com.instagram.android

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    A la izquierda, clic en el menú Lists paraimportar tus listas de Twi er o crear máslistados de usuarios.

    Clic enCustom melines y luego en Createcustom meline para mostrar una cronolo-gía personalizada con mensajes de deter -minados usuarios.

    Solo clic y arrastra para agregar mensajes.También se puede hacer búsquedas detuits por temas, clic en los puntos suspensi -vos y en Add to custom meline:

    Check en el nombre de la cronología y lue-go en X para cerrar.

    Sobre la búsqueda avanzada, clic en el bo -tón ubicado al lado del nombre de la cro-nología personalizada para hallar tuits pornombre de usuario o hashtags.

    Se puede modi car la vista previa de los re -sultados de acuerdo al tamaño de los men -sajes.

    También se puede descartar los retuits dela búsqueda por contenido.

    Cada cronología personalizada puede tenerun tulo y una descripción de hasta 160 ca -racteres.

    Además, puede ser visualizada desde la pá -gina de Twi er.com, compar da en la red,e insertada en una web o blog.

    Para colocarla, copiar el código y pegarloen la zona HTML del si o web. En caso de

    Blogger, debe ser insertado en la secciónHTML, al lado de la sección Redactar.

    En la plataforma Wordpress, se pega en lasección Texto; y en Tumblr, en la opción lla-mada .

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    Para insertar un mensaje de Twi er, clic enel botón Más que aparece debajo de cadatuit. Luego de seleccionar la opción Inser-tar tweet aparecerá una ventana con uncódigo que debe ser copiado y pegado enla sección HTML de una página web o blog.

    De manera opcional, check en la opción In-cluir contenido mul media.

    Para enviar un mensaje de Twi er por co -rreo electrónico, clic en Más y luego elegirCompar r por email.

    Aparecerá una ventana para agregar uncorreo electrónico de des no. De mane -ra opcional, se puede mostrar el email delemisario. Asimismo, se puede agregar uncomentario.

    Insertar mensajes de Twi er

    Compar r tuit por email

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    Twi er

    @twi erCuenta o cial de Twi er (inglés).

    Twi er en Español@twi er_esNo cias sobre Twi er en español.

    Twi er Design@designEquipo de diseño de Twi er (inglés).

    Twi er Mobile@twi ermobileEquipo de aplicaciones móviles (inglés).

    Twi er Music@twi ermusicTuits sobre música.

    Twi er API@twi erapiCambios sobre el API de Twi er (inglés).

    Twi er Search@twi ersearchNovedades sobre el buscador interno.

    Stories@twi erstoriesSe difunden historias vinculadas a Twi ercon el hashtag #twi erstories.

    Twi er Books@twi erbooksTuits con frases de autores de libros enTwi er.

    Twi er Non-Pro ts@nonpro tsBuenas prác cas de las comunidades sin -nes de lucro.

    Twi er Media@twi ermediaUsos signi ca vos de Twi er en los medios.

    Twi er Int’l@interna onalNo cias sobre el equipo internacional deTwi er.

    Twi er UK@Twi erUKNo cias en Reino Unido (inglés).

    Twi er Goverment@govNo cias vinculadas al uso de Twi er por losgobiernos.

    Twi er Adver sing@twi eradsNo cias sobre las promociones y anunciosen Twi er (inglés).

    Team Twi er@teamtwi erNo cias sobre los miembros del equipo.

    Twi er TV@twi ertvUsos y prác cas en TV sobre Twi er.

    Ayuda y Soporte@ayudaSoporte para usuarios de Twi er que ha -blan español.

    Cuentas o ciales de Twi er

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    Buenas prác cas en Twi er

    Desde siempre, los hashtags sirven comoltros de búsqueda para los usuarios.

    Además, las tendencias suelen marcar lostemas más discu dos en empo real.

    Los hashtags, según un estudio de Edge-Rank Checker, pueden llegar a duplicar laprobabilidad de obtener un retuit.

    Un análisis de Dan Zarrella coincide con

    este cálculo. El especialista indica que el55% de mensajes en la red de microblog-ging suele ser retuiteado cuando con eneuno o más hashtags. Revisó 1.2 millones detuits en octubre del 2013.

    La guía de buenas prác cas de Twi e r parareporteros y medios revela que los has -htags pueden aumentar el compromiso dela audiencia en casi el 100% para los perio-distas y en un 50% para las organizacionesde no cias.

    Un reporte del Ins tuto de Tecnología deGeorgia, en Estados Unidos, publicado en

    febrero del 2013, indica que los mensajesnega vos son perjudiciales para manteneruna audiencia en Twi er.

    Según el informe, los tuits más interesan -tes resultan ser informa vos, que enen 30veces mayor impacto en la atención de losusuarios.

    También llama la atención los per les quecomparten una dirección web, así como latasa máxima de tuits por hora y la can dadde seguidores. La tendencia de responderel Follow es otro elemento a favor.

    Hubspot recomienda ubicar los enlacespoco antes de llegar al medio del tuit. Ade-más, se sugiere usar verbos que inviten atomar acciones como ingresar a un enlace.También se debe evitar emplear tantos sus -tan vos.

    Los hashtags

    Los trending topics

    El contenido

    El estudio de HP Social Compu ng Re -search Group realizado en el 2010 reve-la que el algoritmo que elige los trendingtopics revisa la can dad de retuits de unmensaje. Se precisó que el 31% de los 16millones de mensajes analizados era un RT.Es decir, es indispensable generar réplicas

    http://danzarrella.com/new-data-use-quotes-and-hashtags-to-get-more-retweets.htmlhttp://www.clasesdeperiodismo.com/2012/09/21/descarga-la-guia-de-buenas-practicas-de-twitter-para-periodistas-y-medios/http://www.clasesdeperiodismo.com/2012/09/21/descarga-la-guia-de-buenas-practicas-de-twitter-para-periodistas-y-medios/http://www.scribd.com/doc/48665388/Trends-in-Social-Media-Persistence-and-Decayhttp://www.scribd.com/doc/48665388/Trends-in-Social-Media-Persistence-and-Decayhttp://www.scribd.com/doc/48665388/Trends-in-Social-Media-Persistence-and-Decayhttp://www.scribd.com/doc/48665388/Trends-in-Social-Media-Persistence-and-Decayhttp://www.scribd.com/doc/48665388/Trends-in-Social-Media-Persistence-and-Decayhttp://www.clasesdeperiodismo.com/2012/09/21/descarga-la-guia-de-buenas-practicas-de-twitter-para-periodistas-y-medios/http://danzarrella.com/new-data-use-quotes-and-hashtags-to-get-more-retweets.html

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    para que un hashtag se convierta en TT.Para ello se requiere que usuarios in uyen -tes citen un mensaje.

    Por otro lado, el informe indica que muypocas tendencias (TT) duran 40 minutos.

    Twi er ha hecho grandes cambios en suplataforma en las úl mas semanas. La nue -va presentación de las imágenes es lo quemás destaca en el espacio, pues el formatoexpandido y los enlaces con la URL pic.twit-ter.com logran que los mensajes sean másretuiteados y que estén entre los favoritosde la comunidad.

    El estudio de Dan Zarrella revela que losenlaces con pic.twi er.com enen 94%más probabilidades de ser compar dos.

    Los tuits con enlaces a Instagram, en cam-bio, enen solo el 42%, de acuerdo con esteinforme publicado en noviembre del 2013.

    Las imágenes

    Los empos de actualización

    Las menciones y las listas

    En elBlog de Twi er enespañol hay no cias sobre la

    red de microblogging.

    El análisis de Hubspot del 2012 sugiere quela publicación de tuits durante los nes desemana (viernes, sábado y domingo) gene -ran más interacción.

    Asimismo, la par cipación aumenta en las

    noches.

    No mencionar a los usuarios al inicio deltuit porque ese mensaje podrá ser visuali -zado solo por él/ella y sus seguidores. Em-pezar con una palabra o caracter.

    Además, para organizar los contacto, crearlistas de usuarios públicas de acuerdo a laespecialidad de los seguidores. Se puedenelaborar listados privados con tuiteros in-uyentes que puedan colaborar en campa -ñas organizadas por la compañía en la redde microblogging.

    http://blog.bufferapp.com/the-power-of-twitters-new-expanded-images-and-how-to-make-the-most-of-ithttps://blog.twitter.com/es/espanolhttps://blog.twitter.com/es/espanolhttps://blog.twitter.com/es/espanolhttps://blog.twitter.com/es/espanolhttp://blog.bufferapp.com/the-power-of-twitters-new-expanded-images-and-how-to-make-the-most-of-it

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    “ El primer uso natural de Google + es para posicionamiento. Un pro le bien llevadoforma parte de marca personal 2.0 que todo periodista necesita llevar para aparecer dife -renciado y con otro aval en los primeros resultados de Google.

    Aparte de que los círculos de Google+ llegaron a poner orden a la forma de segmentarGmail y las redes en sí, se convir ó en la llaves del resto de servicios de Google. Sobretodo para mí es la llaves que abre la puerta al mundo de los hangouts, donde está el fu -turo de la cobertura móvil descentralizada en vivo con la par cipación de varias cámarasla vez.

    Un futuro que pronto aterrizará con la transmisión habitual de streaming en primera per -sona mediante las Google Glass” .

    - Chris an Espinosa (@ coberdigital ) - Ecuador

    Es periodista, director de www.coberturadigital.com y está dedicado a la cátedra y capa -citación de comunicadores en ges ón de Redes Sociales, Periodismo Móvil y ReputaciónOn Line.

    http://twitter.com/coberdigitalhttp://www.coberturadigital.comhttp//http://www.coberturadigital.comhttp//http://twitter.com/coberdigital

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    “ Google +, la red social de Google, fue construida, intencionalmente o no, para la op -mi